若手机提示应用程序已停止，可能是应用程序出现错误导致的，建议您：
1打开设置-应用程序/应用程序管理器-查找该应用程序-（存储）-清除数据。
2若为下载的第三方软件，建议卸载该软件重新安装尝试。
3若为机器自带程序出现停止的提示，查看手机是否有最新固件版本，备份数据后将机器升级到最新版本。
4若仍然无法运行此应用程序，请备份手机中数据（联系人、照片等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
1无法关机，长按开机键10秒以上尝试，重新开机尝试，如果依旧无法关机，需要您将手机送至服务中心进行处理。
2如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成，卸载死机前操作的第三方软件测试。
4备份手机重要数据，恢复出厂设置，若故障依旧，建议携带机器、购机发票、保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
5、电池可以拆卸的就扣电池重启，如果是一体机就同时按住电源键和音量-然后等重启，过程可能有点久，一般都是5到15秒。
如果三星手机提示设置应用程序已停止，可能是应用程序出现问题，建议您尝试操作：
1重启手机尝试。
2备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置尝试。
3若有更新可用，更新一下系统固件尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
一、首先在手机屏幕上点击导航菜单左键，如下图所示。
二、进入到手机后台管理界面以后，找到要关闭后台运行的应用，然后点击“X”符号即可。
三、另外可以点击页面底部的“关闭全部”，这样可以一键关闭所有在手机后台运行的应用，如图所示。
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