顾客申请退款后，如申请条件满足，一般会在5个工作日之内完成退款。
退款将遵循款从哪里来退回哪去的原则， 付款时选择了何种方式，退款时还是选择相应方式来退款，如支付时选择了快钱支付，退款时也会用快钱方式来退款。但现金支付的用户退款时不退现金，统一通过银行转帐退款，因此请联系客服，提供相应的退款信息。现金支付的用户与用银行电汇方式支付的用户，请提供准确的银行开户行名称、银行账号、账号开户人姓名。
本店退款由财务统一进行，因此退款申请请在工作时间提出，周末、节假日，由于财务不上班，无法处理退款。
礼金券退款：通过使用三星商城礼金券购买的产品或通过礼金券支付的金额，将以礼金券的方式退还，礼金券有效期与原礼金券一样，下次购物时可以直接使用。使用三星礼金券购买的商品，发生退货时，礼金券支付部分退回新的礼金券，不予兑现。
特别提醒：请确认退款账户开户人姓名及银行帐号填写正确，否则您的退款资金将有可能无法及时到帐。
手机退换机条件：
1手机自售出之日起7日内，出现了性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；当消费者选择退货或者换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行退换机业务。
2手机自售出之日起第8日至第15日内，出现了性能故障，消费者可以选择换货或者修理；当消费者选择换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行换机业务。
看你是什么渠道买的了，是淘宝等一些网上商城还是实体店，各有各的方法，在网上商城买的就在订单里点退货，然后写明原因。 如果是实体店买的就拿着发票和手机，还有包装里的所有东西去买的地方退，如果是在路上遇到的小偷卖你的那几本就没办法了。。
根据您的描述，手机/平板电脑退换机条件：1手机/平板电脑自售出之日起7日内，出现了性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；当消费者选择退货或者换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行退换机业务。2手机/平板电脑自售出之日起第8日至第15日内，出现了性能故障，消费者可以选择换货或者修理；当消费者选择换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行换机业务。具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
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