1、如果已安装了360安全卫士安全软件,这个是360软件的问题,建议卸载软件。
如果手机反复重启进入不了界面,请在开机显示第一个画面时长按音量下键进入安全模式,在安全模式下将360等软件卸载掉(进入安全模式时手机左下角会显示安全模式字样),再重启手机查看问题是否解决。
2、如果插入了SD卡,建议拔出SD卡尝试。如果连接USB线,请拔掉USB线尝试。
3、建议先备份好数据,再同时长按音量上键+电源键,强制恢复出厂设置, 查看问题是否解决;
4、如果反复重启,手机无法正常开机,建议下载升级包进行尝试卡刷升级。
具体方法可参考花粉俱乐部 P7 EMUI31稳定版B851发布说明贴: http://clubhuaweicom/thread-6033107-1-1html(建议使用电脑打开此链接)
您好,出现这个问题的原因,是因为您在下载安装包的时候,当前的网络较差,导致下载的安装包并不完整,请您重新下载安装包即可。如果当前的网络,一直较差,建议更换下网络,或者更换下时间进行下载。新年快到了,预祝您新年快乐!
同样的问题无解——昨晚看到系统更新的推送,升级后得到EMUI31 P7-L09C92B851——原来的人脸解锁不见了、系统设置里的锁屏变为灰色已被停用提示,花粉俱乐部没有相关帖子、11点51分访问华为终端客服中心人工客服得到的回复是“温馨提示:当前非人工客服工作时间,您可以咨询小V助手或选择左上角图标进行自助服务,人工客服工作时间为09:00~23:00,感谢您的理解!”……
手机在升级/恢复出厂设置过程中由于系统断电(如:长按开关机键)等原因,导致系统升级\恢复失败,手机无法开机。
解决方案:
请先等待20分钟以上看是否可以进入系统,升完级后开机,系统会进行初始化,并且如果升级前安装的应用过多,可能导致开机需要的时间比较久。
如果以上方法均无法解决,建议您尝试以下方式修复:
注:恢复出厂设置会导致用户数据被擦除、恢复系统可能导致用户数据被擦除,请您谨慎选择,如果手机出现可以开机的状况,建议您立即先备份好数据。
通过 USB 数据线将手机连接至充电器或电脑,同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上,请确认是否可以进入华为系统恢复(eRecovery)模式。 如果可以进入eRecovery模式,请连接热点并恢复系统。
同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上(不插入USB),请确认是否可以进入华为恢复出厂设置(Recovery)模式。 如果可以进入Recovery模式,请您将手机恢复出厂设置。
通过 USB 数据线将手机连接至电脑,同时长按音量下键+电源键至少 30 秒以上,请确认是否可以进入FASTBOOT模式。 如果可以进入FASTBOOT模式,请在电脑中安装华为手机助手,尝试修复手机系统。
如果仍然无法解决,建议提前备份好个人数据,并携带相关购机凭证,到附近的华为客户服务中心检修。
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