l 请进入 http://consumerhuaweicom/cn/ 重新下载对应型号的最新升级包，参考升级包中的升级指导重新升级。
l 请将手机连接充电器后升级，升级过程中电池电量不足会导致升级失败。
l 升级过程中请不要插拔电池（可拆卸电池）。
l 若使用 microSD 卡升级，升级过程中请不要插拔 microSD 卡。
若依然升级失败，建议将手机重启或备份重要数据后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。
进入 http://consumerhuaweicom/cn/support/service-center/indexhtm 查询全国服务网点； 或关注华为终端官方微信平台：华为终端（微信号：huaweizhongduan），点击“自助服务 > 服务中心查询”根据屏幕提示查询最近的服务网点。
可以进行在线升级，升级前请备份手机数据，并确保手机已连接到网络。升级过程中，请保证电池电量大于30%。在线升级操作如下：
点击设置 > 系统更新 > 检查更新，检测是否有新版本，点击新版本下载软件升级包，下载完成后手机会提示重启进入升级。
注：在线升级需要消耗一定的流量，建议在 WLAN 环境下升级。
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