你好,根据问题给您以下建议:
1)重启手机后尝试运行XX
2)进入手机设置——应用程序——已下载——XX——清除数据,尝试运行XX
3)将XX程序卸载掉,重新安装后尝试使用
4)卸载XX程序,安装其它版本的XX尝试使用
5)可能是软件冲突了,建议备份手机数据将手机恢复出厂设置后安装最新版本的XX程序使用
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