根据描述,若是设备点击电源键无响应且不开机,建议通过以下步骤进行简易排查尝试:
1、建议长按电源键10S左右进行重启尝试;
2、建议使用标配充电器充电三十分钟左右,再重新长按电源键尝试;
3、可能需要通过刷机解决,很抱歉,由于自行刷机存在一定的风险,刷机失败将可能影响设备的保修状态,所以官方建议可以到当地维修站点进行刷机。
4、不排除是硬件故障或者是系统异常导致,为了日后正常使用,我们建议抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
您好。
若您忘记解锁密码,建议您先自行回想尝试,如确实无法自行解决,请参考以下建议:
1 如果您的设备已经开启USB调试相关选项,请您使用数据线连接PC电脑同步软件(乐助手、豌豆荚等),将机身重要信息进行备份,若之前没有勾选此选项,机身数据将会在清除数据或系统重装过程中丢失;
2 您的机型支持进入工程模式进行双清操作,此操作将会清除您设备机身存储中的所有数据(联系人、来电信息等),您可以选择自行进行此操作,该机型双清操作,请您参考:
a 手机完全关机后,同时按住电源键键以及音量键,直至进入Recovery界面松开按键;
b 在此界面下,音量按键可用于移动选项,电源按键则为确认按键,将选项移动分别至wipe data/factory reset以及wipe cache partition进行确定操作。
操作完成后,即可进行重启将光标移动至reboot system now,双清操作完成。如无法自行完成,建议您抽空前往维修站,由工程师协助您处理问题。
联想授权维修站点查询:http://support1lenovocomcn/lenovo/wsi/station/servicestation/defaultaspxintcmp=MIDH
维修站点营业时间通常为周一至周日9:00—18:00,各地站点会根据自身运营情况略有调整,建议前往时可以先致电详细咨询,请您参考。
更多联想产品资讯请登录联想服务与支持:http://wwwlenovocarecomcn/defaultaspx
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