vivo Xplay6查看后台运行程序的方法：在任意界面，按一下左键，即会显示所有正在后台运行的程序。
温馨提示：点击某一程序可以直接切换进入该程序，按住后台程序上滑可关闭该程序。
恢复出厂设置或双清的介绍：
还原所有设置 ：即将手机中的各项设置恢复到出厂状态，比如：闹钟、壁纸、网络设置、铃声等。但不会删除手机中的数据或媒体。
清除所有数据：（此操作会删除系统空间的所有数据，包括：短信、联系人、便签等）。 温馨提示：若没有勾选格式化手机U盘或SD卡，手机U盘和SD卡中的数据都不会被删除哦。
可以看下是操作了什么步骤，另外查看下云服务中之前是否有登录vivo账号，同步了相关的信息，如同步，是可以查看到的。
手机卡顿最常见的原因之一就是手机上网缓存垃圾过多、安装太多的软件，占用了太多的手机内存，从而使手机可用内存减少，运行起来卡顿，不流畅。
▶ ▶ 所以，清理手机内存是当务之急：
进入手机i管家--空间管理/手机加速中清理缓存文件；
进入手机设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到您经常使用的程序（例如QQ、微信等）--存储--清除缓存和数据后重启手机。(部分机型需进入设置--更多设置--应用管理--清除数据;)
删除一些使用频率较低的软件，加快手机运行速度。
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