1、如果只是单个软件出现这种问题，请将软件进行卸载重装，还有要看软件所需系统配置是否支持，避免系统不兼容问题。
2、检查手机内存是否还足够支撑软件的运行，如果内存不足请清理手机释放内存。
3、如果是所有软件都这样，那么系统问题的可能性会比大。建议备份手机，然后进行恢复出厂设置。
4、手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
5、查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。
6、如果恢复出厂设置依旧无效，建议进行刷机，刷回官方。
以上操作依旧无效的话，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件。
三星手机若有了新的固件，会有推送更新通知。可以进行以下操作：设置-(关于手机/关于设备）-系统更新-自动更新-开启。
固件升级可以对机器的部分功能进行优化、完善手机系统，使手机系统更稳定、更流畅。补充：升级更新系统具体操作方法可以参考以下介绍：
建议使用Fota在线升级手机固件/系统，请操作：设置-系统更新-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。
升级固件时需注意：
1升级前请备份设备中数据，以免数据丢失无法找回。
2若系统提示“达到每日下载限制”，是由于为了保证服务器可承受范围内，采取分时段更新方式，请您稍后再试。
3手机需设置为当前时间。
4手机有足够的电量 (多于50%)。
5手机需要有足够的存储空间(至少1GB USB存储器)。
6保证网络环境稳定（系统/固件更新版本较大，可能会消耗较多流量，建议升级时可以使用WLAN上网方式操作）。
如果通过以上方法不能正常升级，建议携带三包凭证，将手机送至当地的服务中心进行安全升级。
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