在网页端找回密码:
您可以进入华为云空间官网:https://forgotcloudhuaweicom/,根据提示填写资料找回密码(手机端登录网址后,要点击下方“电脑版”才可进行操作)。
手机端在帐号中心中找回密码:
未登录华为帐号:进入手机“设置 > 登录华为帐号 > 其他方式/注册(仅联通和电信SIM卡) > 忘记密码”
未登录华为帐号:进入手机浏览器,登录网址(cloudhuaweicom),点击页面“电脑版”,点击“忘记密码”
已登录华为帐号(记得旧密码):进入手机“设置 > 顶部头像进入华为帐号页面 > 帐号与安全 > 更改密码”。
已登录华为帐号(忘记旧密码):进入手机“设置 > 顶部头像进入华为帐号页面 > 帐号与安全 > 安全中心 > 找回密码”。
通过申诉找回密码:
注:建议您在常用设备/常用浏览器上申诉,成功率更高哦。
您可以在常用手机客户端上申诉:
已登录华为帐号:设置 > 顶部头像进入华为帐号页面 > 帐号与安全 > 安全中心 > 自助申诉 > 开始申诉。
未登录华为帐号:设置 > 登录华为帐号 > 其他方式/注册(仅联通和电信SIM卡) > 遇到问题 > 更改手机号/邮件地址 > 开始申诉。
您也可以在常用浏览器上申诉:
点击https://forgotcloudhuaweicom/s1开始申诉。或者点击https://cloudhuaweicom(电脑版) > 更多 > 安全中心 > 自助申诉。
申诉成功后可做如下操作:
手机端:手机客户端在登录界面点击“忘记密码 > 输入新帐号 > 验证码 > 下一步 > 设置新密码 > 完成”,重置密码后即可登录。
网页端(电脑):请进入云空间网址http://cloudhuaweicom,点击忘记密码,输入新帐号,重置密码再登录。
网页端(手机浏览器):进入云空间网址http://cloudhuaweicom,点击“查找我的手机 > 忘记密码”,重置密码再登录。
如您在新设备上修改密码时,接收验证码后,无法回答安全问题,导致无法找回密码,您可以进行找回密码人工申诉:
找回密码失败人工申诉链接:https://urlcloudhuaweicom/2nwCkWuusg 。
由于华为帐号包含您的个人隐私和财产信息,出于对帐号的安全保护,防止他人恶意申诉,我们会对申诉材料进行严谨细致的审核,人工申诉一般会在24h内处理完毕,申诉成功后您将收到短信通知,感谢您的耐心等待。
建议您在常用的手机,或曾登录过华为帐号且已信任的浏览器上进行以下操作,有利于提高找回密码的成功率。
找回密码前请确认您的华为帐号绑定的手机号/邮件地址是否可以接受验证码。
场景一:手机号/邮件地址在使用,可以接收验证码
您可以通过以下方式找回密码
方式一:华为手机可按以下路径操作:
已登录华为帐号:设置 > 华为帐号 > 帐号安全 > 更多 > 安全中心 > 找回密码。
未登录华为帐号:设置 > 登录华为帐号 > 忘记密码。
方式二:在手机/电脑浏览器访问此链接,按照页面提示操作。
场景二:手机号/邮件地址不可用,无法接收验证码,请按照以下方式进行自助申诉
访问此链接,自助申诉更改手机号、邮件地址、安全手机号、安全邮件地址。
审核结果最快15分钟,最慢3天内发送到您申诉时设置的新手机号或邮件地址。
申诉通过后,请点击短信中的链接输入自助申诉变更后的新手机号/邮件地址找回密码。若找回密码时,无法选择其他验证方式且多次回答安全问题失败,请填写《华为帐号找密失败申诉》。
重置密码后,建议您完成以下操作,提高帐号安全,以便下次忘记密码时更快捷的重置密码。
实名认证;
设置紧急联系人;
设置安全手机号/安全邮件地址。
如忘记密码,安卓手机可通过之前设置的密保问题或备用密码进行解锁。如果依然无法解锁,可以通过以下方式解决:
1、联系终端厂家或客服协助解锁处理;
2、如果您之前有过刷机的经验,您也可以尝试通过第三方刷机软件(刷机精灵等)清除掉原先设置的锁屏密码。但刷机有风险,建议与厂家客服联系,避免造成不必要的损失。
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