产品经理需要做什么？

产品经理的核心价值：

一、行业认知及分析

二、需求分析及系统化

三、用户体验及产品设计

一、行业认知及分析

1、对行业的认知

a）、自己所处的行业的模式，是OTA、O2O、B2C。。。它的玩法是怎样的？

b）、该行业中有哪些“玩家”？每个玩家之间的关系是怎样的？上下游的流程是什么样的？利益是如何均衡分配的？（不是平均分配，而是一种达到平衡协调的分配）

2、在行业的关系链中，有哪些环节是互联网可以替代的？

比如下图，这是我们团队正在做的事情：

以下是淘宝正在做的事情：

利益链条越长，那么中间环节就越多，互联网可以改造的余地就越大，与之相应的利润也就会越高。这便是O2O为什么这么火爆的原因之一

3、根据产品的定位，也就是产品在行业中所处的位置进行设计

4、通过对市场走向的分析来决定产品的发展方向

5、明确产品的业务方向和价值点，在进行设计时，考虑设计目的与业务方向是否吻合

二、需求分析及系统化

1、根据产品的发展方向，来进行相应的功能设计

2、把需求转化为功能

a）、理解需求

b）、把收集到的需求转化为一系列可支撑、可满足这个需求的功能

c）、把需求转化为工程师可理解的语言

3、设计出一个业务架构，来进行你的产品设计

a）、对需求进行系统化的处理

b）、注意功能之间的依存关系

4、项目管理

三、用户体验及产品设计

1、从根本上讲就是高效、快速、精确的传达解决用户诉求的方法

2、具体来说，就是进行原型设计（交互稿、PRD）

3、注意功能、逻辑、规则、算法

4、考虑用户体验

5、考虑视觉呈现

讨论产品经理的能力，要从其工作性质和内容说起。

产品经理顾名思义就是负责产品管理的岗位，是一个产品从诞生到维护的牵头人，全权负责产品的最终完成。从大体上看，产品经理的主要工作内容有四大板块：产品的前期规划、产品设计、产品的实现以及后续迭代优化。

听起来蛮简单的吧？其实不止，这四个板块，每个板块又细分出很多工作。

1产品的前期规划

主要是指产品的战略布局和产品规划。

根据市场调研，包括行业趋势调研、竞品分析等，建立商业需求文档；对用户需求调研，包括目标群体的研究，需求挖掘，聆听用户的需求倾诉等等，建立产品需求文档。

对以上两方面分析得出的结果对产品进行布局和规划，确定产品的定位、功能要点的定义、规划和设计等等，建立产品路线图。

举一个典型案例，Dropbox， 当时并不确定做这个对用户到底有没有用，是不是他们需要的，所以Drew Houston在产品还没有的时候就做了一个视频放到网上去，讲述了这个东西是该怎么用，服务如何运作，结果播放次数超百万，网友纷纷表示很期待，后续这个产品就如期进行开发上线了。

2产品设计

主要是产品设计的整个流程。

包括产品策划，交互设计，UI设计，视觉设计等等，都要跟进。

3产品实现

包括产品的开发、上线，属于产品研发过程中的项目管理。

在这一阶段里，体现的更多的是产品经理的管理能力、沟通协调能力，毕竟敲代码不能产品经理亲自上手，主要负责跟踪开发进度，出现问题时能够及时友好地进行沟通协调。

4产品的迭代优化

这个就很好理解了，任何产品都不能一次就成，那是不完美的，产品上线后也要及时获取用户的反馈，不断对产品进行更新优化，才是能促使这个产品走的更远的关键之一。

举一个身边的例子，滴答清单。国内此类应用并没有发展的像国外那样成熟，滴答清单算是里面做的很不错的了，但还是有很多问题与不足。我身边的朋友在使用的过程中不止一次和我抱怨日历计划配色太丑，不符合当下女孩子的审美要求。她就去给滴答反馈，很快就得到了回应，发现配色已有所改善，我朋友对此赞叹不已；如果滴答清单当时滴答没有及时进行优化，我朋友明年一定不会续费。

这就是用户流失，所以产品后续迭代优化，同样不能忽视。

对于产品经理的工作和各个环节所需要的素质，知乎联合资深从业者推出了训练营，欢迎大家和业内人士沟通探讨：

那产品经理的工作涉及到这么多方面，到底需要具备哪些能力？或者说哪些能力是至关重要的？

我也总结为4大点：

首先，放在最前面的肯定是领导力。这要求一个产品经理必须要具备良好的沟通协调能力、团队合作能力、任务合理分配能力、处理团队内外部的人员关系的能力。

其次，是项目管理能力，作为一个产品经理，必须要了解并参与过产品从诞生到优化的整个过程，否则连产品诞生的流程都不熟悉，怎么去做这个牵头人？

第三，解决用户问题的能力，也是整理需求的能力，无论是市场调研，还是用户需求调研，本质上产品经理最大的价值就是通过产品来解决用户的问题，用户需要的是什么？不同的用户有哪些需求差异？应该更倾向于哪种用户的需求？从调研来看，你得到的信息一定会是纷繁杂乱的，如何将这些纷繁杂乱的信息进行结构化，梳理出你最想要的，也是一种较有挑战性的能力。

第四，业务能力，你一定要对整个流程中的各个流程有所了解，才能够更好的把控。市场调研、用户调研、竞品分析、需求分析、产品设计、交互设计、开发管理、运营策略、数据分析等等，都是一个合格的产品经理，必不可少的业务技能。

第五，技术相关能力，这是加分项，懂得技术的逻辑，易于和开发沟通，才能更好地理解、指挥实现产品的性能和特点。

如果你觉得还不够详细，那我送你张图，与回答所说大同小异，但本质上是相同的：

转载以下资料供参考 产品经理就是企业中专门负责产品管理的职位，产品经理负责调查并根据用户的需求，确定开发何种产品，选择何种技术、商业模式等。并推动相应产品的开发组织，她或他还要根据产品的生命周期，协调研发、营销、运营等，确定和组织实施相应的产品策略，以及其他一系列相关的产品管理活动。

产品经理必备技能

1、一个成功的产品经理的能力中应该有35%的项目管理能力。

在项目管理方面，而且这35%的能力包括团队合作的能力。好的产品经理首先是成功的项目经理，项目管理的经验对于产品经理十分重要，可以帮助产品经理更好的进行产品的管理，团队合作的经验和能力可以让产品经理在产品的团队比较好的处理团队内部的人员关系和团队的其他情况。

2、个人的能力占15%。

成功的产品经理应该是成功的***，他的个人能力包括他的领导能力，做人的情况和能力以及他的个人的亲和力。个人的能力可以帮助产品经理更好进行产品过程的管理。

3、产品经理的业务能力占全部的20%。

产品经理的业务能力包括专业的业务管理技能。

4、产品经理的技术能力占全部的15%。

技术能力对于产品经理是必备的技能，技术能力让产品经理更好的理解产品的性能和特点，更好的进行产品的团队管理。

5、产品经理的沟通和处理冲突的能力占全部的15%。

产品经理应该领导项目组，指导产品从概念设计到市场接受，保证实现设计、收益、市场份额和利润目标，解决项目组的冲突；同时产品经理还应该管理项目，制定项目的计划和预算，确定和管理参与项目的人员和资源，同职能部门之间相协调，跟踪相对于项目基线的进展；产品经理还要负责和管理层进行沟通，提供项目进展状况的报告，准备并且确定状态评审点，作为产品的领导同管理层沟通，提供对项目组 成员的工作绩效评审的输入材料。

一个成功的产品经理通常在一个或多个职能部门从事过管理和操作方面的工作经验，并有管理项目开发的经历。产品经理可以来自财务、R&D、市场等任何部门。产品经理富有项目管理经验很重要，产品经理最好具备项目经理的任职资格证书。

产品经理的相关事宜

个人素养

同程序员不一样，产品经理主要是同人打交道，要组织处理好很多复杂的关系和工作。良好的沟通能力、组织协调能力、资源运用能力、推动和协调各部门的合作和有序进展，是一个产品经理需要具备的综合能力。所以做好产品经理并不是一件容易的事情，很多方面的素质培养是必不可少的。

产品经理要协调好各种关系，包括研发、测试、文档、市场、销售等部门的人，在保证品质的情况下如期的推出产品。任何事情都是靠人实现的，所要协调的主要是人力资源，绝不能因为要完成一个OEM的项目而占用所有测试人员的时间。不同部门的沟通并没有多大的区别，但不同部门的Leader做事方式可能不一样，因此一方面要看对方配合的程度高低，同时要学会在恰当的时候和恰当的人谈恰当的问题，只有解决好问题才能有效的将事情向前推进。尤其是在没有下属关系的情况下，人与人的互动上，要做的非常好，能够把自己的想法非常好的表达给其他人，说服这些人配合去做事。

产品经理的工作是相当琐碎的，要处理各种各样的关系和进度，不像其他的工作都有自己专注的方向，专业的领域。所以如何在一天之内高效的做事就显得尤为重要。

围绕目标市场、市场调查、市场定位、市场细分，通盘考虑产品、价格、渠道、促销、公关、服务这些因素是开展营销工作也是产品管理的一项很重要的工作。所谓市场感觉，更为重要的是如何能够通过市场现象去生成一些战略，而不是对方降价自己也降价，对方做广告自己就做广告。所谓战略，就是从产品定位、用户定位、价格和竞争对手入手，了解各自的强项和弱项，找到机会在哪里，威胁在哪里，并进行分析，制订未来的战略。这些素质不是通过看市场宣传和汇报就能够获得的，它需要很多的信息反馈分析，要靠经验和感觉。

作为一个产品的负责人，产品经理的压力是很大的。尽管在某些公司，产品的成败不一定和产品经理的收益挂钩，但如果某些方面考虑不周，做出来的母盘存在问题，造成整批产品销毁，给公司带来巨大损失，或者因为某些原因没有和一些人员沟通好或者安排好时间，结果造成问题，产品无法如期交付，产品经理还是有“罪魁祸首”的感觉，这些都是压力所在。

产品经理需要有独立解决问题的能力和动力，要把产品看做自己的孩子，怀着热情和激情去做事。这种热情决定他是主动的，而不是被动的去做事，是为了不断提升自己的价值和能力。

技术可以学习，素质却难以培养，有些素质是成功的产品经理必不可少的。

有这样一群人，他们对产品有一种本能的热爱，把自己生活中的一切事物都看成产品，怀揣对优秀的产品的热爱和尊重。这份热情是产品经理必备的素质，是他们夜以继日克服困难、完善产品的动力。这份热情能感染团队成员，激励所有人。

辨别这种特质很容易，可以让应聘者谈谈自己最喜欢的产品及喜欢的原因，聊聊不同领域的产品和他讨厌的产品，问问对方，如果有机会，他打算怎样完善自己最喜欢的产品。热情是难以伪装的，虚伪的做作容易毕露无遗。

理想的产品经理不一定来自产品的目标市场（这种情况有利也有弊），但是他必须融入目标市场。这一特质对制造大众产品的高科技企业尤为难得。我们倾向于从自己的角度去理解用户和市场。事实上，目标用户的经验、喜好、价值观、知觉能力、忍受程度、技术理解很可能与我们的大相径庭。

可以就产品的目标市场向应聘者发问，让他谈谈如何换位思考。了解应聘者对目标市场的感觉，最重要的是看对方是尊重目标市场希望融入其中，还是打算一意孤行改变用户习惯。

对国际化的产品和针对特定地域的产品来说，换位思考尤其重要。各种文化虽有共通之处，但也存在许多差异。有些差异对产品无关紧要，有些则至关重要。应该考察应聘者是否足够了解目标市场，能否区分这两种差异。

人的智力水平是无法替换的。产品管理需要洞察力和判断力，因此必须具备敏锐的头脑。勤奋当然是必需的，但从事这项工作光有勤奋还远远不够。

招聘聪明人是项知易行难的任务，结果在很大程度上取决于招聘者的能力和可靠性。常言道，“物以类聚，人以群分”，此言不虚。方法之一是测试应聘者解决问题的能力。微软令人称道的、深入而有效的面试，即是考察应聘者解决问题的能力，通常由一位或多位领域专家就一个问题对应聘者进行深入考察。面试官不关心应聘者是否知道正确答案，而看重应聘者解决问题的思路和方法（智力优于知识）。如果应聘者回答正确，面试官会将问题略作调整，询问应聘者在新情况下如何应付。重复这个过程，直到应聘者被迫处理他不知道答案的情况，说出解决方法。

每种团队角色承担的义务和付出的努力都不相同。产品经理肩负着产品的前途和命运，绝不适合贪图安逸的人担任。即便掌握了时间管理和产品管理的技巧，产品经理依然要为产品投入大量精力。成功的产品经理能拥有时间享受清闲的家庭生活吗？只要具备足够的经验，我相信可以做到。但是，如果你期望的是一周只工作四十个小时，下班后把工作抛诸脑后，那是不现实的。

成功的产品经理需要付出多少努力？在这个问题上，我对应聘者向来坦率，产品管理工作绝不能用时间来衡量，付出多少都不为过。紧急情况下临时找来的“救火队员”多半不是合适的产品经理人选。

在漫长的项目周期里，产品经理需要付出的努力和承担的义务并非一成不变。有的阶段比较轻松，有的阶段则很紧张。但是称职的产品经理对产品的关注和忧虑程度，以及愿意为之付出努力的热情是不会改变的。

在所有产品团队成员里，产品经理最能体现公司和产品的价值观。通常产品经理不直接管理团队成员，不能要求别人执行命令，所以他必须通过行动影响、说服身边的同事。这种影响基于相互的信任和尊重，要求产品经理必须是个正直的人。

产品经理是产品团队、销售团队、公司高管之间的枢纽，经常要协调处理各种问题，比如提早供货、满足大客户的特殊要求。产品经理如何处理这些难题，同事们都看在眼里。

信任和尊重需要时间培养，产品经理唯有通过工作展示自己的素质和能力，才能成为真正的团队领导。如果产品经理对待同事缺乏诚意，怀有私心，一碗水端不平，那么势必会影响整体团结的工作效率。产品经理虽然不必事事精通，但应当知道每位成员最擅长做什么，尊重大家发挥工作特长的意愿，充分信任大家。

考察一个人是否正直绝不比考察他的智力容易，考察陌生的应聘者是否正直就更难了。对那些有工作经验的应聘者，可以问问他们如何处理工作中的压力，多追问工作细节。

很多人相信经验可以让人产生自信。如果仅凭经验可以建立信心，为什么许多工作多年的产品经理却毫无自信？相反，刚刚步入社会的大学毕业生却往往充满自信（虽然这种自信通常源自对自身状况的无知）。

自信是很重要的素质。公司高管、产品团队、销售团队都需要看到产品经理的信心，确信他们投入的时间、金钱、努力不会付之东流。自信的人更有说服力，更容易成为人们愿意追随的领导者。

称职的产品经理把自己当成产品的CEO，愿意为产品的最终成败承担全部责任，绝不找借口。虽然他清楚产品按时成功上市要克服许多困难——开发难度大、开发时间长、成本过高、产品复杂等，但他明白预见和解决这些问题是他的责任。

这并不是说产品经理要事必恭亲，监督每个人的工作，而是指出现问题时他应该及时承担责任，进展顺利时他应该及时给大家以鼓励。称职的产品经理知道，虽然产品的实现离不开大家的协助，但是他应该对自己的产品创意负责。

掌握一些重要的技能是打造成功产品的关键。我相信，只要具备优秀的个人素质，所有技能都可以习得。

很多成功的产品经理是工程师出身，因为策划产品在很大程度上取决于对新技术的理解，以及如何应用技术解决相关的问题。

出色的产品经理并不需要自己发明或实现新技术，但必须有能力理解技术、发掘技术的应用潜力。

培养理解技术的能力有多种途径，可以参加培训课程，阅读相关书籍和文章，向程序员和架构师请教，参加开发团队的头脑风暴也不失为一种途径。

产品经理要优先解决重要问题。研发产品的过程中有很多干扰。能否集中注意力解决关键问题、克制不断增加功能的冲动、不受关键人物或重要客户的影响，取决于产品经理是否有足够强的自律性——不但要遵守公司制度，还要严格要求自己。

几乎所有产品都有些不那么重要的功能——这些功能对提高销量和用户满意度毫无作用。如果去掉这些功能，产品甚至会因为简单、易用获得更多用户的喜爱。

电子邮件、即时消息和手机构成的世界充满了干扰。你可能一大早就来上班，拼命工作一整天，连吃饭喝水都顾不上，深夜回到家却发现到头来没完成一件重要工作。时间都用来“救火”和处理“紧急”事件了。

熟练、迅速地区分重要任务和紧急任务，合理地规划和安排时间是产品经理必备的技能。如果产品经理无法集中精力完成真正重要的任务，那产品就难免命运多舛了。

每星期工作七十个小时、累得精疲力竭的产品经理。他们把所有的时间和精力都花在工作上，体力透支到了极限。对他们而言，最可怕的事实莫过于做的都是无用功。为此，我有意在培训课程中加入了时间管理和合理安排工作任务的内容。产品经理的时间应该用来改变现状，而不是疲于奔命参加大小会议、逐一回复邮件。有许多事情不值得做。

作为产品团队的发言人，产品经理要协调团队与财务部门、营销部门、销售团队、公司高管之间的工作——必须使用这些人听得懂的概念和术语。

我认为产品经理应该具备双语技能。这并非指中文和英文，而是指产品经理既能与程序员讨论技术，又能与管理层和营销人员讨论成本结构、边际效应、市场份额、产品定位和品牌。

职业要求

教育培训

产品经理是要负责产品的整个生命周期的所有事物，因此产品经理需要有产品研发阶段相关的技术知识。在软件开发领域，产品经理一般是研发出身，接受过市场营销相关培训。

工作经验

产品开发及其管理5年以上工作经验，具备良好的资源整合能力、沟通协调能力和书面报告能力，具备独立解决问题的能力和较强的市场分析能力，对产品和数据运营敏感，思维清晰而有条理，能承受较大的工作压力。

职业发展

对于大公司而言，产品经理是一个非常重要的角色。因为产品经理要负责整个产品的成败，所以从研发到生产到销售，产品经理都有权进行干涉。但是在小公司境遇就不尽相同，权力会相对小一些，但是产品经理对于提高自己的创新能力，选择创业是非常有帮助的。产品经理一般由产品专员发展而来。

在战略层面需要考虑的内容

在产品规划和执行层面

产品开发团队管理

产品实施和推广

因为不同公司对产品经理/产品设计师的职责要求不同，所做的事情也并不相同。但至少要达到所在公司的要求，这才是首先应该做的事情。

面试被问你为什么选择这个岗位

如何满分回答面试回答模板：你为什么选择这个岗位？

考察要点

1对公司及岗位的认知，考察你是否对行业、公司和岗位有清楚的认知。

2岗位匹配度，考察你的优势和能力能否与工作相匹配。

3职业规划，了解你是否具有明确的职业规划路线，对自己职业发展路径的理解是否到位。

满分回答模板：行业、公司和岗位认知+自身优势（与岗位匹配)+职业规划。

参考回答：通用版本首先，我对于x行业一直很感兴趣，而我的专业是xx领域，对我来说，x岗位是少数几个能够将我的xx能力和对x行业的兴趣紧密结合的岗位。我希望能够成为x行业里的精英，而贵公司作为xx行业的标杆，发展前景非常广阔。

行业、公司和岗位认知，同时，我认为我有能力胜任这份工作，因为我具备专业知识，考取了x证书、Xxx从业资格，掌握了这份工作必备的技能，而且近几年工作也一直在这个领域磨练自己的能力，取得了xx的成绩。自身优势：与岗位匹配的经验能力。

我认为x岗位是一份需要积累终身经验的工作，所以我一直都在努力学习，致力于提升自己的专业素质和技能。这份工作不仅可以让我接触到更前沿的技术与产品，而且我相信凭借自己的个人优势以及经验和能力，一定可以为公司努力创造价值。

人力资源，与人力资源科目有一定接触，并对其产生了浓厚兴趣。对人力资源工作进行信息搜索后，我了解到从事该工作的大多数人职业发展状况良好，而人力资源管理工作正朝企业核心职能部门转变，我十分看好它未来的发展空间。简而言之，人力资源工作的工作性质、工作方式以及职业发展都符合我的求职预期。

行业和岗位认知，前期的招聘流程，以及后期的员工培训和绩效考核等工作，积累了一些经验，能很快上手人力资源岗位的工作内容。（自身优势）同时，人力资源岗位的职业发展规划路径多样，既可遵循公司内部的升职道路，也可转投培训师、专业猎头等其他岗位。因此，从事人力资源岗位可以有效避免职业发展瓶颈的出现。

销售，我了解到如果要做好销售这份工作，应该需要具备良好的抗压能力、谈判能力、沟通表达能力。

岗位认知，我在学校期间参加过xx辩论大赛，中间阶段我们队曾经一度处于下风被对手压制，最终我顶住压力并作为结辩选手逆转了局势，成功取得比赛胜利，并且获得最佳辩手的称号。因此，我觉得自己能够胜任这份岗位要求，同时这份工作能够让我发挥自己的特长。自身优势。

我希望自己未来能够成为一名专业的销售经理，而我了解到贵公司有着清晰明确的晋升路径，有着良好的培训体系，这个岗位不仅仅能够提升我的能力，也能够实现我的职业目标，所以我考虑选择这份工作。

新媒体运营；首先，我对互联网行业很感兴趣，互联网行业也是未来发展的大趋势，其中，我更是十分看好新媒体运营岗位的发展前景。（行业、岗位认知）同时，我是学广告学专业的，其中会学到数据统计课、文案策划课、活动策划课、编辑课等。

掌握了一些基本的运营所需技能：另外，我在网上报名了系统的新媒体运营相关课程，花了2个月时间自学了新媒体运营的相关知识和技能，并尝试从0到1搭建了自己的小红书账号，在1个月内实现增粉2000+；（自身优势）我了解到贵公司有十分专业的运营团队，我很期待能与具备专业能力的同事们共事。

我相信，运营新媒体矩阵的工作内容也能够让我充分发挥技能和项目经验，快速上手工作，为公司创造价值。

日总结：找工作是双向选择的过程，所以在准备这个问题时，也需要考虑两方面的问题：

1你能不能做好这份工作，比如：这份工作需要做…需要能力；你在过去的工作，实习，校园经历中，做过…，积累了…能力，做过…，掌握了…技能。

2这份工作能为你带来什么，比如：你希望自己能成为的人，拥有…的生活状态，实现的职业目标；而这个岗位它具有的发展路径，带来能力提升这个岗位的晋升空间。回答时围绕上述两个方面展开即可。

由于seo对于绝大多数人来说，还是算是一个新兴职业，有的人甚至都不知道seo是什么，这就说明了seo还是一个不为人所熟知的职业。那么，本人就对各个行业对seo的认知做了一番调查，调查结果如下：

一、企业营销部门对seo的认识

企业并不了解seo，甚至很少有企业有自己的网站，就算有，也是很简单的网站，而且根本就不知道怎么样去优化。企业有企业的文化、有企业的名片，在网络上，网站就是一个企业的名片。市场的企业营销部门有的是会考虑为自己的企业做一个网站，但是却不知道该如何利用网站来宣传、营销。销售方式，企业营销部门做的都是电视广告（电视台的电视广告非常多，这种宣传是最多的）、发传单、甚至不宣传，只靠着熟人介绍带来生意。有的公司习惯于招一些业务员跑业务，比如说保险公司、药厂。即便企业有自己的网站，那也是非常不符合seo的网站。他们往往会将自己的网站做的非常的花哨、JS特效等非常多，网站根本就不利于优化，甚至都没有几篇文章。

二、相关职业学校对于seo课程的设置情况

大学、职业学校等都没有专门为seo设置的课程，有的只是简单的建站课程。有seo培训的只有一些私人培训机构，一些计算机的培训学校，最多算是脱产班的。专门为seo开设课程的seo培训机构，最有名的也就是北大青鸟（分校）了，其他的都是参差不齐的私人培训机构，培训效果都是没有保障的。就连在影响力比较大的新东方学校都没有专门为seo开设课程。由此可见，关于seo的课程还是相当的匮乏。

三、高中生对seo相关概念的认知程度

由于相关学校都对seo没有专门开设课程，连大学生们都对seo知之甚少，那高中生就更不要提了，就更别说初中、小学生了。现在的学生除了学习就是玩网络游戏，接触电脑除了查资料就是玩网络游戏，根本对网络的知识一无所知。我问了很多的高中生，问他们seo是什么，他们没有一个听过seo，甚至绝大多数人都不知道网站优化，只有2、3个人知道网站有关键词，但是也不知道如何提高关键词的排名。