1检查手机后台是否有联网的软件,建议结束后台运行程序。
2当不使用同步功能时,建议下滑屏幕顶帘取消同步功能(部分早期上市机器操作方式:设定-账户和同步-关闭同步功能)。
3若无效,建议卸载近期安装的第三方软件,排除是否为第三方软件导致。
4若移动数据依然自动开启,请备份手机中数据(联系人、信息、照片等)将机器恢复出厂设置尝试。
若问题仍然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
若是使用的vivo手机,WiFi会自动断连,请参考以下方法处理:
1、查看手机WiFi信号
请查看手机状态栏WiFi信号强度是否偏弱,如果偏弱请移动手机位置或使用其它手机连接此WiFi对比判断。
2、检查路由器设置
请查看路由器说明书,进入路由器设置,查看是否设置双频合一或多频合一,如有设置,建议关闭后再重试。
3、检查手机设置
请进入置--电池--(更多设置)--睡眠模式”,查看是否已开启"睡眠模式",若开启建议关闭后再测试。
在手机设置--WLAN -- 高级设置--WiFi休眠,将WLAN休眠策略修改为“永不休眠”。
注:安卓10及以上的机型不支持设置WiFi休眠策略。
4、重置网络设置
备份好数据,进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置,再使用查看。
注:重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
备份:进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份,对部分系统设置数据进行备份。
5、服务中心检测
若以上方法未能帮忙恢复,需客户服务中心检测处理,客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址;
温馨提示:建议前往时携带相关购机凭证(如:购机发票/保修卡/身份证),提前电话咨询服务中心工作人员,确保工作人员在正常上班时间再前往,避免空跑,往返路上注意安全。
若使用的是vivo手机,连接WiFi时弹出网页,可能是因为连接的是公共网络需要验证登录;若没有连接公共网络,则需要在设置--WLAN;
点击已连接WiFi名称--点击WiFi后的三角图标
将“自动登录/自动连接”功能关闭。
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