向商场管理层投诉。青岛崂山区金狮广场，是一座二十三万平方米的大型全体验式时尚购物中心，是中国百盛正式涉足商业地产的首个项目，在该商城中可以通过向商场管理层投诉潘多拉专柜人员，潘多拉是由PerEnevoldsen于1982年在丹麦哥本哈根创立的珠宝品牌，隶属于潘多拉公司，是全球三大珠宝品牌之一。
可以退，这个是必须允许的，不允许是不收法律保护的。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决，(一)与经营者协商和解，(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，(三)向有关行政部门投诉，(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，(五)向人民法院提起诉讼。
欺骗消费者购物，消费者不仅可以要求退货，同时也可以要求相关经营者赔偿损失。经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任（一）商品存在缺陷的，（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的，（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的，（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的，（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的，（六）销售的商品数量不足的，（七）服务的内容和费用违反约定的，（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
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