智能触控屏幕手机点击设置选项，选择通话设置，选择近距离感应器，点击关闭。非智能触控屏幕手机，选择设置选项，点击通话设置，关闭接通后自动锁屏。通话时自动关屏原理，实际上就是设置手机正面顶部的距离感应器，设置为开启，在手机贴近耳朵时，距离感应器感应到，会自动关闭屏幕，拿开时再自动点亮，这样就保证了手机接触身体时不会引起误操作。
您好：
根据您的描述：
1手机不能自动锁屏，建议您重新设置尝试：
手机设定-设备-显示-屏幕自动关闭-选择时间段（没有20秒的选项）；
2锁屏后按home键一直保持低亮度熄灭，有可能是调节的屏幕亮度较低，建议您调试后重新查看：设定-设备-显示-亮度-亮度调节，调节后查看是否恢复正常。
如果以上方式操作完成后依然没有变化，建议您：
1查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-一般-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
2如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-一般-重置-恢复出厂设置）；
3若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cnsamsungcom/suppor
您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住。
2该产品支持关闭距离传感器，通话时是通过距离传感器自动锁定，未遮挡距离传感器时自动解锁，注：此功能可以关闭，设定-设备-通话-去掉通话期间关闭屏幕，如果不打钩在通话中将不会锁定屏幕（长时间通话除外）
3查看手机中是否安装第三方软件导致（如360，腾讯管家等管理类软件），请删除这类软件。
4备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置
若上述方式仍然无法解决问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
通话黑屏关闭方法如下：
1、打开设置里面通话选项。
2、在通话的页面中，找到来电时状态。
3、进入来电时状态的页面，选择启动距离感应器选项，把其后面蓝色按钮左滑关闭感应器功能。
4、关闭启动距离感应器选项，返回主界面，在下次来电时接听电话就不会黑屏。
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