第50周 《认知心理学》读书心得 Frank

两位作者是一对夫妻，斯腾伯格曾任美国心理学会主席、耶鲁大学心理学和教育学IBM教授，他提出的心理学理论有三元智力理论，成功智力理论，三元爱情理论。而她的妻子，卡琳·斯腾伯格，是俄克拉荷马州立大学的兼职助理教授。

本书主要讲了人类认知的三个基本方面，分别是注意力，记忆，思考。这三个方面合在一起，构成了我们对一切事物认知的基础。

一、注意力

1、注意力的基本概念

注意力指的是在海量的信息中，选择有限的信息，并进一步加工的方式。

有了注意力，我们才能灵活地运用我们有限的心智资源，从中筛选出对于我们来说重要的信息，并过滤掉不重要的信息。

注意力包含两个方面：

一是有意识的注意力 。主要是指有目的性的，持续地注意关注某个事物。在这个过程中，我们头脑清醒，能自主感知到我们想要做什么，该做什么。

二是无意识的注意力 。主要是指没有明确目的，不需要意识参与的注意力。在这个过程中，我们不怎么需要费脑，也不需要意识的努力，这个过程很多时候是自动发生的，我们甚至对自己的注意力毫无觉察。

举个例子：

学生们在上课的时候，通常会将自己的注意力集中在老师和老师的讲解上，这种注意就是一种有意识注意。

但是如果这个时候，有个人突然推门进来，我们都会不由自主地看向门口，并且立即注意到是什么人进来了，他穿的是什么衣服，拿着什么东西，这就是无意识注意。

心理学有个实验，叫做“传球实验”，感兴趣的读者朋友可以搜索查看。

2、注意力的功能

注意力有四个功能，分别是信号检测、搜索、选择性注意、分配性注意

21 信号检测

信号检测指的是我们保持高度警惕，试图从大量信息中检测到特定的刺激，并随刺激做出相应的反应。

有时候会过度敏感。 比如在目标刺激没有出现的情况下，就启动了相应的行为反应。

有时候会过于迟钝。 比如对目标刺激疏忽大意，没能在应该做出相应反应行为的时候做出反应。

准确的检测出目标刺激，并正确地对相应的刺激做出反应，取决于 人们对于目标刺激的敏感度，是否与环境相匹配 。

举个例子：

一个军人在进攻敌人或是防备敌人埋伏时，他需要对于敌人潜伏的信号和陷阱的目标刺激非常敏感，这种敏感来自于他主观对目标刺激可能出现的可能性的评估，还有他经验上对于目标刺激的观察和了解。

一个长期处于安全环境下的安检人员，和一个常有恐怖分子出现的机场的安检人员，也需要调整自己对目标刺激不同的敏感度，才能较为准确的做出相应反应。

22 搜索

搜索是指我们在一定范围内通过扫描某些特征进行寻找。

影响搜索速度有两个因素：

一是搜索特质。

当目标物有显著的特质时，我们往往会按照特征进行搜索。 例如，当我们想找一家红色招牌的店，我们就会通过辨别红色，从而快速找到它。

当目标物没有什么鲜明的特征时，我们则需要调动结合搜索， 即，将两个或两个以上的特征结合成为一个标志性的组合，从而进行逐一搜索。

例如，假设此刻我们想要找的不是红色的招牌，而是麦当劳的招牌时，我们的搜索速度就会没那么快，因为我们就要将麦当劳招牌的红色和**结合起来，作为一个标志进行搜索。在这个过程中，我们需要调动的脑区域更多，因此也就更加费时。

二是分心刺激。

使我们分心的刺激就被称之为“分心刺激”。

当分心刺激与我们的目标物长得很像时，会迷惑我们的视线，让我们做出错误的判断。

例如，有些商家就巧妙地利用了“分心刺激”作用，他们将自己产品包装设计得与某些知名品牌非常相似，消费者在购买时，就很容易受到分心刺激的干扰，一旦没有认真观察，就很容易上当受骗。例如，奥利奥与粤利粤；康师傅与康帅傅。

当分心刺激比目标物品更加扎眼的话，会吸引我们的注意力，加大搜索的难度。

例如，我们本来只想买一瓶粉底液，但商场里，推销员拿起一个腮红盘或一个眼影盘向我们推销时，炫目的颜色分散了我们的注意力。可能一下子，我们就很容易忘记自己原本的目的只是一瓶粉底液而已。

23 选择性注意

注意力能帮我们拦下大量不重要的信息，从中筛选出对于我们来说重要的信息，这就是选择性注意。

这里有两个现象可以说明选择性注意的存在。

一是鸡尾酒会效应。

指的是人们的听觉注意力放在某一个特定的兴奋点，从而忽略背景中其他声音的能力。

当人们的注意力集中在某一事物上时，意识会将环境里其他无关紧要的信息进行屏蔽，这些信息由于没有进入我们的意识记忆层面，因此对于我们来说是没有意义的。

虽然这些信息被屏蔽在外，但是其实大脑还在活跃的接受、辨别着这些信息，一旦出现一些和自己有关的，感兴趣的信息，它就会立刻进入我们的意识当中，影响我们的后续行为。

鸡尾酒会效应说明了注意力帮助我们专注于我们感兴趣的事物。

二是无意视盲。

指的是当人们将自己全部注意力集中在某个区域，或是某件事情上时，他们往往会对眼前发生的另外一些变化视而不见。

例如，当棋手完全沉浸在棋局上时，他会对周围的一切事情毫不在意，专注在下棋这件事上，这可以说是一件好事。但是我们也经常会看到这样的现象，当棋手对于左翼采取进攻时，他往往就会忽略右翼的情况，将它撇在一边，最后导致右翼失守了都没发现。

无意视盲，说明了注意力的反向限制作用。

24 分配性注意

指的是在同一时间内，人们可以同时执行多种任务，将注意力分配到不同的活动中。

分配性注意帮助我们减少注意力资源消耗、提高效率。

同时，分配性注意也有两项限制。

一是当人们同时执行多种复杂的任务时，至少有一项任务的反应会变慢。

当智力活动与运动活动同时进行时，智力活动的效率通常会慢下来，因为它需要从记忆中提取信息或是进行更复杂的认知操作。

例如，电视上的娱乐节目，为了增加挑战难度，会让明星一边做一些简单的运动游戏，比如投篮，运送乒乓球等等，然后在做动作的同时，他们需要回答一些简单的问题，比如说基本的算术题。这个时候，你会发现原本可以很快回答的算术题，因为人们需要注意动作的完成，所以反应的速度会变慢很多。

二是当任务调动的是同一种系统，比如语言系统、视觉系统，在执行的过程中这些任务就很容易会产生互相干扰。

例如，很多人有一边听歌，一边阅读的习惯，因为调动的是听觉和视觉两个系统。但是，如果换成一边听歌，一边阅读，同时需要记住歌曲的歌词，就很难了。因为阅读和记住歌词，都需要调动语言认知系统，所以就很难同时完成了。

3、注意力的特点

注意力有两个特点，分别是习惯化和自动化。

31 注意力的习惯化

当一个刺激反复出现时，我们的潜意识会觉得它不再新奇，于是我们就会慢慢习惯它。

为什么有些事情我们会容易对它产生习惯，而有些东西则不会呢？

一是刺激的“内在可变性”，指的是刺激物的内在变化的程度。

当一个刺激的内在可变化程度越大，我们就越难对它产生习惯化。

例如，空调的单调乏味的声音，听的时间长了，会逐渐习惯。

但是，电视的声音内在可变化程度就相对大一点，因为它不仅音量、节奏会变化，声音的内容也会变化。所以，相对于电视，我们更会习惯于空调的声音。

二是刺激的“主观唤醒性”，指的是我们对刺激发生时，产生的内在的情绪或者情感上的生理反应的强烈程度。。

凡是能激起某种情绪的刺激物，都比较容易唤醒我们的生理反应。比如明亮的颜色，巨大的声响，刺激的气味等。

例如，看广告会很容易让我们乏味。

但是，反复看搞笑的视频，或者煽情的连续剧桥段，怎么看也看不腻。这就是因为刺激调动了我们强烈的情感反应。

总之，注意力习惯化的好处是，让我们更好地适应环境里外在的刺激，有一个更平静的心境，同时，注意力集中在需要集中的事情上，让我们节省大脑的消耗。

与此同时，注意力习惯化也有其负面影响。

注意力习惯化会导致大脑自动停止对刺激保持关注。

在我们在需要集中注意力的时候，可能因为刺激的变化不大，或者无法唤起我们的情绪、情感反应，大脑自动进入了无意识，就好像电脑进入了待机模式一样。

此时，作者提到一个克服的方法就是，“ 给自己增加一些刺激 ”。

当你持续做一件事，感觉快要提不起精神时，你通常会做些什么呢？也许你会站起来活动一下筋骨，或是做一些其他有趣的事情，也许你会吃个薄荷糖，或是涂个风油精，让自己提提神。

这些方法能增强刺激的变化程度，或是唤醒我们的生理反应，从而激发我们的注意力。

32 注意力的自动化

为了避免执行一些任务耗尽注意资源，为了帮助我们在环境中应对自如，我们很多的认知过程都处于“自动驾驶”模式，基本上不需要意识觉察就能自动执行了。当多个任务同时进行时，我们甚至感觉不到谁先谁后。

作者研究后得出，注意力的自动化可能有以下两种情况形成。

一是熟能生巧。

很多任务一开始是需要我们集中注意力的，但是经过训练后，随着认知的各个步骤执行的效率越来越高，慢慢的，它会逐渐整合成一个单独的操作，从而减少我们的注意力资源。

例如，学习英文，刚开始英文翻译成中文，再理解其意思。后面看英文能够直接理解意思。

二是对于某个特定刺激，能形成特定的反应。

当我们看到某个特定的信号时，就能从记忆中提取出对应的答案。

例如，红灯停，绿灯行。

总之，注意力自动化的好处是，在遇到熟悉的事情时，能在脑海中迅速提取出特定的动作程序，以应对特定的刺激。

与此同时，注意力自动化也有其负面影响。

注意力自动化会让我们失去判断能力，导致失误。

例如，开车回家，本来打算先开车去超市，但是到了岔路口，直接拐向了家的方向。

作者提到一个克服的方法就是，“ 从环境中设置适当的反馈 ”。

例如，在桌面贴个小纸条，提醒自己下午要寄个快递。如果需要早起赶飞机，我们可以设定一个闹钟把我们叫醒。提前将要携带的东西放在门口，这样出门时就不会丢三落四了。汽车安全带，没有系的话，响个不停。

以上就是作者对注意力的概念、功能、特点三个方面解释。对注意力了解的越多，觉察的越多，就越能发现我们的自动化模式，从而帮助我们在适当的场合，更好的运用注意力。

二、记忆

记忆是我们保留和提取过去的经验，并在当下运用这些信息的过程。

作者提出， 记忆就是大脑对于过去的事情的主观印象 。

记忆很大程度上会受到我们个人因素的影响，它并不是像拍照或是录音一样，是完完全全的复制，而是 带有很强的主观的色彩 。

这些主观成分在很大程度上也决定了哪些信息会被我们记住，哪些信息会被我们忘记 ，当我们想起这些记忆时，它是什么样子的。

例如，两个人同时去**院看同一部**，当他们之后回想起这部**时，两个人有可能记住的画面和情景都是不一样的，感受也可能大相径庭。

我们将会从记忆的形成、遗忘、压抑三个方面了解记忆。

1、记忆的形成

根据记忆的运行机制和保存时间，可以把记忆分成三类，分别是感受记忆，短时记忆，长时记忆。

11 感受记忆

也叫瞬间记忆，顾名思义，就是信息存储时间极为短暂，通常保持在025秒至2秒之间，然后很快就消失了，一般情况下，我们是意识不到它的存在的。

这些信息对于我们来说不重要，所以我们会本能地“抛弃”它们。

12 短时记忆

如果信息保存足够长时间，就能转化为短时记忆，进入到我们的意识中。

短时记忆时间段，容易忘记，一般保持在几秒钟到一两分钟。

短时记忆容量有限，通常为5-9个单位。

13 长时记忆

通过复述，也就是语言重复刚刚识记的材料，能帮助我们延长短时记忆，并向长记忆转移。

长时记忆保存时间不限，容量不限。

记忆其实就是一个从瞬时记忆到短时记忆，再到长时记忆的发展过程。

记忆的形成有三个阶段，分别是编码，存储，提取。

编码阶段，将信息有序的输入，对信息进行有效地组织，类似“贴标签”。

存储阶段，将经过编码的信息保存在我们的记忆中。

提取阶段，取出或使用存储在记忆中的信息。

之前提到记忆的主观印象，体现在提取阶段。每个人在提取记忆时，都会对这些记忆重新赋予一定的情感和意义，所以提取并不是简单的复制信息，而是一种二次创作的过程。

2、记忆的遗忘

作者提到有三种解说，分别是记忆的消退，干扰说，记忆的压抑。

21 记忆的消退

根据德国心理学家艾宾浩斯提出的 遗忘曲线理论 ，认为记忆遗忘的过程是“ 先快后慢 ”，即刚开始忘得快，后面会忘得慢。

22 干扰说

记忆并没有丢失，它还在我们脑海里，记忆之所以会出现遗忘，是因为信息之间互相产生了干扰。主要包括两类干扰：

一是前摄干扰。 旧记忆干扰了新记忆，例如，电话号码，之前的和之后的，对之前的记得清楚。

二是倒摄干扰。 后面的信息会干扰面前的信息，例如，考试先复习物理，再复习化学，对化学掌握更好。

23 记忆的压抑

记忆被抑制，导致人们忘记发生在自己身上的事情。

例如，因为记忆太过于痛苦，造成的心理创伤太大，以至于无法想起来。这类人通常是有童年阴影的的人，或是经历过恐怖事件的人。

一部分人可能会产生记忆紊乱，出现一些虚假的记忆。这类人通常是目击证人或受虐人。

总之， 记忆的压抑，其目的是帮助人们将，不堪回首的往事，巨大的痛苦或是自己的厌恶的人，从记忆力抹去，从而保护自己，不让自己备受记忆的煎熬。

3、记忆的提升

对记忆的形成和遗忘有一定了解之后，作者提出了五种方法，帮助我们提升记忆。

31 及时复习

上文说到艾宾浩斯提出的 遗忘曲线理论 ，那么，按照遗忘曲线的规律，及时复习，而不是等到忘得差不多了再复习，会有很好的记忆效果。

32 分散练习

将学习的过程分为成不同阶段，每个学习阶段学习后，就休息一段时间，紧接着再进入下一个阶段，并且随着记忆逐渐加深，阶段之间的间隔时间也可以逐渐拉长。

这样的好处是，一是让我们精力更充沛，二是不容易感到枯燥和疲劳，三是帮助我们不断重复记忆，从而降低遗忘的速度。

33 保持良好的作息

根据神经科学研究发现，海马体在记忆的形成中起着非常重要的作用，它拥有一个快速学习的系统，而这个系统要在睡眠的时候才能激活。

在学习的过程中安排一些休息的时间，从而做到劳逸结合。

34 复述及组织的方法

复述，即帮助我们把短时记忆转为长时记忆的过程。比如，“读书百遍，其义自见”。

组织，即对信息进行分类，贴标签。信息组织能帮助我们使信息更好地得到编码，从而帮助我们记忆。

35 增加记忆的提取线索

当我们想记住一件事时，我们可以有意识地将它和周围的环境、个人的经历联系起来，从而唤起我们的强烈感受。

当我们想要记住一个新的知识时，我们也可以寻求联系，在记忆与它相似或相反的概念，思考他们之间的关系，或是看看我们生活中有什么场景或经验可以解释这个新知识，从而将它作为我们的记忆提取线索。

以上就是作者对记忆的形成、遗忘、提升的解释，结合之前提到的注意力，把二者结合起来，就会发现， 把有意识的注意力，集中到记忆提升的部分当中，就会对我们的记忆，有非常好的影响作用 。

三、思考

1、如何进行推理

推理就是根据已知的前提推出结论的过程。

推理通常有两种形式：

11 演绎推理

演绎推理是从一般性的前提出发，通过推导，得出个别结论的过程。

演绎推理是根据普遍性的原理对特殊的情况作出判断的过程，是基于逻辑进行推理。

演绎推理主要有两种形式，分别是

111 条件推理

用假设的命题作为依据最后得出一个结论的过程。用数学公式解释，就是如果先决条件P被满足，那么事件q就会产生。

例如，如果水温达到100℃，水就会沸腾。

条件推理又分为两种类型：

肯定先决条件 ，例如，所有的鸟都会飞，麻雀是鸟类，所以它会飞。

否定后面条件 ，例如，所有的鸟都会飞，小狗不会飞，所以它不是鸟。

112 三段论推理

根据两个前提得出一个结论的演绎论证。

在每一个三段论里，我们都会看到它包含一个大前提、一个小前提和一个结论。

例如，大前提：所有人都会死；小前提：苏格拉底是一个人；结论：苏格拉底会死。

总之，演绎推理结论却未必是真的，取决于我们的前提是否真实。

12 归纳推理

归纳推理是把观察到的事实、规律归纳总结为结论的过程。

归纳推理基于概率而不是逻辑，并且它是一种从特殊到一般的过程。

归纳推理是将一组具有共同点的事实或是观点进行归类分组，最后，从中概括出他们的共同点。

例如，根据金、银、铜、铁这几种金属受热后，体积会膨胀的特殊情况，我们由此可以归纳出所有金属受热后体积都会膨胀的一般性结论，这一过程就是运用了归纳推理。

与此同时，归纳推理从某种程度来说不严谨，因为只要我们观察的事实有限，那么最后我们推理出来的结论就会有所偏差。

归纳推理的意义在于，通过谨慎的推理，得出一个相对高度可能的结论，从而帮助我们预测环境中的事件发展和概率，减少不确定性。

2、如何做出决策

21 启发式策略

指的是人在解决问题，在真实环境和条件限制下，在最快速度内找到好的解决方案的能力。

启发式策略是减轻我们决策认知负荷的心理捷径，帮助我们尽快地达成目标，在最短的时间内做出判断和决策。

启发式策略包括四种策略：

211 足够满意策略

逐一考虑每个选项，一旦找到一个满足自己内心标准的选项，我们就会快速做出选择，从而找到一个让我们满意，可以接受的方案。

例如，找对象结婚时，可能我们永远找不到最完美的另一半，所以，当下最好的就是最合适的。

212 按特征淘汰

面对的选择，远远多于在有限时间内可以理性考虑的数目时，每次只考虑一个重要的特征，从而剔除其他不符合的选项。

例如，购物筛选时，种类太多，优先按照一个最重要的指标筛选掉其它产品。

213 典型性启发式策略

当遇到偶然、概率性事件的判断时，倾向于用整体趋势，来判断个例的情况，从而做出预测。

例如，出门前没有看天气预报，会根据季节情况预测是否下雨。

其负面影响是，容易导致我们做出偏颇的判断，因为我们往往忽略了一个事实，那就是概率之间是独自成立的。

214 可及性启发式

根据想起的某个相关事例的容易程度来做出判断。

例如，坐飞机比汽车明显要安全，但是在很多人的意识中，还是会觉得坐飞机不如坐汽车危险。

其负面影响是，可及性启发式虽然能让我们快速借助直觉思维，进行决策，但是由于每个人的经验和视野不同，因而很容易导致个体在决策时出现偏差。

22 思维谬论

我们在做决策的过程中，通常会犯一些思维谬误。

221 赌徒谬论

人们经常会错误的认为，一个事情发生的机会概率，会受之前发生事情的概率影响。

例如，玩色子，连续出了5局大，会认为下一句可能也是大。

222 热手效应

认为某一种事情的过程将继续下去的信念。

例如，之前对手一直这样行动，所以相信对手一直会继续这样做。

223 沉没成本谬论

在做决策的时候，往往会考虑已经投入的成本和代价。

例如，修理东西花费了很多钱了，正是因为已经花了那么多修理费，所以不愿意买个新的。

23 决策

人们做决策时，通常是按照以下两种情况进行

231 采纳最优法

在决策中，确定一个最重要的标准来帮助自己做决定。

例如，买车时，一旦认定价格排第一，则其它因素都将靠后。

232 机会成本

为了得到某个东西，而所要付出的表面代价和潜在代价。

例如，放弃工作去上研，这样的话，除了不能工作产生的收益损失，还要加上上研的各项花费，加起来就是总成本。

3、如何解决问题

如何解决问题，取决于我们如何看待问题，即问题的界定和分析。

在认知的过程中，我们经常会用已有的知识经验来看待当前问题的思维模式，这也是我们常说的“ 作茧自缚 ”或是“ 惯性思维 ”。

这将带来以下负面影响：

一是影响我们解决常规问题。

惯性思维让我们无法跳出思维的固有框架，习惯性地关注问题的某个层面，或是只用某种方法来解决问题，更有甚者，无法看到眼前一些更为简单的解决方法。

例如，面对宽广的河面，与其花费巨额成本造船或修桥通路，不如等到冬天结冰再过。

二是无法发现事物的其他新用途，束缚了自己的思维。

例如，蜡烛中间的蜡芯可以做绳子。篮球放气后可以当成碗使用。

三是对其他人产生刻板印象。

这会导致我们在和他们相处时，很容易带着“偏见”看待别人，并以此来证实我们脑里的想法。

例如，东北人喝酒很厉害。女强人很多都嫁不出去。

基于以上情况，作者提出了一个方法，“ 正迁移 ”。

正迁移，是指举一反三，融会贯通，将原来用来解决某种问题的知识和策略转移，运用到另一种不同问题的情境中。

或者说是先前的问题求解，使得后来的新问题求解变得容易。

例如，学过骑单车的人，在学骑摩托车时就会更加容易。

作者讲到一个例子，这里也分享给各位读者朋友。

说起军师和医学，很多人会觉得这两件事听起来风马牛不相及。但是如果你深入研究，你其实会发现可以将它们当作本质相同的问题去看待。

试想一下，如果将军希望占领一个要塞，但是这个时候，要塞的周围的路都埋了地雷，如果军队大批人马冲过去，就很容易引爆地雷，比较好的方法就是带领一批小队人马从不同方向进行小规模攻击，从而击溃对方。

那如果此时你是一名医生，你需要用X射线去杀死一个肿瘤，但是肿瘤周围还有很多健康的组织，如果才能做到既摧毁肿瘤，同时又不破坏这些健康组织呢？

相信聪明的你，通过提示，已经想到了解决方法。

我们可以将军事这个小规模攻击的方法运用到医学上，用很弱的X射线从不同角度照射肿瘤，这样既不会破坏正常组织同时又能将这些射线聚集在一个点，也就是肿瘤所在之处，从而达到治疗的效果。

以上，就是我们思维推理、决策，以及解决问题的过程。了解越多，将会帮助我们更好的发挥思维潜力。

总结一下，当我们把有意识的注意力，集中到记忆，以及思维的运作方式时，我们就可以更好的控制，甚至是挖掘注意力、记忆、思维的潜在力量，从而帮助我们应对不同的场合，带来更好的结果。

以下是笔者整理《认知心理学》的思维导图。

查看高清思维导图，可以进入公众号“ CoachMind ”聊天页面， 回复“108” ，领取《认知心理学》高清思维导图。

剪映这个软件是有一个光流法的,这是一种独特的剪辑影像。 

光流是一种简单实用的图像运动的表达方式，通常定义为一个图像序列中的图像亮度模式的表观运动，即空间物体表面上的点的运动速度在视觉传感器的成像平面上的表达。

基本内容

人类主要通过眼睛，耳朵和大脑来获取、处理与理解获得的信息。然而图像具有最直观、明了、让人一看就懂的特质，因为人们获取信息70%以上依靠视觉，20%左右依靠听觉，10%左右依靠触觉和嗅觉，这就是为什么“百闻不如一见”，一幅图像说明一切问题，胜过千言万语。

计算机视觉这一领域的先驱可追溯到很早的时候，但是直到20世纪70年代后期，当计算机的性能提高到足以处理诸如图像这样的大规模数据时，计算机视觉才得到了正式的关注和发展。

计算机视觉就是用各种成象系统代替视觉器官作为输入敏感手段，由计算机来代替大脑完成处理和解释，也包括对视觉信息的采集，传输，处理，存储与理解等过程。

计算机视觉最终研究目标就是使计算机能像人那样通过视觉观察和理解世界，具有自主适应环境的能力，要经过长期的努力才能达到的目标。因此，在实现最终目标以前，人们努力的中期目标是建立一种视觉系统，这个系统能依据视觉敏感和反馈的某种程度的智能完成一定的任务。

计算机视觉应用领域较广泛，包括航空航天、卫星照片、军事导弹精确制导、移动机器人视觉导航、工业自动化系统、医学辅助诊断等。

首先大家都知道“ 完美日记 ”是做彩妆品牌的，但是很少人听过“ 花柯 ”对吧？

    其实我和大家一样第一次听到“ 花柯 ”的时候也不是很了解这个品牌到底是做什么的，然后我就在小红书上微信上搜索也在淘宝上搜索他们花柯品牌和产品，花柯品牌有一种叫“ 花柯智能胸膜 ”的产品是让我眼前一亮，大家可以自己去小红说搜索一下，还有其他各种产品从护肤品到彩妆样样都有。

        那我为什么会说“ 花柯 ”是“ 完美日记 ”的 最强对手 呢？

        首先相信大家都知道“完美日记”是做彩妆的并且做的非常成功，但是极少人知道它成立创造至今的历史。

        完美日记是为年轻女性开发一系列彩妆产品，立志打造有国际影响力的品牌，2016年这个品牌才刚刚诞生，2017年才有了淘宝天猫店，完美日记是怎么火起来的呢？

        第一“完美日记”在“小红书”上拥有 196 万粉丝 ，全平台笔记数 26万条+ ，总曝光量上亿，远超其他大品牌，完美日记将小红书作为重点渠道开始运营，并加大了投放力度，这是完美日记打通名气的第一步。

        第二在2017年“ 完美日记 ”注册淘宝天猫旗舰店，2018年第一才参加天猫双11活动的完美日记 ，仅用时 90分钟即突破1亿销售额 ，正式开启彩妆品牌第一的道路。

        完美日记并非是一味在寻求大牌明星帮他们来代言，他们选择的目标：首先是 明星，知名KOL，头部达人，腰部达人，初级达人，素人，路人 这些全部都是完美日记金字塔式的投放对象。

       “完美日记”主打的唇膏、唇釉、眼影等彩妆产品的市场竞争十分激烈，仅用8个月时间，销量增长了近50倍，力压国货同行等一些大牌，而且全面赶超YSL、SK-II等国际大牌。在2018年，完美日记仅在天猫的GMV就高达65亿元，如今“ 完美日记 ”被称为“ 国货之光 ”的品牌。2020年它又获得了新一轮融资，估值已经超过10亿美金。

重点 来了我为什么要讲“ 花柯 ”是“ 完美日记 ”的最强对手呢？

       我刚认识接触花柯品牌，以我对花柯了解程度是比较浅的，但是我能把“花柯品牌跟完美日记”做对手，就是想说花柯品牌有这个潜力，走的路线和运营模式跟完美日记是有相似之处的。

       第一“ 花柯 ”品牌在小红书上也进行了小规模的产品投放，这很类似于“完美日记”刚开始在小红书上是一样的操作，所以我猜疑“花柯”品牌下一部会大量进行投放带动品牌效应。

       第二“ 花柯 ”品牌也有自己的 淘宝店铺 ，还有 微信小程序商城 ，这样的话也是通过小红书的曝光流量进行引流，增加产品的销售额。

       第三“ 花柯 ”通过微信“ 私域流量 ”模式来进行延伸发展关注花柯品牌公众号，微信群，微信朋友圈累积的流量进行二次销售转化达到最终的目的。

通过以上的信息，我们从单点出发，梳理了两个增长的关键手段:

1小红书规律性的投放打造爆款，通过制造品牌认知和购买欲望，最终在淘宝店铺上销售成交。

2微信私域流量的运营:目的在于提高用户的留存和复购，基于各个要点，我们可以把“花柯”品牌的增长策略总结为“ 公私合营，一体化 ”

通过所谓公域流量(小红书+天猫)获取新用户和成交，然后利用私域流量(微信生态)的运营提升用户的生命周期价值，并借助人工+自动化的方式提升运营效率。以上这些就是我认为“花柯”品牌往后会是“完美日记”的最强竞争对手。

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没有条形码也是可以出售的，商品没有条形码是不算违法的，因为条形码只是国家倡导的一种方式，便于记录商品信息。但是进入稍有点规模的超市或商场都是需要商品条码的，称重的产品和不在超市、商场出售的产品可以没有条形码。

目前作为全国性的法规，对商品上使用条码没有作强制性的规定。商品条形码的诞生极大地方便了商品流通，现代社会已离不开商品条形码。据统计我国已有50万种产品使用了国际通用的商品条形码。

条码已成为商品进入超市的必备条件，商品条码化是企业提高市场竞争力，我国许多城市已有文件规定，所有无条码商品不得进入超市。

扩展资料：

条形码优点：

1、输入速度快：与键盘输入相比，条形码输入的速度是键盘输入的5倍，并且能实现“即时数据输入”。

2、可靠性高：键盘输入数据出错率为三百分之一，利用光学字符识别技术出错率 为万分之一，而采用条形码技术误码率低于百万分之一。

3、采集信息量大：利用传统的一维条形码一次可采集几十位字符的信息，二维条形码更可以携带数千个字符的信息，并有一定的自动纠错能力。

4、灵活实用：条形码标识既可以作为一种识别手段单独使用，也可以和有关 识别设备 组成一个系统实现自动化识别，还可以和其他控制设备联接起来实现自动化管理。

-商品条码

-条形码

打火机一块钱20年不涨价的原因是多方面的，主要有以下几点：1 市场竞争激烈：打火机市场是一个竞争激烈的市场，各个品牌之间相互竞争，厂家为了争夺消费者，往往会选择保持产品价格稳定或者降低价格来吸引顾客。因此，打火机的价格没有大幅度上涨。2 生产成本下降：随着科技进步和生产效率提高，打火机的生产成本不断下降。比如，现在许多打火机采用自动化生产线生产，可以大大降低劳动力成本和人工费用等方面的开支。3 供应量充足：打火机是一种广泛使用的消费品，在市场上供应量充足。供需关系平衡也是价格稳定的重要因素之一。除了打火机之外，还有一些商品也长期不涨价。例如，在中国市场中普遍受到欢迎和青睐的白开水、盐、面粉、鸡蛋等基础食品、文具用品、化妆品中的口红、眼影等等。这些商品价格相对稳定的原因也有多个方面：1 供给充足：这些商品市场上的供应量较为稳定，但需求相对持续，市场上也存在相当数量的厂家和品牌竞争。2 生产技术不断提升：随着现代制造技术的发展以及优化成本，生产商们可以更好地控制成本，并将其转化为质量提升以及企业自身运转成本的降低。3 消费者对价格比较敏感：对于这些基础类消费品，消费者通常会对价格敏感。因此，制造商通常会在一定范围内控制价格，以便更好地获得市场份额和利润。需要指出的是，尽管这些商品价格长期维持不变或者变化较小，在一定条件下仍然有可能发生调整。可能受到原材料价格、劳动力成本等因素影响。加之其他外部因素如自然灾害、政策限制等也可能导致产品供需关系发生变化。

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客户管理一直以来都是很多B端企业的老大难问题，因为绝大多数企业都面临着这样一个问题：新的把握不住，再找老客户，你会发现：emm，我好像一样也把握不住！因为你其实一直忽视了这样一个问题：面对大量B端客户，你是否真的做到了客户线索全生命周期管理？想免费领取B2B成功营销客户案例、行业白皮书，以及预约体验径硕科技（JINGdigital）营销自动化最新产品功能，还请您报上名来！径硕科技（JINGdigital）专注于提供一站式微信营销平台解决方案，系统性提高企业数字化B2B销售能力。一、做好客户管理需要区分阶段1、客户管理的阶段分为哪些？径妹儿相信大家必然听说过这样一条销售行业黄金法则：开发十个新客户,不如维护一个老客户。换句话说，千金难买老客户！老客户维护的成本远远低于新客户开发，而且老客户已经存在对品牌的认知和信任，所以其实会更有概率出现二次销售和关联销售。也因此，我们需要在针对新老客户的日常管理工作期间，首先把握好几点重要原则：1、客户分类：率先转化高分客户；对低分客户进行长期培育。2、精准运营：运营动作细化，按照客户所处阶段适配精准的内容和服务。3、合理节奏持续触达：安排合理节奏，在不对客户造成打扰前提下潜移默化影响客户。4、自动化销售旅程：根据用户购买指数推荐购买或进行复购+关联销售产品推荐。5、客户推荐：老带新或UGC内容产出，实现客户口碑推广根据径妹儿的实践经验来说，新客户下定注意并且决定就是你了的这一过程，其实跟现实里我们追妹子是差不多滴！当我们的一个新客户对某品牌发起关注以后，他的心理活动（从不信任→纠结→观望→决定死你了）的转变路径大致可以分为以下阶段：初步了解：观望阶段，希望通过更多信息了解品牌深化了解：产生初步购买欲望，进一步关注了解品牌销售转化：购买欲望强烈，最终转化品牌评价/社交推荐：根据购买使用情况，对品牌产生评价：推荐好友/取关品牌复购：根据初次购买情况，考虑复购或关联销售明晰了原则以后，我们需要知道这一点：针对新老客户，客户管理其实是分为新客户培育和老客户持续维护两个阶段的，那么客户管理方案也需要根据不同阶段来制定。2、客户线索全生命周期管理下面，径妹儿将从客户全生命周期管理的不同阶段需求，结合径硕科技（JINGdigital）过往客户服务案例，给大家来进一步细化提出客户管理的解决方案。多的不说，先放一张大图为敬！这张图呢，就是企业要实现全生命周期用户管理的详细步骤表↓↓↓Step1：客户分层，分辨客户质量敲重点来啦！快速分辨最有效的潜客对客户转化非常重要，那些存在购买意向的潜在客户将成为你需要关注的重点运营客户。这里呢，企业可以通过径妹儿自家提供的JINGtrack工具（感兴趣的，可以点插件预约测试哦）追踪用户行为路径、链接其他第三方系统数据、分析自有CRM用户数据库；从而使得企业可以快速高效分辨客户的三个阶段：已有购买记录的老客户、有强或较强购买意向的潜在客户、尚处观望的新客户。同时呢，这些数据我们是都可以直接匹配给销售人员，提高销售人工服务效率。Step2：客户画像，了解客户喜好身为营销人，我们都知道越完整的用户画像能让企业采取更针对性的营销服务方法。而2D的用户画像仅仅在客户的基本信息：性别、年龄、所处行业等。那么问题来了，如果我们进阶“高级玩家”，其实就可以通过跨系统整合的大数据分析形成的3D的用户画像，能帮助企业了解到用户喜好、用户购物偏爱度、用户消费能力等更细致的信息。让企业实现更精准分层的前提下，细化后续的管理方式。Step3：客户培育阶段：内容精准触达对于我们的客户而言，长期有效“刷存在感”的内容，是用户培育的重要方式（又是重点哦，记得记在小本本儿上），但不合适的内容，很容易造成客户取关或丢失。因此，径妹儿认为我们作为品牌方，其实可以建立用户互动行为积分制度（这个也可以通过咱家的产品功能实现哦）：高互动的客户积分多，对应推送具有高转化性质的内容；而对于那些低互动行为的客户，则以品牌传播、福利体验等客户培育内容为主。随着客户互动行为的增多，同步实现内容的升级。Step4：高分客户转化或提醒复购根据客户普遍消费习惯和消费心理，制定销售转化的自动化旅程：对于那些高分客户，推送购买模板信息提醒购买；对于老客户，推送复购信息或关联销售信息。Step5：引导UGC内容产出或老带新利用老客户带来新客户或者实现品牌口碑推广，是用户管理的最高要求。素人在朋友圈、抖音、小红书的推荐，对企业实现品牌传播非常有效。我们可以通过适当的福利激励老客户产出内容或者带来新客户，帮助企业降低拉新成本。想免费领取B2B成功营销客户案例、行业白皮书，以及预约体验径硕科技（JINGdigital）营销自动化最新产品功能，还请您报上名来！径硕科技（JINGdigital）专注于提供一站式微信营销平台解决方案，系统性提高企业数字化B2B销售能力。二、如何实现更为精准的个性化客户管理好了，当我们知道如何分阶段管理客户以后，接下来径妹儿还推荐一种更为精准的个性化客户管理，其核心的实现方式在于通过科学的客户信息分析，进行精细客户分组，基于此为不同需求、爱好的客户推送相应个性化的内容。1、初步分组：基于渠道来源首先，我们可以通过在各个渠道二维码预设埋点的方式，对不同渠道来源的客户进行自动分组。其中渠道分组可作为初次内容触达的重要判断依据;例如来自线下峰会的粉丝可以设置峰会PPT留资领取方式；而来自线上内容营销渠道的粉丝可以设置行业白皮书留资领取方式。2、再次分组：基于同一用户多渠道数据SCRM能够打通第三方电商平台、官网、企业CRM数据库，从而抓取同一用户在不同平台过往路径与消费记录，刻画单一用户画像和购买意向喜好等，对购买意向相似的用户进行再次标签、分组管理。这里对于不同群组的众多信息维度，径硕科技（JINGdigital）所提供的后台就可以轻松获取其分析数据-其中包括：群组关注者的增长/关注来源分析/互动分析/标签记录分析例如美妆品牌，对已经具有多次消费记录的客户进行再次分组，此后推送满减券或复购券；而对于尚未存在消费记录的客户群组则推送“新人付邮试用好礼”，促进初次消费。3、标签化管理：基于用户旅程为了实现标签化管理，径妹儿认为企业可以通过SCRM在微信公众号内预设客户旅程，一旦客户触发某些节点，则后台自动打上某项标签。同样以美妆行业为例，如果客户满足短期内多次点击“眼影”相关图文、菜单栏，则打上“爱眼影”的标签，后期定向推送眼影盘图文内容或眼影优惠券；而用户多次点击“口红”内容，则打上“爱口红”的标签，后期可以多推送口红内容或口红优惠券。想免费领取B2B成功营销客户案例、行业白皮书，以及预约体验径硕科技（JINGdigital）营销自动化最新产品功能，还请您报上名来！径硕科技（JINGdigital）专注于提供一站式微信营销平台解决方案，系统性提高企业数字化B2B销售能力。三、案例解读：实现个性化客户管理下面，径妹儿将为大家一个真实的案例，给出该企业在客户管理上利用营销自动化以后的实践成效！1、企业案例背景这家企业希望通过营销自动化手段，为客户管理搭建出一套完整的潜客的孵化与培育流程，并将市场部对销售部的支持可视化。2、企业痛点企业在客户管理和对销售的跟进支持上存在如下问题：通过线上线下多种渠道获取的潜客信息无处汇集，无法统一管理与培育；市场部为销售部提供线索的方法原始，商机不能被第一时间跟进；销售跟进潜客的进度与状态无法回流，市场部不能实时追踪转化效果；不同渠道来源的潜客转化漏斗有断层，市场部无法有效追溯渠道有效性进行投放策略调整3、实操环节全渠道精准营销，将销售线索转化为客户的前提通过基于全渠道的营销途径，该企业利用集成化的多渠道获客方式，完成了多平台的数据采集，并将其中的销售线索进行智能提取和分析以后，转出MQL给销售跟进。自动分配销售线索，节约人力成本通过潜客管理系统，我们的企业微信可以分配销售线索；而且该系统可以自动与官微打通，从而自动智能的直接分配给SDR；这样我们就可以将分数较低的用户继续通过内容和互动来培育，不放过任何一个可爱又陌生客户面孔啦。无缝衔接销售部的交接阵地如何实现市场部和销售部之间的完美交接呢，这里径硕科技（JINGdigital）提供的潜客管理后台，可以让市场部和销售部的同事一起实现无缝衔接，完成对潜客数据的完美分配，妈妈再也不担心我熬夜被leader催数据，催报告呢！！！潜客管理赋能销售实时跟进基于微信公众号的掌上潜客管理工具，使得我们的销售能实时在后台跟进进行中的客户订单，随时调整和记录客户的销售线索以及对产品的采买意愿。基于用户画像的个性化菜单针对公域池中的ColdLeads，我们就可以真正做到千人千面，为不同的企业用户群组定制个性化菜单（一般人我不告诉他！）。自动化旅程+智能Chatbot，轻松实现持续孵化与培育通过客户旅程和聊天机器人，我们可实现在线收集用户数据，智能互动答疑，减少品牌的人工客服工作量；同时还能轻松获取客户兴趣爱好、意向需求，推送客户感兴趣的内容，更为轻松的将其培育成MQL。销售电子名片+内容营销，充分挖掘优质潜客此外，径硕科技（Jingdigital）的后台还允许我们在市场材料中嵌入销售电子名片，高效建立客户与销售的1:1联系，保证做到和客户之间随时随地进行个性化沟通，并随时分享公司介绍，经典案例和产品解决方，让客户哪怕有一天忘记你了，哎，聊着聊着，那份久违的熟悉和信任转眼就又来了！想免费领取B2B成功营销客户案例、行业白皮书，以及预约体验径硕科技（JINGdigital）营销自动化最新产品功能，还请您报上名来！径硕科技（JINGdigital）专注于提供一站式微信营销平台解决方案，系统性提高企业数字化B2B销售能力。好了，

问题一：小孩怎么化妆用什么化妆品 看一些视频教学，用的化妆品不要太次的，不过你到底多大？太小的话不要化太浓的，也不要化太多。

问题二：给孩子化妆用什么化妆品好 宝宝由于皮肤比较稚嫩，对外界的比较敏感，所以最好用护肤品涂抹做一层防护工作，来自澳洲的贝悦婴儿护肤品就很好。

问题三：六一儿童化妆需要买些什么化妆品 眼影、腮红、睫毛膏、口红，最好再买点小亮片，最重要的是安全点的，因为是孩子用

问题四：儿童可以用化妆品么 童的皮肤幼嫩，对外界的 非常敏感，因此若使用成人化妆品不但会出现皮肤过敏现象，长期使用还可导致儿童性早熟现象发生。因此儿童应使用儿童专用化妆品。

小儿用眼影，皮肤出问题 近日，武汉市中医院接诊了几例皮肤过敏的小孩。医生详细询问得知，这些孩子都是十一期间和父母出游时，被妈妈用粉底液、遮瑕霜、眼影等化妆品打扮过。 该科主任医生王圣祥介绍，患儿皮肤都出现不同程度的红斑、丘疹、瘙痒等过敏现象。

儿童的皮肤比成人薄，加上儿童皮脂腺尚未成熟，皮脂分泌量少，皮肤的防御屏障功能较弱，对外界的 很敏感。而成人化妆品中大都含有香料、防腐剂和各种有机化合物等化学成分，这些物质极易进入儿童体内，导致过敏。 医生提醒，现在一些化妆品里添加了糖皮质激素或雌激素，儿童长期使用这类化妆品，轻则可能引起激素依赖性皮炎，重则可致儿童生长发育早熟。

儿童化妆品，宁愿不用也别乱用

一、选用婴幼儿不容易开或弄破包装的化妆品，以防摄入或吸入；

二、由于婴幼儿护理品每次用量较少，一件产品往往要用相当长的时间才能用完，因此产品稳定性要好，购买时除注意保质期外，还应尽量购买小包装产品；

三、避免购买和使用有着色剂、珠光剂的产品，同时婴幼儿化妆品应尽量少加或不加香精，因配制香精用的有些原料往往对皮肤有剌激。

四、如果在孩子使用化妆品的过程中发现孩子的眼睛充血，流泪，一定要停止使用，不管是什么牌子，包装上怎么写的。可能就是成人的化妆产品，有些商家为了获取更大的利益，“不惜”把成人的化妆品换个瓶子卖给婴儿。婴儿化妆品原料比成人化妆品原料要贵1倍。

问题五：请问谁能告诉我儿童彩妆需要哪些化妆品？ 小朋友化妆以自然简单为主，能突出小朋友活泼可爱的特点就可以了。

先面霜打底，再上隔离，然後蜜粉，腮红，唇彩就可以了。如有演出等特殊需要，可适量再加点眼影

问题六：儿童用什么牌子的化妆品好 多大了呀

问题七：小孩子表演化妆用什么牌子的化妆品安全呢？ 法国MISS W有机彩妆，在法国很受欢迎

问题八：小孩子用的化妆品彩妆哪个牌子好？ 目前没有哪个牌子是专门针对儿童出的彩妆，好像只有迪斯尼出过一些给孩子用的化妆品。大多数还是只能用成人的，不过尽快洗掉就没事了。我读书时也老是参加活动什么的需要化妆，活动一完赶快洗干净就没事了。

问题九：儿童化妆应注意些什么 1、化妆用的小刷子、眼线等不宜长期与化妆品混置，最好另行放置；2、保持化妆盒内的清洁，定期用酒精棉球轻轻擦拭，消毒保养；3、影楼扑粉时应微闭双眼，以防止粉末入眼；4、若不慎将化妆品溅入眼内，应立即用自来水反复冲洗眼睛，冲洗后仍然感到不适或疼痛产减，应去医院请医生处理。还有以下就是你在化妆时还要注意的问题：若用过某种化品出现过敏反应，应该马上丢弃；如果产品的颜色、味道都怪怪的，马上丢掉：因为其中可能潜藏了很多致病菌。不要随意分装化妆品：分装容器往往没有消毒杀菌，随便分装，反而会把病菌带进来。如果要外出旅行，或在办公室里使用彩妆保养品，最好另外选购旅行组合或小包装产品。生病的时候不要上妆：眼睛发炎的 时候不要化妆，以免病菌随手指头或化妆工具潜藏在产品里。小心保存化妆品：把彩妆保存养品放在阴凉通风处收藏，并且要把盖子盖紧。暂停止呼吸：使用喷雾剂、粉类产品时要暂停止呼吸，因为这些微小粒子若是大量堆积在肺部，会伤害健康。远离火源：使用喷雾型产品时，要远离香烟或火源，否则会使喷雾器瓶身爆炸。不要用货架上陈列的产品或化妆器具：最好用一次性的化妆工具，比较干净卫生。不要在行进的车上化妆：你的中国影楼美丽倩影会让其他驾驶者分神，造成交通事故。但是更重要的是，如果指甲、化妆刷、眉笔、眼线笔等不小心戳入眼球，即使只是小小的刮痕，也都会让眼睛受伤，甚至失明。虽然女为悦已者容，但也不能为悦人而伤已啊。请在美丽的同时，一定还要注意健康。十二大核心价值，为您的影楼保驾护航1、 客户管理：会员制客户管理、支持会员卡存储款、客户积分及积分消费、客户转介绍管理、客户事件自动提醒、客户来源分析、消费分析。客户资料及其相关信息永久保存，客户历次服务详细记录。2、 流程控制：从预约到取件的全国影楼自动化控制，流程即标准亦灵活。方便快捷的了解客户当前的服务状态及服务人员信息。单据打印；费用自动计算。特殊业务如儿童影楼中常见的成长套系亦可轻松管理！3、 智能选片： 将已选照片和未选照片分开展示，可针对每张照片添加修片信息及制作要求，分类导出。根据选片情况自动生成后期制作清单，该信息可自动传达给后期设计制作人员，避免信息传递过程中的失误及信息的滞后。4、 后期制作及进度管理：后期设计制作自动控制，全面监控设计 制作人员的工作状况。实时了解客户相件的制作进度。避免误件、压件而导致客怨。5、 员工业绩及提成自动计算：一次、二次业绩自动计算，同时根据提成规则自动计算员工的提成额。月底工资计算从此变得便捷、轻松！6、 客服管理：每天重要事件的自动提醒，婚纱影楼从而保证每天工作的有序安排。7、 短信客服：在线自动群发短信，移动、联通、小灵通均可直发。发送短信时可自动添加每位客户的姓名，给客户尊贵的感觉！8、 财务监管：特定的优惠权限设置，业务人员不能超越优惠权限发生业务，业务和财务收银一一对应，避免不必要的财务损失，确保影楼财务的绝对安全。9、 成本分析：根据设置的商品及服务的成本情况，自动计算一定区间的业务成本，轻松方便的了解盈利情况10、门市值柜：强大的值柜管理及值柜分析功能，帮助你更全面的了解员工的工作状态。11、调查分析：全面了解影楼客户的来源及客户对影楼服务人员的服务满意度，保证更好的为客户提供高质量的服务12、经营分析：实施了解影楼的经营情况，为你提供决策依据

问题十：请问什么牌子的化妆品适合小孩子用？ 适合小孩子用的还是有机化妆品比较好，有机植物原料，用着更加安全放心，比如法国MISS W有机彩妆