尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1重新下载安装尝试。
2手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
3手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
4更新下手机系统版本后安装尝试
5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依旧，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
尊敬的三星用户您好：根据您的疑问：由于无法掌握您手机的准确型号，三星手机应用程序是默认安装在话机的内置存储器中，若您将手机应用程序移动到SD卡中，建议您：1若您使用的是安装23以及以下的系统版本，支持将软件移动到SD卡，操作：设置-应用程序（管理应用程序）-选中某个程序-移动到SD卡。2若使用的安装42/43及以上操作系统，如需将软件移动到外置SD卡，请您尝试：设定-(更多/一般）应用程序管理器-选中某个程序-移动到SD卡（若没有此选项，则不支持该功能）。3部分升级到安卓43操作系统的机型，请您尝试：设定-更多-应用程序管理器-选中某个程序-移动到SD卡（若没有此选项，则不支持该功能）4手机系统为43或以上系统版本，请您尝试：设定-应用程序管理器-选中某个程序-移动到SD卡（若没有此选项，则不支持该功能）注：不是所有的程序均可以移动到SD卡，具体根据所下载的软件决定。评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
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