建议进行以下操作：
1检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3更新手机系统版本尝试。
4若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。
三星c7000运行差的原因及解决方法：
1、重启手机：同时按住电源键和下音量键7秒以上进行重启；
2、关闭后台运行程序，点击左下角近期应用程序键，点击要关闭的应用程序右上角的X关闭或关闭全部；
3、智能管理器，应用程序，智能管理器，内存，自启动应用程序，手动关闭不必要的程序；
4、清理手机内存，卸载删除一些不用的程序或文件；
5、查看系统是否有新版本，设置，关于手机，手动下载更新或自动下载更新；
6、若无效，备份手机中的数据，恢复出厂设置尝试。
若您的手机打开软件出现闪退、强制关闭等情况，建议：
1可能是该软件缓存较多导致无法正常运行，建议清除软件缓存尝试：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据（注：该应用程序的全部数据将永久性删除）。
2若是可卸载软件，建议将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试。
3若无效，请更新手机系统版本：设置-关于手机-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
4若已是最新版本，请备份设备中数据然后恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
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