三星手机设置中的软件更新总是处理失败怎么回事？

若手机软件无法更新，建议您：

1查看手机网络环境是否稳定，更换其他网络连接尝试（切换移动网络或无线网络）。

2检查手机内存是否充足，可能是内存不足导致无法更新。

3建议换个时间段尝试；

4如果是可删除的软件，请卸载该软件，重新下载更新或直接下载最新版本。

安卓手机升级系统/固件操作方法有如下：1Fota方式升级：通过手机设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新。2连接电脑使用S 换机助手或Kies软件更新（型号不同，使用的PC软件不同）： 通过Kies方式升级： 1）在电脑中下载安装Kies软件： http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP 注意：下载安装kies时手机与电脑不要连接。 2）安装后手机和电脑通过USB连接，打开Kies软件，如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示，点击升级即可。 通过S 换机助手升级： 1）电脑中下载安装S 换机助手 PC 版：http://wwwsamsungcom/cn/support/smartswitch/ 2）将手机与电脑连接后，下滑屏幕顶帘-已连接进行充电-选择"媒体设备（MTP）"。 3）开启电脑中的S 换机助手，若手机有系统/固件更新版本，软件上会弹出更新提示，点击更新即可。3送到三星服务中心升级：携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助您升级。

若手机软件无法更新，建议您：

1检查软件是否有可更新的版本。

2检查手机内存是否充足，可能是内存不足导致无法更新。

3登录网页查看手机上网环境是否正常。若网络不稳定，可能会影响软件更新。

4建议换个时间段尝试；

5如果是可删除的软件，请卸载该软件，重新下载更新或直接下载最新版本。

总是安装失败处理方法：

建议进入手机设定-一般-应用程序管理器-全部-  三星应用商店  -清除数据尝试。

建议将此软件卸载重新更新尝试。

检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序，如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。

取出外置SD卡测试。

备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置再安装尝试。

更新手机固件版本后测试。

安卓智能手机常见问题及解决方法：

1、手机不开机:手机放置一段时间后，突然不开机充电 10分钟后，再确认是否能开机。电池一体机可尝试按开机键 10秒，强制关闭电源后充电一段时间后，再尝试开机；部分手机电池过放后需充电一段时间，电池电压达到手机启动电压时，手机才能开机。

2、触摸屏失灵:充电时、手机平放在桌面时或突然从口袋里拿出后，屏幕失灵无法操作屏幕表面可能存在静电干扰，轻按下电源键关闭屏幕，再点亮屏幕时，操控可能就正常。  

3、通话中黑屏:通话中黑屏后，无法再点亮屏部分手机有接近光感应功能，手机接通后当手机靠近脸部时手机自动关闭屏幕（节省电量和降低辐射），但有时黑屏后就无法再点亮屏幕啦；这时要检查感应光传感器表面是否清洁，此外透光性不好的保护膜也可能会引起接近光传感器误判的问题。（接近光感应器一般在手机听筒附近） 。

一、若手机通过FOTA升级失败，建议：

1核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。

2手机有足够的电量 (多于 50%)。

3手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)。

4请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。

二、若依然不能通过FOTA升级，建议电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。

1、首先将手机关机，进入刷机模式（三星俗称挖煤模式）。

2、然后在电脑上打开odin刷机工具，然后手机通过数据线连接电脑（最好使用主机后的USB接口），等待软件出现蓝色端口号，说明连接成功。

3、然后在odin工具的PDA按钮上选择我们的Recovery文件（三星odin刷入Recovery一般为：tar或者md5格式），其他设置默认，再继续点击Start/开始等待软件自动刷入。

4、因为Recovery体积都比较小，在刷入的时候会很快一般10秒左右即可，刷完后手机自动重启。

5、开机后可手动检查Recovery是否安装成功。

如果手机软件无法更新，建议您尝试操作：

1查看手机网络环境是否稳定，更换其他网络连接尝试（切换移动网络或无线网络）。

2检查手机内存是否充足，可能是内存不足导致无法更新。

3建议换个时间段尝试；

4如果是可删除的软件，请卸载该软件，重新下载更新或直接下载最新版本。

建议：

1重启机器尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，长按电源键8-10秒重启机器。

2若无效，进入安全模式后恢复出厂设置尝试：当机器开机屏幕出现三星LOGO或运营商画面时，按住音量键下键不松手（部分手机按住左下角菜单键不松手）会进入安全模式，然后备份机器中数据，恢复出厂设置。

3若机器无法开机，建议将机器连接充电器，重新开机尝试。

若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

三星note2系统没办法更新，可使三星手机通过恢复到出厂设置后，再进行系统更新，具体流程：

1、以三星note2为例，点亮手机桌面屏幕，在桌面找到设置选项，打开进入。

2、进入设置界面，找到常规管理选项，打开进入。

3、进入常规管理界面，找到重置选项，打开进入。

4、进入重置界面，找到恢复出厂设置选项，打开进入。

5、最后，找到并点击下方重置选项，即可完成手机恢复出厂设置。