您好,感谢您选择联想产品。
智能平板就像个人计算机一样,有一个复杂的操作系统及各种应用软件,软件运行中可能出现异常而引发机器死机,此时您在开机状态下,任意界面,打开机身右侧音量键上方的扩展SD卡卡槽,用顶针顶一下复位键可强制关机后再重新开机使用,开机后建议您可以放缓操作的速度,加强平时系统清理和优化。若没有改善,您可以了解以下机器正常使用时死机的几种情况和解决方法:
1、当时机器运行的软件较多,CPU负荷过大而出现死机现象,可稍稍放缓操作速度,给予手机响应的时间。
2、机器安装的第三方软件或者接收的信息中携带病毒也可能导致手机死机,可通过“乐安全”软件进行病毒查杀。
3、机器的存储资源有限,过多的资源如果被无用的信息和不必要的第三方软件占用,或后台运行的程序过多可能导致系统资源不足而出现死机。可通过删除无用的信息或通过路径“系统设置-全部设置-应用-已下载”将不必要的软件卸载以释放资源。对于后台运行程序过多的情况,可通过“系统设置-全部设置-应用-正在运行”或通过“乐安全”软件关闭不必要运行的程序。
4、备份资料,通过系统设置-备份与重置-恢复出厂设置进行恢复出厂设置解决。
5、按照以上步骤执行后,问题依然无法解决的话,可联系附近的联想售后服务站点检测维修。
官网授权维修站点查询:http://support1lenovocomcn/lenovo/wsi/station/servicestation
感谢您对联想的支持,祝您生活愉快!
您好。
非常抱歉,给您的使用带来了不便。
程序停止运行,这个是Android系统针对程序反映慢或程序异常时为了避免整个系统的死机而设计的方式,偶尔出现一下的话是正常的。
若频繁出现该提示,也有可能是由于一些第三方软件的冲突干扰导致的,建议您尝试卸载最近安装的可疑软件,或是备份下机身的重要资料(联系人、短信、照片、视频等)后,再操作一下恢复出厂设置(设置--重置--恢复出厂设置--重置平板电脑--清除全部内容)看看能否改善。
若是由于您之前有Root获取权限或刷过第三方固件导致的,需要重新刷机才能恢复系统的使用。
由于自行刷机存在一定的风险,刷机失败将可能影响您设备的正常保修情况,所以我们并不建议您自行刷机处理,您可以选择到当地售后站点让工程师协助处理。
如果您愿意自行承担刷机风险,个人建议您可以参考以下链接:
http://asklenovomobilecom/q-592905html
内含联想A3300的官方固件及刷机教程等,请您在刷机前详细阅读权衡,若无法自行处理完成,请您参考我们建议抽空前往维修站处理。
您可以访问 http://wwwlenovocarecomcn/ServiceStationaspx 查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9:00—18:00,节假日除外,各地站点会根据自身运营情况略有调整,建议前往时可以先致电详细咨询,请您参考。
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧(http://asklenovomobilecom)进行咨询了解。
设备在使用当中出现该现象的话,那么此时可以参考:
1、长按住电源键进行关机重启设备之后尝试;若是可以改善,则此时回想下是否是在特定的第三方软件下出现的,若是,则清除下对应的程序数据缓存或者更换下软件版本之后尝试,无效则卸载相应的软件之后对比;
2、建议取下sim卡或sd卡开机观察,取下后可以改善,建议更换sim卡或sd卡,若都如此,不排除是卡槽异常导致,建议送修联想站点处理;
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