手机实体店最怕什么部门投诉

向消费者协会投诉吧，不行的话再考虑向工商部门投诉。消费者协会是政府之中负责解决广大消费者遇到困难的组织，它牵涉面广，解决问题较容易，所以消费者买下消费品时发现问题可先找消费者协会。但是请注意：两种情况下，买下的商品出现问题，投诉消费者协会不予受理。一种是超出保修期的商品。一种是使用不当、人为导致的损坏。如果买下的商品出现质量问题，也可直接投诉至技术监督部门，也就是质量技术监督局。如果商家在销售手机时，以次充好，把质量低劣的手机说成是性能优良的好手机，可投诉至工商行政管理局。

《中华人民共和国消费者权益维护法》

第三十四条有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。

第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：

（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

如果在实体店购买商品,商家不给退货的,可以和商家协商。如果商品质量有严重问题商家仍然拒绝退货,可以要求消费者协会进行调解。如果这些方法都无济于事,消费者本人只能考虑向法院提起诉讼。

      1、找店里经理来协商

      一般在实体店购买商品,都是店员直接销售,拿回去才发现质量问题,想去找店员退款,那是不可能的事情,实体店一般是出了门就不会再给退了,这个时候跟店员理论再多也没有。可以要求找经理来评评理,经理的权利一般会很多,如果是价格昂贵,而且也是那里的常客的话,经理一般会酌情处理的。

      2、打消费者热线12315投诉

      如果找经理理论,还是没有满意的结果的话,那就打消费者热线12315,去投诉这个实体店铺,因为消保规则七天可退换货物的。为了维护自己的利益,就要不怕麻烦了。特别是金额比较大的,比如买到假的戒指、手镯、项链等等,就一定要投诉到底,为消费者的权益理论到底。

      3、坚决不退,也不想浪费时间打电话投诉,那就更换

      大部分实把体店都支持更换的,可以把有质量问题的商品归还给他们,然后找他们更换一个好的,这样的话,也可以避免不必要的损失,也不用浪费太多的时间去为了一个价格不贵的商品投诉。

      4、致电当地的新闻媒体,要求报道和关注

      当实体店里的工作人员态度恶劣,语音伤人,消费者收到极大伤害时,可以打电话给当地的新闻媒体,要求曝光这个实体店的恶劣行为。这个办法也是很有效的,当这个店铺被记者采访,并且播放在电视机上,广大的市民都会看到,并且都不会去这个实体店消费,这样对于实体店而言,就是极大的损失。

      5、保留消费小票、收据和发票,到工商部门投诉

      要想投诉成功,自己要注意把商品的消费小票,把与店员之间的对话录音,把商品的质量问题拍个小视屏或者照片,记录下来

      每一个有用的信息,会更加有助于维权成功。

      总的来说,实体店的售后服务仍执行相关的三包规定,即自售出之日起7天内产品出现性能故障,消费者可选择退货、换货或修理,除非有额外的协议。在实体店买到商品不给退货,最好是可以先行跟商家进行协商。

如果对手机店店员的服务不满意，您可以向该手机店店长投诉。如果您不满意店长的处理意见，可以根据《消费者权益保护法》的相关规定办理。

可以拨打消费者投诉电话12315，进行实名举报比较可靠。如果是连锁店的话也可以总部投诉等等，方法和途径很多，最好的就是12315了。

协商不成可以向当地消费者协会投诉。

法律依据：

目前我国网上购物的法律只要有《网络交易管理办法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》等的法规，其中网络交易管理办法是专门针对网购而推出的法律法规。

依据《中华人民共和国网络交易管理办法》。

根据《中华人民共和国民法典》 第三条的规定，民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。

法律分析：拨打消费者投诉电话12315 ，进行实名举报比较可靠。 如果是连锁店的话也可以总部投诉等等，方法和途径很多，最好的就是315了。

法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》

第十七条 基层人民法院管辖第一审民事案件，但本法另有规定的除外。

第十八条 中级人民法院管辖下列第一审民事案件：

(一)重大涉外案件;

(二)在本辖区有重大影响的案件;

(三)最高人民法院确定由中级人民法院管辖的案件。

第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：

(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;

(二)有明确的被告;

(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;

(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

投诉实体店最狠的方法是拨打消费者投诉电话12315。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：

1、投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等；

2、被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等；

3、购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等；

4、受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等；

5、购物凭证、保修卡、约定书复印件等。

消协依法受理下列投诉：

1、消费者因规定的权利受到损害的投诉；

2、消费者对经营者未履行规定的法定义务的投诉；

3、农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害的投诉。

消协不受理下列投诉：

1、经营者之间的争议；

2、没有明确的被诉方，被诉方无法查找或被诉方地址不详；

3、经营者事前已向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；

4、因投资、再生产等需要引发的争议；

5、消费者提供不出任何必要证据的，商品超出三包期或保质期，被诉方已不再负有违约责任。无购物凭证。消费者无法证实权益受到侵害；

6、有关行政部门、仲裁机构或法院已受理、处理的；