5年了vivo还给我保修吗?

手机过了保修期，也可以到我们的客户服务中心维修。如需更换配件，则需要支付相应的配件费用（免收人工费），手机维修价格取决于更换的配件，可以致电vivo客户服务中心的工作人员咨询，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

可以参考以下手机售后政策：

vivo官方商城购机的售后服务政策

7天退货：

质量问题：购机签收 7天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，申请退货或换货服务；

由vivo官方商城承担退换货的邮寄运费；

个人原因：如果因为个人原因不喜欢，就算已经开机使用，也支持在签收的 7天内申请退货或换货服务（注：商品需无入液，无外观损坏，包装附件齐全；若是参与了刻字的手机，则不支持无理由退换货）；

仅需自付单程运费寄回。

30 天换货：

自签收之日起 30 天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，选择换货。（优于国家三包政策，国家三包法是 15 天内包换）

注：换货只能更换同型号的机型

一年免费维修：

自签收之日起一年内，手机出现自身性能故障， 可前往客户服务中心，享受免费保修服务；

若手机有延保服务（半年/一年），则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上，加上延保时间；

若三包有效期的最后一天为法定节假日，以休假日的次日为期限的最后一天。

其他渠道（除vivo官方商城外）购机的售后服务政策

7天包退：

自售出之日起 7 天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，选择退货、换货或者修理。

30天包换：

自售出之日起 30 天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，选择换货或者修理。

注：换货只能更换同型号的机型。

一年免费维修：

自售出之日起一年内，手机主机出现自身性能故障， 可前往客户服务中心，享受免费保修服务。

若手机有延保服务（半年/一年），则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上，加上延保时间。

可以通过此链接：网页链接查询到最近的客户服务中心地址及电话。为节省宝贵时间，建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间。

若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

建议咨询购买渠道是否购买到二手机。

二手手机保修政策：

二手手机不支持退换货服务，不享受购买“延保、碎屏宝”等保障服务权益，手机保修期按照首次销售日期开始计算一年的保修时长，手机出现自身性能故障可在vivo全国官方服务中心享受保修或维修服务，具体的保修时长可以进入“官网”APP--我的--我的手机--电子保修卡页面查看。

二手手机维修后的政策：

在保修范围内，延续主机剩余保修期或90天保修（以时间较长的方式为准）；超过保修期前往服务中心维修，更换的部件享有90天的保修期。

更多疑惑，可以进入vivo官网--点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服处理。