为什么跨国公司的swot分析更复杂

源战略阶段、全球化战略阶段和知识管理战略阶段。

是知识管理阶段——知识管理的界定和知识管理战略的内涵入手，对知识管理的SWOT进行展开分析。

关键词 知识管理 知识管理战略 SWOT分析

跨国公司不断成为世界经济中的主宰者，经过了一个萌芽、成长和成熟的过程。同样，知识管理作为企业一种新兴的管理模式也是跨国公司战略管理不断发展完善的必然结果。从企业的战略角度来分析，跨国公司的产生与发展基本上可以划分为四个明显的阶段，即市场战略阶段、资源战略阶段、全球化战略阶段和知识管理战略阶段。本文研究的对象就是知识管理战略阶段。

一、知识管理的界定和知识管理战略的内涵

1、知识管理的界定

美国德尔福集团公司执行副总裁、企业知识管理咨询专家卡尔·弗拉保罗说:“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力。”

Yogesh Malhoera将知识管理定义为：“知识管理是当组织面对日益增长的非连续性的环境变化时，针对组织的实用性、组织的生存及组织的能力等重要方面的一种迎合性措施。”

美国生产率与质量中心对知识管理的定

义为：“识别、获取和运用知识已提高竞争力的战略与过程。”

这些认识虽然是从不同的角度来理解认识知识管理的，但是我们依然可以发现其共性的东西，即知识管理是以知识为核心的管理，是对企业生产和经营所依赖的知识进行有效识别、收集、组织、扩散、使用和开发等一系列过程的管理，从而改进企业的应变能力和创新能力，实现企业技能素质和生产效率的整体提高，以满足现有的和未来的发现、开拓新机会的要求。

2、知识管理战略的内涵

知识管理战略是指跨国公司在高度不确

定的经济环境下，充分认识到知识是企业持续竞争优势的源泉，在全球范围内以开展有效的知识管理工作为核心，旨在创造出良好的知识获取、传播、吸收、创造的大环境，即在企业内部建立学习型组织，在企业外部建立形式多样的知识战略联盟，从而建立起以知识为核心竞争力的优秀企业。

知识管理战略从知识生产、知识资产内容、知识转移、知识获取、知识拥有者的角度对那些已经开展或者准备开展知识管理的跨国公司提出了新要求。

二、跨国公司知识管理的SWOT分析

SWOT分析(SWOT Analysis)是对一种

对组织的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)、威胁(Threats)评价方法。

跨国公司在制定知识管理发展战略要进行外部的环境分析，这是因为环境是管理行为的主要制约因素，成功的战略大多是那些与环境相适应的战略。通过分析组织所处的环境，跨国公司的管理当局需要评估有那些机会可以发掘，以及组织可能面临哪些威胁。同样，跨国公司还要进行组织内部资源分析，这是因为无论多么强大的组织，都在资源和技能等方面受到某些限制，组织必须根据自身实力制定与之相适应的战略。通过

内部资源的分析，组织应该准确评价出组织的优势和劣势，并结合组织外部面临的机会与威胁，从而发现组织可能发掘的细分市场，制定适合的知识管理发展战略。

因此，我们运用SWOT分析方法对跨国公司知识管理进行分析，具体如下：

优势

●跨国公司具备良好的软硬件环境

●跨国公司人员可以无国界的流动

劣势

●跨国公司管理活动全球化

●跨国公司面临巨大的跨文化差异

机会

●国际经济体系需要跨国公司的重组

●跨国公司之间的依赖性增强

威胁

●跨国公司面临的管理环境日益复杂

●信息技术缩短了技术转移周期

1、跨国公司知识管理的优势分析

1．1 跨国公司具备良好的软硬件环境

一方面，知识管理从理论界到实践界的产生与发展都离不开跨国公司在其中的努力与探索，这是因为知识管理的开展必须建立在较高的软硬件环境基础上，需要现代化的信息网络技术、合理的组织结构、高素质的团队员工、优秀的知识主管以及完善的知识库等等；另一方面，跨国公司作为高度社会化、现代化、国际化的产物，在全球范围内取得了举世瞩目的成就，较一般中小型企业而言，在资本、技术、人员、文化、管理方法、组织结构等方面均具有较强的

竞争力，为跨国公司开展知识管理战略扫清了许多障碍。而且，跨国公司作为全球化经济的提倡者和受益者，面对日益复杂的全球竞争环境，己经深刻认识到了开展知识管理是企业发展战略的关键和方向。

1．2 跨国公司人员可以无国界的流动

跨国公司的全球化战略和本地化战略使得跨国公司内部的人员在全世界范围内进行流动。人才流动必然带来许多新的观点与知识，知识的有效流通和创造则是跨国公司拥有知识资本这一核心竞争优势的关键。高素质人才的流动还可以使有潜质的部门经理人逐步成长为企业

的领袖，为企业的后续发展进行人才储备。跨国公司内部人员广泛的流动与交流，一方面加强了企业文化的融合性，减少了不必要的文化冲突；另一方面则强化了跨国公司的全球适应性，促进了企业的团结与发展。

2、跨国公司知识管理的劣势分析

2．1 跨国公司管理活动全球化

全球经济一体化正逐步成为现实，伴随着经济全球化，管理活动也将走向全球化，具体表现为：第一，市场全球化，企业的产品、资本、劳动等市场都扩大到世界大市场；第二，生产组织全球化，企业普遍跨国经营，一般大企业在

许多国家设有分厂和分公司；第三，管理文化跨国化，企业管理不再固守本国文化或本公司文化，成为的管理要求企业实施运作有效的跨文化管理。对于跨国公司来说，效率不仅仅意味着规范、快速和程序化，而是一个更广泛的概念，是更高品质和更加聪明的工作方式。此外，跨国公司还面临着全球范围内的激烈竞争，原有的市场份额及垄断格局将不可避免地接受重新洗牌，而且全球化的开展管理活动必然会加大管理工作的难度，造成了资源的不合理配置。

2．2 跨国公司面临巨大的跨文化差异

随着世界经济区域化、一体化趋势日益增强，跨国公司内部不同文化背景的员工逐渐增多。文化差异对跨国公司的经营管理有着全方位、全系统、全过程的影响，其中带来的困难主要体现在以下几点：第一，文化差异使来自不同文化背景的职员有不同的需求和期望，从而增加了工作中的意义的不明确性和复杂性，甚至会导致跨国经营企业管理中的混乱和冲突；第二，文化差异使来自不同文化背景的经营管理人员难以达成一致协议，使跨国经营企业的决策活动变得更加困难。因为决策者往往依据自身文化对来自不同文化背景的信息做出价值判断，都希望实现自己的目标期望

以致产，增加决策难度；第三，文化差异使不同文化的职员对决策方案和管理制度理解不同或执行程度不同，从而使跨国经营企业的决策实施和统一行动变得更加困难；第四，跨国公司的消费者往往具有不同的文化，他们对产品有着各自独特的需求，按照不同的需求提供多元的服务才能为他们所接受。

3、跨国公司知识管理的机会分析

3．1 国际经济体系需要跨国公司的重组

全球化是一个长期的、复杂的、反复较量竞争的过程。现存的世界经济秩序有明显的不合理性，跨国公司并不是通向一体化的理想载体。世界经济发展的非

均衡性表现为多极化、市场失灵、计划与市场的非此即彼的局限性、微观经济与宏观经济鸿沟加深，以及经济的政治化和政治的经济化等等。跨国公司可以发挥其在世界经济体系中的重要作用，努力促进世界经济组织更加完善，以整体观、均衡观、进化观的认识为基础，使市场与计划、微观与宏观相融合，建立一种经济新秩序，为跨国公司的进一步发展创造一种良好的环境。

3．2 跨国公司之间的依赖性增强

由于环境的复杂多变，为增强企业的灵活性与应变性，实现以“客户”为导向，满足客户日益强烈的“个性化”要

求特征，降低企业的经营风险，跨国公司通过建立一种动态的，能够使企业集中面对以时间为基础的转瞬即逝的市场机会的虚拟组织来解决企业的敏捷制造，快速服务以及低成本运行管理问题。跨国公司之间的相互依赖性也随之增强，往往采取一些正式或非正式的形式，通过兼并重组、建立战略联盟和知识联盟、共同研究开发高新技术等加强合作，实现强强联合，在全球范围内进行资源配置，达到最优状态。

4、跨国公司知识管理的威胁分析

4．1 跨国公司面临的管理环境日益复杂

知识经济的飞速变化，使得管理环境的

复杂性、不确定性前所未有，企业间竞争的激烈程度前所未有，企业内部管理环境也更加复杂，由于产品寿命周期急剧缩短，企业如果不能及时对市场做出反应，就会随时陷入困境。跨国公司需要建立快速响应能力，以财务系统、ERP系统等为代表的企业信息系统都是以处理流程相对稳定的环境为基本假设，但在高度竞争环境下，企业面对的常常是突发的事件或偶然的机遇，需要企业快速而准确地决断。而且知识经济社会要求跨国公司的管理决策知识化，决策的过程就是与信息的收集、储存、加工和利用的过程，企业经营的成败首要取决于快速、科学、准确的知识化决策。

4．2 信息技术缩短了技术转移周期

数码革命横扫全球的所有领域，没有一个地方也没有一个人可以躲过不受影响。随着网络经济的全面扩张，使人的活动半径通过信息高速公路得以扩展，超出了工业社会10～10000倍。根据中科院可持续发展战略研究组组长牛文元提供的30年来世界技术转移周期曲线显示：第一产业的硬技术转移从平均10年降低为4年；第二产业的硬技术转移周期已从平均5年降低为2年；第三产业的硬技术和软技术己从平均2年降低为05年；而信息软件更从过去的平均数1年降低为2个月。

信息技术加速进步使得知识、技术在经济增长中的作用越来越大，而且技术转移周期的缩短促进了知识技术的流动和创新的频率。为此，跨国公司要想获得长久的竞争优势，就必须形成以快制慢、快者生存的格局，加快技术的研发与创新，进行技术产业化过程，提升产品技术的高附加值。

三、建议

跨国公司应依据SWOT分析来调整自身战略措施，以应对外部环境变化，优化内部资源的配置，更好地把握潜在的机会，对可能存在的威胁提高警惕，进一步提高企业的国际竞争力和适应能力，

第四

在发展中不断创新，在创新中不断发展。

SWOT分析已广被应用在许多领域上，如学校的自我分析、个人的能力自我分析等方面。　比如，在利用SWOT对自己进行职业发展分析时，可以遵循以下五个步骤：　

第一步，评估自己的长处和短处　每个人都有自己独特的技能、天赋和能力。在当今分工非常细的环境里，每个人擅长于某一领域，而不是样样精通。(当然，除非天才)。举个例子，有些人不喜欢整天坐在办公室里，而有些人则一想到不得不与陌生人打交道时，心里就发麻，惴惴不安。请作个列表，列出你自己喜欢做的事情和你的长处所在。同样，通过列表，你可以找出自己不是很喜欢做的事情和你的弱势。找出你的短处与发现你的长处同等重要，因为你可以基于自己的长处和短处上，作两种选择；或者努力去改正常的错误，提高你的技能，或是放弃那些对你不擅长的技能要求的学系。列出你认为自己所具备的很重要的强项和对你的学习选择产生影响的弱势，然后再标出那些你认为对你很重要的强弱势。　

第二步，找出您的职业机会和威胁　我们知道，不同的行业(包括这些行业里不同的公司)都面临不同的外部机会和威胁，所以，找出这些外界因素将助您成功地找到一份适合自己的工作，对您求职是非常重要的，因为这些机会和威胁会影响您的第一份工作和今后的职业发展。如果公司处于一个常受到外界不利因素影响的行业里，很自然，这个公司能提供的职业机会将是很少的，而且没有职业升迁的机会。相反，充满了许多积极的外界因素的行业将为求职者提供广阔的职业前景。请列出您感兴趣的一两个行业，然后认真地评估这些行业所面临的机会和威胁。　

第三步，提纲式地列出今后3-5年内您的职业目标　仔细地对自己做一个SWOT分析评估，列出您5年内最想实现的四至五个职业目标。这些目标可以包括：您想从事哪一种职业，您将管理多少人，或者您希望自己拿到的薪水属哪一级别。请时刻记住：您必须竭尽所能地发挥出自己的优势，使之与行业提供的工作机会完满匹配。　

第四步，提纲式地列出一份今后3-5年的职业行动计划　这一步主要涉及到一些具体的内容。请您拟出一份实现上述第三步列出的每一目标的行动计划，并且详细地说明为了实现每一目标，您要做的每一件事，何时完成这些事。如果您觉得您需要一些外界帮助，请说明您需要何种帮助和您如何获取这种帮助。例如，您的个人SWOT分析可能表明，为了实现您理想中的职业目标，您需要进修更多的管理课程，那么，您的职业行动计划应说明要参加哪些课程、什么水平的课程以及何时进修这些课程等等。您拟订的详尽的行动计划将帮助您做决策，就像外出旅游前事先制定的计划将成为您的行动指南一样。　

第五步，寻求专业帮助　能分析出自己职业发展及行为习惯中的缺点并不难，但要去以合适的方法改变它们却很难。相信您的朋友、上级主管、职业咨询专家都可以给您一定的帮助，特别是很多时候借助专业的咨询力量会让您大走捷径。有外力的协助和监督也会让您更好的取得效。　从战略管理教学的角度看，许多战略管理教科书仍然使用SWOT分析作为全书的布局，人们对SWOT分析耳熟能详，凡案例分析大多必用之。在企业管理咨询领域，有众多战略咨询报告以此为分析工具。那么SWOT分析是不是一个完善的分析工具它存在哪些问题和缺陷

SWOT分析法（自我诊断方法）是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。利用这种方法可以从中找出对自己有利的、值得发扬的因素，以及对自己不利的、如何去避开的东西，发现存在的问题，找出解决办法，并明确以后的发展方向。根据这个分析，可以将问题按轻重缓急分类，明确哪些是目前急需解决的问题，哪些是可以稍微拖后一点儿的事情，哪些属于战略目标上的障碍，哪些属于战术上的问题。它很有针对性，有利于领导者和管理者在单位的发展上做出较正确的决策和规划。

1、SWOT的含意

SWof四个英文字母代表Strength，Weakness，Qpportunity，Threat。意思分别为：S，强项、优势；W，弱项、劣势；0，机会、机遇；T，威胁、对手。从整体上看，SWOT可以分为两部分。第一部分为SW，主要用来分析内部条件；第二部分为OT，主要用来分析外部条件。另外，每一个单项如S又可以分为外部因素和内部因素，这样就可以对情况有一个较完整的概念了。

在发达国家，许多公司、医院、政府机构、工厂、学校，不管是盈利单位，还是非盈利单位，都非常关注本单位的发展。所以，他们经常用这种方法进行分析、研究，有的一季度一次，有的一年一次，有的甚至一两个月一次。因为他们已经习惯了对目前的情况、存在的问题、条件和环境的变化经常进行了解，以期得到较清晰、连续的跟踪，并根据自己的发展目标，做出一套相适应的计划和规范来保证达到目的。他们非常希望知道本单位的市场、产品、顾客、服务等的定位情况。

比如我在英国留学时，许多教师在给我们上第一堂课时都会先声明：“同学们，不论你们有什么问题，都可以随时问我。这是我办公室和家里的电话。不要怕麻烦或不好意思。”当我问老师为什么要这样时，老师说：“因为学生就是我的顾客，是这些顾客给我发的工资。我的产品是讲课，产品的质量好坏直接影响到我的顾客。如果他们不愿意听我的课，可能我就不会有工资了。”

又如：在英国的大街上，无论你遇到什么困难，你都可以去找警察。而警察也会非常热心和耐心地问你，他能为你做些什么。这是因为警察非常清楚他们的工资来自于纳税人，而大街上的行人就是纳税人，他们的服务对象就是纳税人，他们所提供的合格产品就是为纳税人服务。

作为领导者和管理者首先要明确：我们的顾客是谁？在哪儿？产品是什么？应该提供什么服务？在管理运作中怎样应付不断出现的变化？存在哪些威胁和竞争对手？会发生什么样的竞争？怎样去改进并完善自己？只有这样，事业才能发展壮大。

用SWOT分析法分析国内单位时，一定要考虑到中国的国情和单位的具体情况，不能全盘照搬。只有将SWOT分析法同本单位的实际结合起来，并考虑到中国的文化、经济、政治、人文等因素，才能得出较正确的结论。

2、案例

用SWOT分析法分析国内一个培训机构（为便于分析，暂不考虑人文、政治等因素，表8－5）。

S：强项，优势

（外部）在国内外有一定的知名度，是层次较高的培训机构之一，具有几项培训的资格。

（内部）有一部分素质较好、积极肯干的员工；有一批国外赠送的设备（交通工具、计算机、教学设备等），这些设备质量较好；受训人员层次较高，有政府官员、也有企业管理者。

W：弱项，劣势

（外部）顾客面较窄，仅限于政府官员和部分企业领导；在一些培训班的组织上受制约较多；没有形成自己的网络，信息反馈少；没有在外面叫得响的、具有自己特色的产品；对外宣传力度不够，对外联络不够广泛、主动。

（内部）少部分人员自身素质不高，达不到现代培训的要求，缺少自己的师资力量，没有能够承担高层次讲课的教师；单位的福利差些，人员的数量和工作所需相比多了些。另外，行政后勤人员多于培训人员，大锅饭的意识较浓，管理还不够完善。

以上两项是单位的内部环境和情况。

O：机会，机遇

（外部）国内外有不少单位希望同该培训机构建立友好关系，进行资助并建立合作项目；国内的高层次培训需求量大，培训市场大。有不少单位希望接受高级管理强化培训，并到国外进行实地考察、研究。

（内部）已有许多待开发的项目，包括和国外的合作项目；有能够开拓创新的人，有能力执行国内、外的项目；还可以进行多方位的开发，如出教材、拍电视片、建立联合网络；有可开发的大市场，也可以创造出较好的产品。

T：威胁，竞争对手

（外部）国家又成立了一家类似的培训机构，并给予较大的投 入，如人员、资金等；许多省、市、自治区和各部、委相继成立了自己的培训机构，在本系统内进行行业管理培训；这些机构都在扩大自己的市场，寻找自己的顾客；培训课程的内容雷同或相似。

（内部）产品单一，质量和内容有待根据发展和现时需求而提高。自满感较强，服务意识不到位；管理机制未进一步理顺，少部分人员由于福利较差而不稳定；工作量安排不合理；激励机制和奖励制度不健全。没有自己的CI（企业文化）和中期、远期目标。

以上两项是外部环境和情况。

3、分析

从以上SWOT分析中可以看出，在目前的情况下，这个单位内部和外部情况从总体上来讲还是基本可以的。但是如果不抓紧对发展的研究、分析，则很快就会滑向劣势。因为它的优势是暂时的，随着市场的发展和需求的变化，如果不迅速扩大自己的市场范围，提高产品质量和服务意识，则势必会遇到强劲的挑战；如果不能适应，还会被淘汰。而制约着市场和产品的重要因素之一就是管理，这样一来就给这个单位的管理层提出了一个刻不容缓的、需认真考虑的问题：怎样针对主要问题加强管理，改变观念，适应形势，完善发展。

从内部讲，首先这个单位应充分利用自己目前的优势，如声誉好、层次高、有资格认证等。其次，它应该抓紧时间，立即策划自己的CI（企业文化），尽快提高自身素质，改变观念，使单位和员工适应市场的变化和发展，用经济的观点和意识去考虑问题、分析问题、解决问题。同时，它应迅速建立一支高质量的师资队伍，开始研究市场需求，并能讲授市场上急需的课程。第三，加紧同外单位的联系，利用召开反馈会、通气会、研讨会和其他手段，持续、稳定地提高自己的知名度。这个单位的领导层应该通过SWOT反映出来的情况，清楚地意识到本单位在发展道路上所处的环境和可能遇到的威胁与挑战；这些竞争会威胁到单位的哪些领域，危及到自己的哪些产品、顾客和市场。同时，还要认真分析、研究单位内部的具体问题，如为什么少部分人心不稳，是单位的福利差，还是看不到单位的希望和前途，或是其他原因。人心问题非常严峻，因为它可以引发许多其他意想不到的后果。

从外部情况来看，这个单位由于自己的优势较多，所以它生存的机会、发展的机遇比较多。这些可以转化为发展的有利因素，有时也可以转化为不利因素，关键就是怎样看待、处理和把握这些优势，使它们向有利因素方面发展。决不能躺在这些优势和以前的成绩上，不再开发新的领域，不再拓展新的市场。对其他的竞争对手，应清楚地看到他们能在这里分得多少市场份额，形成什么威胁，能给本单位留下多少比例，并制定一个整体战略决策。面对众多竞争对手是个非常棘手的问题：第一你不能取消这些培训机构；第二你不能干涉那些培训机构的市场；第三你本身没有下指令性文件要求别人接受培训的权利。这样，激烈的竞争就出现了。

4、总结

从以上的分析来看，这个单位的面前是一条布满障碍的道路。从目前来看，情况也不容乐观。如果发展得好，前景不错。但是，必须正视现实，研究内部、外部的情况，并针对目前的产品和发展力量进行深层次的研究。要从战略的高度和角度来看待整体性的开发问题，这个问题越早抓，对这个单位就越有利。应该采取以下措施来完成发展规划。

（l）设立单位的CI（企业文化）和整体发展理念。目标如何设定，要由全体职工讨论决定，由领导牵头实施，从点滴入手，建立、发展、完善企业自身的形象。

（2）认真进行市场调查，划分好自己的市场，找准自己的顾客群，加强联系和沟通。

（3）建立一支有效的课题队伍，针对目前市场所需，设置一套好的教材和案例。

（4）建立一支高素质的教师队伍，敢于并胜任高层次的课程。

（5）利用自身的优势，迅速同国内外建立新的、有特色的合作项目。

（6）在创造社会效益的同时，注意较大幅度地提高经济效益，并将其中相当一部分作为再发展资金。

（7）建立有效的激励制度和管理发展制度。

最后一条最关键，那就是要调整机构，起用能人，并设重奖，激励员工为单位的发展做贡献。

内部环境--SWOT分析法

一、 WOT分析的一般方法

SWOT分析是一种对企业的优势、劣势、机会和威胁的分析，在分析时，应把所有的内部因素(包括公司的优势和劣势)都集中在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。这些外部力量包括机会和威胁，它们是由于竞争力量或企业环境中的趋势所造成的。这些因素的平衡决定了公司应做什么以及什么时候去做。可按以下步骤完成这个SWOT分析表：

(1)把识别出的所有优势分成两组，分的时候应以下面的原则为基础：看看它们是与行业中潜在的机会有关，还是与潜在的威胁有关。

(2)用同样的方法把所有劣势分成两组。一组与机会有关，另一组与威胁有关。

(3)建构一个表格，每个占1/4。

(4)把公司的优势和劣势与机会或威胁配对，分别放在每个格子中。SWOT表格表明公司内部的优势和劣势与外部机会和威胁的平衡。

在你的企业计划中，一定要把以下步骤都写出来：

①在某些领域内，你可能面临来自竞争者的威胁；或者在变化的环境中，有一种不利的趋势，在这些领域或趋势中，公司会有些劣势，那么要把这些劣势消除掉。

②利用那些机会，这是公司真正的优势。

③某些领域中可能有潜在的机会，把这些领域中的劣势加以改进。

④对目前有优势的领域进行监控，以便在潜在的威胁可能出现的时候不感到吃惊。

二、公司的优势和劣势

公司的优势是指在执行策略、完成计划以及达到确立的目标时可以利用的能力、资源以及技能。公司的劣势是指能力和资源方面的缺少或者缺陷。

在为将来做计划时，确定企业的能力和资源代表的是可利用的优势还是劣势，这一点是很重要的。成功的决定因素指的是那些公司成功所必须具备的能力和资源。把这些与成功的决定因素放在一起，就可以形成一个表格，它反过来可以让你做一下比较：你的能力和资源与行业中重要的能力和资源的比较，这将有助于让你识别出公司目前的优势与劣势。