玫琳恺和安利的区别？

最大的区别``规模```产品``吧`安利世界最大的直销公司，

安利业务已遍及全球逾80个国家及地区，共超过300万人参与安利的直销行列。安利自1959年创业至今，一直都以出产优良产品为宗旨。经过不断研究、探索及改良，畅销全球的安利产品均达到严格的品质要求，所有安利产品更附有品质满意保证，对顾客作出品质承诺。现时安利销售的产品超过400多项，分为5大系列，包括营养补充食 品、化妆及护肤品、个人护理用品、家居科技产品及家居护理用品等。

安利公司，作为全球最大的日用品公司之一和世界最大的直销公司，由杰-温安洛和理查-狄维士创建。在《福布斯》全美最大的私人企业中排名第25位。

安利产品概述：

一、悠久历史 雄厚实力

安利在美国总部亚达城、中国及韩国设有厂房，为全球消费者提供源源不断的优质产品。向全球的消费者提供最好的产品以及向愿意透过自己努力而获取收入的人们提供最好的事业机会，是40年来安利公司持久坚持的承诺。

△自行生产家居清洁、个人护理、美容化妆、营养保健食品和橱具系列五大类450种产品。

△97年2月份《福布斯》杂志公布全美500大私人企业位列第22位。

△97年9月份《销售力量》（Sailing Power）：300家企业中排列第类榜首。

△《HappI》杂志：50大全美家居和个人产品制造商位列第四位。

△纽崔莱是世界上最大的维生素和矿物质营养补充食品的制造商。

△96/97年度，安利共生产832，713，023件产品。

二、科研出色 确保质量

△安利拥有投资数千万美元的研发中心，在全球有700多名科研专家，在97间技术先进的实验室专注地从事产品的研究与开发。

△安利公司已取得525项产品国际专利，尚有319项正在申请中。

△1996年获得国际成就促进学会颁发的“杰出表现奖”。

△《妇女服饰报》97年9月排名中位列全球最大化妆品公司生产规模和销量排行榜。

△1994年安利净水器荣获塑胶工程师学会颁发的“国际杰出塑料消费品奖”。

三、关注环境 成就卓越

△1959年开始，采用具生物降解性的表面活性剂，不造成环境污染。

△1961年开始，采用不含磷酸盐的配方，保护河流和湖泊的生态环境。

△1978年，停止使用会破坏臭氧层的氯氟碳氧化物，而改用不具破坏性的碳氢氧化物作为喷雾产品的推进器。

△1989年，不再使用动物作实验。

△安利的家居清洁用品大多采用浓缩配方，可减少包装废料50%-70%。

△1989年，获得联合国颁发的“环境保护成就奖”。

四、投资中国 诚心发展

△1992年安利公司在广州经济技术开发区投资1亿美元，兴建占地面积为58万平方米的工厂。

△1994年，先后获得美国安全检测实验室公司(UL)个英国质量协会(BSI)颁发的ISO9002国际质量认证，是国内日化行业中首家获得该项认证的厂家。

△1995年4月正式在广东、福建二地推出安利产品，当时只有5种清洁剂。

△1996年安利开发了华东市场，并上市个人护理用品和雅姿皮肤保养品。

△1997年安利开发了包括北京、天津、重庆在内的全国40余个市场。

△1997年11月，安利与上海金桥出口加工区合作成立安利（上海）制造有限公司。拟投资2950美元，兴建面积达10万平方米的第二个生产基地。

△1998年4月21日，安利遵守国家有关规定，停止采用直销的方式开发市场。

△1998年7月21日，安利首家通过了国家外经贸部、内贸局和工商局的联合审批，以自设店铺加上雇佣营业代表的全新方式在中国大陆重新运营。

△1998年11月，首个纽崔莱营养补充食品——蛋白质粉上市。

△截止2003年底，随着推出多款雅姿美容化妆品和纽崔莱营养补充食品，安利（中国）生产、销售180多种产品。

可退可换制度顾客购物保障

安利承诺为消费者提供称心满意的产品。零售顾客在购货7天内退回仍具销售价值的产品，可获100%现金退款。安利优惠顾客更享有为期达30天的购物保障：在购物后10天内退回具销售价值的产品可获100%现金退款，退回曾经使用或不具销售价值的产品（剩余量至少打50%）可获50%现金退款；在购物后11-30天内退回具销售价值的产品可获50%现金退款或100%等值购货额，退回曾经使用或不具销售价值的产品（剩余量至少打50%）可获50%现金退款。《顾客购物保障》是安利对顾客的最佳承诺，从根本上做到尊重每一位消费者。

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玫琳凯的目标是为广大的妇女提供无限的个人发展机会，帮助她们实现梦想。她信奉“你要别人怎样对待你，你也要怎样对待别人”的黄金法则，倡导“信仰第一、家庭第二、事业第三”的生活优先次序。

凭着她坚定的决心、努力的工作以及无私的奉献精神，将公司从一家小型的直销公司发展成为全美最大的美容保养品直销企业，玫琳凯品牌也成为美国面部保养品以及彩妆销售得最好的品牌。玫琳凯公司三度被评为“全美100家最值得工作的公司”，同时也被列为最适宜妇女工作的10家企业之一。

玫琳凯：5000美元起家

玫琳凯数次婚姻挫折的磨砺，加上敢于5旬创业的雄心，创造了世界著名的化妆品公司——玫琳凯公司。从最初的小店面，已经将业务拓展到37个国家，销售组织高达75万个，2000年的销售额达到130亿美元的大公司，这是她45岁开始创业的结果。

5000美元起家的离婚女人

1918年5月12日，玫琳凯出生于美国得州休斯顿市，她从6岁开始照顾患肺结核病卧床的父亲，母亲则在一个餐厅中每天工作14个小时。

17岁那年，高中毕业的玫琳凯和当地的罗杰斯结婚了。最初，她销售儿童心理书籍。

1938年，20岁的她把家搬到了达拉斯，带着3个孩子，完成了她的大学学业。为维持家里的种种花销，她找了一份家庭日用品销售的工作。

11年后，她成功地在公司主任委员会里赢得了一席之地，并且把公司的销售区域扩展到43个州。1963年，公司为她聘请了一位助手，但所付年薪高出她本人的一倍，只因为助手是个男人。玫琳凯不能忍受这种轻视妇女的行为，一气之下便解职回家。这时她已45岁了。

1963年9月13日，在儿子理查德的帮助下，玫琳凯倾其积蓄——5000美元成立了玫琳凯化妆品公司。成功之路总是荆棘密布，就在玫琳凯的公司要开张的一个月前，她的第二任丈夫因急病骤然去世。

美梦成真——只要你肯努力

玫琳凯对传统的挨家挨户的直销方式进行了一次革命，她将自己的销售员称为“美容顾问”，以小组展示方式推销产品，每次参加活动的人数不超过五六人。玫琳凯还采用当时一般公司并不采用的付款才能提货的政策，这使得公司不需要很多开办资金，更重要的是，她让她们只付零售价的50%购买整套产品。

创立第一年，在十来个“美容顾问”(销售人员)的共同努力下，公司的销售收入达到20万美元，第二年迅速上升到80万美元，并且拥有了3000名女性组成的销售队伍，1976年，玫琳凯公司正式在纽约股票交易所上市，这是第一次由女性拥有的股票上市公司。

玫琳凯公司拥有85万多名独立的美容顾问(多是女性)，在五大洲的37个国家设有分支机构，每年的零售额超过24亿美元，在过去的9年中8次位居全美面部护肤品和彩妆销售第一名。《财富》杂志3次把玫琳凯公司列入全美最好的100家公司，是女性最佳选择的10个公司之一。玫琳凯也是《福布斯最伟大的商业人物》一书中20位商业巨子里惟一的女性把公司从一家小型的直销公司发展成为其业务遍步世界37个国家及地区、年营业额达25亿美元的全美最大的护肤品直销企业。

2023会务工作总结篇1

时间过得真快，转眼间2020年即将接近尾声。回忆这一年来的工作，可以说是“甘苦与共”。20__年_月_日，我刚刚毕业走出校园。来到这个大城市寻找自己的第一份工作，兜兜转转，最后在我来到了__酒店，成为了餐饮部这个大家庭中的一员。以下是我作为一名餐厅服务员，对于自身工作的总结：

一、做的好的地方

1、能够很快适应岗位工作，而且可以融洽的和同事相处，完成相应的客情接待，学习能力强。

2、能够与客人交流，请客人填写“宾客意见反馈表”，帮助我们提高服务质量，服务水平。例如：认真记录哪个客人喜欢哪道菜哪个客人对菜肴有什么特殊要求哪个客人喜欢哪个饮料等等。

3、可以认真完成领班交代的工作。遇到不知道的会及时询问同事或领导。对客服务中遇到力所不及的事情会第一时间请教身边的同事或领导。

4、能够正确认识并对待自己的错误，在犯错时敢于认错，知错就改。

5、可以主动想其他同事学习相关服务的技能技巧。提高自身的水平。

6、做事认真、细心。对于自己的分内事情一定会仔细完成。

7、能够很好的带领新人，让她们可以尽快掌握相关服务知识，独立完成一档客情接待。

二、做的不足的地方

1、不够胆大，灵活。遇到突发事件不会灵活变通，只会一味的寻求别人的帮助。

2、团队合作能力不够。与别人合力完成一档客情接待时，不会默契的去和同事合作，只会自己一个人单干。

3、与宾客沟通不够大方，说话不够利落。

以上不足之处，在新的一年里，我一定会努力改进，争取将自己的工作做得更好。

2023会务工作总结篇2

会务接待工作总结xx 年 10 月 17 日至 18 日，中国企业家思想俱乐部一行 9 人在 秘书长于彦忠的带领下，莅临集团指导考察。本次工作的具体接 待工作由公司行政人事部负责。

本次活动的接待工作无论是从人数上 还是规模上，是集团第一次高规格、高级别的隆重接待。活动期 间，公司圆满完成了接待工作的各项任务，展示了公司的接待能力和 服务水平，现总结如下

一、规范高效，各负其责 本着“规范、高效”的原则，为切实做好接待中国企业家思想俱 乐部一行的服务工作，在集团公司领导的精心部署下，行政人事部提 前数天成立了会务筹备工作小组，统筹协调有关接待服务工作。筹备 工作小组成立以后，结合本次会议特点，筹备小组动员行政人事部全 体人员明确划分了每个人的工作任务，提出了具体的工作要求，确定 了工作时限。

经过划分，住宿安排、就餐安排、会议安排、旅游参观安排、车 辆保障、车辆调度、等任务都落实到人，人人各负其责，相互衔接， 相互帮助， 在筹备人员的一致努力下， 各项工作环环相扣， 井然有序， 确保了本次会议得以顺利圆满完成。

二、群策群力，精心安排 本次会务接待工作在领导的精心部署下，由总裁助理亲自挂帅， 精心组织， 全面指挥。

会务组所有工作人员心往一起想、 劲往一处使， 团结协作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同时，遇 到重要任务、技术问题时，大家都是齐心协力，一齐上阵，在公司会 议室、接待室、住宿酒店、武侯祠等场所，都留下了行政人事部人员 忙碌的身影。应该说，会务组任务的圆满完成，是所有筹备人员共同 努力的结果。

本次会议接待期间，会务组精心安排，使得会务和休闲两方面互 相补充，相得益彰，取得了很好的效果。例如，在办公大厦前使用升 空气球，在一楼大厅使用地排和显示屏来播放迎接标语；在公司电梯 到会议室使用红地毯， 凸显隆重喜庆氛围； 安排观看四川的曲艺表演， 参观武侯祠，让中国企业家思想俱乐部一行了解四川浓厚的文化气 息。

三、经验与教训 （一）归纳起来，有如下的经验值得传承

1、得到会务接待的消息后，公司分别举行了全体员工会议和行 政人事部工作会议，传达了此次会务接待的内容、重要性和具体接待 任务。

2、行政人事部根据此次会务接待要求，整理出了责任落实到个 人的会务接待流程。

3、根据会议安排，组织实施会场布置、酒店住宿、车辆安排等 相关横幅、升空气球、地毯等具体事项，经过几天的。加班加点、昼 夜工作，确保了会务开始之前各项准备工作的逐步完成。

4、在中国企业家思想俱乐部一行 9 人的会议行程变化后，迅速 作出调整，重新统筹安排时间，保证了在有效时间内各项行程的顺利 实施。

5、精心安排，注重细节，比如在贵宾接待室合影时，各位嘉宾 在台阶上站位时，可根据提前布置好的嘉宾名称依次排列站位。

6、负责会务接待的各位员工加班加点、精诚合作，较好的完成 了各项工作。

（二）本次会务工作值得吸取的教训如下

1、制定详细方案。提前部署筹备工作，不要临阵磨刀，留出充 分的时间来筹备会议所需要的各项工作。

2、提前制定《会议接待指南》，而不只只是工作流程。制定完 整的工作安排计划，会让整个会务接待工作事半功倍，不慌不乱。

3、分工要精心明确。此次会务接待工作大部分环节的工作安排 没有专人负责，都是临时安排，应该将各项工作平均分配，每个环节 有专人负责，责任到人，避免多人重复做一件事情，这样即可以提高 工作效率，又可以保证各项工作的保质保量的完成。 4、做好会务接待工作的应急预案。如此次会务接待工作中，应 该提前做好应急方案，以应对会务接待流程的变化。

5、提前安排好会务接待中的休闲活动。比如去武侯祠、杜甫草 堂等景点的参观，要提前安排在接待流程中，根绝对方的时间，合理 安排。

6、会议中除了安排摄影外，还要安排 2 个摄像机位，一个负责 整个会议流程，一个来抓拍会议中的细节。

7、及时对接督查。在会议前期组织筹备中，我们根据工作情况， 适时召开各工作小组碰头会和对接会。对照工作任务及工作流程，落 实各组工作进展情况。协调解决工作中遇到的困难和问题。及时沟通 工作情况，对第二天各项工作进行对接核查，查漏补遗，确保工作不 出现任何疏漏。

8、提前联系新闻媒体来现场报道采访，扩大公司知名度。

9、加强会前查验。会前查验是确保会议组织服务不出差错的重 要环节。

会前查验主要包括对会议现场的查验和有关工作对接情况查 验。

10、及时总结建档。及时组织会务服务人员对整个会议组织服务 工作进行总结。总结成功经验，分析存在的问题和不足，不断完善会 务工作流程。同时，对会务工作文档及时收集整理立卷，为今后同类 会议提供参考借鉴。

总之，本次会务接待工作紧张有序，充分展示了集团全体人 员的朝气蓬勃， 全体会务筹备工作人员都能树立大局观念和一盘棋思 想，各负其责，分工不分家，加班加点，对交叉性工作加强沟通、相 互衔接、相互帮助，确保各项工作高效率运转、高质量完成，圆满地 完成了筹备领导小组交办的各项工作任务。

2023会务工作总结篇3

在公司领导的正确领导下，我在积极落实公司关于会务服务的相关要求的同时，团结带领会务服务组的其他同事，顺利完成了多次会议接待、服务任务，并在会务服务之余，不断总结会务服务工作过程中的得与失，不断探索更加完善的服务手段和形式，力求将会务服务工作做到尽善尽美，现将我20__年度的工作情况总结如下：

一、对工作内容深刻了解，狠抓各个细节。

对于会议服务工作，必须做到细致入微，会议服务前期的准备工作是否充分是接待任务能否顺利完成的关键，准备工作主要分为以下几个方面：及时与对方对接人及本方对接人沟通，了解清楚会议内容及客人行程等情况，同时征求公司领导意见，是否有特殊要求;落实会议场地，调试音响设备，并根据对会议是否用及投影设备及时调试;根据对方参会人员姓名制作座牌并按职位高低情况合理摆设;准备会议的相关资料，包括提供给对方的资料以及提供给我方领导的资料;会议用品准备完备。

二、思想上对待工作高度认真，专注工作。

作为会务服务组的领班，我关心每一名成员的精神状态和工作面貌，发现组内同事有精神不佳的状况，会及时进行沟通，避免将负面的情绪带到会务服务的工作中去。此外，我还通过合理有效的手段，调动整个会务服务组的工作热情，共同做好会务服务工作。

三、不足之处

仔细审视一年的工作，我仍然发现自己在工作中存在不足之处，在工作中主动性不足，与领导沟通不够频繁，遇事考虑不够周全、不够细致;与组内其他同事的配合仍需提高默契程度。

四、新的一年如何更好工作，改正不足。

新的一年里，我们要明确组内同事之间的工作任务分工，进一步强化每个人自身的职责，将会务服务的每一个环节细化分解到每一个员工身上，做到责任到人，最大程度的调动每名员工的工作积极性和主观能动性。

会务服务是一项繁杂的、需要细致对待的工作，每一场会议服务任务的顺利完成，需要整个会务服务组全体成员的共同努力。在新的一年里，我将和会务服务组其他同事一道，用心学习业务知识，努力提升服务质量，用一场场会务服务任务来检验我们的工作成效，在工作中不断总结完善自身素质，将会务服务工作做的更好、更出色!

2023会务工作总结篇4

近阶段，--会筹备情况汇报如下：

一、明确职责、落实责任。

8月19日，市委召开第一次商情组工作会议，我区就本次会议安排、客商邀请、细节安排等相关工作进行了部署，按照工作要求，我们进行了精心组织，确定了综合科为责任科室，落实上报了责任人、联络员，做到了专人对接，责任明确，与上级部门保持经常联络，互通信息，不断完善筹备工作。区委、区行政机关主要领导高度重视，召集相关区领导及部门召开专题会议，明确责任、落实人员，整个活动由区行政机关党组成员牵头负责，商务局具体承办，开发区配合。

二、精心筛选，邀请参会客商。

按照会议要求，我区负责邀请客商30名，原则上要求邀请《财富》、《福布斯》、《金融时报》世界500强企业高管人员，根据以上要求，我局及时与各镇、园区进行了对接，认真梳理排查，于8月19日上报我区拟邀请客商总名单，并下发了电子邀请函。并就会议的议程安排、参会细节、客商食宿安排与相关责任单位进行了对接落实，确保本次客商按时参会，同时让客商安心参会，舒心参会。

三、争创特色，举办专场活动。

近年来，我区围绕全区产业规划定位，将侨商作为外资引进的对接突破口之一，与侨办积极联系沟通，并充分利用侨办海外丰富资源和平台优势，积极邀请一批侨商来淳考察兴业，为创造良好的投资环境，我区在开发区内设立“华侨产业园”，力争全区外资利用取得重大突破。专场活动包含：

1、组织侨商实地考察。组织近100名侨商对我区经济开发区等进行实地考察，来全面了解我区投资环境及产业发展分布状况。

2、举行侨商产业洽谈会。会上，我区主要领导重点推介我区投资环境与未来前景展望，并进行面对面洽谈，对侨商提出的投资环境、政策咨询等进行现场解答，力争一批项目早日落户高淳。

3、进行项目签约。对全区招商项目认真梳理，精心挑选制造业项目13个、现代服务业项目32个、生物医药项目52个、农业项目22个、文化创意项目14个举行签约仪式。

2023会务工作总结篇5

为了总结经验，进一步提高人代会会务工作质量，2月22日上午，市人大机关召开市二届人大五次会议，市人大常委会秘书长温跃军、副秘书长李凤奇出席会议，人大机关全体干部职工参加了会议，办公厅副主任赵宇华主持了会议。

会上人代会秘书、简报、会务、翻译、组织、信访、接待、车辆等职能组组长先后作了总结发言。分析了各自工作中存在的疏漏和不足，并提出了相关的建议、意见。机关干部也畅所欲言，交流了会务工作中的心得体会。

温跃军在会上指出，在常委会领导的重视和指导下，人代会与会工作人员的精心准备和共同努力下，市二届人大五次会议的圆满成功,突出表现在四个方面：

一是责任细化。成立了综合、总务、组织、信访、卫生、安全、议案、计划和预算审查九个工作组，将职责明确到组，责任细化到岗，任务分解到人;

二是分工细致。各项会务工作都做到了提早准备、严格操作、真诚配合、运作高效。大会文件准备充分、送达及时;新闻宣传公开透明、务实生动;代表食宿、会议讨论安排妥当、服务周到，体现了高效率、高标准、高质量;

三是服务细心。机关全体参会干部工作细心，协作有力，出色地完成了各项任务，展示了人大机关干部能干事、干成事的良好形象;

四是工作得力。全体工作人员以扎实的工作作风，勤奋工作，相互配合，各负其责，全力投入，较好地完成了各项任务。

在肯定成绩的同时，温跃军强调更要克服不足、改进工作，以更加细致、周到的服务提高办公质量。

一要更加注重细节。

人代会的法律性很强，有很多程序是固定的、不能变动的。经过多年的实践，已经形成了一套很完善的组织程序，大的方面是没有问题的，关键还是要在细节上下功夫。要将“细节决定成败”这句话入脑入心，每一篇稿件，每一次会议、宴会，每一个环节都要考虑的细而再细，克服浮躁、粗枝大叶的习气，在关注细节中体现认真、细致、严谨的工作作风，决不能因为细节上的小问题而影响整体工作。

二要更加注重协调。

人代会是全市的大型会议，会议的服务保障工作是由大会秘书处下设的各工作组共同完成的，各环节之间能否及时沟通联系是办好会议的重要前提。要重点抓好内部和外部两个联系。抓好内部联系，就是要抓好组与组之间、工作人员之间的沟通联系，在工作中相互提醒、相互补台。抓好外部联系，就是要抓好与市委、政府、政协办公厅和相关部门的联系，会议期间还要加强与各代表团的联系，确定专人专门负责协调沟通，坚决避免因为信息的不畅通而引发问题。

三要更加注重效率。

人代会的会务工作，是一个系统工程，工作很多、很庞杂，不是一个人的效率提高了，整个会务组织工作的效率就提高了，需要将个人的效率转换为集体的效率。我们每一个工作人员都要牢固树立大局意识，彻底摒弃“事不关己、高高挂起”的思想，积极主动延伸工作长度，在做好自己工作的同时，努力去帮助别人做好工作，确保整个工作链条的有序运转。

四要更加注重形象。

人代会的会务服务工作是展示人大机关形象的平台和机会。我们应把握和利用好这一平台，严肃会风会纪，提升工作水平，注重形象塑造，充分展示人大机关干部奋发有为、精干高效的良好形象。

强调在新的一年里，人大机关要继续在营造团结一致、干事创业的良好环境氛围上下功夫，以和谐、有为人大建设鼓舞人心，以干事创业激励人心，以关心关爱凝聚人心，营造以认真工作为乐事、团结干事为乐事、为集体创造荣誉为乐事的快乐工作的美好环境和氛围，加强学习，创造争优，奋发有为，推动人大机关整体工作再上新台阶。

2023会务工作总结篇6

半年度工作总结会务接待篇1

前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己的形象,面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。

其次，关注宾客喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。

再次，提供个性化的服务。在客人办-理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。

最后也是最重要的，微笑服务。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱自己的岗位，在以后的工作中，我会做好个人，会努力在这里创造出属于自己的辉煌!

半年度工作总结会务接待篇2

时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：

一、工作内容

在这三个月中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司前台文员的具体业务知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：

1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

4、送文件至各级领导，签收文件，收发报刊;5、打印、复印办公文件，收发传真，制作办公表格等;6联系公司各项目部人员，收发公司内部文件;7、领导安排交付的其他工作。

二、工作收获及体会

(一)在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

(二)学习公司企业文化，提升自我。加入到神州长城这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也会以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，认真听取领导及同事的意见，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

(三)拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些资料和客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

三、未来计划

这段时间的工作让我学到了很多，感悟了很多，我很感谢公司领导及同事对我的关心和帮助，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

半年度工作总结会务接待篇3

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

三、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在20x年的后半年里我要不断提高自身形象，做好13半年 工作计划 ，提高工作质量、效率。还有责任心。

(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

　主持词是由主持人在节目进行过程中串联节目的串联词。如今的各种演出活动和集会中，主持人往往成了主角，而主持人在台上所表演的主持词，则是集会的灵魂之所在。以下主持词由主持词栏目精心为您提供，欢迎参考。

　开场音乐：广告片

　静场：为了保持良好的会场秩序，请大家将手机打到震动上。

　1开场舞(感谢舞蹈队的精彩舞蹈)

　2 (开场白)

　尊贵的来宾，亲爱的玫琳凯家人们!大家下午好!玫琳凯中国高密地区 授权经销商就职典礼 现在开始!!!

　首先做一下自我介绍，我是玫琳凯中国区最有热情，最有激情，最愿意相信她人，并拥有无限可能性的领袖徐彩

　在这个盛大典礼的日子里，我们邀请到了支持我们工作的家人，让我们用热烈的掌声欢迎她们的到来!!并有请他们前排就坐。

　今天我们相聚在这里，是因为在高密又有一位女性从平凡步入了卓越，从一名个体小老板，通过努力和付出成就了自我，成为了一名拥有高收入、拥有高社会价值、拥有无限大爱的、世界着名公司的合法经销商，为高密女性自主创业并与国际接轨树立了一个新的典范!

　所以，公司特别在这里为她举办隆重的就职仪式。相信她的创业史和她所取得的成就，必将成为高密女性再就业和自强自立的典范，并将影响到更多的高密女性，让她们的人生更加丰富多彩

　3 玫琳凯的美容顾问和经销商来自各行各业，有的是工人，有的是老板，有的是家庭妇女，有的是名门之后，有的是着名影视明星，有的是着名节目主持人。

　她们抱着不同的目的，来到了玫琳凯这家全球唯一的纯女性公司，不断学习和努力，积极造就自己，而经销商则是达成梦想之路的第一步。

　身着全球统一的经销商制服，是世界女性的骄傲，她们真正拥有了丰富女性人生的能力，成为一名优秀的女性领导者，受到了全球美容顾问们的崇拜，具备了较高的社会地位，引领着她们身边的女性不断实现梦想，丰富着自己的人生!

　所以，让我们用高过头顶的掌声，有请来自玫琳凯公司的经销商们!

　有请玫琳凯大中国区经销商刘文波

　有请玫琳凯大中国区资深经销商 周敏 周静 有请玫琳凯大中国区明星经销商刘媛媛 王梅

　执行经销商是经销商们的老师，她们是经销商的下一个努力目标，所以让我们用热烈的掌声，请出玫琳凯大中国区 春英 区域执行经销商王春英 玫琳凯大中国区阳光玫瑰区域执行经销商 王利群

　督导分享( 介绍自己的名字，来玫琳凯之前做什么行业 来玫琳凯的收获 送上祝福 )---------请礼仪**引导她们骄傲的回到我们中间，并前排就座!

　(音乐： )

　4 那么，这是一家什么样的公司，会让原本来自各行各业的她们拥有了如此闪亮而富足的人生呢请看大屏幕!

　(放公司介绍碟片，时间： 分钟)(四个问题)礼物

　5 玫琳凯公司从1963年成立至今，已有40多年的历史，现成为一家享誉全球的充满传奇的女性公司，曾连续三年被福布斯杂志评为世界500强企业，世界100家最受欢迎和尊重的公司，被列为最提拔女性的10家公司之一，全球近200万名美容顾问。玫琳凯1995年来到中国，她让我们许多平凡的女性拥有了精彩亮丽的人生。今天的就职人，又一次演绎了从丑小鸭到白天鹅的童话故事，成为了这家国际大公司在高密的又一位授权经销商。现在，请我们全场起立用最热烈的掌声，隆重有请玫琳凯大中国区的新任经销商冷晓慧

　(上场音乐，周敏搀扶小慧上台!照相!)礼仪送上别针鲜花

　有请小慧的老师、资深督导周敏，为她佩戴象征她 国际 身份和地位的玫琳凯经销商别针!并送上鲜花

　(音乐： )(周敏在台上)

　作为资深老师的周敏督导，一定有非常多的话要对我们的新任经销商讲，接下来的时间有请周敏督导向新任经销商送上诚挚的祝福!(时间： 1~2分钟)

　谢谢周敏督导，现在有请玫琳凯春英区域的缔造者、执行经销商郭春英老师，带领新任经销商和所有的经销商宣誓。有请郭春英老师

　感谢郭春英老师和周敏督导，有请她们骄傲的回到我们中间!(音乐： )

　玫琳凯是打造钻石女性的“女子黄埔军校”，是一所人格完善的大学，通过在玫琳凯一步步实践“你希望别人怎样待你，你也要怎样待别人”的黄金法则，遵照“信念第一、家庭第二、事业第三”的生活秩序和“不求回报的帮助别人”的乐施精神，你就可以成为有爱。有生活。有美丽的幸福女人。

　今天的小慧督导，已经通过自己的努力赢得了必然非凡的人生，成为了玫琳凯公司的一名授权经销商，她是高密平凡女性的骄傲，更是高密美容顾问们的骄傲，接下来让我们来聆听小慧督导的成长历程，相信她的经历和改变一定会给我们很多启发(时间： 分钟)

　非常感谢我们的小慧督导，听了她的故事，相信在坐的每个人心中都会深有感触，也一定埋下了梦想的种子，我们预祝你们在这片肥沃的土壤耕耘、培育、开花、结果，同样幸福的达成你们的目标!有请我们的小慧督导在资深老师的搀扶下，骄傲的回到我们中间!

　(周敏搀扶，小慧下，音乐： )

　6 玫琳凯是女性实现粉红梦想的地方，在这里的每一位女性，都会充分展示自己的才华和独特的魅力，下面有请玫琳凯高密工作室的美容顾问为大家奉献具有一首最有激情的舞蹈——自由飞翔

　(掌声，音乐)请舞蹈队候场

　感谢舞蹈队的倾情奉献。 7。 玫琳凯成立48年来一直致力于打造女性多方面的美丽，从皮肤的保养、改善到国际彩妆标准的打造，从女性着装标准到个人品位的打造，使得每一位玫琳凯女性都拥有了独特的魅力。今天的新任经销商冷小慧，在换下象征她国际身份和地位的督导制服后，展现在我们面前的，又将是一位充满柔美的魅力女性。现在让我们高举双手，用最热烈的掌声，有请小慧督导在我们天使的拥护下，闪亮登场!!(音乐： )

　(家人上场) 今天我们所有美容顾问，之所以努力工作，很大的原因是为了家人能够更好的生活，今天我们小慧督导通过自己的努力，让她的家人也拥有了这个荣耀的舞台。现在有请我们的家人骄傲的来到舞台，有请晓惠督导为家人送上鲜花(采访家人)

　感谢我们的家人，有请他们骄傲的回到我们中间

　我们的小慧督导今天是不是非常的美丽，那你们想不想看看她另一方面的美丽呢我知道今天她为我们准备了非常精彩的模特秀。有请我们的小慧督导 接下来有请我们的新任督导为我们抽出第一批幸运者

　感谢我们的经销商，请她骄傲的回到我们中间!(音乐：半分钟 )

　8 接下来，给大家介绍这样一位女性，原本的她是潍坊地区的空调代理商，她在他的行业非常的付出，但是会发现一直没有实现她的梦想，偶然机会，认识玫琳凯，并走进玫琳凯，九个月的时间成为经销商，并且挑战到了粉红色轿车。她就是玫琳凯大中国区明星经销商王梅采

　9接下来我们有请来自青岛无比热情、漂亮，拥有大爱的执行督导王莉群督导，为我们主持接下来的环节。掌声有请王莉群督导!(时间： 分钟)

　感谢王莉群督导!送上玫丽杂志

　亲爱的来宾们

　亲爱的美容顾问们!

　我们相信，一份耕耘，一份收获，真情永在，大爱无声。

　世界上没有一个期待已久的结果可以马上实现，因此你需要希望;

　世界上没有一种春蚕化蝶的美丽可以瞬间展现她的光彩，因此你需要信心;

　世界上没有一件影响一生的事情可以一个人独立完成，因此你需要爱和奉献爱!

　玫琳凯是一个充满爱的纯女性大家庭，她带给女性的，是一个比化妆更加美丽的改变，一个比成功更精彩的创造，一个比自信更丰富的升华!

　非常感谢来自四面八方的优秀经销们，更感谢我们尊贵的来宾和优秀的美容顾问们，由于您的光临和支持，让我们的活动得以圆满结束，同时感谢全体会务工作人员的辛勤努力，你们辛苦了!有请会议总监总监周敏督导 礼仪组组长 徐伟，物品迟海燕，票务楚英，秩序李莉和所有的舞蹈队的姐妹上台接受认可(照片礼物)

　尊贵的各位来宾、亲爱的美容顾问们，就职典礼到此结束，让我们共同期待下一次的相聚!

　朋友们，再见!!

　 我精心推荐

80后著名女作家

（80后作家主要指20世纪80年代出生的中国当代作家群体，人数众多。

主要代表人物有韩寒、张悦然、郭敬明、颜歌、笛安、姚良、春树、冷宁、刘一寒、安意如、徐小雯、蒋方舟等。其中以韩寒、郭敬明最具争议性和代表性。）

张悦然

女，1982年出生，现就读于新加坡国立大学。代表作《樱桃之远》。

网上正在为张悦然是"偶像派"还是"实力派"吵得不亦乐乎。按照某些媒体的说法，张悦然与郭敬明、韩寒、春树、孙睿并称为"80后5大偶像"，但更多读过《樱桃之远》的读者却认为这是对张悦然的侮辱。因为《樱桃之远》中那种隐秘、细腻的女性成长描写，实在不是随便一个美女都能写出的。"玉女"张悦然成了"偶像"和"实力"的争夺对象，这就充分说明了她今日之人气。

春树

女，1983年出生，高中辍学至今。代表作《北京娃娃》。

当初愤怒的"北京娃娃"如今在《时代周刊》上已经一脸无所谓。20多个国家的版税使她终于不用为买一双运动鞋而愤怒。还听说她将要去美国签名售书了。不管怎么说，《时代周刊》救了这个在整个2001年都横眉侧目的小女孩，因为已经不再愤怒的她，自从《北京娃娃》之后就再也没有当初的红火了。

颜歌

1984年出生，就读于四川大学。代表作《关河》

网上甚至传出郭敬明的《幻城》是抄袭颜歌的XX作品。真是墙倒众人推。不过因此也把一向默默无闻的颜歌给带了出来。原来这个小女生也相当了得，同样是新概念的一等奖，工人出版社还出版过她的小说集《马尔马各的樱朵》。听这名字，就小资得很。她的文字也是委婉得可以拧出水来的那种。我读犹怜。颜歌低调。不然早出名了。

徐小雯

徐小雯原名 徐湘丽中国作家。80后女性情感作家。（1980年11月1日）出生于黑龙江省。其间散文、随笔、诗歌，散见于《青年文摘》《时代文学》《都市小说》以级各省，地（市）刊物，英文作品：《Who stole my love》

王虹虹

（1989－）中国作家协会最年轻会员，广东省东莞市青联委员， 东莞市文学院首届签约作家。13岁开始文学创作，已由作家出版社出版长篇科幻小说《娲娘与虹》、海天出版社出版长篇童话小说《湖娃》和短篇童话集《沉睡中 的小鱼》、北方妇女儿童出版社出版中篇童话小说集《神狼林》，21世纪出版社出版长篇奇幻《三梦之一》，并在京、沪、穗等地多家报刊发表童话作品50余篇 （部），出版、发表作品达一百二十多万字，其童话作品受到广大青少年喜爱，获得全国性影响。

阿娜尔古丽

（1981－）女，她先后出版、刊发了长篇小说《吃饱穿暖娶老婆》、《官场中的女人》，中短篇小说集《大 山无语》、《小县愚人》。在美国、新加坡等国及中国台湾报刊上连续发表小说《鱼刺的故事》、《冷梅》、《僵硬的微笑》、《大爷看你不想活了》、《望宣化》 等。

南飞雁

（1980－）祖籍河南唐河。2002年毕业于郑州大学中文系。河南省委宣传部首批签约作家。出版有《冰蓝世界》、《大路朝天》、《大学无烦恼》、《梦里不知身是客》等多部小说。荣获由共青团河南省委、河南省文联 联合举办的2002年度、2003年度河南省首届五四文艺奖金奖。

莫小邪

（1981－）女，原名马冬玲，祖籍北京。近年作品散见《青年文学》、《芙蓉》、《作品》、《都市小说》《芳草》《海峡》等。有多首诗 歌入选《中国诗歌精选》、《中国新诗年鉴》、《被遗忘的经典》。2007年荣登中国80后实力作家榜。2009年荣登中国80后青年作家网络风云榜。