您好,感谢您选择三星产品。
1关机取下SD卡和SIM卡,再充电试试
2清理电池及手机电池的接触点
3将数据线连接电脑试试充电
4换更换数据线试试
5换电池
若问题依然存在,建议您联系三星服务中心进行检测,具体服务中心地址及联系电话请您访问:(建议您去前先联系服务中心)
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎登陆三星数字服务平台提问:http://supportsamsungcomcn/ask
感谢您的支持,祝您生活愉快!
您好,非常抱歉产品给您带来的不便!
根据您的描述,我们建议您:
1、备份手机数据(电话薄、短信息、多媒体资料等),将手机恢复出厂设置尝试(设定-重置-恢复出厂设定)
2、若问题依旧,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心由工程师检测看下
具体服务中心查询请访问:
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复可以帮助到您,祝您生活愉快!
尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您尝试以下操作:
1将联系人设置全部显示尝试,操作方法:待机界面-联系人-菜单键-要显示的联系人-选择“全部”。
2新建联系人存储到手机话机中,观察是否会出现自动丢失的情况。
3若联系人是存储在SIM卡中,请将该张SIM卡放置到其他手机中,查看是否可以正常读取。
4若无效,备份数据,将手机恢复出厂设置(设定-重置-恢复出厂设置)。
若问题依然存在,建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。具体服务中心查询请访问:http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽,请点击:supportsamsungcomcn/survey
您好:
根据您的描述,若您需连接电脑传输文件,您可尝试在电脑上安装kies软件后,通过kies软件查看手机内文件,可复制粘贴文件。
kies软件下载地址:http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSPcid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
根据您的电脑系统下载对应版本即可。
欢迎访问三星数字服务平台:http://zhidaobaiducom/c/samsung
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