如果你的手机一直是充电画面而无法正常开机的话,说明你的手机出现故障了,这个时候你个人可能没办法解决,建议你把手机拿到授权的维修网点给他们检测一下,如果在质保期之内的话,这些检测都是免费的,而且就算是维修也是免费的,然后就算过了初二期,你只需要付一些费用就可以给你去维修。
如果您确认遗忘自己的手机密码,需要解锁,我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除,且无法恢复,建议您再回忆一下是否通过云备份或其他方式备份过手机数据。也建议您再仔细回忆一下是否自己设置/修改了密码,如果确定无法回忆起密码,需要进行强制恢复出厂设置,请您按照以下步骤操作:
a 手机处于关机状态,且不连接USB线,同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒,进入Recovery模式。
温馨提醒:Mate 30 RS、Mate 30 Pro与Mate 30E Pro无实体音量键,在手机开机振动后,连续按电源键5次进入Recovery模式。
b 通过按音量上下键,选择清除数据,按电源键确认(部分产品支持Recovery触屏操作,可以通过触屏点击进行选择操作);
c 通过按音量上下键,选择恢复出厂设置,按电源键确认;
温馨提醒:部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认,您可以根据相关提示完成。
d 恢复出厂设置完成后,手机会返回Recovery界面,此时请您点击重启设备。
温馨提醒:
如果重启后进入激活界面,这是因为您开启了查找我的手机功能,输入正确的华为帐号密码即可正常进入系统。如果您将华为帐号的密码忘记了,请您点击找回密码尝试找回。如果之前的华为帐号已注销,(由于华为帐号一经注销,所有的数据都会被删除,无法恢复)会导致无法登录华为帐号重新使用手机,建议您携带购机发票前往华为客户服务中心处理。
如果您登录了谷歌帐户,强制恢复出厂设置后开机会要求验证您的帐户密码,请您输入之前登录的账户密码即可正常开机,如果您忘记了谷歌账户密码,请您按照忘记密码步骤恢复您的谷歌帐户详细信息。
华为手机出于对用户隐私安全保护考虑,数据都是通过锁屏密码基于不可逆转的算法进行加密过的,没有预留后门,一旦手机在本地设置了锁屏密码,手机内的所有信息将随着锁屏密码的设置而进行加密保护,华为手机确实不具备自动设置密码/自动修改密码的功能,作为手机生产厂商也无权以任何方式强制破解用户的密码,否则将无法保障消费者的隐私和信息安全。我们对于此情况深感抱歉,请您谅解。
若以上方法没有帮助到您,携带购机凭证前往华为客户服务中心获取更多帮助。
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您好亲,1如果手机无法开机且充电时没反应(如:长时间未使用,手机无法开机)可能是手机电量已耗尽,手机系统无法启动导致的,建议连接充电器充电30分钟以上,电量恢复后手机会自动开机或进入关机充电界面。2检查手机、数据线、充电器、插座的连接状态如果发现接口中有异物或脏污,建议及时清理(可使用干净的软毛刷,有条件的可以沾取酒精)。如果发现接口没有完全插入,或有明显的松动,建议重新拔插一次。3交叉测试来判断手机、充电器、数据线是否有问题更换其他可以正常充电的手机充电器,如果可以充电,可能是充电器有问题。更换其他可以正常充电的数据线,如果可以充电,可能是数据线有问题。同时更换可以正常充电的手机充电器+数据线,如果仍然无法充电,可能是手机有问题。4如果判断是手机、充电器或数据线问题,建议提前备份好数据(如果没有进行过备份操作,可能会造成数据丢失。)并携带手机、充电器、数据线及购机凭证,前往附近的华为客户服务中心检测。
手机不能充电的原因有很多,如接触不良,数据线故障,充电器有问题等。
充不进电的解决方法:
一、接触不良
检查手机底部的充电接口与数据线是否接触良好,如果接触不好会导致不能充电;
检查手机底部接口内是否有异物堵塞,从而导致与数据线接触不好;
如果当前是用电脑为手机充电的话,可以换一个usb插口试试。如果换了插口还是不行的话,把电脑重新启动一下,或是再换台电脑试试。
二、更换电源线或数据线
尝试更换数据线或充电器,有可能是数据线或是充电器的故障,分别更换一下来辨别是什么问题。
三、关机再开机
如果上面的方法都试过了,还是不行的话,建议把手机关机再开机试试。有时手机自身系统混乱,也有可能导致不能充电。
四、温度的原因
手机上的电池对于温度特别敏感,在一些温度较低的地区,如零下多少度的,在这种情况下可能会因为温度过低导致不能充电。如果是由于温度过低而导致不能充电,可以把手机放到暖和的地方,等温度上来了再为它充电。
五、硬件故障
如果上面的原因都排除了的话,有可能是硬件问题。硬件问题的话,建议送修当地维修点,对手机进行检测。
请观察您的手机故障现象,按照以下对应的方法进行排查:
1、开机时手机黑屏,但是有铃声或振动
可能是屏幕问题,请提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份)并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
2、开机时手机黑屏,无响应,或闪红灯,或亮屏后又立即关机
(1)可能是电量已耗尽,建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上,然后再尝试开机。
(2)建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机。
(3)如果以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份)并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
3、开机进入Harmony OS界面、EMUI界面、FASTBOOT界面
(1)可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式,建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机,即可正常进入手机桌面。
注:Mate40系列、MateX2手机强制重启手机的方式改为同时按住音量下键和电源键 10 秒以上。
(2)为避免您后续再次出现此情况,建议您检查按键是否容易卡住,或者佩戴的保护壳挤压到了按键。
(3)如果以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份)并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。客户服务中心可以通过以下链接进行查询:
客户服务中心
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