1长按手机电源键8-10秒重启机器，然后再次点击电源键-点击“关机”。
2取下手机SIM卡和内存卡关机尝试。
3若无效，备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
如果手机出现屏幕闪烁的情况，建议以下操作：
1、若手机支持屏幕更新的功能，请操作：设定，开发者选项，显示屏幕更新，取消对勾；
2、将近期安装的软件卸载删除（排除是否由于下载的软件和手机软件存在兼容性）；
3、请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，暂时不要使用手机，建议携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
通过反馈，请尝试：
一、关闭“负色”功能：打开手机设定-设备-辅助功能-负色-取消勾选。
二、检查手机是否安装了类似于手机主题类的或者调解屏幕亮度的第三方软件导致该现象，建议您卸载尝试，查看手机是否恢复正常。
三、备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）。
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
手机残影现象简介：
残影，在光电显示领域，主要指显示器上的残留的影像。也就是，当在显示器上进行画面切换时，前一个画面不会立刻消失，视觉效果与第二个画面同时出现，并且会慢慢消失，我们称之为Sticking Image（残影）的现象。
残影显然会影响阅读显示器的显示内容，因此会引起可读性下降，造成用户体验差外；在一些特殊的场合可能会由于信息获取不及时或错误，导致发生安全事故，例如车载显示器或机载显示器。因此对显示器的残影进行评价，非常重要。
尊敬的三星用户您好：
若您指的是更改手机锁屏密码，建议您打开手机设定-设备-锁定屏幕-屏幕安全性-屏幕锁定-输入之前设置的密码-选择需要的锁屏方式重新设置即可。如果无需锁屏选择滑动或无即可
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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