人力资源管理案例精选精析的图书目录

总序

前言

绪论

第一章 人力资源管理概述

案例1 TCL集团的人力资源管理体系

案例2 得克萨斯州仪器公司的成功秘诀

案例3 索尼公司人力资源开发的“黄金法则”

案例4 福临汽车配件公司的人事纷争

案例5 摩托罗拉对人才的合理任用

案例6 联合利华人力资源管理“E”化

第二章 人力资源战略

案例1 许继集团可持续成长的人力资源战略

案例2 没有最好，只有更好——澳柯玛的精神图腾

案例3 美国联合邮递服务公司人力资源战略

案例4 微软研究院的人才战略

案例5 沃尔玛的人力资源战略体系

第三章 人力资源规划

案例1 某公司2004年度人力资源规划

案例2 信达公司的人力资源计划

案例3 让人才为企业守候的天成公司

案例4 霍尼韦尔公司的人力资源规划

案例5 医学院引进两位博士后

第四章 职务分析

案例1 新联信息公司的职位说明书

案例2 乌金煤炭公司的工作分析

案例3 清扫工作该由谁来做

案例4 什么样的软件工程师最合适

第五章 员工招聘

案例1 协泰投资公司的招聘过程

案例2 夕阳好网站的招聘策略

案例3 上海通用汽车公司的招聘策略

案例4 柯达的选才之道

案例5 思科公司招募人才的新策略

案例6 百货公司选拔总经理的情景面试

案例7 朗讯公司的有文化招聘

案例8 欧莱雅创造性招聘之道

第六章 人力资源测评

案例1 武汉凯迪的人才选拔测评

案例2 人员素质测评：借你一双慧眼

案例3 S企业营销人员的综合素质测评

案例4 美岛公司的人力资源测评方案

第七章 员工激励

案例1 发生在玩具厂的故事

案例2 冯经理新的激励手段

案例3 马里兰的“集思广益”方案

案例4 中捷股份的股票期权激励计划

案例5 激励受挫员工

第八章 培训开发

案例1 中国工商银行的电子学习

案例2 松下幸之助的培训之道

案例3 麦当劳的培训课程计划

案例4 惠普中国公司的销售培宙

案例5 沃尔玛的另类培训

案例6 西门子公司独具特色的培训体系

案例7 康佳集团的新员工入职培训

第九章 绩效管理

案例1 海尔集团的OEC管理法和三工转换模型

案例2 联想集团的考核体系

案例3 罗芸与老马的绩效考核分歧

案例4 销售经理的考核绝招

案例5 员工个性化绩效评价标准

案例6 华夏银行商业信贷部的绩效评估

第十章 薪酬管理

案例1 朗讯公司独特的薪酬机制

案例2 泰斗网络公司的三种岗位薪酬体系

案例3 这样的工资制度是否可行

案例4 A企业的薪酬体系设计

案例5 三瑞德公司的薪酬计划

第十一章 跨文化管理

案例1 在华外资企业擅自解聘工会主席

案例2 日本人管好了美国工厂

案例3 广州标致跨文化的融合与冲突

案例4 谁来担任海外经理

案例5 金银湖水族馆的故事

第十二章 职业生涯管理

案例1 3M公司的职业生涯体系

案例2 成都鼎鑫的员工职业生涯规划

案例3 左右为难的经理

案例4 可口可乐公司员工职业生涯发展

案例5 通用电气公司的接班人开发

案例6 职业生涯规划书范例

第十三章 劳动关系管理

案例1 LG的劳动关系——“创造价值”

案例2 恶炒鱿鱼须买单

案例3 规避新劳动法，假合同蒙骗员工

案例4 竞业限制的经济补偿

案例5 扬州曙光电缆有限公司的劳动安全管理

第十四章 综合　案例

案例1 华为集团的人力资源管理

案例2 乐百氏集团“以人为本”

案例3 宝洁公司的人力资源战略

案例4 美菱集团因何成功

案例5 裕安集团的人力资源管理

参考文献

以下是我查到的一些信息，供参考：

欧莱雅校园市场策划大赛起始于1993年，自1997年起发展成为一项全球性的赛事。到2007届比赛为止，已有27,000名学生参赛。

比赛中，大学三、四年级经济商业类学生一组，在学校营销学教授的指导下与全球范围内的竞争对手进行比赛，并通过与传播或设计公司合作，为某一品牌的未来发展设计营销策略。学生们有机会以一个国际品牌经理的身份来运作一个欧莱雅公司的品牌，设计一套崭新的营销策略，包括产品组合、包装和传播策略。

比赛为参赛者提供了逼真的品牌管理和营销经历，体会如何做一名真正的品牌经理，同时也为欧莱雅公司提供了发现和招募具有创造力的品牌经理人选。比赛过程中，选手们有很多机会与欧莱雅公司的招聘经理和品牌经理接触。

2000年以来，欧莱雅全球22％的管理培训生来自校园市场策划大赛的参赛者，这个比例在中国更是达到了近30％。

欧莱雅全球在线商业策略竞赛

L’Oreal e-Strat Challenge

荣获“欧洲最佳商业游戏奖”的欧莱雅全球在线商业策略竞赛始于2001年，目前是世界上惟一一项面向全球大学生的商业策略竞赛，也是全球规模最大的在线商业策略竞赛，每年吸引了包括哈佛、沃顿（Wharton）、西北大学、法国INSEAD学院等世界顶尖商学院学生的积极参与。创始至今，已经有来自125个国家和地区、超过2190个学校的130，000名学生通过此项赛事获得真正的商业体验。

比赛由一个精心设计的软件来模拟新经济环境下国际化妆品市场的现状，结合商业竞争的各主要要素让每个参赛组在网上运行一个虚拟的化妆品公司，与网上虚拟的其它公司进行角逐，最后以公司股票价格的高低来排定名次。参赛者在虚拟但又近乎现实的网络空间里，通过运用他／她们的专业知识和技能，管理和运行一个企业，并根据竞争状况对本公司的主要产品在研发、预算、生产、定价、销售、品牌定位和广告投入等方面作出全方位的战略性决策。

整个比赛共分为三个阶段：第一阶段为五轮网上的比赛，每一轮相当于半个财年。比赛伊始，参赛者将拿到关于公司和市场情况的一系列数据，包括市场份额、财政状况、产品配方和竞争对手的有关数据等。选手们要根据这些数据制定本公司的研发、生产、市场和销售等一系列商业策略。所有公司的商业策略将会统一反馈到系统软件，软件会根据交互竞争的情况自动生成各个公司的相对股票指数。比赛中，参赛队员必须根据系统提供的数据变化相应调整自己的商业策略。

第一阶段结束后股票价格最高的三百个队伍将进入第二个阶段即半决赛，这些队伍需递交一份完整的商业计划书，并参加第六轮的网上比赛，两项成绩合计产生各区的MBA组和本科组的冠军队伍。

第三阶段即全球总决赛。届时，各区的MBA组和本科组的冠军队伍将聚首巴黎，尝试将一个已经运营了“几年”的公司“卖”给欧莱雅。决赛中，参赛者要向由欧莱雅公司高层领导和管理专家组成的评审团推销自己公司的卖点，并接受评审团的“拷问”，以此角逐全球总冠军。全球总冠军队伍成员将获得在世界任何一地免费一周游的机会，目的地由获奖者自行确定。

为了使比赛模拟的商业环境更加逼真，2005年的比赛还首度引入了企业的社会责任作为一个新的决策要素。

整个竞赛的三个版块分别检测参赛者三个不同方面的能力：在线比赛部分（1-6轮）考察参赛者的团队精神及时间管理、数字推理和解决具体问题的能力。而商业计划书则主要检验选手们系统性的战略思考能力、书面沟通能力及简洁有效的论证能力。最后的国际总决赛则是对参赛者口头表达力、全面把握一个行业的能力及说服力的考验。

作为一项全球性的竞赛活动，欧莱雅全球在线商业策略竞赛极具创造性和实战性，它一方面为参赛选手提供了将商业管理理念和技能付诸实践的机会，检验了选手们的商业管理和全方位决策才能，也为世界各地的学生搭建了互相交流和比较的良好平台。

欧莱雅全球在线商业策略竞赛在全球MBA和大学生中产生了广泛的影响。自2000年第一届竞赛以来，全球已有100多个国家和地区的13万多位学生通过这项竞赛获得了真正的商业体验，检验了其在全球化竞争环境下的战略思维能力。这个商业模拟游戏还被商学院的教授们直接运用于课堂教学，作为商业和管理教学的一部分，这是学术领域认可此项商业游戏的教育价值的重要标志。2006年，欧洲管理发展基金会授予欧莱雅全球在线商业策略竞赛“技术促进学习”（CEL）资质认证。该认证确认欧莱雅全球在线商业策略竞赛是一个杰出的管理教育项目，这是对该比赛作为一项高质量的管理教学工具的认可，其教育附加价值首次为权威教育机构认可。

同时，这项游戏已经成为国际公认的最有创意的招聘工具，为跨国公司的招聘模式做出了成功典范。通过前六届的比赛，超过230名参赛者加入了世界各地的欧莱雅公司。

该赛事自2002年被引进中国以来，中国学生的参赛热情不断高涨，取得的成绩也越来越令人瞩目。继2004年对外经济贸易大学和复旦大学的两个代表队分别获得非MBA组和MBA组全球第二和第三名后，2005年，对外经济贸易大学的JIS队获得非MBA组全球总冠军，成为问鼎此项比赛全球总冠军的首支中国队伍。在2006年和2007年，来自中科大的代表队和上海交大的代表队相继荣获当年非MBA组赛区冠军，闯入国际总决赛。

我的一些观点，供参考：

这个比赛经管的学生可能接触更多一些，建议多看一些市场营销类、电子商务和人力资源的书（组team的时候会有用的），如果真感兴趣，估计要下不少功夫，查了资料看到我们中国赛区的选手还不错，总之加油吧~~~

如何面试应聘者

很多HR不知道应该如何面试应聘者，下面是我整理的有关HR如何面试应聘者的事项，希望对您有所帮助!

　一、查看简历的基本信息

　1、硬性条件：根据公司对该岗位的任职资格(性别、年龄、学历、业绩、相关工作经历等方面)，筛选简历前应明确哪些条件是必须的，在10秒钟之类即可做出判断，对不符合面试的硬性条件的迅速PASS掉。

　2、软性条件：每个年龄阶段人的思想都不同。一般而言，假设22岁踏入社会，22-25岁处于发展的初期，心态也比较浮躁，跳槽率较高，26—30岁，属于发展稳定期，这个阶段在逐步找准自己的职业定位，并按照自己的职业规划进行，31---35事业的顶峰期，职业定位非常明确，高速发展，追求高待遇，高职务。36—40岁，寻求独立发展的机会、创业。41以后一般追求事业的稳定。我们可以根据这个职业发展的特点进行对照，找准适合企业需求的简历。

　3、其他条件。如待遇要求公司很难达到，这样的简历可以直接PASS掉，再比如简历上应聘者的居住地址离公司较远，极不方便，比如你在福田，肯定不会通知住在光明、沙井等地的人来面试，除非你公司提供住宿，或者对方愿意搬到公司附近住。

　二、查看简历的工作内容：

　1、工作内容的对口性，简历的工作内容是否与企业要求的工作内容吻合。

　2、工作时间长短与专业的深度的符合情况，如发现简历中工作时间短，而实践的内容比较精深，需要在面试时重点考察。

　3、跳槽的频率。查看简历中跳槽的频率，如果经常跳槽，则其工作的稳定性比较差。一般而言在一个公司3年以上为稳定，如果出现1年左右的次数有几次，那么基本可以判断这个人不稳定。

　4、工作时间的间距长短，如果简历工作时间中出现较长时间的空档期，应该在面试时重点关注。

　5、职位与工作内容是否匹配。如果你要招一个人力资源经理，而这个人力资源经理工作内容是做人事档案，买社保之类的纯事务性的工作，你要当心，这个公司的人力资源经理是否符合你岗位所要求的人力资源经理条件了。

　6、工作的所属行业的跨度。一般而言，有明确的职业定位的人都会限定在某个行业内，如果简历上行业跨度大，不具有相关性，则可以看出此人职业定位模糊。

　三、辨别简历的真伪

　1、年龄与学历的匹配。曾经有次去我们珠海的分公司出差，正好珠海分公司经理招聘业务员，过去面试一个业务员，我看这个员工的其他条件都比较符合，但他简历上写的20岁大专毕业，我当时有点怀疑，于是让他出示证件，他说丢家里了，我连问了他几个他学习的专业、课程等方面的问题，结果他回答结结巴巴。我基本上可以这个学历是假的了。

　2、简历中是否有自相矛盾的地方。

　3、查看简历中是否有水分。比如，在一个利润微薄的行业的普通岗位，该应聘者填的是比较高的薪酬，可见该应聘者的不诚实。如果应聘者在大公司做人力资源主管，一般不可能负责人力资源的6大模块，不可能样样精通。公司的战略决策，公司的人力资源战略规划一般不可能由其独立完成。另外简历中如果有一些模糊性的词汇，如“非常好，取得了很大的成绩。”等模糊字眼，这个时候要当心了，可能他实际并没有什么成绩。一般简历中的成绩方面最好要用数字说话，比如一个人力资源经理，可以描述自己的'成绩：把公司的人才流失率从20%降低到10%，人岗匹配率从50%提升到90%，通过人员的调整，人均产值从多少上升到多少等实际数据。这样更能给人以真实感。

　四、如何透过简历看应聘者

　1、应聘的岗位比较多的，如果1个人投简历既应聘人事助理，又应聘客服文员，说明该应聘者定位不明确，求职动向模糊。

　2、如果求职者从大公司跳槽到小公司，岗位也没有什么变化，薪资也没什么变化，基本可以判断此员工能力不强。相反，如果求职者，岗位在不断的晋升，公司的规模一家比一家大，可以判断此员工上进心较强。

　3、如果在短时间内(1天以内)连续投2份或以上的简历，基本可以知道这个应聘者比较粗心。连当天投过的公司都不记得。相反如果间隔时间较长(一周以上)又投简历的，可以看出应聘者对该公司的该岗位特别感兴趣。

　4、简历中错别字较多，可以判断出，人比较粗心。如果简历特别有层次感，逻辑性强，重点突出。说明应聘者思维清晰。

　 下面看一些知名公司是如何面试应聘者：

　壳牌：不问专业

　公司会给求职者一个案例，看求职者能不能从千丝万缕的联系中找出主要矛盾，从中看到潜在的机会和威胁;对细枝末节的敏感性怎么样;是不是能举一反三，高瞻远瞩。

　更高一层的面试中，测试的东西会更加仔细、全面，但仍然与求职者所学东西无关。主要测试方向是求职者的创造力、工作激情、抗挫折能力。

　索尼：变幻莫测

　索尼面试有时不足10分钟，而且五六个求职者同时参加;有时十分复杂：半个月里可能会约见求职者三四次，面试人经常更换，提很多与工作无关的问题。到了吃饭时间，面试人会像老朋友似的请你到餐厅共进午餐，说说笑笑地聊些家长里短。

　前者往往被用于面试市场人员，考验的是他们在大众面前的表现力，以及“抗压性”;后者一般会用在要求较高的岗位或有一定级别的职位，通过多角度的接触了解，以及营造轻松的沟通环境，双方都可以从中获取更多的信息，并且建立起一定的信任和相互间的感情，为判断的准确性以及今后的合作打下一个良好的基础。

　微软：但求聪明

　微软的应聘者会马不停蹄地面临六轮面试，在面试过程中如果有两个考官对应聘者说“No”，那这个应聘者就被淘汰了，只有少数幸运者才能推开最后一位考官办公室的门，有望获得成功。

　决定能不能成功的关键，是看应聘者够不够聪明。比如给你“3、3、8、8”四个数字，看你能不能在最短的时间内通过加减乘除得出24。

　欧莱雅：当场测试

　欧莱雅不会将是否充分准备作为给应聘者加分的主要因素。比如个人形象，只要对将来的工作没有负面影响就行。对于一些需要有较强专业知识和技能的岗位，欧莱雅会安排一些当场测试。比如需要应聘者懂得电脑操作的，考官就安排一些即时测试，看应聘者是否懂得使用一些软件等;岗位需要有较高外语能力的，考官就会安排应聘者一些翻译的测试。

　三井：知微见著

　三井的面试没有固定的问题和固定的形式，面对不同的应聘者，会有不同的面试过程。面试中，三井会着重考察应聘者的外在气质和内存品质。对于外在气质的考察主要通过观察，看应聘者穿什么衣服，留什么发型，走路的姿势，如何与面试人员打招呼，如何接送文件，如何对待在场的其他工作人员等等。应聘者可能在不经意间完成了这些动作，公司的考察就在这个过程中完成了。

　IBM：注重细节

　在IBM面试中，最先被拒绝的人可能就是那些穿着以及言谈举止不合时宜的人，比如穿拖鞋、牛仔裤的，说话带脏字或者颠三倒四意识流得不着边际的人。一个基本的原则是，考官希望来IBM的人，首先要有进取心，有工作热忱，对事物有积极的态度。其次要有团队精神，能和同伴一起合作，而不是为自己的小集体争什么东西。一般来讲，这样的人在企业才能干得比较顺利。

　惠普：情景模拟

　惠普面试有时采用情景模拟的方式。比如一个销售部门招人，惠普希望这个人是比较活跃的，积极主动的，比较有进取性的，而不是很内向的。为了进行这方面的测试，惠普就会给应聘者一个题目，让他们进行小组讨论，看这个讨论过程中每个人的表现，来作为一个参考。

　西门子：结构性面试

　德国西门子公司有一个全球性的人力资源题库，一个多小时的面试，前5分钟测什么，后10分钟测什么，非常严格，并且最后都有结论。西门子将此叫做结构性面试。当然，面试不仅仅包括这几个方面，因为面试是很严格的，会包括好几个部分。可能刚开始时是双方互相认识的一个过程，应试者应该有一个简短的自我介绍。

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欧莱雅百库策划负责淘内内容公域及私域运营，如策划电商页面的产品卖点，做淘内MCN（如图文、短视频、达人直播）的规划。

欧莱雅百库品牌在中国市场的整体营销战略和线下销售由欧莱雅中国主导，线上电商业务由百库主导运营，相比线下运营，线上运营最大的优点就在于数据可以实时同步。一款化妆品推出后，线下的销售情况往往和商场挂钩，市场对新产品的反馈周期长。而百库掌握实时销售数据，可以帮助总部根据消费者消费习惯以及各个产品的销售表现，快速进行运营策略以及投产计划的调整。

随着网络时代的到来，出现了如灌水、盖楼、雷、_、打酱油、尬聊、打call、皮皮虾我们走、狗带、你的良心不会痛吗、扎心了老铁等网络词汇。不仅如此，人们为了便于记忆，也会将一些专有名词简称化。其中，“hr”就是这样一个词汇。那么，hr什么意思呢？一起来看看！

hr什么意思

1、HR是Human

Resource的英语缩写，即人力资源，全称人力资源管理，又称人事，是为实现一定的目标，对所属工作人员进行选拔、使用、培养、考核、奖惩等管理活动的企业人员。

HR是公司一个重要的职位，如招聘、培训、职员的考核、职员的薪酬、职员调动等。现代则主要通过人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效考核、薪酬管理、劳动关系管理六大模块实现企业管理。

2、HR是HeartRate的缩写，表示心率，是用来描述心动周期的专业术语，是指心脏每分钟跳动的次数,以第一声音为准。

心率，现代汉语将心率解释为“心脏跳动的频率”。

3、HR还是欧莱雅集团旗下的顶级奢华美容品牌——赫莲娜(HelenaRubinstein)的缩写，是现代美容行业的奠基品牌之一。

除此之外，HR还有携带式雷达、地方自治、小时、克罗地亚国家及地区顶级域的域名、广州大学华软软件学院、半速率、全垒打、过敏反应、风险比等意思。

　HR应如何与员工建立良好的关系!下面是我精心为您整理的人力资源必读的书籍，希望您喜欢!

　HR一生必读的45本书籍

　1、《六顶思考帽》

　作者——爱德华德波诺，

　推荐理由——帮助员工变得更富有创造力，能轻易的集中或引导思维、对话或者会议。

　2、《思维导图》

　作者——东尼博赞

　推荐理由——思维导图可以应用于生活和工作的各个方面，包括学习、写作、沟通、演讲、管理、会议等，运用思维导图带来的学习能力和清晰的思维方式会改善人的诸多行为表现。

　3、《笑着离开惠普》

　作者——高建华

　推荐理由——作者曾在中国惠普公司工作 15 年，从助理工程师做到惠普决策委员会成员。在本书中作者用平淡、朴实的语言讲述着惠普的种种制度、文化。他甚至教我们实用的管理技巧。没有玄乎高深的理论，只有简单可行的方法。

　4、《第五项修炼》

　作者——彼得圣吉( Peter M Senge )

　推荐理由——彼得圣吉在研究中发现，要使企业茁壮成长，必须建立学习型组织，即将企业变成一种学习型的组织，并使得组织内的人员全心投入学习，提升能力在本职岗位上获得成功。《第五项修炼》的五项修炼概括地说：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。

　5、《杜拉拉升职记 》

　作者——李可

　推荐理由——主人公是典型的中产阶级代表，没有背景，受过较好的教育，靠个人奋斗获取成功。对于职场新人来说，他的经历比名人传记更好用，对于新人快速了解办公室政治，融入团队有很好的指导意义，已经是职场新人与新员工培训必读本

　6、《人事第一》

　推荐理由——入门初级参考 , 重点企业的文化建设和人力资源的发展 , 适合刚入门的人力资源们来看看

　7、《管理的实践》

　作者——彼得德鲁克

　推荐理由——《管理的实践》一书即以管理的本质切入——就管理者的角色、职务、功能的 认知及其未来面临的挑战，有着精辟独到的见解，掀开了管理的奥秘与实务。 本书以“管理企业、管理管理者、管理员工和工作”三项管理的任务，贯穿整本书的主轴和精髓，并以八个关键成果领域、三个经

　《管理的实践》提供了观 念、原则和工具，是一套极具系统化的管理知识。

　8、《影响力》

　作者——罗伯特西奥迪尼

　推荐理由——自出版以来，这本书就一直是最为畅销的书。由于它的影响，使得劝说成为一门科学。无论你是普通人还是为某一产品或事业、观点游说的人，这都是一本最最基本的书，是你理解人们心理的基石。

　9、《没有任何借口》

　推荐理由——迅速地改变内在精神力量的智慧书;西点军校“没有任何借口”理念最实用的解读版本;美国著名培训机构的员工培训经典教材;西方企业进行内部素质训练的人性读本;一流企业提升凝聚力的核心价值。

　10、《猎头局中局》

　推荐理由——其实猎头最能通俗的诠释该如何做一个合格的 HR ，尤其是内在修炼。

　11、《目标》

　作者——高德拉特( Goldratt,E )，科克斯( Cox,J ) 著，齐若兰 译

　推荐理由——每一个优秀的 HR 都必须了解所在组织的 business ，此书用小说的形式讲述制造行业的生产和运营管理，语言生动，情节贴近现实，身在制造行业不懂业务的 HR 同学都应该补上这一课。

　12、《有效管理十八项技能》(白金版)

　作者——李泽尧

　推荐理由—— HR 每天都要与人打交道，管人是最难的工作之一，而管理也是有套路的，把重要的几招学到手，你的管理也就能上一个台阶。本书就是讲管理领域的“十八般武艺”的，既可作为人力资源管理者自我提高的读本，更可作为员工培训的教材。

　13、《用人大师》

　作者——宫惠民

　推荐理由——该书深入探讨了 GE 、 IBM 、柯达、西门子、花旗、欧莱雅、摩托罗拉、英特尔等 8 家著名 500 强公司的用人之道，并援引了中国古代文化中 200 多条用人箴言，东西结合，是全球第一次中西文化相结合探讨用人真谛的管理著作。

　14、《思考的技术》

　作者——大前研一

　推荐理由——有思考才有进步。在这个激变的时代，懒于求知的人没有生存空间。本书，大前研一将引导你怎样思考。切换思考路径，洞悉事物本质，逻辑思考，系统思考，非线性思考!

　15、《潜伏在办公室》

　推荐理由——职场中的一些事

　16、《致加西亚的信》

　作者——(美)阿尔伯特哈伯德

　推荐理由——有史以来全球最畅销的书籍之一，做企业文化的 HR 工作者尤其要看!

　17、《我这样做 HR 经理》

　作者——黄鑫

　推荐理由——这本书为人力资源管理的一些棘手问题提供了解决的办法，不只适合 HR 从业者阅读，也是广大职场人士了解人力资源管理的一扇窗口。

　18、《追风筝的人》

　作者—— [ 美 ] 卡勒德胡赛尼

　推荐理由——我觉得心还是要柔软些，所以选择让自己感动一次。

　19、《解密三星培训之道》

　作者——张正顺

　推荐理由——作者在三星公司工作长达十余年，专职负责员工培训，积累了丰富的企业培训实战经验。本书以一位专业人士的视角详细介绍和评述了三星企业内部卓越的人才培养 机制以及鲜明的企业文化、管理理念，这些都可以供广大企业管理者借鉴。本书适合在企业里负责人力资源开发与员工培训的同行们以及对三星公司企业文化建设和 培训感兴趣的朋友们。

　本书以一个培训师的视角，从三星经营理念、三星精神、三星核心价值等方面全面解读了三星的培训体系，带我们近距离地触碰三星的企业之魂，与我们分享三星的成功之道。

　20、《色眼识人》

　作者——乐嘉

　{推荐理由——作者简介：“ FPA 性格色彩密码”创始人，著名性格分析应用领域专家。13 年演讲经验，传播性格色彩六年，受众数十万，客户学员从 500 强高管到政府官员，从商学院学生到中小学教师，传播领域跨越政界、商界、学术界。《 CCTV 商务时间》特邀嘉宾

　好书简介：乐嘉教我们怎样用“有 " 色 " 眼睛”看人，长期训练可以让我们对人性有深刻的洞察力。我们借此可以更客观地看人，与人有更神秘的联结，能与他人相处得更好。

　本人认为值得推荐。

　21、《别让猴子跳回背上》

　作者——(美)威廉安肯三世

　推荐理由——〈别让猴子跳 回背上〉是本简单有效的管理书籍，它提供了很多思考与答案，这里所说的猴子就是责任(我的理解)，猴子管理法的前提是企业家的战略人生选择，要从企业家的 能人体系转变成以员工为核心的组织能力，而支撑这一转变的是企业家真正地把企业的成长建立在员工成长的基础上，员工能否获得成长，能否变得独立，以及能否 承担责任，这才是让员工照顾好自己的猴子的意义所在!

　22、《自慢》

　作者——何飞鹏

　推荐理由——台湾著名出版人何飞鹏，循着正常的求学、工作路径，由一个默默无闻的小职员做起，到设立几十家公司，创 办 50 多种杂志……从员工到老板，从暗无天日的亏损到拨云见日，最终，在媒体领域获得了极大的成功，本书是他一路从员工做到老板的学习心得，他将自己的职 业心态、工作方法与成长秘诀和盘托出，帮你找到最“自慢”的本事。

　23、《九型人格》

　推荐理由——一个有关性格类型的革命性系，改变我们对自己和生活中其他人的根本看法。九型人格一代宗师的最权威读本。美国中央情报局的识 人指南，了解各国元首的行为特质。老板、客户、竞争对手、恋人、配偶、意中情人、慧眼洞察你身边人的真实想法。如果研究透了对咱们的工作帮助巨大!

　24、《激荡三十年 1978-2007 》

　作者——吴晓波

　推荐理由——不能只看本专业的书，做人力资源工作的人应该博览群书。这本书不仅仅是纵向的罗列三十年中国开放的一些事情，还横向的比较了当时的一些情况。你能够知道某一年，李东生、柳传志、张瑞敏、王石、刘永好这些人在做什么。

　25、《思考的技术》

　作者——大前研一

　推荐理由——通过此书学习到新的思维方式。

　26、《世界因你不同》

　作者——李开复

　推荐理由——这本书是一口气读完的，从中不仅感受到作者作为一个成功的 IT 人士，更是作为一个优秀的管理者所具有的品质。从中也能窥见世界 IT 业的一些情况，了解国外知名 IT 企业的某些运作模式，书很有趣，从故事中悟出道理，值得 HR 从业者一读。

　27、《非暴力沟通》

　作者——(美)：马歇尔 卢森堡博士

　推荐理由——关注谈话方式给人的不同感受，避免无心或有意的语言暴力，亦有助于 HR 沟通方面做的更到位，更专业;同时也能获得自我的心灵成长

　此书我本人也是受惠于一位业内资深 HR 专家的推荐，借版主宝地转荐同仁分享

　28、《在职管理日记》

　作者——李伟

　推荐理由——作者以一名普通 HR 工作人员的口吻，用工作日记的形式通俗地解读了《劳动合同法》等相关劳动用工规章制度的内涵，以及如何规范操作，以避免劳资纠纷，和谐劳动关系。值得 HR 从业人员精读。我本人连续看了 2 遍，深感受益匪浅。

　29、《职场动物进化手册》

　作者——陕西师范大学出版社出版

　推荐理由——本书以动物形象看员工性格，全面解读职场生存法则。作者曾 经从事品牌咨询八年，见识了众多企业经营管理上的短处和长处、没落和成长、成功和失败。本书正是他多年见闻的一个总结，内容看似夸张，却处处透露真实。 《职场动物进化手册》里到处乱窜的是一群似曾相识的“动物”。在他们身上我们看到了自己的影子，同事的影子，主管的影子，老板的影子。通过他们，作者创造 了一种全新的“职场性格模型”。

　30、《人性的弱点》

　作者——卡耐基

　31、《人事总监》

　作者——杨众长

　推荐理由——一本非常不错的职场小说，比杜拉拉等都要深刻得多，语言犀利又不乏诙谐，从人力资源总监的角度去观察反思职场，去领悟做人，去领悟生活，是人力资源工作者不可多得的生动教材。

　这样做 HR 最有效 娄秋琴、徐小媛 本书从人力资源角度出发，以劳动合同及实施条例为主线，全面、专业解读企业 HR 常见法律问题，帮助企业 HR 选好人、用好人。

　32、《入职管理日记》

　作者——魏浩征

　推荐理由——主要针对员工关系，介绍如何规避风险以及避免劳动争议

　33、《在职管理日记》

　作者——魏浩征

　推荐理由——主要针对员工关系，介绍如何规避风险以及避免劳动争议，在职管理的具体案例参考

　34、《激荡三十年》(上下册)

　《跌宕一百年》(上下册)

　作者——吴晓波

　推荐理由——了解中国经济发展脉络，感受时代变迁脉动。

　35、《二十四只胡萝卜的管理》

　作者——(美)艾德里安 高斯迪克

　推荐理由——形象生动 , 以案例配合着工作中的实列来说明 是一本让人深省 , 同时教育员工的好书。

　36、《你在为谁工作》

　作者——陈凯元 “

　推荐理由——我们到底是在为谁工作呢”如果不尽快弄清这个问题，不调整好自己的心态，今生我们很可能与成功无缘。在当今这个浮躁的年代，我 们需要用什么去重新点燃工作 ## ，实现自我价值不是耳提面命的空洞口号，而是触动心底的反思。本书更多地从员工的角度出发，具有深厚的人文关怀，是提升 企业凝聚力、建立企业文化的完美指导手册和员工培训读本。

　37、《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》

　作者——蔡巍

　推荐理由——理由：学习绩效考核的理念、知识和方法。

　38、《不抱怨的世界》

　作者——威尔。鲍温

　推荐理由——每个人都在抱怨，如果你改善自我就会不抱怨，今天，你还在抱怨吗，如果有，请看此书

　39、《知道做到》

　作者—— [ 美 ] 肯 布兰佳 保罗 梅耶 迪克 卢赫 著

　推荐理由——人们“知道”的，要“做到”很困难，“知道”与“做到”之间，似乎存在一道不可逾越的鸿沟。这本书，提供了一些简单的工具，帮助人们轻松的跨越这道鸿沟。

　40、《沉思录》

　作者——爱比克泰德

　理由：我每天晚上睡前是必看的，每次看过这本书都让我的更加平静

　41、《九型人格使用手册》

　作者——中原

　推荐理由——教你 5 分钟看透人心，对人力资源工作者和管理者非常实用!

　42、《从优秀到卓越》

　作者—— ( 美)柯林斯 著，俞利军 译

　推荐理由——这本书不会使平庸的公司成为优秀的公司。但是，它却会使优秀的公司成为卓越的公司。是一本经理人和 CEO 们在若干年内需要一读再读的著作。

　43、《基业长青》

　作者——(美)柯林斯 等著，真如 译

　世界上每一位 CEO 、经理人和企业家都应该阅读这本书。每一位公司董事、顾问、投资人、新闻记者、商学院学生也都应该阅读这本书。”

　44、《怎样说话才打动人：智慧沟通的 35 种策略》(第二版)

　作者——(澳)科尔 著，刘永俊，李均洋，靳北翔 译

　推荐理由——学习沟通，提升能力

　45、《如何与各种领导打交道》

　作者——宇琦

　推荐理由：重视领导，就是重视你的前途和命运!学会和领导打交道，你将比别人多70%的机会。

　 HR必读的十七本人力资源专业好书

　1、加里·德斯勒《人力资源管理》，中国人民大学出版社;

　本书以6篇16章的篇幅和非常可读易懂的方式，全面、系统和透彻地阐述了人力资源管理的基本原理，以及企业人力资源管理的基本功能、程序、技术和方法，从提高企业绩效和竞争力的视角展开论述了职位分析、人力资源规划与人员招募、人员甄选与测试、候选人面试、员工培训与开发、组织更新、绩效评价与绩效管理、员工职业管理、战略性薪资管理、绩效薪资与奖金管理、福利与服务、劳资关系与集体谈判、雇员安全与健康、全球性人力资源管理等方面的基本概念、技术方法。书中大量来自各类企业的精彩案例为读者理解和应用先进的人力资源管理理念和方法提供了有效的借鉴和帮助。

　2、雷蒙德·A·诺伊等，《人力资源管理获得竞争优势》第三版，中国人民大学出版社;

　3、哈佛商学院MBA教程，《人力资源管理》，红旗出版社;

　4、迈克尔·比尔等《管理人力资本》，华厦出版社;

　本书1998年已是第12次印刷，在MBA教育及工商界有很高的知名度，尤其是在知识经济的今天，“以人为本”已成为商界和学界的普遍共识。因此，这部人力资源管理领域的名著对我国的经济建设有重要的参考价值。

　5、劳伦斯·S·克雷曼著，《人力资源管理：获取竞争优势的工具》，机械工业出版社;

　本书是一本概论性的人力资源管理教材，全书围绕着人力资源的有效管理能够帮助企业获得持久性的竞争优势这一主题，介绍了人力资源管理实践与竞争优势相联系的模型。对有志于成为人力资源专家的学生来说，他们将会学习人力资源管理中的关键实践，如招聘、遴选、培训以及绩效评估，他们还会了解到这些实践是怎样得以成功构建和实施的。对有志于成为经理的学生来说，他们将要认识到人力资源对于一个组织的重要性以及了解经理在人力资源管理中的职责。每章结尾备有联系教材内容与实际的复习题、体验练习和案例。

　6、(美)爱德华·拉齐尔，《人事管理经济学》，三联书店;

　在这本名为《人事管理经济学》的新书中，拉齐尔教授明确地回答了下列问题以及其他一些人事管理问题：

　如何才能招募到最好的员工

　企业如何进行裁员

　金钱与其他因素相比到底有多重要

　什么时候应当对雇员进行考评如何考评

　应当如何建立股票期权计划才能最大限度地发挥其激励作用”培训与雇员的流动之间存在怎样的关系

　企业应当对忧良的绩效加以奖励或者应当对较差的绩效进行惩罚吗

　拉齐尔教授运用独一无二的，即将经济学原理运用于人力资源管理主题的分析方法，把各种人力资源管理制度建立在一个彼此

　7、约瑟夫等著，《战略薪酬：人力资源管理方法》第二版，社会科学出版社;

　本书旨在帮助人们完整地理解薪酬实践的艺术及其在增加公司竞争优势中所起的作用。要想胜作薪酬战略家的角色，必须牢固掌握薪酬实践的内容。本书特别考察有关薪酬专业人员在21世纪将要面临的问题，包括薪酬实践、雇员薪酬标准、薪酬制度设计、员工福利以及当代的挑战。

　公司要想在市场上取得成功，雇员管理工作的作用和公司结构以及融资来源的作用同样重要。支付雇员薪酬是人力资源管理的重要内容。如果没有良好的薪酬体制，公司就无法吸引和保留优秀的雇员。

　薪酬专业人员不是凭空制定战略或进行实践的，他们必须认识到三个相关方面的影响：法律、工会和市场因素。薪酬专业人员在设计薪酬方案时必须考虑到内部协调性、市场竞争和体现个人贡献这三个重要的目标，否则精心设计好的薪酬战略也将最终走向失败。

　8、詹姆斯·W·沃克著，《人力资源管理译丛：人力资源战略》，中国人民大学出版社;

　本书系统地阐述了现代企业人力资源战略的定义和发展过程，企业人力资源战略制定的原理和方法，以及战略性人力资源管理的要点和技术。

　9、余凯成等，《人力资源管理》，大连理工大学出版社;

　全书共分为十章，分别是：人力资源管理概述、人力资源战略与规划、职务分析与职务描述、员工招聘与甄选、员工培训与发展、员工绩效考评、员工激励原理与实践、薪酬设计与管理、劳动人事法规政策、人力资源管理发展新趋势。

　10、袁坤，《哈佛人才管理学》，中国三峡出版社;

　11、张德，《人力资源管理》，企业管理出版社;

　全书共分13个章节，具体内容包括人力资源开发与管理导论、人力资源管理的基础工作、人员培训管理、领导者与人力资源开发和管理、人力资源的跨文化管理、21世纪的人力资源开发与管理等。

　12、彭剑锋、饶征，《基于能力的人力资源系统开发与管理》，中国人民大学出版社;

　有一定的原创性。本丛书是和君创业研究咨询公司资询师在长期管理咨询实践中，将现代人力资源理念、技能与方法运用于中国本土企业实践、并进行系统整合的产物。

　以问题为导向。从中国企业 在成长和发展过程所面临的问题入手，以解决当前企业人力资源管理中的困惑与技术难点为主要内容。尤其对高秋技企业和成长型企业 具有很强的针对性和可操作性。

　提供基于战略的浙进式人力资源管理系统解决方案。在国内第一次从战略的角度，论述了人力资源各专业模块系统在企业 管理操作过程中的内在关系与街接点。从制度、机制、程序和技术等方面构建人力资源管理系统。

　13、谢文辉等，《卓越人力制度典范》，石油工业出版社;

　本书精心荟萃了90 年代国内外成功企业典范人力管理规章制度。对于企业实务的每项工作，每个工作环节和层面的具体运作过程、程序、规范、经验，都作了系统而又全面的介绍和论述，并加以科学系统的分类归纳。 这些规章制度是企业在长期的经营活动中形成的一整套系统而科学的约束管理机制和行为准则，具有普遍的可借鉴性，是建立现代化企业制度，深化企业内部改革最使用的参考资料。

　14、郑晓明，《人力资源管理导论》机械工业出版社;

　《人力资源管理导论(第3版)》是一本理论与实践相结合、具有中国本土化特色的人力资源管理用书。全书共分11章，从人力资源管理概说、人力资源管理基础、人力资源战略与规划、工作分析、员工招聘、人员选拔和录用、员工培训、职业发展、绩效考核、薪酬管理、企业文化等方面论述了在现代中小企业中进行的人力资源管理的理论。《人力资源管理导论(第3版)》在第2版的基础上对内容做了一些调整，增加了战略人力资源管理、网络招聘、企业大学、对立价值构架理论等相关内容。

　15、张再生，《职业生涯管理》，经济管理出版社;

　人力资源与组织管理精品系列教材是一套为各高校人力资源管理专业和相关专业的人力资源类课程教学提供的全面、严谨、新颖的教材。该套教材设计选题思路科学合理，突出内容的科学性和教材的规范性，突出教材对于人力资源管理工作的应用性，突出专业内容的前沿性，突出体现师生在教材应用上的方便性。本教材为该系列教材之一。内容包括职业基本原理、职业生涯基本分析、职业生涯理论、职业制度、职业指导、职业生涯目标、职业选择与适应、个人职业成长与潜能训练、组织职业生涯规划等。

　16、辛向阳，《薪资革命》，企业管理出版社;

　17、马士斌，《生涯管理》，人民日报出版社。

全球最大的化妆品集团，世界500强之一——欧莱雅首次来南京大学招聘啦!消息一出，我欣喜万分，顿时，一股强烈的憧憬涌上心头：走进欧莱雅，开启我靓丽的职业生涯！

万事开头难

第一步，填写职位申请表。这一步至关重要，因为它直接关系到我能否拥有第一轮面试的资格。我严格按照要求，认真仔细地用简洁流畅的英文回答着每一个问题，题目的内容相当广泛：个人简历，用3—4行文字描述自己，五年内自身的职业规划，个人兴趣爱好，为一种男士护肤品设计一句简短的广告语，参加过的社团活动等等，从各个不同方面考察综合素质。我有针对性地根据问题所要考察的能力，结合自己的实际学习、工作、生活情况实事求是的有重点地全面反映自身情况，然后按要求在职位申请表后附上一张三学年的成绩单，便正式投递。

接下来是一星期焦急而漫长的等待，直到12月2日，或许是因为我的职位申请表填得不错，或许是因为我的成绩出色，我在南大就业中心网上看到了自己第一轮面试的通知，我明白：真正的考验开始了！

知己知彼，百战不殆

知己，我把三年多来快乐而充实的大学生涯完整地回忆了一遍，我发现，任何你为之付出持久热情和努力的事情都能够体现你某一方面的能力，任何这样的经历都是非常宝贵的，点点滴滴汇起充实的人生。我相信，不仅仅是这种经历和能力，包括在这些工作中所表现出的执着和热情，也是每个人事经理都会欣赏的。知彼，我上网、翻阅资料，获知了欧莱雅更多的资料，更被这充满活力、开放气息以及创业精神的团队所吸引。(资料要尽可能多的准备，在互联网上有海量的信息，完全可以找到你所要的信息。可能还有意外的收获。)

万事俱备，只等面试。我的面试被安排在12月10日中午12点进行。当天上午上完三节课后11点，我来到就业中心会议室等候。没有刻意化妆，我想：自然、整洁、大方一样可以拥有自信，展现自我！面试分三组一对一同时进行，大约12点多，着一袭浅绿色职业套装的戴青女士神采奕奕地走进会议室报出了下一位面试同学的名字，我！站起身的刹那间心头掠过一丝紧张，不过我很快镇定下来，一边安慰自己放松些，一边调整着脚步的频率。走进小会议室，戴女士十分友善地微笑着招呼我坐下，心中顿时踏实了许多，在轻松的氛围中开始了面试。

“请你先介绍一下自己，好吗？”对于这个问题，我早有准备，便自信地微笑着开始自我介绍，简明清晰地描述了自己学习、工作、生活各方面的经历及其取得的成绩，列举了自身几个性格特征和相关的具体细节后，总结介绍时我说：“我非常希望自己能成为一名集诗人和农民于一体的理想的欧莱雅人，像诗人一样富有激情和创造力，又像农民一样勤恳、脚踏实地。”戴女士微笑着点头，柔和的目光充满了肯定与鼓励。我的心也慢慢放松下来，迎接着下一个问题。(自我介绍几乎是一道必备题，所以事前一定要做好准备让第一个问题就给考官留下一个良好的印象。为自己赢得一个良好的开始。)

戴女士转而用英语问道：“你们专业学习了哪些课程？”显然，她在面试中穿插着考查英语的听说能力。因为我学的专业与经济有关，所以我用简洁的英语列举了所学的从宏观到微观较为广泛的专业课程：经济学、财务管理、会计学、审计学、市场营销学等，同时，我还简要地介绍了专业的相关特色。

“如果有三个职位让你同时选择，你的第一选择是什么？”问题紧密相连，丝丝入扣。“财务管理”，我很肯定地坚持着自己的求职方向，并谈了自己对财务管理专业的理解，而这些理解和感受来自于平时学习过程中的点滴积累和灵活运用。戴女士也很尊重我的选择，并向我介绍了公司相关培训的情况。

“好的，那么平时你参加过学校的社团活动吗？”正是有了课余丰富多彩的生活和面试前的充分准备，我顿时信心满怀，如数家珍地和她聊起了在南京大学学生会记者团与同学们一起策划、组织、报道的大型活动，聊起了在《南大青年报》亲历选题、采访、写稿、编辑、校对乃至排版的深刻体会，当我拿出一份精心准备好的《南大青年报》百年校庆特刊神采飞扬地和她共同分享我们的成功时，她很是惊讶和欣喜。(具体的活动可以增强考官对你的丰满认识也可以让你的话题更有吸引力。)

当我还沉浸在自我陶醉的喜悦中时，一个棘手的问题抛向了我，“你参加过我们的招聘会，感觉我们在今后有哪些地方还可以做的更好呢？”我不得不迅速冷静下来，结合参加招聘会后的真实感受，实话实说：“贵公司的敬业精神着实让我感动，在招聘会正式开始前，我亲眼目睹了贵公司的工作人员为每一张海报的色彩搭配、每一段音响的高低组合一丝不苟、兢兢业业地忙碌着，力求以最完美的视听效果展现在大家面前。我想，这也是欧莱雅精神追求的最好体现吧！作为一名南大学子，我很荣幸欧莱雅集团给予我们这样一个走进贵公司的机会，据我所知，2003年，欧莱雅仅在中国的北京大学、复旦大学、上海交通大学和南京大学四所著名高校招聘应届毕业生，我想在今后是否也能给予其他一些著名高校的学子们走进欧莱雅的机会，大家共同交流进步。”“非常感谢你的建议，我想我们有自己合适的选择范围”，戴女士诚恳地解释道。(在表扬的同时也提出了自己的一些想法，可谓两全其美的应答策略。)

不知不觉间，半个小时悄然而过，面试也已进入尾声。最后戴女士让我用英语做一个自我介绍，这让我颇感意外，忽然间从中文改说英文，我一时有点紧张，说得不那么流利，但很快适应过来，从容地答完了这最后一个问题。“非常感谢你参加这次欧莱雅招聘活动，我们将在第一轮面试全部结束后决定复试名单，电话通知个人。”

我微笑着感谢欧莱雅给了我一次难得的机会，衷心希望加盟这个充满活力与创新的团队，最后我们笑着互道再见。整个面试过程中，戴女士始终面带微笑，举手投足间让人充分感受着欧莱雅的美丽与自信，彼此谈话的氛围极其融洽，感觉真好！

一身轻松地结束了欧莱雅的面试，我收获颇丰。我觉得在整个面试过程中，最重要的是自己始终保持微笑和良好的心态，在充分准备的基础上，实事求是、有针对性地重点反映自身的能力。实际上，公司和求职者是完全平等的，面试很大程度上就是探讨求职者是否适合这项工作的过程。而今，我已幸运地收到了欧莱雅的复试通知。

面试问题

1，谈谈你对市场营销的认识？

这类问题是开放性的，考官是要考察应聘者对这一行业的大体认识，不要谈一些人云亦云的东西，你知道当你听到这样的话时的感觉就知道考官的感受了。最好谈谈自己的切身体会哪怕是不成熟或者幼稚的，但毕竟那代表了你的思想。每个人都有自己的看法，大胆说出自己的想法会得到别人的尊重。

2，你对健特生物的脑白金在市场上的表现有什么看法？

应聘市场营销平时肯定对这方面的知识有种偏好，所以也会关注这类市场新闻，有自己的看法。可以谈谈你认为他们市场的成功和不足，结合你自己听到和看到的更能增强说服力。即使你对健特生物不是很熟悉，也可以大胆地跟考官提议讨论一个另一个熟悉的品牌的市场。比如你对体育感兴趣，就可以说，“我能不能谈谈我对李宁品牌的市场认识？，脑白金不是很熟悉。”

考官想考的不是你的知识面，而是你的idea

3，你认为市场营销的主要构成要素？

专业问题，平时看看相关类的书就可以搞定了。当然结合自己实际提出一些不同的想法就更好了。此类问题可以换一种问法就是，你认为如何做营销？答案无非是，做好前期调查、熟悉推广产品、完善策划预案、搞好媒体关系做好宣传攻势等步骤。

4，你了解渠道管理吗？你对窜货现象有什么样的解决办法？

问题的重点在后者，考官是要看你解决问题的思路。首先，要找到窜货的原因，这就要对经销商进行调查等等步骤，找到原因后再针对原因设计对策。如果是管理制度的原因或者管理监控不力，那就要统一管理，权责分明、加强销售渠道管理、与代理商签订不窜货乱价协议等。如果是代理商选择不合适或者代理商抛售处理品滞销品的问题，可以考虑外包装区域差异化、建立合理的差价体系、加强营销队伍的建设与管理等措施。

5，你对绿色营销有什么看法？

绿色营销是传统营销的延伸及发展，就营销过程而言，二者并无差异，都包括市场营销调研、目标市场选择、制定企业战略计划及营销计划、制定市场营销组合策略等。但二者在研究的焦点、输入的营销信息、目标顾客的需求，以及四大市场营销策略等方面，均显现出不同的特征。这是学术性的语言，在面试中最好避免这类语气的陈述。一定要把这些东西结合成自己的语言，说出自己的特色。让考官知道你是有idea的，这一点很是重要。