1更换其他好友视频聊天尝试。
2检查网络连接是否正常。若网络信号不稳定，可能导致视频聊天无法正常连接。
3此情况可能和您使用的微信软件版本有关，建议更新微信版本：应用程序-微信-右上角菜单-设置-关于微信-检查新版本。(由于微信版本不同，操作方式可能会略有不同)
4安装其他版本微信软件尝试。
建议按照如下步骤进行操作：
1可进入相机-照相模式-设定（点击小齿轮图标）-重置-重置照相机设定
2进入手机设置-应用程序管理器-全部/已下载-点击相机/微信-清除数据
3重进登录微信连接不同联系人尝试
4卸载微信重新安装尝试
5更新下系统版本尝试
6备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
手机使用VoLTE网络方法：
1确认手机支持VoLTE，并开启VoLTE功能：设定-移动网络-VoLTE（高清）通话-打钩。
2联系网络运营商确认所在城市、区域是否支持VoLTE；
3SIM卡需支持VoLTE业务。
S7 Edge支持多窗口分屏操作功能，操作方法：
1长按近期任务键-选择任意两个应用程序在分屏中显示；
2点击近期任务键-点击某两个应用程序右上角的“吕”图标，可在分屏中显示。
注：支持的程序会默认添加到多窗口中，不支持自定义添加。
在设定-辅助功能-视觉-语音助手-滑动开关即开启，应用程序-S Voice-说出语音指令即可。
以使用S Voice设置闹钟为例：开启S Voice后-说出“设置明天早上7点的闹铃”，设置成功后会语音提示闹钟已设置在明天上午7点。
提示：S Voice功能需要联网使用。
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