若丢失的手机有开启查找设备功能，请方便上网时，浏览器登陆公司官网首页，点击最下方的“vivo云服务”进行操作，若丢失的手机开机并且连接网络，可以尝试进行定位以及发送锁定屏幕、响警报音、数据备份、查看照片、清除手机等指令。如果发送清除手机指令，手机执行该指令后，将失去对这台手机的控制权，后期将不能再次操作“定位、锁定屏幕、响警报音、数据备份”指令，请谨慎操作该指令。
注：查找手机是针对手机丢失场景下的一个辅助功能，当手机开启查找手机功能后，可以通过网页端尝试定位手机位置，如果手机处于开启并且联网状态，则可以查看到手机的位置信息。
若查找手机功能未开启，将不能定位手机位置，建议及时联系运营商挂失手机SIM卡，可防止他人通过短信验证码获取帐号信息，避免造成其他损失。如果遗失位置有监控，建议寻求警方和监控管理方的帮助，看能否协助找回手机。后期如果仍使用vivo/iQOO手机，建议开启查找手机功能，提升手机遗失后找回的概率。（进入设置--搜索设置项“查找手机”--查找手机--开启/关闭功能）
查找设备需同时满足5个条件才能使用：
1、丢失前已开启“查找设备”功能；
2、处于开机状态；
3、连接了稳定的WiFi或数据网络；
4、所处位置有信号；
5、登录了相同的vivo帐号。
更多疑惑，可以进入vivo官网--点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服处理。
您好，在手机丢失后请不要惊慌，冷静下来尝试通过以下方法解决。
1首先确认您的手机不是被小偷偷走的。这时您可以查找可能掉落的环境、及拨打手机号码与捡到手机的人协商解决拿回手机。
2如果您的手机确定是被小偷偷走。分为2种情况解决。
1)您的手机中没有开启手机防盗程序。那么这时请您第一时间将该号码办理停机业务，并通过如QQ、微信、微博等方式尽可能多的将丢失手机的事情告知您的亲朋友好友，以免他们上当受骗。但不幸的是没有开启防盗程序的情况下，通常您的手机已经无法找回了。
2)您的手机开启了防盗程序。那么如果您是开通的系统防盗程序可以联系厂家寻求找回手机办法；如果您开通的是软件防盗程序，那么可直接按照软件开发商的防盗程序进行操作来找回手机。如您使用的软件是腾讯手机管家，或记不太清楚软件防盗程序的操作方法，可以参考腾讯手机管家进行手机定位、远程销毁资料、及找回手机。操作步骤如下：
进入腾讯手机管家官网防盗页面，登录开启防盗时的QQ帐号，输入丢失的手机号码，进入防盗系统。
1清空数据选择丢失的手机型号及手机号码，点击“清空数据”，稍等片刻，即可成功清除手机中含照片、通讯录等重要资料：
2锁定手机选择丢失的手机型号及手机号码，点击“锁定手机”，稍等片刻，手机即可锁定成功，小偷将无法再使用丢失的手机。
3手机定位选择丢失的手机型号及手机号码，点击“手机定位”，稍等片刻，手机即可锁定成功，定位成功后，管家会提示手机定位成功并在地图上显示定位的大概位置，这时就可联系警方，告知定位成功的地址，尝试找回手机！如：
（亲爱的用户，在尝试找回手机过程中千万要注意安全，不要擅自行动！）
以上为手机丢失后的简单操作办法，希望可以帮助您，同时腾讯手机管家也诚邀您进行体验！祝您能够成功找回手机！
查找设备需要满足的条件：
1、丢失前已开启“查找设备”功能；
2、处于开机状态；
3、连接了稳定的WiFi或数据网络；
4、所处位置有信号；
5、登录了相同的vivo帐号。
若丢失手机已经开启了查找设备功能，请方便上网时，登录vivo云服务（网页链接），点击右下角的“查找设备”进行操作，若手机开机并且连接网络，可以尝试进行定位以及发送丢失模式、响警报音、数据备份、查看照片、清除设备等指令。如果发送清除设备指令，手机执行该指令后，将失去对这台手机的控制权，后期将不能再次操作“定位、丢失模式、响警报音、数据备份”指令，请谨慎操作该指令。
注：FBE加密机型重启后，不再次解锁进入桌面无法通过云服务执行指令
没有开启查找设备功能的手机则无法定位和查找，建议及时联系运营商挂失手机SIM卡，可防止他人通过短信验证码获取帐号信息，避免造成其他损失。如果遗失位置有监控，建议寻求警方和监控管理方的帮助，看能否协助找回手机。后期如果仍使用vivo/iQOO手机，建议开启查找设备功能，提升手机遗失后找回的概率。
功能路径：进入设置--搜索设置项“查找设备”--查找设备--开启功能。
更多疑惑，可以进入vivo官网--点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服处理。
手机丢失，使用查找手机功能时，是需要手机连接了稳定的WiFi或者数据网络。
一、查找设备开启后，若手机丢失，可进入官网跳转到查找设备网页，然后输入vivo帐号与密码登录。就可以对丢失的设备进行定位跟踪、控制设备响警报音、锁定屏幕、数据备份、清除数据等操作。
网页：网页链接
注：境外vivo帐号不支持查找设备功能
二、查找设备需同时满足5个条件才能使用：
1、丢失前已开启“查找设备”功能；
2、处于开机状态；
3、连接了稳定的WiFi或数据网络；
4、所处位置有信号；
5、登录了相同的vivo帐号。
一、查找设备（手机寻回）开启后，若手机/平板丢失，可进入官网跳转到查找设备网页，然后输入vivo帐号与密码登录。就可以对丢失的手机/平板进行定位跟踪、控制手机/平板响警报音、锁定屏幕、数据备份、清除数据等操作。
网页：https://yunvivocomcn/
二、查找设备需同时满足5个条件才能使用：
1、丢失前已开启“查找手机/查找设备”功能；
2、处于开机状态；
3、手机上有插能正常使用的SIM卡或已经连接上wifi；
4、手机/平板所处地有网络信号；
5、出现第三方渠道刷机、售后刷机、手机/平板内清除所有数据等场景（非正常退出vivo帐号的场景），如果手机再次开启查找手机功能，可以使用原有vivo帐号定位手机/平板，发送锁定屏幕、响警报音、数据备份、清除手机/平板的指令。
备注：vivo客户服务中心渠道刷机需要当事人提供购机凭证或手机上登录账号的实名身份证。若无法提供，服务中心会婉拒其刷机要求。
如果你的手机在丢失之前开启了手机寻回功能， 建议你可以尝试以下操作：
1、进入vivo的官网--下拉最底部--手机寻回。
2、点击登录--输入vivo帐号。
开启了手机寻回功能，定位提示无sim卡、无网络、无信号等提示，则不该使用该功能有，建议更换个时间点再进行定位操作。
若没有开启手机寻回功能，那只能等待捡到的人归还或者即使报警。能做的是尽快前往营业厅进行补卡，避免造成不必要的损失。
1若在i管家-手机寻回中开启了数据寻回功能，可以尝试找回 。
2若有开启的，目前手机是在开机并且联网的情况下，手机寻回的功能是可以在这个网站上去实现定位，和响铃警报
3、若之前没有开启手机寻回功能的，是没有办法操作定位等功能的，可以操作以下方法：
（1）立即将SIM卡挂失，要求停机。
（2）如果手机被偷，联系人则全部暴露于别人的手中。所以，为了防止诈骗等行为，当补到卡之后，应该迅速通过各种途径，通知联系人，手机丢失过，请勿相信任何汇款、充值等信息。
（3）很多手机的应用程序，如QQ都是保存密码自动登陆。当手机被偷，应该立即改变这些应用程序的登陆密码，以防更进一步的个人隐私的损失。
（4）迅速补卡。基于第一点，如果不知道服务密码无法停机，应当迅速拿身份证补卡，以免偷手机的人拨打长途电话等，造成话费损失；基于第二点，需要及时通知联系人，也应该及时补卡。
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