管理咨询系列｜市场营销咨询工具

市场营销在企业管理中的重要性不言而喻，而对于咨询公司来说，为甲方提供市场营销方面的咨询是业务的重要来源之一。在市场营销咨询项目中，除了方法论之后，咨询工具的应用也是至关重要的，各大咨询公司就是依靠领先的咨询工具来完成各种咨询项目并且达到客户满意的。01产品组合工具02市场分析工具03客户分析工具04竞争分析工具05价格分析工具06分销分析工具07人员分析工具08市场调查工具09广告与促销工具10优劣势分析工具11ROS/RMS矩阵01产品组合工具公司产品组合产品的组合一般取决于竞争形式、降低产品运输成本、产品需求量大、营销可以用于不同类的产品、客户需求多样化等等。确定产品类别可以根据波士顿矩阵将公司的产品分为四类：现金牛产品、明星产品、问题产品、瘦狗产品。对公司的产品进行准确的分类，并通过产品与销售额与GPM（毛利润率）的关系了解各类产品的情况。每个产品类别的一般策略现金牛产品：保持市场占有率，进行少量投入，需要考虑产品革新或者产品发展；明星产品：保持高的市场占有率，为稳定增长必须进行投入，让产品进入到现金牛产品中；问题产品：开始亏损，通过促销进入明星产品，或者跌落到瘦狗产品；瘦狗产品：没有特殊需要，产品被淘汰；当前产品组合的生命周期导入期：做广告、公共关系、促销；发展期：促销和人员销售；成熟期：广告和促销；衰退期：促销；每条产品线的外部因素了解企业的市场在未来多长时间内不会趋于饱和；企业应该采取的措施，如推出新产品、其他产品线、进入其他市场等；目前每个产品的供货商情况备用供应商分析02市场分析工具总市场主要通过以下途径进行市场分析与研究：对现有用户和潜在用户的调查分析、从分支机构与合作伙伴处收集信息、收集相关的报告、参观展览会及参加会议、收集竞争对手的产品目录，价格表和宣传册等。市场占有率了解竞争对手的市场表现情况。市场区域分析03客户分析工具主要可以了解以下几个方面：商业客户统计及分析、个人客户统计及分析、客户心理、产品/客户统计分析及评价。当前客户分析当前个人客户分析客户心理分析产品客户分析产品客户统计客户对当前产品组合的评价04竞争分析工具能够了解以下几个方面：与竞争对手比较的SWOT、竞争对手的目标市场情况、竞争对手的价格，经销商及分销商管理、竞争对手的竞争策略，手段及营销策略和手段、针对劣势的改进措施。当前产品组合的竞争地位竞争产品比较竞争对手的营销策略05价格分析工具主要了解以下几个方面：价格目标是否达成、价格目标没有达成的原因、成功的价格策略是什么、不成功的价格策略在哪些方面存在失误。当前产品组合价格分析战略性产品与同类竞争产品价格分析06分销分析工具通过分析可以了解到以下信息：分销目标是否达到、分销目标没有达到的原因、成功的分销策略是什么、不成功的分销策略在哪些方面存在失误、如何调整分销目标和策略、分销渠道是否有效、如何调整优化及管理分销渠道。分销目标及分销策略分销渠道分析07人员分析工具通过分析，主要了解以下信息：营销员工占公司员工的比例、营销员工的平均销售额、营销员工的人均费用及总费用、营销员工的发展费用占销售额比例及占市场预算比例，以及目前费用与市场平均水平的比较情况。营销人员数量销售业绩分析销售人员分析当前销售培训计划08市场调查工具通过调查对产品及其市场有比较清晰的认识和了解，同时通过对市场的研究、分析和整理可以不断改进产品，使其更好地服务于目标客户群。市场调查计划市场调查效果09广告与促销工具通过以上的分析主要了解到以下几个方面：总的广告支出占总销售额的百分比、总广告支出占总市场预算的百分比、当前广告支出占市场平均值的比例、今年的广告效果、考虑采取的调整措施等。促销目标及策略媒体组合分析工具广告代理信息10优劣势分析工具优势与劣势问题与可能性问题指的是产品可能存在的问题或者面临的其他问题，如替代品威胁；可能性指产品在市场上的机会；11ROS/RMS矩阵也称之为销售回报和相对市场份额矩阵，主要用来分析企业的不同业务单元或产品的发展战略。该模型认为，企业某个业务单元或产品在市场上的销售额应该与其在市场中的相对市场份额成正比，并且该业务单元或产品的销售额越高，该业务单元或产品为企业所提供的销售回报就应该越高。资料

每个品牌都有自己的明星产品,一般每个品牌的明星产品都是销售高的 一个化妆品牌要想成功，就得为顾客提供不一样的独特感觉，它包括从产品销售的模式、外包装以及与之相关的各类广告宣传和促销活动，只有对产品进行全方位的革新与创造才能在众多的化妆品牌中独树一帜。而倩碧就是其中的佼佼者，它在保持自己原有优势的前提下，不断地出新招，显示独特的个性，因此，无论从广告、商场的专柜，还是其它销售场所，倩碧总给人一种耳目一新的感觉。而很多化妆品生产企业在推陈出新的同时却忽略了最重要的一点，即赋予产品与众不同的生命力。只有拥有个性的化妆品牌才能借助包装与广告来扩大自己的影响力。纪梵希英国市场总监David说，以口红为例，这是彩妆中不可缺少的一部分，每年也有不少新的品牌出现在市场，然而真正畅销的也就那么一两个品牌，很简单的道理，那些千篇一律没有个性的品牌被逐渐淘汰了。如今的消费者对化妆品的喜爱在不停的变化，她们关心的是每天有什么新品问世？新产品能带给她们什么样的惊喜？以纪梵希为例，公司每季都会推出一两款彩妆必备品，以满足爱美人士的需求，同时也让消费者期待着下一季的新品上市，让顾客心里永远都记着这个品牌。另外，随着新品的问世附上介绍正确化妆及选择色彩的小宣传册，也能吸引住不少爱新奇的顾客，尤其是年轻消费者。露华浓的Skin lights系列也依靠这一点取得了非凡的销售业绩。 另外，产品的外观设计与包装也是不可忽视的一点，因为人们在选择色彩与质地的同时也会考虑到产品的包装问题，这并不需要太高的技术水平，只要赏心悦目，让消费者觉得好看就行。比较成功的范例有克利斯汀·迪奥的Addict口红。 顾客在挑选化妆品时通常会货比三家，花较长的时间来决定最后要买的产品，为了吸引住更多的顾客，纪梵希于今年3月推出了一项“顾客意见反馈”的活动，销售商记录下顾客所期望拥有的化妆品及对现有品牌的一些建议，然后将这些信息及时地反馈给商家，参予此活动的消费者也能获取一定的赠品。纪梵希产品经理Sambrook称，这次活动意在通过消费者调查来获取最真实的反馈信息以进一步提高产品质量，从而满足消费者需求。 五彩缤纷的化妆笔王国 在若大的化妆品王国中，除了排名第一的口红外，各式各样的化妆笔紧跟其后，市场占有率达整个彩妆品牌的25％，而且顾客对之的需求量还在逐年上升，尤其是那些外观精美、小巧、便于携带的化妆笔更是供不应求，消费者对化妆笔的喜爱也给生产企业提出了更高更多的要求。全球排名前5位的化妆笔生产企业Weckerle在去年共出产了5800万支化妆笔，主要供应大众美容品市场。Weckerle全球销售总监Jean－Marie称，Wecderle在全球的生产企业主要位于巴西、美国、瑞典及德国，每6周就会推出一款新品，这种高速发展的策略使企业在化妆品生产王国从1992年以来始终立于不败之地。 德国化妆品生产企业Scdwan Stabilo的总经理Philippe称，该企业每年要花总投资的10％在化妆笔的研制及发展上，尤其是唇部化妆笔，因为用于眼部的化妆笔主要靠色彩来取胜，配方方面不会有太多改进，而唇部化妆笔就大不一样了，怎样的化妆笔才能让唇部更显饱满、丰润，怎样在与唇刷、唇彩的竞争中脱颖而出，怎样让双唇更显柔软更滋润，都是化妆笔生产企业目前考虑的问题，许多生产商甚至在配方中加入了护肤成分以达到更精美的境界。 虽然木制化妆笔仍是目前化妆品市场的主力军，占整个化妆笔市场份额的60％，但自从1985年雅芳首先推出了机制化妆笔以后，受到生产厂商及消费者的欢迎，尤其在欧洲非常畅销。德国专业生产木制化妆笔的企业Faber Castell近年来也开始大量生产机制化妆笔，目前占其整个生产量的12％。尽管机制化妆笔越来越走红，但部分专家也担心这种化妆笔不如木制的卫生。 从配方、色泽到质地，化妆笔生产企业正面临一场革命性的变革，希望不断增长的化妆笔能为我们的生活画上美丽的一笔。希望会对你有所帮助。、

　俗话说一分耕耘，一分收获。不管我们是学习，还是工作中，我们会频繁使用到报告。撰写报告要提前构思，有清晰明了的逻辑结构。写报告要注意哪些方面呢？我经过搜集和处理，为你提供手机市场营销调查报告范文，为方便后续阅读，请你收藏本文。

手机市场营销调查报告范文 篇1

　一、调查方案

　(一)调查目的：通过了解大学生手机使用情况，为手机销售商和手机制造商提供参考，同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考。

　(二)调查对象：在校生

　(三)调查程序：

　1、设计调查问卷，明确调查方向和内容;

　2、进行网络聊天调查。随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表;

　3、根据回收网络问卷进行分析，具体内容如下：

　(1)根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征，推断大学生总体手机月消费分布的相应参数;

　(2)根据各个同学对手机功能的不同要求，对手机市场进行分析;

　 二、问卷设计

　大学生手机使用情况调查问卷

　 三、数据分析

　根据以上整理的数据，我进行数据分析，得出结论：学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。

　(一)根据学生手机市场份额分析

　(二)学生消费群的普遍特点

　作为学生我对这个群体做了一些了解，对于我们共同的特点进行分析，得出手机市场应该针对不同学生群体开发产品或进行针对性的营销手段，才能够抢占市场。下面我们就来对学生群体的特点来进行分析：

　1、学生消费群的普遍特点：

　1)没有经济收入;

　2)追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬;

　4)学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响。

　5)品牌意识强烈，喜爱名牌产品;

　(三)学生消费者购买手机的准则和特点

　通过调查大学生购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等，这也成为学生购买手机的四个基本准则。在调查中表明，大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，占65%;但大学生也并非一味追求外表漂亮，“内涵”也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是价格，而较少看重的是品牌，看来现在的大学生还是比较看重实际的。

手机市场营销调查报告范文 篇2

　1987年，在广东正式开通了蜂窝式移动通信业务，从此我国开始进入移动通信时代，也标志着一个庞大的移动电话市场的开放。

　“城头变幻大王旗”，随着手机市场消费需求的不断扩大和市场竞争激烈程度的日趋增加，中国手机市场的品牌格局发展至今已经有了极大的变化，从其发展情况来看，主要经历了以下几个阶段：

　第一阶段，摩托罗拉一支独秀。

　1994、1995年之前，摩托罗拉借助在中国寻呼机市场的影响力，率先进入中国手机市场，在当时，中国引进的移动通讯设备几乎都是摩托罗拉的设备，这一时期，摩托罗拉在中国市场独领风骚，市场份额高达80%以上。摩托罗拉在当时主要以“专业、高科技”形象出现，其推广诉求点侧重于技术的先进性和高科技所带来的生活便利性，企图建立行业标准，并将自身品牌定义为行业代言人。

　第二阶段，摩托罗拉、爱立信和诺基亚三国演义。

　1996年至2016年之间，手机市场一直是摩托罗拉、爱立信、诺基亚三个品牌在竞争。爱立信和诺基亚在进入中国市场之初，由于当时摩托罗拉占据市场主导，也基本上成为专业通讯技术的代名词，此时这两个品牌在品牌推广上采取了与摩托罗拉不同的方法，避开了技术方面的竞争。爱立信通过明星代言，在短时间内迅速提高品牌知名度，甚至在9697年间有一段时间内超过摩托罗拉成为第一品牌。而诺基亚在进入市场之初，品牌影响力不够，产品线不如摩托罗拉丰富，但在推广中一直都注重塑造时尚有个性的品牌形象，并且推出的每款机型都为精品，在市场上几乎都可以成为主流机型。如诺基亚5110，在当时就以高档的手机产品，中档的手机价格，创造了一个手机神话，市场份额急剧上升，最终在1998-2016年之间后来居上，成为中国手机市场的大哥大。

　这一阶段手机品牌的竞争主要体现为三大品牌之间激烈的市场争夺战，所占市场份额高达80%以上，至于飞利浦、西门子、阿尔卡特、索尼等多个品牌虽然也进入手机市场，但是只能瓜分不到20%的市场份额。在这一阶段末期，进入新千年，爱立信开始出现危机，市场地位急速下滑，使得“三国演义”格局变为“两雄争霸”。

　值得注意的是，1998年开始，国产品牌开始登上中国手机市场竞争舞台，进入市场短，品牌影响力微弱，产品本身也没有什么竞争力，在当时几乎没有什么市场地位。国产手机在当时还处于学习、积累的阶段。

手机市场营销调查报告范文 篇3

　由中国青年报数字周刊、科技日报、中华工商时报及精品购物指南报等主办的首届中国移动电话消费倾向调查历时四个月的时间，于近期结束。从此次调查中可以看出消费者对当前移动电话市场国产及国外各大品牌的认知程度及对运营商提供的业务有怎样的需求。

　 一、当前手机市场发展及使用现状

　1、GSM占主位：有931%的用户是选择GSM制式，仅有418%的人选择CDMA制式，仅仅有272%的用户仍然对模拟手机“情有独钟”。

　2、中国移动市占率高：中国移动用户占有率为6719%，中国联通用户占有率为3123%，中国电信长城由于网络开通覆盖城市很少，使得用户占有率明显低于前两者，仅有158个百分点。

　3、国外品牌依旧领先国产品牌

　4、消费者换购手机频率渐高：消费者对手机新品的追逐兴趣比较从前有很大的提高。只有3519%的用户没有更换过手机，其余接近6481%的用户会在连年内换购新的手机，这该是件令厂家多么惬意的事情。

　 二、消费者获取通信类资讯渠道

　价格是最简单也是最见效的一个促销手段。有6139%的消费者认为降价能最大限度吸引他们购买手机;再有一点则说明了对于消费类电子产品品牌的重要性是多么大：因为有4178%的消费者购买手机时会看重这一产品的品牌知名度，这也从一个侧面反映出为什么国外知名厂家不遗余力地宣贯其品牌。值得注意的是，与网络运营商捆绑销售这一在国外比较普遍使用的销售方式并没有得到中国消费者的认可，只有1177%的读者认为这样的方式能够吸引他们购买手机，的确有些出乎意料。

　 四、消费者认可的价格区域及对资费的接受程度

　本次调查结果表明，价格在10003000元之间的手机最被看好，有7981%的消费者可以接受;价格在4000元以上的只是得到少数人的认可，比例仅有229%。

　对于广大消费者关心的资费计费时长和费用，本次调查得出的结论也基本能反映出用户在这方面的看法。有5184%的用户希望移动电话能以1秒为计费单位，只有673%的人认为按分钟为计费单位可以接受。由两组接近的数字表明有1962%和2182%的用户比较冷静地反映出他们希望计费单位以6秒或10秒为一个计费时段。

　对于近期敏感的关于手机上网收费具体费用承受能力，本次调查结果表明每分种能承受在01元以内的人数占到5996%，也就是说有六成的消费者希望手机上网费用能定在每分钟一角人民币以内，这个价格才不至于使他们与无线上网这一“未来最有发展前途”的新事物擦肩而过。

　 五、对主流手机功能的评价及期望

　1、对现有功能评判

　在现有功能中，来电/接听电话时间及日期显示和中文输入功能分别位列消费者最看重功能前两位，入选的比例分别高达7603%和6229%，这充分说明手机功能使用性对消费者的重要性。

　至于厂家们十分看重并且不遗余力地推广的语音拨号、电话分组功能，读者的问答或许有些让厂家失望：对这项功能感兴趣的读者比例只有2677%和1949%，倒是不怎么被重视的录音功能受到读者的肯定。看来厂家在今后推出新的功能是要充分考虑到实用性。

　2、对未来功能期望

　对未来手机功能的期望中，MP3播放功能当之无愧的位列首位，比例为3453%。分析读者对这项问题的回答可以发现，他们对未来手机应增加哪些功能好像并不十分感兴趣，因为对这一项问题回答的综合比例都不高，没有超过40%，不知道是不是读者更加希望厂家能完善现有功能，充分挖掘现有功能以便带给用户最大限度的便利。这其中对手机增加游戏功能、照明功能及其他有用功能的选择比例最低，都不超过4%。

　 六、对WAP手机

　认知程度调查

　WAP是近来比较流行的一个词汇。想必大多数人对它已经不陌生，因为有高达6417%的读者表示对它比较了解。但对“你会用手机上网吗”这个问题的回答则非常有趣：回答“会、不会、说不定”的读者人数出奇地接近，三者的比例分别为3206%、3431%和3363%。这组数据也许能表明用户对WAP“爱恨交织”。一方面想利用手机上网，一方面又因为其他原因而惧怕这种方式上网。因为使用手机上网的价格、上网速率和内容少、实用性差及手机屏幕小等原因制约用户使用这项功能。需求的内容实在是重要之至，在问答题给出的选择中，只有电子邮件收发这一项功能的需求量突出，高出其他需求很多，达到3603%;手机银行这项功能的需求量也相对较高，达到1908%;而其他诸如网上购物、生活资讯、音乐下载等功能的需求量基本接近，在十个百分点左右;而娱乐新闻、网上游戏下载、增值软件下载则相对较低。

　 七、关于本次调查

　参与者情况说明

　参加本次调查的读者8955%已经是手机用户，还有906%的人即将成为手机用户。他们其中有868%的人是来自大中城市，有118%是来自县城级的小城市，参加本次调查的男性读者远远高于女性读者，男性读者占798%，女性读者只有202%。

　读者的年龄层次也反映出当前手机市场主流用户是2035岁的有一定消费能力的人群。这一比例高达854%。(精品购物指南穆白)

手机市场营销调查报告范文 篇4

　一、前言

　随着生活水平的改善,手机的普及率开始升高,且使用者范围也开始扩张,还记得前几年,拥有一部属于自己的手机,是一件很了不起的事,而且,还是大人们的事而已,大学生、中学生想也别想!但是20世纪的今天,却不同了,在学校里,手机几乎是人手一部的通讯工具,接着是中学生,小学生,父母为了跟儿女得到第一时间的联络,纷纷给儿女们买起手机来,有得学生身上还有两部手机呢,那更不用说手机电话卡了。

　从以前的“水壶”到现在的只有手掌大的手机,无论从功能到外表都是一个大飞跃,但是,价格却成反比,这对消费者来说无疑是一个买机好时期,所以不少学生赶上了这好时期,拥有了属于自己的手机,而且越来约年轻化。特别是近两年,随着手机价格的下降、短信服务的开通和各种手机sim卡的出现,手机不再是一种高身份的象征或遥不可及的梦想,而是成为一种较为普及的通讯工具。

　 二、调查目的

　这次调查主要是有针对性地就中学生手机市场以及校园实现手机普及这一社会现象的正常与否和影响中学生购买决策的因素等。调查采用问卷形式,抽样调查,共发出调查问卷100份,成功回收93份。在性别构成上基本持平,其中男性占52%,女性所占比例是48%。经过对调查问卷结果的统计,其结果分析如下。

　调查中发现,80%的同学已经拥有一部属于自己的手机,就算暂时还没购买手机的同学,其中大部分人认为在学里很有必要有一部手机。其理由是:首先,便于联系,这既包括自己联系亲人,也包括同学朋友联系自己。

　 三、调查分析

　1、手机的品牌、价格、档次及考虑因素

　调查发现中学生所购买的手机品牌基本上都是洋品牌,摩托罗拉,索尼爱立信,诺基亚倍受中学生青睐,三者共占调查总数的55%。而国产手机问津者很少,如国产王牌tcl、波导,所购者也不多,两者共占12%,可见中学生在手机品牌上基本倾向于洋品牌。中学生所购手机价格基本在——3000元之间,约占总数的76%,高于3000元和低于元共占2030%,1000元以下的低档手机则无人问津。调查还发现决定中学生购买手机的主要因素是手机的质量,其次是价格和外观。

　2、资金来源

　主要来源于父母的约为7119%,826%的中学生是自己打工挣的钱,1123%是勒紧裤腰带从生活费中挤出来的,932%是别人送的,基本上不存在向别人借钱或银行贷款购买手机的现象。

　 四、调查结论

　学生消费群特点:

　(1)注重追求个性化产品。现代中学生比较注重突出个体,想要做真正的自己,发扬自己的个性和特点,爱美之心,人皆有之,这种思想我们可以充分理解。

　(2)处于生理发育期阶段,思想,身体等各方面不成熟。由于处于青少年敏感时期,对事物的认知不够透彻、深刻,也不可能想成年人一样看透事物的本质,对手机的购买和消费有一些盲目追求。

　(3)更新频率较低。中学生使用手机的频率不是很多,更新频率低是正常的表现。

　(4)对于新事物接受较快,现代青少年追求时尚、前卫,对新兴事物接受能力非常强,也喜欢追赶时尚潮流,对于手机同样也抱着一种这样的态度。

　(5)对于手机性能方面要求较高。

　(6)依赖性较强,资金来源基本源于父母。由于尚处于未成年阶段,对于长辈的依赖性较强,且没有资金来源,所以手机购买的费用基本来自于父母。

手机市场营销调查报告范文 篇5

　近年来，随着手机行业的快速发展，国产品牌手机在国内也占据了一席之地。对于一家国产品牌的批发销售商来说，初期要去品牌公司实地考察，收集信息，查看货源。或者是通过网络，让对方公司发来以及关于手机的各方面信息。当了解各方面的信息后觉得合适后便可以决定合作。

　在过程中，批发商需要宣传自己销售的品牌。作为天津市唯一的美富通批发代理商，需要自己制作宣传单和报价单。在前期推广中，先向老顾客推广，当品质得到老顾客的肯定时便开始扩展业务，逐渐向新客户推销。该代理商作为天津市唯一的美富通代理商，有效的避免了该品牌的价格战，防止销量下降。该代理商的销售途径主要有两种，包括客户来实体店购买，以及业务员外出推销。

　 一、外出推销

　三四年前，国产品牌市场景气，乡镇的零售商会到市区的实体店拿货，而现在需要主动去乡镇推销送货。因为整个市场正在趋近饱和，而来自其他大品牌的竞争压力又十分强烈，例如小米，联想等品牌。拿联想手机来说，今年销量突飞猛进，由于它的安卓系统的低端机也只需四五百块，与其他国产品牌机价位相似。联想的战略是前几年基本不盈利，每台手机利润都十分低。然后价格战略来排挤出其他国产手机，再在后来慢慢抬价。而且现在消费者的心理是更加趋向于大品牌手机，因为大品牌有质量保证，有支持3G等高科技保证。因此现在批发市场的许多批发商选择外出推销这一途径扩大销量，避免利润下滑。

　外出推销内容包括给有订单的零售店送货、回收并检查需要维修的手机，送回维修好的手机，发掘新的零售店并向其推销和售卖自己的手机。

　在接触了许多不同的零售店之后，本人发现不同的零售店销量好坏很明显。销量高的店铺装修得大气，手机摆放整齐规整，环境舒适适合顾客挑选和购买，店员积极性强，地理位置中心等。

　而对于批发商的销售人员来说，他们需要根据不同地方的人的喜好推销产品，抓住客户的心理。对于老客户需要多忍让，以保证长期的合作。当向新客户推销时，可以利用异性相吸的特质，用女推销员去向男客户介绍和推销产品，同理对待女顾客等等。

　外出推销这一策略给许多批发商带来了不菲的收入和好处。一来顾客喜欢批发商亲自送货上门，可以为他们得到货源减少不少精力。二来许多零售商起初并不知晓一些国产品牌机，挖掘乡镇的零售商便大大的扩展了客户群。三来外出销售可以弥补实体店销量下降的缺憾，稳定了每月的营业额。

　但是外出销售并不是长久之计，同时许多销售路线也应该做出适应的调整。在了解中，该批发商的一些销售路线上的店家有定期来市区的实体店拿货，因此这些路线应该取消以减少成本开支。同时，外出销售时不应该只是盲目的推销产品，以卖出产品为最终目的，而是应该和顾客建立稳定长久的关系，那么久而久之顾客也会愿意亲自上门取货。最后，外出销售是一个既耗人力也耗财力的事情，批发商不仅要开额外的工资给外出员工，补贴油费，还减少了实体店的人手。

　 二、实体店

　在实体店，管理起着至关重要的作用，其中包括：

　1对于手机资源，需要控制货源，不能产生囤货现象。因为手机是一种发展迅速的科技产品，例如从单核进化到双核只需要几年时间，假如有囤货，便会影响营业额。

　2了解货品售卖的情况，哪些货销量好，哪些销量不好，进行相应的进货调整。需要一定的市场调研，向零售商了解信息，进行反馈。

　3在软件方面，对推销员以及售后员的管理。售后员需要及时有效的为客户解决手机问题。推销员的服务态度很十分重要，需要有服务至上的思想，提高顾客回头率。及时反馈顾客信息，例如当发现某些老客户近期减少光顾次数时，应该打电话向他们询问原因，并寻找自身原因。顾客流失的原因可能有：其他品牌的竞争，自身服务问题，手机价格不合理，零售商自身销量下降等。

　因此作为批发商应该主动承认自己的过错，不可盲目坚持自己的观点。应该用笑脸对待客户，态度很关键。

　4对欠账、拖帐的处理。应该规定不欠账的`理念并向客户灌输此思想。若已经欠账，需要提前约定还账期限。若到规定日期依旧欠账，就需要催帐。催帐时需要强硬的态度，用相互理解的态度和观念，让顾客明白做生意是相互信任的关系，并且双方都希望能够长期保持合作，所以可以给欠账的顾客再一次信任。但若不严格控制欠账，欠账便会成为普遍现在，资金链便会发生困难，生意运转也会产生困难。

　在保证顾客不欠账上，也可以运用其他有效方式，例如给予顾客承诺，若他们不欠账，每台手机的单价下降一定的数额。反正欠账最终还是要还账的，那么此等方法可以使对方的购买成本降低，顾客何乐而不为。并且如果批发商被欠账，资金无法回转，品牌机销售下降或无法运转，对于零售商的手机售后等服务也是损失。所以不欠账对双方都是有利的。

　对于一个成功的国产小品牌批发代理商来说，成功的因素包括善于和客户沟通、有效的管理以及及时的服务(售后)等多方面。需要做到面面俱到，一个都不能少。

　 三、总结

　对于国产手机的发展前景，现在还难以下定论。然而，当前的情况是国产品牌手机依然拥有着庞大的消费群体。国产手机以其低廉的价格和不赖的外观以及一些必备的功能得到了许多中低消费者的喜爱。然而随着手机产业的迅速发展和手机更新换代的速度，中低端机价格走低，以及人们消费能力在不断的提高，国产手机必须在技术上得到进步和突破才能不被其他大品牌挤出市场。而对于一个成功的手机销售商来说，宣传、管理、推销一样都不能少。只有保持了品牌---代理---零售这条线的质量，才算是好的市场营销。

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开门做生意，就必须有产品。生意想做好，就必须有好产品。生意要做大，就必须有好的产品组合。提出一个开店计划，一般是先提出我要卖什么产品，其实这只是一个点。我们要努力的就是要把这个点（某个产品）拓展出一条线（产品组合），最后是一个面（产品线）。

狭义上的产品线=产品组合

广义上的产品=产品组合+附加服务（价值）

好的产品线=符合品牌定位的产品组合+符合客群的亲缘服务

说的简单一点，我卖的产品不一定要是最好，但一定是符合我定位客群的好，我提供的服务不一定是最特色，但一定要让符合我定位的客户有亲近感。

所以， 鉴定一个产品线的好坏标准是：能让我的目标客群二次消费 。

那么，要如何建立一个优秀的产品线？如何让我的目标客户二次消费？以餐饮服务产品线规划来说，包含以下几个要素：

第一要素 产品结构

分为产品定位和产品组合。它要解决的问题是： 我的定位是什么，我的消费是多少，我想达到的毛利率 ， 什么是最适合的产品配比 。比如，我要开一家咖啡店，我的定位是商务咖啡，我辐射的是商务人群，我的消费是参考商务人群消费，我期望达到80%的毛利率，我的咖啡比重占所有产品的50%等等。

产品定位 是开店的基础，这点根据自己的想法来。消费情况根据市场调查及客群区分，再参考毛利率作定价。比如根据市场调查我的一杯咖啡定价应该在28-32元，我想提供某种特定的咖啡豆，那 （售价-成本）/售价=毛利率 ；第二种情况是，我想达到80%的毛利率，那我的一杯咖啡的成本要控制在56-64元，再根据成本控制挑选咖啡豆。

产品配比 涉及到相当复杂的系统，我一般建议仅考虑 时间 和 地域 上的配比。如，从一天的营业考虑产品、根据一周营业考虑产品、根据一年营业考虑产品。即：根据我的营业时间，如咖啡店上午十点到晚上十二点，比如我预计我的 营业高峰期 是晚上，那晚上好卖的产品需要占据较大比例，比如我有计划出售早餐，那适合早上出售的产品需要具备一定比例。从一周营业考虑，则是考虑 周末客流和工作日客流 的区别，确定产品线的配比。比如周末学生多，那我就要考虑有适合学生的部分产品。从一年的营业考虑，则有 夏天冷饮和冬天热饮 的问题。地域上，又有 份量、口感、禁忌 等问题，也是产品组合的考量因素。

产品结构作为产品线第一考虑要素，它带来的直接影响是产品导入市场后，受众（目标客户）的接受度问题。

第二要素 系列化

将根据产品结构组合出来的产品进行系列化操作，这是 将产品线引导到市场 的重要组成部分，比如将产品分为 不同层次、不同价位、不同口味、不同时期 的产品。这样的系列化操作，最后得到的是菜单和季节组合，带来的意义不仅是引导消费者带来更好的购物体验，优化点餐操作，还可以 根据定位调整产品组合 ，比如咖啡的比重、冰饮的比重等等，而且系列化的操作，将为后期的运营和评估提供不可忽略的便利性。比如根据实际数据得出某系列的产品拥有更好的市场接受度、某系列产品更带来更高的毛利、某系列产品辐射更广泛的人群、某系列产品的生命周期更长，这些数据将引导我们不断调整自己的产品组合，根据市场不断优化。

第三要素 竞争策略

包括产品差异化、成本核算、接受度三个方向。

差异化，是我们面对竞争对手做的战略规划，也是在敌强我弱的情况下最好的选择 。独立品牌、自主创业经常让我们要面临这样的危机。特别是咖啡店，即便我们在独立品牌中生存下来，对面开了一家星巴克，也会让我们遍体鳞伤，差异化是市场突破的关键点。所有的成功都是建立在突破之中。差异化定位，是接受市场考验共赢的法则。它的核心内容是人人都懂的： 人无我有，人有我精，人精我廉 ， 人廉我无 。

成本核算主要涉及成本和利率的问题。很多品牌出来的时候，它的主打产品品质都会非常好，用着很好的食材，但过一段时间，品质就下降了。都是因为没有做系统的成本核算。产品线的成本核算，主要是对毛利率的控制。控制在一定的毛利率，有助于对市场危机的承受和抵御，也有助于市场竞争者出现，我们拥有较大的营销空间。我一般的做法是， 通过毛利率核算定价，通过定价判断市场接受度，通过市场接受度再调整定价，通过定价和目标毛利率控制成本， 再 结合品质的保证 。

衍生出的问题，就是接受度。不考虑定位和新鲜产品（之前未出现的产品）的问题， 价格、品质是影响产品市场接受度的重要因素 。是否物有所值是每一个消费者评估产品的方式。也就是我们通俗意义上所说的，性价比。

第四要素 深 度和 广 度

这将涉及到产品定位问题，通过定位进行衍生的要素。比如 我的定位是专业，那必然是深度，我的定位是大众，那就是广度 。这一点，相当容易理解。但许多人不明白的事是， 深 度影响二次消费，广度影响一次消费 。过于深度的产品线阉割了大众消费者、过于广度的产品线影响消费者的购物体验。我们常常看到的现象是，许多咖啡店刚开始只卖咖啡，生意一般，咖啡品质不错。一段时间后卖小食、卖三明治，生意又好了，品质变一般了。生意好一段后，开始下滑，只好又开始卖意面，生意又开始好，好一段后又开始下滑，直至关店。其中的原理就是这样。

深度和广度在产品线中有一个平衡，根据市场调查调整，是产品结构中考虑的问题，在一开始就要规划好，我们产品深度在哪里，广度最大是哪里，这样才能锁定消费者。无论如何， 产品线的 深度和广度 ，代表了辐射人群（吸引消费者的能力）的种类和范围 。

第五要素 生命周期

这是许多独立品牌老板忘记的东西，他们总认为我的产品卖得好就要一直卖下去。但一定要明白的是， 消费者并不知道自己想要什么 ，因为你卖卡布基诺，消费者就只知道市场上有卡布基诺。在不考虑被其他新产品冲击的情况下，消费者对于同一款产品、品质不变的产品，一样存在接受周期和忍受周期。 在顾客忍受周期 之内 调整产品 ， 是留住消费者的必要措施 。同时，市场每天都在更新，必要的产品周期和更新周期，是让整个产品线充满活力的必要举动。

把握好这五个要素，就可以规划出合理、优秀的产品线了，让顾客二次消费不再是空谈！看完这篇文章，看看自己的产品规划是不是合理呢？想要主编帮你一对一分析一下？加入我们的微信群吧！

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芝华仕苏宁系列是苏宁旗下的一款家电品牌，其产品线包括冰箱、洗衣机、空调等。从整体来看，芝华仕苏宁系列的产品质量和性能表现都相对较好。以下是对其优势和原因的解释和拓展：

1 质量可靠：芝华仕苏宁系列产品采用了高品质的材料和先进的生产工艺，经过严格的质量控制，确保产品的可靠性和耐用性。这意味着消费者可以放心购买，无需担心产品的质量问题。

2 性能出色：芝华仕苏宁系列产品在性能方面表现出色。例如，冰箱具有快速制冷、保鲜功能，洗衣机具有多种洗涤模式和高效能耗，空调具有强力制冷和舒适的温控功能。这些性能特点使得产品能够满足消费者的需求，提供更好的使用体验。

3 创新设计：芝华仕苏宁系列产品注重创新设计，追求简洁、时尚的外观，同时考虑到用户的实际使用需求。例如，冰箱的空间布局合理，洗衣机的操作简单易懂，空调的静音效果良好等。这些设计细节提升了产品的用户友好性，使得用户在日常使用中更加便捷舒适。

4 良好的售后服务：作为苏宁旗下品牌，芝华仕苏宁系列产品享有苏宁完善的售后服务体系支持。用户购买后可以享受到专业的安装、维修和售后保障，提供了额外的安心保障。

综上所述，芝华仕苏宁系列产品在质量、性能、设计和售后服务等方面表现出色，能够满足消费者的需求。同时，苏宁作为一家知名的电商平台，也能够提供便捷的购买渠道和优惠政策，进一步增加了购买芝华仕苏宁系列产品的吸引力。

Phone14系列刚发布，许多人的第一反应就是: iPhone 13的价格还能再降吗？对，你没有看错,iPhone13的价格直接下降了。而且这次是全面涨价，不仅国内部分地区涨价了，国外也有。不过这次上涨幅度并不大，国内的iPhone14价格还是保持原价5299元起售。有网友调侃说：这是变良心了吗？根据苹果官方公布的数据可知,iPhone14在中国的价格为4999元起（国内支持4 G网络）。

苹果一直以高性价比著称。从 iPhone 5 s、 iPhone 7、8等苹果产品推出以后。就已经非常具有性价比。并且由于5 G的普及，手机厂商在生产中大量使用5 G网络。所以消费者在购买手机的时候也只会考虑手机的性价比这一方面所以说苹果在中国市场有很多高性价比的产品。而苹果对价格上的控制也是非常严格的。这也让iPhone14系列机型获得了不错的销量。 

随着手机的发展，国内的手机市场也是不断的扩大。今年的小米, OPPO和 vivo三家公司都有各自推出的手机。在去年的时候，三星就发布过一款S9+旗舰手机。因为性价比不错，很多人都选择购买三星手机。而三星在今年的第二季度出货量同比下滑133%;但是同比上增长49%。其中三星手机出货量增长654%;苹果同期销量增长52%;vivo市场份额为136%;而华为的出货量为3910万台 

根据市场研究公司 Counterpoint的调查数据，消费者对苹果手机的满意度比较高。据外媒报道，期间，消费者对 iPhone 13/14的满意度调查为832%; iPhone 13 Pro/Pro Max满意度为832%、上一代 iPhone 13为818%。用户对 iPhone新手机的整体评价都比较高。而且这一次除了提高国产手机售价以外，消费者对苹果手机使用的流畅度和续航都表现得非常满意