2023会务工作总结6篇

2023会务工作总结篇1

时间过得真快，转眼间2020年即将接近尾声。回忆这一年来的工作，可以说是“甘苦与共”。20__年_月_日，我刚刚毕业走出校园。来到这个大城市寻找自己的第一份工作，兜兜转转，最后在我来到了__酒店，成为了餐饮部这个大家庭中的一员。以下是我作为一名餐厅服务员，对于自身工作的总结：

一、做的好的地方

1、能够很快适应岗位工作，而且可以融洽的和同事相处，完成相应的客情接待，学习能力强。

2、能够与客人交流，请客人填写“宾客意见反馈表”，帮助我们提高服务质量，服务水平。例如：认真记录哪个客人喜欢哪道菜哪个客人对菜肴有什么特殊要求哪个客人喜欢哪个饮料等等。

3、可以认真完成领班交代的工作。遇到不知道的会及时询问同事或领导。对客服务中遇到力所不及的事情会第一时间请教身边的同事或领导。

4、能够正确认识并对待自己的错误，在犯错时敢于认错，知错就改。

5、可以主动想其他同事学习相关服务的技能技巧。提高自身的水平。

6、做事认真、细心。对于自己的分内事情一定会仔细完成。

7、能够很好的带领新人，让她们可以尽快掌握相关服务知识，独立完成一档客情接待。

二、做的不足的地方

1、不够胆大，灵活。遇到突发事件不会灵活变通，只会一味的寻求别人的帮助。

2、团队合作能力不够。与别人合力完成一档客情接待时，不会默契的去和同事合作，只会自己一个人单干。

3、与宾客沟通不够大方，说话不够利落。

以上不足之处，在新的一年里，我一定会努力改进，争取将自己的工作做得更好。

2023会务工作总结篇2

会务接待工作总结xx 年 10 月 17 日至 18 日，中国企业家思想俱乐部一行 9 人在 秘书长于彦忠的带领下，莅临集团指导考察。本次工作的具体接 待工作由公司行政人事部负责。

本次活动的接待工作无论是从人数上 还是规模上，是集团第一次高规格、高级别的隆重接待。活动期 间，公司圆满完成了接待工作的各项任务，展示了公司的接待能力和 服务水平，现总结如下

一、规范高效，各负其责 本着“规范、高效”的原则，为切实做好接待中国企业家思想俱 乐部一行的服务工作，在集团公司领导的精心部署下，行政人事部提 前数天成立了会务筹备工作小组，统筹协调有关接待服务工作。筹备 工作小组成立以后，结合本次会议特点，筹备小组动员行政人事部全 体人员明确划分了每个人的工作任务，提出了具体的工作要求，确定 了工作时限。

经过划分，住宿安排、就餐安排、会议安排、旅游参观安排、车 辆保障、车辆调度、等任务都落实到人，人人各负其责，相互衔接， 相互帮助， 在筹备人员的一致努力下， 各项工作环环相扣， 井然有序， 确保了本次会议得以顺利圆满完成。

二、群策群力，精心安排 本次会务接待工作在领导的精心部署下，由总裁助理亲自挂帅， 精心组织， 全面指挥。

会务组所有工作人员心往一起想、 劲往一处使， 团结协作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同时，遇 到重要任务、技术问题时，大家都是齐心协力，一齐上阵，在公司会 议室、接待室、住宿酒店、武侯祠等场所，都留下了行政人事部人员 忙碌的身影。应该说，会务组任务的圆满完成，是所有筹备人员共同 努力的结果。

本次会议接待期间，会务组精心安排，使得会务和休闲两方面互 相补充，相得益彰，取得了很好的效果。例如，在办公大厦前使用升 空气球，在一楼大厅使用地排和显示屏来播放迎接标语；在公司电梯 到会议室使用红地毯， 凸显隆重喜庆氛围； 安排观看四川的曲艺表演， 参观武侯祠，让中国企业家思想俱乐部一行了解四川浓厚的文化气 息。

三、经验与教训 （一）归纳起来，有如下的经验值得传承

1、得到会务接待的消息后，公司分别举行了全体员工会议和行 政人事部工作会议，传达了此次会务接待的内容、重要性和具体接待 任务。

2、行政人事部根据此次会务接待要求，整理出了责任落实到个 人的会务接待流程。

3、根据会议安排，组织实施会场布置、酒店住宿、车辆安排等 相关横幅、升空气球、地毯等具体事项，经过几天的。加班加点、昼 夜工作，确保了会务开始之前各项准备工作的逐步完成。

4、在中国企业家思想俱乐部一行 9 人的会议行程变化后，迅速 作出调整，重新统筹安排时间，保证了在有效时间内各项行程的顺利 实施。

5、精心安排，注重细节，比如在贵宾接待室合影时，各位嘉宾 在台阶上站位时，可根据提前布置好的嘉宾名称依次排列站位。

6、负责会务接待的各位员工加班加点、精诚合作，较好的完成 了各项工作。

（二）本次会务工作值得吸取的教训如下

1、制定详细方案。提前部署筹备工作，不要临阵磨刀，留出充 分的时间来筹备会议所需要的各项工作。

2、提前制定《会议接待指南》，而不只只是工作流程。制定完 整的工作安排计划，会让整个会务接待工作事半功倍，不慌不乱。

3、分工要精心明确。此次会务接待工作大部分环节的工作安排 没有专人负责，都是临时安排，应该将各项工作平均分配，每个环节 有专人负责，责任到人，避免多人重复做一件事情，这样即可以提高 工作效率，又可以保证各项工作的保质保量的完成。 4、做好会务接待工作的应急预案。如此次会务接待工作中，应 该提前做好应急方案，以应对会务接待流程的变化。

5、提前安排好会务接待中的休闲活动。比如去武侯祠、杜甫草 堂等景点的参观，要提前安排在接待流程中，根绝对方的时间，合理 安排。

6、会议中除了安排摄影外，还要安排 2 个摄像机位，一个负责 整个会议流程，一个来抓拍会议中的细节。

7、及时对接督查。在会议前期组织筹备中，我们根据工作情况， 适时召开各工作小组碰头会和对接会。对照工作任务及工作流程，落 实各组工作进展情况。协调解决工作中遇到的困难和问题。及时沟通 工作情况，对第二天各项工作进行对接核查，查漏补遗，确保工作不 出现任何疏漏。

8、提前联系新闻媒体来现场报道采访，扩大公司知名度。

9、加强会前查验。会前查验是确保会议组织服务不出差错的重 要环节。

会前查验主要包括对会议现场的查验和有关工作对接情况查 验。

10、及时总结建档。及时组织会务服务人员对整个会议组织服务 工作进行总结。总结成功经验，分析存在的问题和不足，不断完善会 务工作流程。同时，对会务工作文档及时收集整理立卷，为今后同类 会议提供参考借鉴。

总之，本次会务接待工作紧张有序，充分展示了集团全体人 员的朝气蓬勃， 全体会务筹备工作人员都能树立大局观念和一盘棋思 想，各负其责，分工不分家，加班加点，对交叉性工作加强沟通、相 互衔接、相互帮助，确保各项工作高效率运转、高质量完成，圆满地 完成了筹备领导小组交办的各项工作任务。

2023会务工作总结篇3

在公司领导的正确领导下，我在积极落实公司关于会务服务的相关要求的同时，团结带领会务服务组的其他同事，顺利完成了多次会议接待、服务任务，并在会务服务之余，不断总结会务服务工作过程中的得与失，不断探索更加完善的服务手段和形式，力求将会务服务工作做到尽善尽美，现将我20__年度的工作情况总结如下：

一、对工作内容深刻了解，狠抓各个细节。

对于会议服务工作，必须做到细致入微，会议服务前期的准备工作是否充分是接待任务能否顺利完成的关键，准备工作主要分为以下几个方面：及时与对方对接人及本方对接人沟通，了解清楚会议内容及客人行程等情况，同时征求公司领导意见，是否有特殊要求;落实会议场地，调试音响设备，并根据对会议是否用及投影设备及时调试;根据对方参会人员姓名制作座牌并按职位高低情况合理摆设;准备会议的相关资料，包括提供给对方的资料以及提供给我方领导的资料;会议用品准备完备。

二、思想上对待工作高度认真，专注工作。

作为会务服务组的领班，我关心每一名成员的精神状态和工作面貌，发现组内同事有精神不佳的状况，会及时进行沟通，避免将负面的情绪带到会务服务的工作中去。此外，我还通过合理有效的手段，调动整个会务服务组的工作热情，共同做好会务服务工作。

三、不足之处

仔细审视一年的工作，我仍然发现自己在工作中存在不足之处，在工作中主动性不足，与领导沟通不够频繁，遇事考虑不够周全、不够细致;与组内其他同事的配合仍需提高默契程度。

四、新的一年如何更好工作，改正不足。

新的一年里，我们要明确组内同事之间的工作任务分工，进一步强化每个人自身的职责，将会务服务的每一个环节细化分解到每一个员工身上，做到责任到人，最大程度的调动每名员工的工作积极性和主观能动性。

会务服务是一项繁杂的、需要细致对待的工作，每一场会议服务任务的顺利完成，需要整个会务服务组全体成员的共同努力。在新的一年里，我将和会务服务组其他同事一道，用心学习业务知识，努力提升服务质量，用一场场会务服务任务来检验我们的工作成效，在工作中不断总结完善自身素质，将会务服务工作做的更好、更出色!

2023会务工作总结篇4

近阶段，--会筹备情况汇报如下：

一、明确职责、落实责任。

8月19日，市委召开第一次商情组工作会议，我区就本次会议安排、客商邀请、细节安排等相关工作进行了部署，按照工作要求，我们进行了精心组织，确定了综合科为责任科室，落实上报了责任人、联络员，做到了专人对接，责任明确，与上级部门保持经常联络，互通信息，不断完善筹备工作。区委、区行政机关主要领导高度重视，召集相关区领导及部门召开专题会议，明确责任、落实人员，整个活动由区行政机关党组成员牵头负责，商务局具体承办，开发区配合。

二、精心筛选，邀请参会客商。

按照会议要求，我区负责邀请客商30名，原则上要求邀请《财富》、《福布斯》、《金融时报》世界500强企业高管人员，根据以上要求，我局及时与各镇、园区进行了对接，认真梳理排查，于8月19日上报我区拟邀请客商总名单，并下发了电子邀请函。并就会议的议程安排、参会细节、客商食宿安排与相关责任单位进行了对接落实，确保本次客商按时参会，同时让客商安心参会，舒心参会。

三、争创特色，举办专场活动。

近年来，我区围绕全区产业规划定位，将侨商作为外资引进的对接突破口之一，与侨办积极联系沟通，并充分利用侨办海外丰富资源和平台优势，积极邀请一批侨商来淳考察兴业，为创造良好的投资环境，我区在开发区内设立“华侨产业园”，力争全区外资利用取得重大突破。专场活动包含：

1、组织侨商实地考察。组织近100名侨商对我区经济开发区等进行实地考察，来全面了解我区投资环境及产业发展分布状况。

2、举行侨商产业洽谈会。会上，我区主要领导重点推介我区投资环境与未来前景展望，并进行面对面洽谈，对侨商提出的投资环境、政策咨询等进行现场解答，力争一批项目早日落户高淳。

3、进行项目签约。对全区招商项目认真梳理，精心挑选制造业项目13个、现代服务业项目32个、生物医药项目52个、农业项目22个、文化创意项目14个举行签约仪式。

2023会务工作总结篇5

为了总结经验，进一步提高人代会会务工作质量，2月22日上午，市人大机关召开市二届人大五次会议，市人大常委会秘书长温跃军、副秘书长李凤奇出席会议，人大机关全体干部职工参加了会议，办公厅副主任赵宇华主持了会议。

会上人代会秘书、简报、会务、翻译、组织、信访、接待、车辆等职能组组长先后作了总结发言。分析了各自工作中存在的疏漏和不足，并提出了相关的建议、意见。机关干部也畅所欲言，交流了会务工作中的心得体会。

温跃军在会上指出，在常委会领导的重视和指导下，人代会与会工作人员的精心准备和共同努力下，市二届人大五次会议的圆满成功,突出表现在四个方面：

一是责任细化。成立了综合、总务、组织、信访、卫生、安全、议案、计划和预算审查九个工作组，将职责明确到组，责任细化到岗，任务分解到人;

二是分工细致。各项会务工作都做到了提早准备、严格操作、真诚配合、运作高效。大会文件准备充分、送达及时;新闻宣传公开透明、务实生动;代表食宿、会议讨论安排妥当、服务周到，体现了高效率、高标准、高质量;

三是服务细心。机关全体参会干部工作细心，协作有力，出色地完成了各项任务，展示了人大机关干部能干事、干成事的良好形象;

四是工作得力。全体工作人员以扎实的工作作风，勤奋工作，相互配合，各负其责，全力投入，较好地完成了各项任务。

在肯定成绩的同时，温跃军强调更要克服不足、改进工作，以更加细致、周到的服务提高办公质量。

一要更加注重细节。

人代会的法律性很强，有很多程序是固定的、不能变动的。经过多年的实践，已经形成了一套很完善的组织程序，大的方面是没有问题的，关键还是要在细节上下功夫。要将“细节决定成败”这句话入脑入心，每一篇稿件，每一次会议、宴会，每一个环节都要考虑的细而再细，克服浮躁、粗枝大叶的习气，在关注细节中体现认真、细致、严谨的工作作风，决不能因为细节上的小问题而影响整体工作。

二要更加注重协调。

人代会是全市的大型会议，会议的服务保障工作是由大会秘书处下设的各工作组共同完成的，各环节之间能否及时沟通联系是办好会议的重要前提。要重点抓好内部和外部两个联系。抓好内部联系，就是要抓好组与组之间、工作人员之间的沟通联系，在工作中相互提醒、相互补台。抓好外部联系，就是要抓好与市委、政府、政协办公厅和相关部门的联系，会议期间还要加强与各代表团的联系，确定专人专门负责协调沟通，坚决避免因为信息的不畅通而引发问题。

三要更加注重效率。

人代会的会务工作，是一个系统工程，工作很多、很庞杂，不是一个人的效率提高了，整个会务组织工作的效率就提高了，需要将个人的效率转换为集体的效率。我们每一个工作人员都要牢固树立大局意识，彻底摒弃“事不关己、高高挂起”的思想，积极主动延伸工作长度，在做好自己工作的同时，努力去帮助别人做好工作，确保整个工作链条的有序运转。

四要更加注重形象。

人代会的会务服务工作是展示人大机关形象的平台和机会。我们应把握和利用好这一平台，严肃会风会纪，提升工作水平，注重形象塑造，充分展示人大机关干部奋发有为、精干高效的良好形象。

强调在新的一年里，人大机关要继续在营造团结一致、干事创业的良好环境氛围上下功夫，以和谐、有为人大建设鼓舞人心，以干事创业激励人心，以关心关爱凝聚人心，营造以认真工作为乐事、团结干事为乐事、为集体创造荣誉为乐事的快乐工作的美好环境和氛围，加强学习，创造争优，奋发有为，推动人大机关整体工作再上新台阶。

2023会务工作总结篇6

半年度工作总结会务接待篇1

前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己的形象,面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。

其次，关注宾客喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。

再次，提供个性化的服务。在客人办-理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。

最后也是最重要的，微笑服务。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱自己的岗位，在以后的工作中，我会做好个人，会努力在这里创造出属于自己的辉煌!

半年度工作总结会务接待篇2

时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：

一、工作内容

在这三个月中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司前台文员的具体业务知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：

1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

4、送文件至各级领导，签收文件，收发报刊;5、打印、复印办公文件，收发传真，制作办公表格等;6联系公司各项目部人员，收发公司内部文件;7、领导安排交付的其他工作。

二、工作收获及体会

(一)在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

(二)学习公司企业文化，提升自我。加入到神州长城这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也会以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，认真听取领导及同事的意见，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

(三)拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些资料和客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

三、未来计划

这段时间的工作让我学到了很多，感悟了很多，我很感谢公司领导及同事对我的关心和帮助，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

半年度工作总结会务接待篇3

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

三、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在20x年的后半年里我要不断提高自身形象，做好13半年 工作计划 ，提高工作质量、效率。还有责任心。

(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

时光荏苒，09过半。7月中旬，一家在业内享受较高声誉的咨询公司通过对广大网友的调查，评选出了“2009上半年中国十大网络化妆产品牌榜中榜”，欧莱雅、雅诗兰黛、兰蔻、资生堂等大牌化妆品牌毫无疑问的出现在了名单之列，国内产品也有两款产品杀入前十，丁家宜凭借其强大的广告攻势和过硬的产品进入了前十，而作为08年最大的化妆品“黑马”的可蕊儿，意想不到的闯入了前十。具体排名如下表： 产品名称 所属品牌 排名 欧莱雅（L’Oreal）雪颜美白双重精纯护理液 法国欧莱雅集团 1 倩碧（Clinique）深层特效水嫩补湿霜 美国雅诗兰黛 2 雅诗兰黛（Estee lauder）璀璨美白滋润乳液 美国雅诗兰黛 3 玫琳凯（Mary kay）美白焦点白皙精华露 美国玫琳凯集团 4 兰蔻（Lancome）智能愉悦臻白美白晚霜 法国欧莱雅集团 5 资生堂（Shiseido）真皙美白活肤精华霜 日本资生堂 6 碧欧泉（Biotherm）全新A[2]极净白洁颜胶 碧欧泉集团 7 DHC抗痘美白精华液 日本DHC集团 8 可蕊儿巅峰雪莲闪白精华 可蕊儿（Keruier） 9 丁家宜（TJOY）美白保湿乳液 丁家宜（TJOY） 10 欧莱雅是世界著名的化妆品生产厂商,创立于1909年。现在的各类化妆品畅销全世界,广受欢迎。除化妆品以外,该集团还经营高档的消费品,并从事制药和皮肤病研究。

欧莱雅公司先后邀请了**明星巩俐、李嘉欣、张梓琳、李冰冰、吴彦祖作为其在大中华区的形象代表，成功打开了中国市场。

欧莱雅的旗下产品，大多数属于国际品牌，凭借其强大的竞争力当之无愧夺得2009上半年中国十大网络化妆品牌的状元。 1946年雅诗兰黛公司成立于美国纽约，主要出售四种护肤品。它就是由雅诗·兰黛和约瑟夫·兰黛建立的雅诗·兰黛公司的前身，现在已经发展成为全球最大的护肤、化妆品和香水公司，并且仍在不断拓展业务。雅诗兰黛公司底下还有其他鼎鼎大名的分支品牌，比如倩碧、阿拉米斯、波比·布朗、马克、原创、简、唐娜·卡兰等等。

如今，雅诗兰黛旗下的护肤，彩妆以及香氛产品都成为了科学与艺术完美结合的最佳范例。鉴于公司对产品质量的严格控制和顾客承诺的忠实履行，标有雅诗兰黛(Estée Lauder)字样的产品受到全球100多个国家用户的爱戴。因此，雅诗兰黛摘得2009上半年中国十大网络化妆品牌的探花也是实至名归。 十余年的耕耘和奉献，使玫琳凯的品牌赢得了广大消费者的依赖和国内工商界的尊重，公司荣获了“200612-200912产品质量国家免检”证书，连续两年荣获“年度最佳化妆品”大奖，多次荣获了“全国化工行业经济效益十佳企业”、“中国化工行业500大企业”、“中国轻工业500强企业”等殊荣，还连续三次被《财富(中文)》评为“卓越雇主——中国最适宜工作的10家公司”之一。

玫琳凯从进入中国市场以来，一直广撒网，高筑墙，以期和法国欧莱雅集团一决高下。事实证明，玫琳凯已经取得一定成效，09年上半年终于跻身网络前十。 资生堂以药房起家，最初并非化妆品公司。1872年，曾留学海外攻读药剂，并曾为日本海军药剂部主管的福原有信(Yushin Fukuhara)，在东京银座开设自己的药房，名为资生堂，这亦是全日本第一间西式药房。

资生堂旗下品牌：Cle de Peau(CDP)、IPSA(茵芙莎) Ettusais(爱杜莎)、CARITA 凯伊黛 、Decleor 思妍丽、肌肤之匙(ole de peau Beaute)。

资生堂在大多数化妆品店里的位置都不是很明显，给人的感觉似乎不是什么大品牌，出乎意料的是资生堂在网络上卖得却挺火，也足以进入2009中国十大网络化妆品牌。 经20多年的萃取研发，BIOTHERM碧欧泉终于成功通过生物学专利技术提炼出矿泉有机活性因子PETPTM。现在，BIOTHERM碧欧泉已经成为欧洲三大护肤品牌之一，它针对不同女性的不同肌肤类型，护肤和生活习惯的不同以及不同的需要，为不同肤质适用的产品设计了不同的色彩，让每一位女性都得到纯净健康的保护。

BIOTHERM碧欧泉让获得清纯泉水爱抚的你变得更清澈，BIOTHERM碧欧泉让得到大自然拥抱的你变得更自如，BIOTHERM碧欧泉让你体味到现代最高尚的生活格调--回归清纯、回归自然! 日本DHC的化妆业务始于1983年，所有产品均以通信贩卖的形式进行销售。从基本肌肤护理开始，至化妆品、美体产品、护发用品、男士护肤品、婴儿护肤品以及健康食品。经过30年努力，DHC已经成为通信销售化妆品领域的NO1,在洁面,卸妆,保湿品占据市场领先地位。

DHC的品牌产品在全球影响深广。作为日本通信销售第一的自然派化妆品品牌，DHC以“唤醒肌肤潜力的天然护肤”为目标，采用纯天然成分作为原料，不添加任何色素和香料,彻底保护肌肤不受伤害。彩妆、香水、美白防晒、护肤、瘦身等应有尽有!

DHC的护肤产品现在已经在全球引起了轰动。 湖北可蕊儿公司诞生于2007年。以研发和销售专业美容品为主，并且对纯植物高端原料作为护肤方面的研究极具特色。

07年9月，正式成立了可蕊儿公司，注册“可蕊儿keruier”商标。以研发纯植物的高效护肤品为主，以中国大陆为市场，得到广大消费者的认可和喜爱。

该公司生产基地，拥有先进的生产设备和技术力量。可蕊儿的消费人群定位在高级白领，知识女性和追求完美精致生活的女性当中。将真正完美的产品带给女性美丽与快乐，是可蕊儿永不改变的承诺。

可蕊儿在08年凭借其巅峰雪莲美白产品在淘宝网上大卖特卖，取得了惊人的销售业绩，并获得了“美白冠军”的称号。所以此产品也被纳入前十。 从“晒不黑、晒不老”，到“晒不黑、晒不老、窗体顶端、固定底端、美白不黯黄”，再到2003年的“外防晒、内美白、美白防晒一起来”;从国内SPF认证到国内SPF和国际PA认证双重防晒功效认证;从一开始的防晒概念创新，到紧跟防晒主流核心概念与自身品牌优势完美结合。丁家宜在防晒市场的拓展不遗余力，每年都紧跟防晒市场主流的产品概念，采用最新防晒技术，不断提升产品品质，推出新包装，强化终端及广告推广，力争在迅速增长的防晒市场上取得一席之地。

丁家宜自95年开创品牌以来，凭借独有的生物美白专利技术——人参活性细胞，在护肤品市场的拓展中创造一个又一个销售神话。美白概念的深入传播是目前品牌的核心优势之一。市场部经过多次讨论，创意出“外防晒、内美白”这一核心概念，并计划以“外防晒、内美白、美白防晒一起来”为广告语在2003年强势推出，以应对市场的激烈竞争。

丁家宜在国内也算是比较响的几个牌子之一了，凭借其强大的广告攻势和过硬的产品在国内取得了较大的销量，因此它进入了前十。 “没想到我在网上购买的化妆品竟会害得我变成这副模样！”指着自己的脸，20多岁的小李对中国青年报记者激动地说。暗黄的面色、干糙的皮肤、粗大的毛孔、脓疮留下的暗疤，这些不应出现在年轻女性脸上的痕迹，却呈现在小李的脸上。

小李告诉记者，自己以前的皮肤不是这样的。说着，她翻出了2008年冬天拍摄的照片，“你看，当时我皮肤算是蛮好的，完全不像现在这副被毁的样子。”

与小李情况相同的女孩还有不少，在小李的电脑前，记者又看到几名女孩面部的“惨状”。除了与小李相同的症状外，这些女孩面部还有不同程度的炎症、脓疮，有的人还明显出现了红肿。

“我们都是被同一款自称‘卖疯了’的化妆品给害了！”小李激动地说。

走下神坛的“美白冠军”

小李使用的是湖北可蕊儿生物科技有限公司（以下简称“可蕊儿”——记者注）生产出品的可蕊儿系列化妆品。

“我们两个QQ群里有100多人都是用了可蕊儿系列化妆品后，出现程度不同的症状的，其中可蕊儿巅峰雪莲闪白精华大家用得最多。”同是受害者的小陈说。“大家一开始用的时候，美白效果非常好，见效特别快，但没想到最后却是这个样子。”说着，小陈陷入了回忆中。

与同龄人一样，爱美的小陈整天为使用什么牌子的化妆品犯愁。买好牌子，经济水平支撑不了，买“山寨”牌子的，又怕出危险。

今年3月，小陈在网上发现了一款名为“美白冠军”可蕊儿巅峰雪莲闪白精华的商品，淘宝网上如潮的好评吸引了她，“价钱不是很贵，评价又这么好，而且又是‘美白冠军’，这化妆品看上去真是不错。”抱着试一试的心态，小陈购买了一瓶。

没想到这一试把小陈自己惊呆了，“简直是神了！”回想起当时的情景，小陈依然眉飞色舞。“我用了不到3天，皮肤就开始变白，很有质感，效果好得不行！从没用过这么立竿见影的化妆品。”她庆幸自己买对了牌子，于是成为了可蕊儿的忠实用户。

之后不久，小陈偶然间在某网站上看到一个“可蕊儿分享QQ群”的群号，就想和其他使用者讨论一下可蕊儿化妆品的使用方法。但群里面的一些姐妹却告诉了她不好的消息，“有不少人在群里说，自己停用之后长了许多脓包，这是我第一次听到对可蕊儿产品的负面评价。”但是，小陈当时认为自己使用的效果很好，就“一直固执地认为是她们的皮肤不合适的原因。”

但是事与愿违，小陈的平静生活没有持续多久，一次偶然的事件引爆了小陈脸上的“定时炸弹”。

4月底，小陈生病了，只好在家休养，自然无暇顾及“面部工作”。但令她想不到的是，一停用可蕊儿，她的脸上就起了大大小小的脓疮。又过了一天，皮肤开始变得粗糙，“摸起来跟砂纸一样。”

“难道化妆品真的有问题？”小陈产生了怀疑，去医院一问，医生回答，应该是化妆品的问题，让她暂时不要再用化妆品了。

5月4日，小陈咨询闪白精华的经销商——淘宝网上的“舒梦人”店铺。客服告诉她，化妆品本身不会有问题，不含任何激素，让她从产品之外找原因。客服还反问小陈：“您已经用了化妆品那么长时间了，现在脸上有问题，推给我们的产品，您觉得这样公平吗？”

“居然含有违禁品”

从可蕊儿分享QQ群里面，小陈得知，继续使用雪莲精华的话，皮肤的状况就会好转。虽然一开始小陈不愿这样做，怕是饮鸩止渴，但最终还是女孩爱美的天性占了上风。没几天，小陈又开始使用雪莲精华。在用的过程中，“那些白包红包就渐渐好转了”。

但小陈觉得，自己不能这么不明不白地过，至少要找出自己的“病因”，于是她请质监局的朋友去化验闪白精华是否含有什么有害物质。

一周后，小陈得知，闪白精华中含有氯霉素，对人体十分有害，长期使用会导致后遗症。“不管以后脸有多严重，我再也不敢用雪莲精华了。”

据了解，卫生部出台的《化妆品卫生规范》中明确规定，“禁止化妆品中使用包括氯霉素在内的各种抗菌素原料”。

检测结果很快在可蕊儿QQ群传开。群里面的姐妹反应强烈，“居然加违禁品，大家都既震惊又愤怒”，很多姐妹也彻底停止了可蕊儿产品的使用，“结果一时间，不少人纷纷出现程度不同的症状。”

为避免更多的人遭受相同的悲剧，包括小陈在内的可蕊儿分享QQ群中的不少姐妹在网上发帖，公布她们所掌握的雪莲精华效果神奇的真相，并劝许多用户“停用一周，看看情况”。但无论在哪个贴吧上，他们的帖子很快就会被莫名其妙地删除。小陈和她的姐妹们这才知道，怪不得之前看不到关于可蕊儿的负面评价，原来好评如潮的效果是这样出来的。

尽管小陈及其姐妹们发的帖子寿命很难超过5天，但所幸的是，短暂的爆料也引来不少可蕊儿用户的共鸣，原先的“可蕊儿分享QQ群”已经演变出两个“可蕊儿受害群”。

当中国青年报记者想采访QQ群外的可蕊儿买家情况时，却发现在“舒梦人”店内，所有买家的信息均变为了匿名。在可蕊儿受害群的群友演示下，记者才发现，当在“舒梦人”店内购买可蕊儿产品时，会弹出一个对话框，其大意为购买者必须匿名，否则无法完成交易。“在有的姐妹呼吁买家停用可蕊儿一段时间后，我们就发现‘舒梦人’店将买家的信息变为了匿名。”

当然，在此期间，可蕊儿的受害者们始终没有停止向可蕊儿网络经销商讨说法，可对方给的说法无法令她们满意。“经销商每次都说好好解决，但最后总说不是他们的责任。”小陈无奈地说，“而且可蕊儿化妆品的经营是以网络营销为主，根本没法抓到一个现实的经销点去与其交涉。”

直到有一次，小陈以自己的调查结果来质问可蕊儿，对方称没有书面证据，不足为信。

不就是要书面证据吗？简单。于是，QQ群里就集资将另一瓶雪莲精华送至福建省中心检验所进行氯霉素检测，并于7月初得出化验报告，“可蕊儿雪莲精华中含有氯霉素，含量高达50mg/kg”。中国青年报记者致电福建省中心检验所，确认了这一结果。

讨公道却讨到了“封口费”

有了书面的证据，小陈她们却不愿意再去直接找可蕊儿理论。“面对着不断推脱责任，同时又持续公关网站，删除反对言论的公司，有谁还认为它是讲理的呢？”一位不愿透露姓名的购买者对中国青年报记者说。

既然直接沟通不成，有人就提议，是否应当找媒体来曝光此事，也许可蕊儿就不会再推三阻四了。

7月13日，一篇名为《淘宝网美白冠军“可蕊儿”遭攻伐》的报道出现在公众眼前，但是令可蕊儿众受害者失望的是，这篇报道没有得到预期的效果，相反，招致了对方更为强劲的反击。

当日下午5时48分，一篇名为《美白冠军“可蕊儿”遭遇“网战门”》的文章出现在网络上，此文主要是写可蕊儿如何“网战”化妆品行业巨头。“满篇全是吹捧可蕊儿的文字。”小陈说。

这仅仅是开始，7月15日，《09上半年十大网络化妆品排行榜》在网络上“横空出世”，其中，可蕊儿力压丁家宜，在排行榜居第九位。这个排行榜是谁做的呢？文中写的是：“一家在业内享有较高声誉的咨询公司”，到底是什么公司？文章中未提到。而该文的作者名字，文中也未提及。

这期间，可蕊儿受害群也过得不安宁，不时有“间谍”潜入，“甚至有一次，我发现一名刚与我沟通过的可蕊儿工作人员的QQ号竟然出现在群里，搞得大家很多话都不在群里说了。”小李说，不仅如此，一些敢说话、敢做事的受害者不时受到自称是可蕊儿工作人员的骚扰，并被劝说不要做“出头鸟”，“烦死了！”这是小李的切身感受。

最让可蕊儿受害者伤心的是，自己竟被安上了“敲诈”、“竞争对手雇用的托”等莫须有的罪名。“我们都有各自的工作、生活，为了讨一个公道，为了让可蕊儿使用者了解事实，我们花费了很多的时间和精力，但没想到这些努力还是白费了。”

随后，可蕊儿公司拿出了两份化验证明，一份显示可蕊儿没有检测出化妆品违禁添加物，另一份显示，闪白精华里不含有任何氯霉素。“我们对于权威机构的检测还是很信任的，但问题在于检测的方法。”小陈指出，两份报告都是由委托人送检的，可蕊儿受害者便提出了质疑，厂家自己拿产品做的化验可信吗？“我想，不会有商家笨到拿着有问题的商品去化验。”

7月20日，可蕊儿在淘宝“舒梦人”店铺上发表了一则客户沟通函，上面写道，“……2009年2月25日至6月5日，相关批次的巅峰雪莲精华所含的保湿类原料比例偏重，导致部分人会堵塞毛孔引发长痘……”，看到这则消息，受害群的群友又是高兴，又是恼怒。高兴的是可蕊儿终于肯承认自己的问题了，恼怒的是，“可蕊儿避重就轻，想把事情弱化。雪莲精华是否含有激素是最关键的一点，然而可蕊儿只字未提，只是拿‘保湿成分’过高做挡箭牌，试问有哪种保湿成分能导致在停用的时候堵塞毛孔、不停用的时候不堵塞呢？再说了，第一次我拿去化验的雪莲精华，生产日期是2月份之前的。”

两天后，这则客户沟通函被删除了。

而可蕊儿之后的举动，让一些受害者觉得受到了更大的伤害。“7月末，可蕊儿终于发布了一个比较有诚意的退款协议，但里面的内容让我们很震惊。”小陈将退款协议展示给了中国青年报记者。这份协议不仅需要申请退款者提供身份证号码等个人信息外，还要求在此段话下签名：“我承诺，收到退款后，不再追究可蕊儿公司及相关人员的任何刑事、民事、行政等责任，保证不再对可蕊儿公司进行负面宣传，也不得向任何媒体或任何第三方披露本事件。否则，由我承担违约责任……还要赔偿其他损失。”

“这哪里是退款协议？明明是‘封口费’合同啊。”小陈笑了。 “其实以现在的形势来说，企业方才是真正的弱者。”对几位受害者的叙述，可蕊儿新闻发言人齐渊博先生却有着截然不同的看法。

“当然，有一点是不能忽视的，可蕊儿的某些产品在一定时间内有较高的过敏率。对过敏的消费者负责，是可蕊儿企业的义务。而现在的问题是，有很多我们无法认定为‘过敏’的消费者，向公司索要赔偿。这些人既不退货，也不提供相应的过敏照片，让企业陷入了一个很难办的境地。”齐先生介绍，可蕊儿方面一直在尽力与自称是“过敏者”的人沟通，“当然，这包括可蕊儿受害群的那些人，但效果很不理想。”他说，在群里，大约有八到九成左右的人“不说话”，这让企业对于“过敏者”的认定及补偿构成了很大的阻碍。“我就经常去群里聊天，但是许多人都不和我沟通。”

当问及可蕊儿是否与删帖之事有关时，齐渊博表示并不知情。

那么，可蕊儿的产品到底是否含有激素呢？

“首先要声明一点，假如企业的产品真的有问题，那么，企业必须承担相应的责任，但前提是必须有证据。”齐渊博说。“现在的情况是，没有相应的证据证明可蕊儿的产品确实有问题。”

对于可蕊儿受害群群友所出示的鉴定报告，他回答道，“只听说过，但从未见过，许多自称是‘受害者’的人，也没有拿出这个鉴定报告的任何版本。”

“从现有的证据来看，我认为可蕊儿的产品没有激素。”齐渊博明确表明了自己的观点，“首先，从企业方面提供的材料来看，是没有问题的。其次，7月，我买了几瓶巅峰雪莲精华去做化验，最后得出的结果也是没有任何氯霉素成分在内。就算是一些人拿出了你所说的检测报告，它的真实性也是很值得怀疑的，开过封的化妆品作出的化验结果有多少法律意义呢？”

最后，一位不愿意透露姓名的群友对中国青年报记者说：“的确，也许我们无法完全证明可蕊儿的产品有问题，但是事实胜于雄辩，就像以前我们在论坛上所说的那样：只要停用一周可蕊儿雪莲精华，就能看出真相到底是什么。”

“无论可蕊儿事件谁对谁错，双方其实都‘不合法’，因为现在网络消费无明确法律可依。”中国社会科学院财贸经济研究所副所长荆林波对记者开了个玩笑。

但在玩笑的背后，荆林波点出了网络消费者与网店纠纷的深层原因。

监管成了“隐身人”

网络消费发展至今，已在全国总消费中占了不小的份额，以2008年为例，网络消费就占到了总零售消费的1%。但在蓬勃发展的背后，网络消费的种种缺陷，却不禁让人捏一把汗。

众所周知，除了便宜快捷外，网络消费者对网络上商品认可的最高标准，便是在购物平台上的信用度评分和其他买家的留言。但遗憾的是，“好评”是可以伪造的，而在网络上泛滥的“刷好评”现象，就是最明显的例子。

淘宝网公众与客户沟通部相关负责人介绍，所谓“刷好评”，就是指一个人在某家网店进行多次虚拟交易，每次交易过后，对这家网店的评分都打到最佳，而交易所花费的金钱却由网店以私下或者其他形式交还给此人。“实际上就是用假交易来换得真好评。”也许虚假的好评让网络消费者买到了并不满意的商品，但消费者可以要求退货。可在售后保障方面，网络消费者却遇到了更大的难题。

最近，在某家网络商城上购买了笔记本电脑的杨先生便遇到了这样的难题。“电脑送到了我单位，我本想开机检查一下，但送货的小伙子告诉我，还有很多货要送呢，他等不及。”杨先生如是说，但等送货的人走了以后，杨先生才发现电脑开不了机，联系到网络商城，对方告诉他，需要找厂家直接联系，简而言之，“我们不管了。”最后，杨先生只得花费许多工夫去修理电脑。

当然，许多网络平台也有自己的售后保障系统，例如淘宝网的“货到评分”，以及“7天无条件退还”等模式。

“但这些系统无法从根本上弥补网络购物的售后缺陷。”中国社会科学院电子商务研究室研究人员赵京桥告诉记者，“在评分以及无条件退货期限内，网络消费者可谓当之无愧的上帝，没有一家网店会怠慢他们，但这些期限一过，网店的热情便‘人走茶凉’。但消费者不是显微镜，不是化验机，对于一些短期内无法看出效果的商品，如化妆品、食品、药品等，短短7天之内，消费者能看出什么呢？在这7天之外，商品若是出了问题，消费者该怎么办？”

“或者是商家牌子硬，态度好，在消费者花了九牛二虎之力后得到了一定的补偿；或者是商家态度强硬，双方各执一词，最后闹上法院。”荆林波教授说，“无论是哪种情况，网络消费者实际上都是吃了亏。花费时间才能得到补偿的算是小亏，而闹出纠纷的消费者吃的是大亏。因为，无论在金钱、人力、组织等方面，商家都是占有优势的，网络消费者最多只能是发发贴、组组群，就算告到了法院也不一定有结果，所以这种纠纷往往是在消费者精疲力尽后不了了之。”

“其实，网络消费的缺陷还有不少，但是产生这些问题的原因并非网络消费体制本身，监督管理的缺失是混乱产生的直接诱因。而在监管缺失的背后，相应的政策法律的空白更让人紧张。”荆教授补充道。

政策不应变为“限制”

似乎也是意识到了监管缺失的问题，今年7月初，北京市工商行政管理局下发《关于贯彻落实〈北京市信息化促进条例〉加强电子商务检查管理的意见》，要求北京市范围内利用互联网从事经营活动的单位和个人应当依法取得营业执照。

家住外地的网店店主王先生听到这个消息，不禁眉头一皱：北京要这样了，全国是不是都要如此呢？真是这样的话，自己在淘宝上的网店还要不要继续开下去呢？“网店最多是给我带来一些工作外的‘零花钱’，要是必须去工商局排队的话，那我还是不要‘零花钱’了。”

良好地发展，如果监管的后果是限制了发展，那么这种监管的存在是否还有意义？”

荆教授认为，政府进行监管的尝试是一项值得赞许的行动，但监管政策不能以粗暴的方式进行，否则，便违背了监管的初衷。

对此，赵京桥补充道，政策尝试切忌以“生搬硬套”入手，“举个简单的例子，一个A地网络消费者投诉，产品的生产商在B地，产品的经销者在C地，按照现实消费中的维权途径，他应当找相关部门投诉，那么，这位消费者该向哪一地的部门投诉呢？哪一地的部门有权受理？哪一地的部门作出来的判断，才是有法律效力的？此外，向哪个部门投诉，似乎也是个问题。”

“网络消费看似便捷，但实际上牵扯的环节比现实消费更多、更杂，权责更不明确。假如把现实消费中的监管方式挪到网络消费监管中的话，那么，不是监管体系把网络消费管得毫无活力，就是网络交易想方设法绕开监管体系。”荆教授意味深长地说，“不能新瓶装旧酒啊。”

“这样分析完，时下的问题就好解释多了。纠纷源于不规范，不规范源于少监管，少监管源于缺政策，缺政策源于没法律。”荆教授分析说，随着网络交易不断发展，其本身的自律功能也已被带动到了一个新的阶段，如淘宝网7月末开始进行的诚信自查行动，就清除了许多“假好评”。

“但事实证明，仅靠网络销售平台、网络商家的自律行为，很难完全保护消费者的合法权益。所以，一部电子商务法的确立，势在必行。”荆教授最后说。

1、告诉他身边的所有亲朋好友，千万不要上他的当，不要去做他的下线。

2、告诉他家人，在任何时候、任何情况下，都不要给他寄钱。即使有人说他有病、把人怎么样了，等等。

3、通过电话等方式方法，想方设法探听传销组织所在的具体位置（上课、居住）及活动规律、头目名单等。到时将这些资料全部提供给执法部门好对传销组织进行彻底打击。

4、如果他被洗脑了，要通过电话等方式方法对其进行劝导。提供网络文章一篇，供参考：

走在传销路上(请读这文的朋友,一定耐心的读完)谢谢

一 初来乍到

初来东北这个偏僻的小城,认识这一群热情高涨的人们时,我以为我灰暗的仕途将结束,我以为我看到了人生的光明刺骨的风刮不疼细嫩的脸颊,粗陋的居室影响不了甜美的梦乡,随着那些怀揣着欲望的人们,在充满烟味,汗味,鞋味的小房间一遍遍憧憬未来,仿佛那大笔大笔的人民币就在不远处向我们招手

听那些来的早些的"前辈"们说:我们这种"直销"形式是邓小平同志早在祖国刚开放时从西方国家引进来的,我们中国只是还没为"直销"立法,而在发达的西方国家,早为我们这种形式的"直销"立法了我们是"直销业"的先峰,我们是中国将来抵制外货的秘密队伍要是违法的,警察早把我们逮起来了,我们之所以还存在,而且"直销"队伍越发的庞大,是因为这是社会发展的必然趋势之所以要在这种远离发达城市的东北小城发展我们的"事业",是因为东北贫穷落后,这些地方需要我们这些人在这做"直销"以带动他们这里的货币流通和市场经济

多么慷慨激昂的程词啊,我为朋友"用技巧"骗我来干这么"伟大"而有前途的事业感到无比的兴奋又能赚取人生最大的财富,又能为社会出力,真是一件了不起的"事业"啊!

于是,我理所当然的在这条路上,尽着我最大的努力按着"成功人士"曾用过的方法,把"行业知识"发挥的淋漓尽致

从带别人新来的朋友,到培养新入行的朋友成为"行业精英",到管理所属"网络"成员,我成为本网外网无人不晓的"能干人"虚荣心得到了极大的满足,享受着这"行业"带给我的"成就感"

二 心有所感

时间是个诚实的孩子随着自己级别的提升,我读懂了很多东西在夜深时,对镜自省,镜中那张憔悴的脸,仿佛提醒着我什么细细的去思量,细细的去体会我现在所做的一切事情我看出一些端倪眼见着更多的人来到这个小城,同样走着我曾走过的入行程序许多人为了这份"事业"不惜倾家荡产,不惜妻离子散,更不惜忘掉人性和道德用同样的方法骗来自己的亲朋好友,让相信自己的亲朋好友也不惜倾家荡产,不惜妻离子散他们抽着一元五的香烟,吃着五毛钱的干硬大饼(有的人一元五的烟,五毛的饼都吃不起)我曾看到有的人一家老小都来到这个寒冷的小城中午没钱买饼吃,一家人都不吃,没钱买衣服,大冬天还穿着单薄的衣服

有一个农村来的老人,六十多了,他在这个小城呆了快一年了,却一个人没叫来他曾对我说:X领导,我不知道怎么办,我的推荐人曾说我们公司有人帮人的制度,下面的人没有发展,上面的人会帮我们安,可是我现在一个人叫不来了,上面的人为什么没帮我我不是没尽力,我真的不是没尽力,而是我真的我该怎么办我儿子知道我在干这个,都不认我了望着他混浊无助,空洞沮丧的双眼,黝黑的脸上那些深刻的皱纹,他哆嗦着的干瘪的双唇,我的心突然好疼他的年纪和我父亲差不多大,要是让我老父亲来这,同样睡大地铺吃大锅饭抽一元五的香烟,对着我说出这一翻话,我会如何我拿出为带新朋友才准备的好烟,为他点上一支,他突然老泪纵横,无声的泣起来"大爷,以后你要有用的着我的地方请尽管让你的领导给我打电话,我一定全力去帮助你"他感激的望着我,仿佛看到了希望而我的心却滴出了血~~

另有一家人,女儿是个能干的人,很快从一名业务员做到了科长级别,当她出寝后第一次回来看望下面的人时,我从她眼里看到的并非真实的"喜悦"她戴着一枚廉价的假钻戒(她在舞台上跳时,离下面的人远,大伙可能都看不真切那钻戒的真假,我之所以看到了,是因为她在下面时就和我很要好,见面会后,我请她去了咖啡厅) "X科,牛拉,上去拿了多少钱这下全家借的钱还清了吧"她从母亲到丈夫到弟弟妹妹,全都买了十五套,她辞掉了很体面的工作,全家用房子贷款来这"赚大钱"的我死死的盯着她,她闪烁其词,逃避着我的直视---在我们入行前,有堂加课,加课的人曾对我们说:升科以后,就不住大地铺吃大白菜了,你的领导会把你接去宾馆享福,而且公司会奖励给你七万元的包装费,加你的工资,你升科长后第一个月最少可以拿十多万而我所听到的升上去的科长,没有一个少于二十万的,甚至有人第一个月拿到五十多万!!!那她为什么会是这样的表情

还有一个小女孩,是网上认识了她"心爱的"男朋友,被男朋友叫到这里来"赚大钱"可是我们知道,她男朋友是有老婆小孩的,他之所以瞒她,是因为"好意用技巧"带给她一个考查赚钱好行业的机会当她明白一切后,她哭了,差点从五层楼的窗户里跳下去她是某大学的学生,为了这个"事业有成,浪漫多情"的男朋友,她缀了学,跟家人翻了脸!我坐在她身边,小心的安慰着她,深怕说错一个字刺疼小女孩那颗纯真的心一个星期后,她加入了我们这个行例,二个星期后,她用同样的方式骗来了她的男同学

有这么一对情侣,为了尽快让自己升到科长级别,离开这个不许"萌芽"(萌芽是指情侣或夫妻,关系最好保密,只许存在不许发展,不得在出寝前发生两性关系)的大地铺,好去过他们甜蜜美好的生活,双双约定,不干涉对方以"感情吸引"邀约异性于是乎,男的约来个女人,在女孩子面前跟这个女人亲密无间,并带着这个刚来的女人在外面开房间再于是乎,女孩表面帮着男人留住这个被骗来的女人,背地里,夜夜泪湿衣襟而当这个女孩也用这样的方式约来个男人时,女孩的男朋友知道新朋友公然搂着他的女朋友时,抓起桌上的东西,把自己砸伤

呆的越久,见的越多,我心中充满了疑惑我越发留意身边的事,越深的去思考一些问题,我要了解科长,经理的许多的真实的事,以至于自己把这个"美好的事业"看个清楚我开始接触更多行业中的老人,从他们嘴里去探听一些事,以解我心中的疑惑我想尽办法去接触更多的科长甚至经理,从他们的言谈举止里发现新的东西

三 揭露真相

朋友们,请你们耐心的读完,因为,传销如此的猖獗是有原因的,今天,你也许没有被人骗到这个行业,但保不准明天会不会,又或者说你很聪明,不会被骗,但保不准你身边的亲朋好友会被骗,在这里,我就为所有还痴迷在传销路上的,或正在被愚弄的新朋友,或一点不懂传销的人们,揭晓传销的一切

传销早在九几年时,就出现在我们美丽的祖国,它像一个恶性毒瘤细胞,肆意感染着欲望高涨的民众而传销为什么在国家下令禁止了这么多年以后,还得以存在呢它经过怎样的蜕变成现在这样它用的是什么手段,对社会又有怎样的危害

早年的传销,是从发达国家的直销演变而来的安利,玫琳凯等大公司的成功的直销模式,为开放的中国营销带来了新的思路也滋生了诸多不合法的所谓直销,从有实体商品变成皮包公司再发展成具有黑社会绑架性质的恶性事件,人们深受其害因爽安康摇摆机的传销方式(想要了解这一事件,可以网上查到,它引发的血流事件让人张口结舌)出现以后,国家对传销进行了一刀切而利欲熏心的人,变着招的跟政府玩躲猫猫真是道高一尺魔高一丈别的不说,就说说我所经历的吧,请一定耐心看看:

我是一个野心实足的女人,事业失败后,郁郁寡欢,但又不甘心青春在平凡中流逝一个多年深交的朋友经过多次电话勾通,引起了我对东北这个边境城市的兴趣(解:这种通过电话吸引的方式叫:电话邀约,邀约是重多邀约方式中最简单最常用的方式)初来东北,对这落后的大环境也曾心生怀疑,这样的地方是做大生意的地方然而我却因相信我的朋友,也自以为是的认为,落后的地方才可能有商机但是,当他把我带进那简陋的课堂时,我傻眼了(我当时对传销只稍有耳闻,并没有对它有较深的认识)我很认真的听完第一堂课,从讲麦当劳的加盟经营,到传统模式的商品流通,到他们公司对直销业务员的奖励制度,感到有些意思--虽然那小破硬板凳坐的腰都疼,而且狭小的空间里弥漫着极难闻的气味随后,在他们的寝室时,见识了他们特有的用餐程序和接待新朋友的方式他们首先陪我玩,不给我思考的时间为了所谓的素质和脸面,我并没有难为我的朋友(解:骗我来的人,他们称为:推荐人,而我被称作:来考查行业的新朋友,已加入公司的人叫老朋友,每个寝室都有一个负责人,叫"寝室领导"而寝室里大多数人都是寝室领导的下线) 到了吃晚饭时间,大家安静规矩的盘腿坐在地上,而餐桌是一个大门板,下面垫上六个塑料小凳饭碗很大,筷子一顺风的朝着一边插好我坐在门板的一头,而两边都是老朋友,对面门板的另一头是空的,摆着一碗饭这时,我的推荐起身去敲一个房间的门并大声的说:领导,开饭了他连续去叫了三次,这个领导才珊珊而来(解:这是故意安排的,这叫树立寝室领导,大伙都尊重的"领导"新朋友自然不会小瞧,领导在以后"沟通"其实就是说服新朋友时,说话才有力度)我绕有兴趣的看着这个年龄不大的"领导"看他要干嘛他微笑着坐下,说给大家加道菜(其实就是讲一个为说服新朋友而编的一个"有寓意"的小故事)讲完了,大家都拍手说讲的好,争着给领导夹菜整个饭间被看似欢快轻松的充溢着,老朋友不断的讲着笑话,出脑筋急转弯(解:这样做是为了营造一种气氛,为了不给新朋友思考的机会也可以缓解新朋友的情绪和对环境的不习惯老朋友们所讲的故事都是无数次在有新朋友时讲过的人都喜欢快乐,这样一个轻快的环境谁不喜欢而且推荐人和老朋友对你照顾有加,内裤都给你洗干净还陪你玩逗你开心,男的新朋友有美女陪你,女的新朋友有帅哥呵护你,你会不喜欢)

第二天早上,他们带我去了另一个寝室,人们整齐的盘腿坐在地上,听同样盘腿坐在上面的两个"大领导"讲他们过去的经历,是如何来到这里,是如何加入这个公司的话(解:这种行为叫窜寝,就是让更多的人来说服你,也是骗你入行必用的一个途径,这中间还有很多其它的环节,比如,来这个寝室前会有人给你发这个寝室的领导的梦想,也就是这个寝室领导的过去的经历,让你觉的这个寝室领导在上面讲的话很真实窜寝前,会有一张你所在寝室的领导写给这个寝室领导的小纸条,告诉对方你存在的问题,请这个领导针对你的问题,和你勾通,必要时,这个寝室领导会在坐寝后与你单独谈心,不断的向你灌输那些虚假的"事实")接连几天,都是不停的在这样的环境里听他们说谁谁谁以前是干什么的,现在赚了多少钱但是我并没有相信他们所言,也不关心别人赚了多少钱我关心的是这是传销还是直销,违法不违法,他们是如何赚钱的等等问题特别是好奇,这公司有什么样的魅力让全国这么多人在远离家乡的东北这么热心的干这件事推荐人和他所在寝室的领导为了解我心中的结,请了不少所谓的大领导来跟我谈心还有一次,把我带到一个很大的场所,几百人跟疯了一样大叫大吼,很整齐的拍着手,唱歌而当台上那些"成功人士"出现时,下面的人更加疯狂,对他们的羡慕崇拜不意言表(解:这叫分享会,也叫舞会,无非就是叫几个科长或经理,在台上忽悠你,他是成功人士,他是赚了多少钱,其实大多是假话,但这些人都是在你见到他们前,就有人向你提过的人比如你来参加分享会前,专门有人有意无意的先给你讲讲这些人,等你真看到这些"成功人士"时,你不得不信这些在台上口若悬河的人)我并不感到好笑,只是冷静的看着这一切,心里思索着那些大领导对我说的话,这个行业是怎样的难道果然如他们所说这是一个改变普通人命运最好的捷径要不然怎么会有这么多的人忠心的从事真如他们所说,这个行业是人人成功的行业要不然,怎么会有这么多的成功人士眯着眼看台上那些穿戴俗气,像农民爆发户一样的人他们每个人手上戴满金光闪闪的戒指和项链要是没赚到钱,他们怎么可能买的起这么粗的项链(解:其实他们身上有些东西,有的是借来的,只是为了给下面的人发梦想,提下面人的激情,只是为了告诉下面的人,他们升到科长就成功了,就赚到钱了而台上这么多的成功人士,有的是在其它城市请来的,显的成功人士很多,这个行业很容易赚钱,台上那些没文化的土农民都能赚到钱,你这么聪明能干的人,那能做不成经历是真实的,但是赚到钱却是假的,但是没有人会真的去算,大伙都说赚钱了,也就相信升到科长就算是成功了,等着升经理了)

推荐人和他的领导对我真是煞费苦心,在我俳徊犹豫时,他们带我见到了传说中的那几个科长和经理(听他们天天在我耳边念这几个人的名字,后来才知道,这叫发梦想,假话一百个人说一百遍就成了真理)听过这些成功人士的话后,我已对这个行业深信不已首先它不违法,因为国家正在为直销法试点而且,他们千百个人在这样小的城市从事,公安机关不可能不知道,要是违法,不可能没有人管其二,它能赚钱,通过这些天亲眼目睹这么多成功人士,听到这么多人说的有鼻子有眼的道理,不赚钱,不可能有这么来自社会各阶层的人远离家乡在这从事而且看到这些人时,他们总是充满了激情其三,就算做这个行业很难,可是有这么多人会帮助你,不成功都不可能解除了我怕孤掌难鸣的担忧其四,这行业果然是帮助别人成就自己的行业,因为它好,所以,我叫来的人,我都是在帮助他们,给他们找了一个赚钱的行道(没想,当我升到经理时,多少人为我垫背,而我下面的人要升到经理,又要让多少人为他垫背,这样周而复始行成了一个恶性循环但当时还真以为是个好事,因为我成了经理,我就把我的下线培养成了科长,而我出局时,我的下线成了经理,我下线要成经理,下线的下线就是科长这样,需要多少人进入这个行业,才能出一个经理其实,事实并非这样,我亲眼看到许多人做到了科长级别,却难做到经理级别--他的网络因为各种原因散掉了或没有更多的钱操作了有的人到经理级别却没赚到钱,那是因为被下线超越有的人到了最后根本没有钱可拿了!!)

河风冰凉,吹不醒我迷失了的神智,我完全被这个环境感染了这群人,友善,积极,热情(只是个表像,真正干到一定级别,你就知道这一切有的是装出来的,有的是因被那些成功的梦想蒙蔽了)我能做成功这个念头已因为一堂加课,烙在我脑海那堂加课是为我一个人开的,一个"行业知识丰富"的领导来我所在的寝室为我讲的加课里,讲到了很多,什么人帮人(一你要有新朋友来,就会有很多人帮你说服你朋友,当然,别人的新朋友来,你也要帮助他们说服他的新朋友二你上面的领导会帮助你安人,因为你不成功,他们也不能成功,其实全是骗人的)什么出局制(他会帮你对比很多直销公司的制度,其中出局是最好的,因为安利就没有出局,所以成功的人,会一直在上面拿钱,而他们公司有出局,当你的下线升经理了你就出局了,皇帝位置人人有的坐,其实也是骗人的,的确有经理出局一说,但是并不是所有人都能做到经理,其中的原因不是在这里一言两语能解释的清楚)最吸引人的,是你能赚多少钱这一项世上不爱钱的人真是不多,当你知道你投2900元就可以赚到一百六十万时,你会不动心而你投资15套能赚上亿时,你会不动心别说我在这瞎说,因为这堂加课里,很"灵活"的告诉你,你能赚到钱是因为你网络形成以后,几何倍增一说,可以让你赚到这么多钱几何倍增,这只是理论,你不要忽略其它可能或必然发生的外界因素会导致这种几何倍增缪论根本不可能现实!加课接着忽悠:当你升到科长级别时,公司会奖励给你七万元的包装费,当你升到经理级别时,公司会奖励你25万的房,25万的车!!!!房子,车子,正是人们一生的追求,你只要在这个行业做到经理,就拥有了一切!接着,这个加课的人会不失时机的向你举些成功人士的例子,以加深这种说法的真实性这些成功人士,有的是你在这几天当中,听到很多人提到过的名字你不由的不信,这一切都是真的加课的人再趁机对你大加赞扬,好像那些成功的人,IQ都不如你,你要做,比他们赚的更多更快不停的煽惑,不停的描绘!!让我来告诉你实情:

(一) 科长,根本没有什么包装费,你拿的,只是你做扶持科长时没领到的那三个月提成,你升到科长时,你的下线或你自己不知骗来了多少的人,这微薄的钱比起你的下线或你的朋友投进来的少之又少就算你出寝后知道了一切,你因为放不下你骗来的朋友或你放不下你已为了这初步形成的网络付出的心血也就不可能把真像告诉下面的人因为你升到科长出寝时,来接你走的科长会请很多人来游说,像当初忽悠你加入传销一样他们会告诉你,所有的经理,都是这样过来的,你只有向下面隐瞒真像,才能做到经理,赚当经理能赚的大笔大笔的财富!

(二) 经理,更没有什么车子房子,当你升到经理时,你的上线就会所有的事告诉你他自己就离开传销根本没有什么公司,根本就没有产品,经理就是操盘手,经理就是公司,经理就是最大的骗子他会将你们交上去的钱买成车子,开着车子戴着狗绳般粗的项链告诉你,他成功了,你们加油干,就会跟他一样,得到公司奖励的车子,住在公司奖给你的别墅里过着"幸福"的生活,以导致你们加油的骗更多的人来做传销,而你们交上去的钱,都是进了经理的口袋!发给你们的什么扶持单,工资单,全是经理花钱在专门的地方打出来的而你们的体系,都是经理一个人做出来的

说到这,你可能要说:也不错啊,做到经理级别,能拿这么多的钱错!!根本没有几个人能做到经理级别我亲眼看到,有的人在科长级别时,就没有钱到下面做工作(做工作,其实就是下去帮你们骗你的朋友们,告诉你的新朋友,他是如何如何成功的,赚了多少钱,帮你骗朋友,自然要开销,这些钱可不是小数)导致中途放弃,网络最终散掉就算你熬到经理,也不见的有钱可拿他们对你说,升到经理会有大笔的财富,那经理下去做工作,不是要花销更多的钱而升到经理的第一个月根本拿不到钱有的经理,因开销太大,发不起工资又不心甘放弃,像一个吸毒的人,到处骗钱有的经理被下线超越,等他升到经理时,根本没钱可拿!而有的人,就算是升到经理,也没有那种水平管理整个网络几百个人,做出几百人的网络体系

我认识一个经理,他曾酒后哭着跟我说:我升到经理,谁都以为我赚了很多钱,下线没钱做工作,跟我借,我不得不借,收上来的钱,借下去收不回来遇到负面,不得不牵网再花去更多的钱为了避免负面,我们几个经理不停的向政府有关部门"上贡"也不是小数唉,在这个地方呆了三四年,家不能回,钱没赚到

四 为传销路上的人,我哭了

写到这里,已是说了很多屁话了,太多的心酸道不尽,又不愿意看到更多的人迷途不返我的心很痛,我曾拿起电话给有关部门反映,却没有得到结果传销如此猖狂,严重的影响了社会风气和社会次序,造成了不可计量的社会损失眼见着很多大学生不读书了,很多工作能力很强的人辞职跑来做传销,很多字都不识的农民渴望获得财富却不想自己能不能做到经理,置田地荒芜而在传销路上所受的坚难险阻,精神上的折磨是无法用文字向外人道的传销路上的人们,忘记了道德,泯灭了人性,为了赚钱使出各种卑劣手段曾有传销路上的年轻男女对我说:为了留住新朋友,他们居然满足新朋友的非理要求传销路上的这些人,他们痛着却无奈着,就算知道一切真像,就算知道这是传销,他们已不能放手!!!

我为传销路上的人们哭了也为我自己哭了我的下线们也许不明白,为什么我做成功了却离开了他们我无颜面对他们,我无法直接对他们说:都走吧,不要走传销这条不归路!!我花费了很多心思才查清许多真像,但是清醒的太晚我的网络已形成了,能赚到传销里的那些钱,但是我知道,我拿着不安心,这些钱里,有的可能是为病人治病的钱,有的可能是退休金,有的可能是卖房卖地的钱,也有的是学生的学费!!!我不能拿!!所以,我选择逃我的良心在受责在这里我呼吁,全社会的人来观注传销,远离传销,并呼吁有关部门能治理传销,解救那些还痴迷在财富梦里的人们,也解救我的下线们!站出来吧,不要让这个毒瘤感染更多的人我恨,正因为没有人站出来,真正的来冶理,所以传销才得以生存,才在东北这个地方如此猖獗!!!正因为我们的新闻部门没有更多的报道有关传销的危害,才让更多的人像我一样不明真像落入传销的陷阱!!!

我真心的希望,大家能提高警惕,君子爱财取之有道,休要见财忘义步入传销我真心的希望,还在传销路上的朋友们,清醒吧,回到自己的岗位上去我真心的希望,还在考查传销的新朋友们,千万别相信他们所说,那些都是骗人的

回想起来，能平静的给朋友们说出这段经历，

周围朋友都很惊讶，如此聪明机俐精明的我，

怎么会上当受骗，其实跟当时的自己状态也有关。

首先介绍一下当时的个人背景，

去年底个人特别没有安全感，特别焦虑，特别急功近利。

想要迫切的想要一个平台，去挣钱，

当时也是刚换工作，新工作也有些不尽人意，

在这样的环境中，

认识了我的上线，自我介绍说是跟姐妹在香港做生意，

进口贸易奶粉 红酒 护肤品之类的。她的朋友圈经营得高大上，

因为一开始是做朋友，在问你任何情况之前，先说自己的情况，

所以让人觉得理所当然的礼尚往来的情况下，

知道了我的工作状态，生活，家庭成员，

当然后来得知，我的所有资料掌握后，她会回去做笔记研究你，

包括后来她介绍认识的人，都是刻意安排好跟你志趣相投的人，

我爱好看书，就介绍她爱看书的团队的人跟我接触，以取得信任感。

时机成熟邀请一起去香港玩，顺便一起考察4天生意，

去到后每天从8点上课到晚上9点，上厕所有人陪我一起，女生爱一起上厕所好像没毛病，

当时对这种课很反感，又不好表露出来，感觉是朋友之间要有交待，

然后慢慢被洗脑后，交钱拿下所谓的代理商权，

可能有人会说，为什么那么容易被洗脑，在香港4天 疲劳轰炸，让你没有时间冷静分析，

1个人跟你说，你肯定不信，10个人跟你说分享，分享的人也是经过精心安排，

课程全程的主体，产品一笔带过，主要跟你讲模式，讲

要把格局眼界放大，要跟上时代潮流，传统生意没落了，

当你提出质疑时，当场给你解决质疑，你是设计师，

那就安排窝里以前设计师的给你洗脑，说以前做设计多么苦逼，现在如何好，

我是在听课第3天早上提出要回大陆，不听了，当时3个人围着我洗脑，

她们太了解我的弱点，软肋，专门戳我的痛处，

类似“你已经不年轻了，不要那么幼稚了，这个营销模式你不喜欢，

现在能挣钱的事业还谈什么喜欢不喜欢，

你难道继续回去做不满意的工作，你要继续碌碌无为吗？等着父母老去吗？”

打感情牌，说XX为了争取这个考察机会不容易，让我有始有终，

如果有百度她们公司的负面新闻，他们会让你百度“完美”“玫琳凯”

这些你知道的国内直销，对，连这些认可的产品，我们大家都在用的产品，

都有负面新闻的，所以她们公司有负面很正常。

于是3个人在地铁站跟了我一天，把我绕回会场去继续听课。

那一整天累得脑袋嗡嗡嗡响，混钝的，于是在第3天晚上心理防线崩溃

第4天决定交钱入坑。

当时只以为是简单的直销，

回来之后我一直在观望和怀疑，

发现她们的作操模式，根本没有人去提产品，

如何去开拓市场，如果去找客户，

都是教你如何去认识人，如何去联谊别人，如何取得别人信任，

当拉入一个人时，能得到高额的回报，

交8万多港币拿到经营权，有一堆卖不动的产品，产品只能在内部流通，

因为根本没办法在市场上，一百度全是负面，

主要经济来源，是发展拉人头赢利。

期间短短一个月没有说给朋友听，没有听朋友建议，

那段时间整个人很自闭，加入之后自己在默默观察，

没有上过她们的培训课，也没有拉一个人，还没开始就结束了，

有人说怎么不报警，报了，因为她们是整个团队，跟我接触的人，

并不是收钱的人，收钱的人也不是转帐的户名，到检察局，

证据不足，不构成诈骗，每次聊天都是电话或者语音，没有文字，

而且她们的公司让你签订了合同是自愿加入，公司在香港，避掉了所有风险，

合同上一条“禁止一切在大陆进行非法传销团队活动与本公司无关”

公司合同上不让你传销活动，实际上又让大家在做实际活动，

不过是为了保护公司，不承担任何责任。

在大陆报警，公司在香港，货品在香港，取证相当困难，

警察也会让你们私下协商解决，

直销跟传销的分别，中国直销法要求： 

所有产品必须在国内生产，利润控制在产品价值的30%以内，

不得以发展总共超过30人团队

现在的传销很高级的，不是人身自由的那种 ，

洗脑是告诉你传统生活不好做了，分享经济才是主流，

你现在不做，将来大家都在做了你就跟不上步伐了

这件事情能写出来的，说明已经过去了，我在此更多的反思自己，

很多人，为什么为上当，是抓住了太多心理学和掌握你的情况，

很多人的想要有所作为的心思，

平常与不太熟悉的朋友，不要过多暴露自己的工作，收入，家庭成员，

还有，脚踏实地，世界上没有不劳而获和捷径可以走。

这是因为化妆水里的一些表面活性成份造成的。 通常化妆水并不完全是水溶性物质构成的，为了把香精以及一些油溶性成份溶解在其中并且保持透明的外观，就需要加入表面活性成份，而这种成份带来的一些负面因素，就是当你用力去摇化妆水时，停止后水的表面会有一层泡沫，并且用的力越大，摇的时间越久，泡沫也就越多。

安利（Amway），一家具有40多年历史的直销公司，其日用消费品行销世界上80多个国家和地区公司。1992年，安利进入中国大陆，并沿用一贯直销方式经营。1998年4月21日，我国政府颁发传销禁令，在全国范围内禁止传销。此后，安利也停止了中国直销而改为店铺销售。2000年，安利再次在中国进行直销运作。在短短三年中，安利取得了巨大的成绩和影响力，人们在惊叹安利中国惊人的发展速度的同时，也难免回想起传销的种种破坏性和劣根性。安利究竟依靠怎么样的一种力量吸引直销人员，又如何能够避免再次陷入传销的漩涡当中，众多关心企业发展的人们都拭目以待。然而，在安利众多的影响力要素中，最能够吸引我们注意力的恐怕仍然是安利企业文化的“魔力”。那么，安利企业文化究竟如何运作，才得以将这么一个抽象的管理工具深入提高销售绩效？

1安利文化运作要素

(1)洗脑

提起文化，人们常常想到文化对于价值观和信仰的重要影响力。对此我们可以用洗脑来形容安利的文化影响力——帮助每一个进入的员工更加积极地生活，改变原有消极的生活态度，激发员工的热情和斗志。

埋藏在人们内心或深或浅的地方，有着对于事业或者家庭的追求。但是现实磨折却让这些追求或者黯然失色，或者消失殆尽。然而，销售确实是一项需要员工巨大热情的工作，而这些热情恰恰来自于人们的追求。因此，改变人们对于生活的被动想法，激发人们内心的潜能就成为安利文化的首要任务。正如许多安利人感受到的那样，“来安利之前觉得生活缺乏目标，是安利给了我们激情，是安利让我感受到了生活的乐趣，原来人生可以这么活着。倒不是真的挣了多少钱，而是我们看到了自己明显进步。”

(2)造梦

打造梦想包括帮助直销人员设立个人和销售目标，展示职业发展前景，围绕这些目标的是安利一系列帮助他们实现目标的组织手段措施以及人力和物力支撑。

由于每个人的经历不同，心中的梦想也不尽相同：家庭、孩子、事业或者实现人生价值。为此针对不同的直销人员，安利必须实行个性化，以激起不同类型的人共鸣。然而，尽管诸多的直销人员之间千差万别，安利的梦想打造机制一般都包含了三个要素：选择，熟悉和情感。进行梦想导入的时候，安利通常不会直接劝说直销人员接受某些想法或左右他们的思想，而是给人充分的选择自由。通常情况下，安利人受到这些富有情感而又熟悉的梦想的激发，会开始变得兴奋并激情四溢。“原来我们是有能力选择自己的生活方式，只要我们愿意付出努力”。在安利企业文化熏陶之下，“我感觉到自己的血液在沸腾，浑身都是力量，我们正在为自己的梦想而努力，感觉那么清晰，似乎只要努力就触手可及。”

正如《第五项修炼》中提到的那样，梦想的张力通常简单而且有力，这种张力的动力来源于理想和自身现实之间的差距。通过不同企业文化实施的措施和方法，安利让组织成员感受到他们自身所达到的与理想还存在一定的差距，同时让他们坚信通过努力他们可以接近甚至实现他们的理想。然而，组织成员也可能到达所谓的“舒适境地”，他们会满足于目前的生活状态而不想为理想奋斗。在安利看来，“舒适境地”意味着失败，一个成功的销售人员不会满足于现状。努力是一个不断的持久的过程，所以安利梦想打造也是一个循环过程，以此促使其成员不断建立新的目标或者梦想并为之努力。

(3)认同

安利对其所属销售人员洗脑和打造梦想的重要目的之一是获得他们对于组织的认同。反过来，组织能否为其成员洗脑和灌输梦想也在很大程度上取决于他们对于组织的认同。然而，与众多安利直销人员的接触我们可以发现，认同并非不是以个人在组织中经济上成功为基础。在许多安利人看来，这里改变了他们对于生活的消极看法而赋予他们以生活的信心和朝气，这里给了他们一个施展的舞台和未来的梦想，这里的人友好热情而给人以家的感觉，而所有这些都是金钱所不能够做到的。很自然地，这些直销人员认同安利并且极力维护他们与组织之间的关系。正是安利文化的融合力促使他们将自己看作是组织的有机组织部分，处处以安利人自居，并为之感到骄傲，有些人甚至将安利生活方式当作信仰看待。

安利文化传播者正如前面提到的那样，对于每个人而言，梦想反映了他们过往的经历，打造梦想也必须应人而异。对于大多数安利人而言，他们与安利最直接也是最多的联系来自于上线，上线也因此在安利文化传播中具有关键而不可替代的作用。在安利文化的传播过程中，他们首先与下线建立良好的关系，取得他们的信任和认同。然后，他们会帮助和指导安利直销人员选择购买合适的书籍和磁带，指导他们适应整个安利体系并学会如果做生意。他们甚至成为组织成员生活，信仰上的良师益友。除了提供意见信息以外，上线还帮助其成员处理来自于非组织成员对安利的负面影响，帮助他们调节心态。上线对下线的影响如此重大，加上销售工作的挑战性，对于任何安利人而言，如果不能与他们的上线保持良好的关系一般必定难以融入安利文化进而取得良好的成绩。上线和下线之间相互依赖促使双方深厚关系的建立和发展，甚至有些安利销售人员认为“我的上线就像是我的父母一样，对我关心倍至。”随着与安利成员之间相处时间不断增大，安利文化对个体的影响也越来越大。这似乎在安利成员和非成员之间铸起了一道沟通屏障，也无怪乎安利成员和非成员之间对安利的评价相差如此之大。

除了上线以外，安利还通过各种形式进行整体文化传导。最常见的方法莫过于邀请成功安利直销人员讲述他们的坚苦历程，以及他们如何在安利一步一步成长并实现自己梦想的过程。相比之下，通过安利磁带、书籍、杂志和幻灯片则缺乏感性认识。虽说如此，娓娓动听的成功事迹却能够产生更加持续和广泛的影响。听到看到那些若干年前与自己类似甚至不如自己的人也能取得颇为丰厚的收入并受到人们的尊重，更甚至类似的故事就发生在身边，发生在自己的上线身上，怎么能不让人心动而跃跃欲试。

不管是来自于上线还是组织整体，经济和情感上的帮助和赋予都是安利直销文化最重要的两个特征。在大多数组织当中，人们很难体会到真正的关心，相反更多的是相互竞争，上下级之间的关系冷漠无情（下级不敢奢望上级能够给他们帮助，上级所关心的也仅限于下级完成任务的多少和好坏）。但在安利直销体系中，人们相互关心、互相帮助。难怪许多安利人感叹“安利给人一种家的感觉”。

2安利文化传播手段

安利培训给我们展示了一种全方位、多层次的培训手段和方法，同时也给我们展示了企业文化如何在培训中得以传递和灌输。

(1)专业培训

安利的产品专业知识培训相当有特色并富有成效。它要求每个安利直销人员有展示自我的勇气，熟悉产品的性能和性价比，演示其独有的销售主张。在掌握了上述的基本销售技巧后，安利还着力增强他们与潜在用户的沟通能力。在这一过程中，安利直销人员的不断演示产品品质和正确使用方法。通过专业培训，安利直销人员能够利用专业的测试工具，使顾客对产品的功效认识由理论上升到实践，为进一步说服其购买相关产品减轻了难度。

(2)心理培训

安利的培训不仅仅是聆听，更多的是销售人员的自我展示，是一种行为毅力的积累。在实际的销售工作中还会遇到各式各样的问题，譬如客户不给你演示产品或服务的机会，藐视你的存在，这时就需要销售人员有锲而不舍的精神和良好的心理承受能力。这种承受力来自于安利的心理素质教育：为每一位销售人员在将来的具体工作中会遇到的一些问题，做了预见性分析；为他们提供客观的解决、借鉴方法，避免了他们在解答客户咨询时的尴尬；同时通过这种不间断的培训，安利还增加了整个销售团队的凝聚力。

(3)情感培训

单纯为销售人员提供产品知识教育和心理素质培训仅仅能够提高他们的工作能力，至于员工的整体素质、工作热情和对安利的感情则影响甚微。安利文化的魅力正是在专业培训和心理素质培训基础上施加情感影响才真正焕发光彩：让接受过有效培训的销售人员自身内涵和素质有了质的飞跃；对从事安利产品销售的前景有了美好、理性的认识；更使他们觉得安利满足的不仅仅是他们对于物质的渴望，还给了他们事业和精神上的追求。

安利企业文化可以提高销售人员工作的热情，提高他们与客户的沟通能力。但要得到直销人员的长期认可，企业还必须具有真正可靠的实力。好比说，整个安利（中国）是一颗移植自国外大树。由于良好的文化融合能力和文化运作能力，安利吸引了众多的销售人员加入，这颗大树正枝繁叶茂并不断抽枝发芽，展示在人们面前的是一副朝气蓬勃的整体形象。然而，要想获得持续的发展，这个大树还必须有发达的根系作为支撑。所谓，树有多大，根有多深，安利持续发展必须建立在诚信和质量的根基之上。

3安利文化运作根基

安利产品以非循环的日化品为主，具有重复购买的特征，依赖于顾客（其中也包括员工）的长期认可；安利直销业务大都是从亲朋好友开始坐起，如果能够得到周围人的认同，工作阻力将会小很多，安利文化组织内导入的阻力也就相应小得多；直销方式在中国传播过程中所遇到的问题主要是欺诈，要消除人们对于直销的疑虑，仅仅是内部文化大融合是远远不够的。这些都要求安利企业文化不仅仅能够对安利直销人员产生正面影响，还必须进一步延伸至企业以外更大的范围，产品诚信和质量自然成为了安利生存的根本保障，是整个企业的精神和灵魂。

对于一个以直销这个敏感字眼为营销方式的公司来说，公司的诚信是非常重要的。为此，安利积极扩大在中国的影响，所有的经营活动都围绕诚信进行：大量参与资助中国的社会公益事业；允许直销员在参加后的第一年内随时选择退出，并获退款；不收取巨额参加费，也不强迫直销员认购大量存货；严格规范销售人员行为；顾客对产品品质有任何不满，可以退货退款。作为安利企业文化的核心内容，诚信安利并非仅仅是一句口号，而是反映在企业运作的方方面面，并用于指导企业行为。就这一点而言对中国企业文化运作确实能够产生一定的启发作用。自80年代企业文化导入我国，企业文化的重要性逐渐受到了企业界和理论界的认可。但是由于企业文化的作用周期长，运作难度大，再加上经济运作大环境的限制，组织文化核心要素仍然更多地停留在口号当中。就拿建立诚信组织来说吧，很少有企业愿意真正付出短期成本以及抵制短期诱惑而坚守于其中。

我们知道，只有真正生产出优质的产品才能留住顾客，因此安利公司从一进入中国市场仍然一如既往重视产品质量。事实上，很多销售人员当初加入安利就是因为安利产品质量好，“开始的时候，我并不知道安利。经过一个朋友介绍之后，我开始尝试安利产品。起先只买了一小件产品（去斑），几个月后，朋友说我的皮肤斑点少了。之后，我开始大量使用安利，至今感觉都挺好。一次偶然的机会，我参加了安利的会议，觉得挺有意思便加入安利。”在我们接触的安利直销人员中，不只一位有过类似的经历。过得硬的质量不但吸引更多的人加入安利，在进行产品销售时，高质量的产品无疑可以让销售人员底气十足。

4安利文化运作陷阱

安利没有公布员工流失率，但据估计安利（国际）员工流失率高达40％－100％。当前，安利（中国）仍然处于低起点的飞速发展阶段，发展所带来的个人经济等各方面的利益可以淡化许多内在的问题。因而，安利（中国）员工流失率相对要低得多，我们听到安利直销人员的抱怨也异常少。但我们可以预见，安利中国未来的发展也必然要面对与安利在其他国家同样高的员工流失率。尽管安利直销业务本身的性质决定了员工必须长期面临心理和身体的调整，高度压力之下的高流失率确实可以理解。但同时也说明，尽管安利拥有强势企业文化并精于其中，但仍然必须面对落入自己陷阱的风险。

(1)利益驱动导向

企业文化通过影响企业员工而发生作用，并借助经济利益得以加强。然而，如果安利员工曲解了这层意思，而将注意力过多地集中在牟取暴利，很可能会导致传销的负面影响在安利直销人员中蔓延。这样不但不能实现安利直销节约销售成本，便于服务顾客的目的，甚至可能再次陷入传销的危机当中。

安利营销人员的收入有两种来源，其一是自身的销售收入；其二是所谓的“市场开拓费”。前者来自于服务顾客，销售产品所创造的利润。后者间接通过发展下线取得，是安利用来激励销售人员培训辅导下线员工进而促进企业的壮大和发展的经济措施。应该说，两种激励都是整个安利营销激励体系不可或缺的部分。由于服务于顾客的销售收入需要消耗营销人员大量的精力，服务的范围十分有限。因此对于大多数安利直销人员而言，服务收入所占的比重会随着他们事业的发展而逐渐缩小，甚至到达无足轻重的位置，尽管单件产品的服务酬劳比重确实不小。发展下线却能够通过造就销售的金字塔而将自己逐渐置于金字塔的高层，并从下线成功的销售和发展下线中获得利益。这种方式相对更加轻松和迅速，因而会获得更多的关注。然而，利益驱动下过分关注吸引下线也恰恰是传销在中国被禁止的最根本原因。

利益驱动固然是营销的重要手段，但是利益也是导致人们忘却事情本质的重要因素，所谓利益熏心正是如此。安利也意识到了这一问题，因而在安利的文化宣传中一再强调“我们的事业需要勤奋的劳动”。然而，即便是正确和善意的劝阻也可能被忽视，更何况安利直销人员素质仍然如此参差不齐，这样就对安利文化在这方面的渗透力提出了更高的要求。

(2)上下线关系破裂

安利上下线关系以情感和经济利益为纽带，情感上无法接收对方或者利益方面发生冲突都可能导致上下线关系破裂。

安利的激励体系下，上线的收入很大程度上取决于成功的下线管理和沟通。因而，相对而言上线更加倾向于维护团队之间的关系，通常不会在意识上产生与下线分裂的感觉。即便是有，也不会轻易表现出来。相反，下线可能会觉得上线管得太多，甚至干涉了他们的私人生活。“有的时候心情不好，上线打电话让我参加安利会议，这样会让我感觉到限制，于是我对她发火。”有的下线则感觉到“工作方法上面无法认同”，价值观上也存在比较大的差异。尽管在安利强势文化运作能够减少人们思想观念上的差距，工作方法培训上也几乎是按部就班，但毕竟个人经历和背景千差万别。与情感冲突并列的还有经济冲突。上线与下线之间紧密的经济收入关系虽然能够被安利强有力的宣传所淡化，但难免让人或多或少地产生被剥削的感觉。这种感觉一旦带入上下线之间的交往中，便成为威胁他们关系的潜在因素。以上种种原因导致的上下线关系破裂可以通过重新选择上线得到改进，但更大的可能性是选择离开。

(3)梦想破灭

当打造梦想及其相应方案成功的时候，其成员会重新定位他们在组织中的意义并努力为了梦想而奋斗；相反，如果失败则可会导致成员与组织背离并最终离开。

从安利企业文化成功激发其直销人员工作积极性以及对生活的热情中，我们可以看到，企业文化虽然抽象并且看似不可琢磨，但确实是可以操作并为企业带来效率的有效管理工具。当然，企业由于所处的产业背景和发展历程不尽相同企业文化运作也应该有所差异，而对于我国企业而言，要做的似乎更多。

该怎么办 得看你自己了

建议你最好找一份适合自己的工作来做，玫琳凯的直销不是什么人都能做的，特别是没有人脉，朋友都不多的更加不适合。不是要打击你的信心，也不是给你倒垃圾说负面的话，玫琳凯这个事业很残酷，每个月都要千方百计完成规定的销售额的，完不成迹钉管固攮改归爽害鲸就没有工资，更不用说靠这个发家致富，而且自己还要压着货，特别是上职位的，完不成业绩都要自己找钱冲的。做这一行一要有钱，二要能认识人，这样你才能最快速度把货卖出去，不然就是熬，熬到最后带着一大堆的护肤品伤痕累累地离开。听从自己内心最真实的想法，弄明白自己要追求的是什么，你要是内心深处不愿意冒险的，那就稳稳定定地打一份工，活好每一天。

这样可以么？

玫林凯的化妆品很好，面膜、粉底液很多都不错，就是很贵，要做到经销商不容易哦，你要认识很多爱美而且有钱的女人才行！似乎做玫琳凯的越来越多，不过好像也不是很赚钱，要看个人能力吧……可以试试,一分努力一分收获,要看你自己有没有那个能力去承受别人的对产品的负面看法和使用过程中的如果出现不适,处理的能力,但是它是一种很好的挑战自己能力的一种,也能让你学会很多一般学不到的东西

您可以按以下方式进行申请：

登录玫琳凯之窗网站

wwwmarykayintouchcomcn

，按公司要求完成网上注册

具体~~你直接与公司进行协商~~~

祝你成功！！！