汽车销售人员的礼仪形象应该如何规定？

一、销售员的仪容仪表

销售员给顾客留下第一印象就是她的外表形象。

1、头发。专业的销售员的头发需要精心的梳理和护理，发型不能前卫，不得染鲜艳的色彩，女性在案场必须将长发挽起，短发不得垂于肩部。男性不得留长发。

2、耳朵。耳朵内必须洗干净。男性不能佩戴任何饰品。女性的耳环与耳饰也不能过于夸张。

3、眼睛。眼睛应该干净，不能有任何不干净的东西留在眼睛附近。女性的眼部化妆不能过于夸张，眼镜也要保持干净。

4、鼻毛。鼻毛不可露出鼻孔。

5、嘴巴。牙齿要干净，口中不可留有异味。女性的口红应该用淡雅的颜色。

6、手部。指甲要修剪整齐，指甲边缝不得存有脏物，不得涂有色指甲油。双手要时刻保持清洁。

7、化淡妆，要求粉底不能打得太厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调。

8、眼睛不能有渗出的眼线，睫毛液。

二、销售员的服装打扮

1、销售员工作时间必须穿工装、穿跟鞋、佩戴胸卡。

2、衣装整齐、干净、无污迹和明显褶皱

3、鞋袜须搭配平衡，两者都不要太华丽，皮鞋要时刻保持干净、光亮。

4时刻保持微笑，态度热情。

　　作为一名营业员，应注意仪容端庄、举止文雅、装扮得体、谈吐得体等礼仪。下面是我给大家搜集整理的营业员的仪容仪表规范文章内容。希望可以帮助到大家!

　　营业员的仪容仪表规范有哪些

　(一)男员工：

　A、头发

　(1)头发一定要梳理整齐

　(2)后颈头发不可超过领顶部

　(3)头发前端不可盖眼眉

　B、首饰

　(1)不可戴超过一只戒指

　(2)只可以戴一条不夸张手链

　(3)不可戴过大或过多彩色手表

　(4)颈链不可外露

　C、妆扮

　(1)胡须要剃干净

　(2)注意体味(可擦淡须后水或古龙水)

　(3)不可戴耳环

　(4)指甲必须前齐及清洁

　(二)

　女员工

　A、制服

　(1)制服要整齐及不可皱折，清洁无污渍

　(2)在营业场所内衫袖或裤脚均不可褶起

　(3)如在制服内穿其他衣服，须为黑色或白色，且领口不可外露

　(4)内衣裤的颜色要配合制服穿着，不可明显突出及夸张

　(5)员工须按规定穿着制服，干净且不可传出异味

　(6)要穿着白色或米色的袜子，干净且不可传出异味

　(7)工作牌须平行佩戴于左上胸

　B、饰物

　(1)每只耳朵只可佩戴一只同款同色的耳环

　(2)只可戴不夸张纯色的头饰

　(3)不可佩戴有色的隐形眼镜

　(4)只可佩戴一条不夸张的项链，而且不可露于制服外

　(5)只可在每只手佩戴一条不夸张的手部饰物

　C、化妆

　(1)只可以化淡妆

　(2)眉毛颜色需自然，只可用咖啡、灰黑、黑色的眉笔颜色

　(3)只可涂咖黑、灰黑或黑色的眼线，但不可过长，过粗或有勾

　(4)嘴唇需涂上红色系列的唇膏，不可太浅色，淤色或沉色，要求给人一个健康新鲜及清新的感觉

　D、头发

　(1)不可以有头屑或有“油淋淋”的感觉

　(2)头发不可以剪得太短(看到头皮)，头发且不可以遮盖着脸庞E、

　指甲

　(1)指甲不能捆有黑边及留长指甲超过2CM

　(2)不可以涂有颜色的指甲油F、其他

　(1)不可以穿高跟皮鞋与其他品牌的运动鞋(以本公司工作鞋为准)

　(2)不可以穿鲜颜色或多图案的袜子，只能穿白色或浅色的袜子

　(3)身体不可以有异味或体臭，双手要保持干净

　3、服装仪容标准

　(1)腰腿要站直，身体不倚靠墙、柜台

　(2)头要正、目不斜视

　(3)要留意双手所放的位置，不能交叉放在胸前或插袋内

　(4)走路不可左摇右摆，要轻松自然

　(5)说话预期要温和，快慢适中，语调轻松有感情

　(6)眼睛望着顾客，保持自然的笑容

　(7)不可坐着与站立的顾客对话，如有提问，应作迅速回应

　(8)在与顾客说话时，不能忽略其他顾客的存在，要留意每个顾客的次序

　(9)多用礼貌用语，例如：早上好、您好、对不起、不好意思等等。

营业员仪容仪表守则

　1、要文明经商，礼貌待客，接待顾客要主动、热情、耐心、周到、有问必答;不冷落、顶撞顾客。

　2、坚守岗位，遵守劳动纪律、柜台纪律，遵守商场的各项规章制度。

　3、不旷工，不迟到，不早退，工作岗位上不聊天，不干私活。

　4、保持良好的店容店貌，商品陈列要丰满，保持工作区域干净、整洁。

　5、具有良好的防损意识，减少工作中损耗的发生，维护自身利益与信誉。

　6、不在柜台内吸烟，吃东西，干私活。

　7、不在柜台内聊天打闹

　8、不与顾客顶嘴吵架。

　9、不因结账、上货不理睬顾客。

　10、不在柜台内看书看报。

　11、不坐着接待顾客。

　12、不擅自离开工作岗位。

　13、有一定的思想品德修养和团队意识,谦卑的心态,愿意接受正规良好的教育与塑造

　14、专业能力 对本店所有的产品生产，功效，特色，清晰掌握并能流畅表达

　15、销售能力 售前 售中 售后服务，每一个环节都要求努力做得完好。

看了营业员的仪容仪表规范有哪些的人还看：

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2 员工的仪容仪表规范要求

3 企业员工仪容仪表礼仪规范

4 关于前台仪容仪表规范

5 前厅员工仪容仪表规范

餐厅服务员的仪表与举止，不仅反映一个餐厅的精神面貌，而且还体现了这个餐厅服务人员的基本素质。餐饮业的服务礼仪是服务质量、服务态度的直接表现。以下是我整理的西餐服务员礼仪，希望可以提供给大家进行参考和借鉴。

西餐服务员礼仪

(1) 礼貌问候客人并询问人数。

(2) 引导客人入座，并递上餐巾。

(3) 征求客人饮用何种酒水。

(4) 递上菜单。

(5) 点菜(女士优先，点菜时应站立在客人右后侧)。

(6) 给客人上面包和黄油。

(7) 按西式菜肴的顺序，向客人提供饮食服务。

(8) 添水或酒、面包、黄油。

(9) 时常更换烟灰缸或剩余食物的餐盘及不用的餐具。

(10) 询问客人对主菜质量是否满意。

(11) 当客人吃完后，清除桌上所有的盘子，连带剩余食物及用过的餐具，用一件干净的餐巾把桌上的碎屑扫到一只碟上，并收去餐桌上的调味品，建议客人饮用餐后酒或其他种类的酒水。

(12) 建议甜品并记下订单。

(13) 服务甜品、咖啡或添水。

(14) 询问客人是否需要其他东西。

(15) 客人结账递上账单。

(16) 送客用语：“再见，欢迎再次光临”。

西餐服务员给你推荐

1、头盘

西餐的第一道菜是头盘，也称为开胃品。开胃品的内容一般有冷头盘或热头 盘之分，常见的品种有鱼子酱、鹅肝酱、熏鲑鱼、鸡尾杯、奶油鸡酥盒、局蜗牛 等。因为是要开胃，所以开胃菜一般都具有特色风味，味道以咸和酸为主，而且 数量较少，质量较高。

2、汤

与中餐有极大不同的是，西餐的第二道菜就是汤。西餐的汤大致可分为清汤 奶油汤、蔬菜汤和冷汤等 4类。品种有牛尾清汤、各式奶油汤、海鲜汤、美式蛤 蜊周打汤、意式蔬菜汤、俄式罗宋汤、法式局葱头汤。冷汤的品种较少，有德式 冷汤、俄式冷汤等。

3、副菜

鱼类菜肴一般作为西餐的第三道菜，也称为副菜。品种包括各种淡、海水鱼 类、贝类及软体 动物类 。通常水产类菜肴与蛋类、面包类、酥盒菜肴品均称为副 菜。因为鱼类等菜肴的肉质鲜嫩，比较容易消化，所以放在肉类菜肴的前面，叫 法上也和肉类菜肴主菜有区别。西餐吃鱼菜肴讲究使用专用的调味汁，品种有鞑 靼汁、荷兰汁、酒店汁、白奶油汁、大主教汁、美国汁和水手鱼汁等。

4、主菜

肉、禽类菜肴是西餐的第四道菜，也称为主菜。肉类菜肴的原料取自牛、羊 猪、小牛仔等各个部位的肉，其中最有代表性的是牛肉或牛排。牛排按其部位又 可分为沙朗牛排(也称西冷牛排)、菲利牛排、 "T"骨型牛排、薄牛排等。其烹 调 方法 常用烤、煎、铁扒等。肉类菜肴配用的调味汁主要有西班牙汁、浓烧汁精 、靡菇汁、白尼斯汁等。

5、蔬菜类菜肴

蔬菜类菜肴可以安排在肉类菜肴之后，也可以与肉类菜肴同时上桌，所以可 以算为一道菜，或称之为一种配菜。蔬菜类菜肴在西餐中称为沙拉。与主菜同时 服务的沙拉，称为生蔬菜沙拉，一般用生菜、西红柿、黄瓜、芦笋等制作。沙拉 的主要调味汁有醋油汁、法国汁、干岛汁、奶酪沙拉汁等。

沙拉除了蔬菜之外，还有一类是用鱼、肉、蛋类制作的，这类沙拉一般不加 味汁，在进餐顺序上可以做为头盘食用。

还有一些蔬菜是熟食的，如花椰菜、煮菠菜、炸土豆条。熟食的蔬菜通常是 与主菜的肉食类菜肴一同摆放在餐盘中上桌，称之为配菜。

6、甜品

西餐的甜品是主菜后食用的，可以算做是第六道菜。从真正意义上讲，它包 括所有主菜后的食物，如布丁、煎饼、冰淇淋、奶酪、水果等等。

7、咖啡、茶

西餐的最后一道是上饮料，咖啡或茶。饮咖啡一般要加糖和淡奶油。茶一般 要加香桃片和糖。

西餐厅服务员仪容仪表规范

仪容、仪表是指人的外表和容貌。讲究仪容、仪表体现了对他人、对社会的尊重，表现出了一个人的精神状态和文明程度，也表现了服务人员对工作的热爱和对客人的热情。

1精神面貌——表情自然，面带微笑，亲切和蔼，端庄稳重，大方得体，不卑不亢，给人以温馨可信赖的感觉

2头发——不得留造型怪异的发式，梳理整齐，保持干净。男服务员头发不可过长，以齐发际限。

要求前发不遮额，侧发不遮耳，后发不扫衣领，不可留长鬓角。女服务员头发不宜过长，最长齐肩胛骨，需盘起或使用发卡。

3面部——女服务员面部应化淡妆，口红淡薄，不宜浓妆艳抹，保持朴素优雅的外表，给人以自然美感。男服务员不得留胡须，要求每日必刮。

4手和指甲——指甲不宜过长，要常 修理 、清洁，服务前应将手洗干净并消毒。女服务员可涂无色指甲油，不宜再使用其他装饰品。

5香水——以淡雅清香为主，切记使用浓郁刺鼻的香水。

6装饰品——不佩戴不方便工作(如耳饰、手链等)的饰物，不佩戴戒指等容易藏污纳垢、不利卫生的饰物，结婚戒指除外。为使客人得到精神上的满足，因此在饰物的佩戴上不宜超过客人。

7服装——冬装、夏装各两套，勤洗勤换。上衣不宜太短，以免弯腰时露出腰带。衬衣要熨平整，特别注意领子、袖口及衣扣处，不能有皱纹、破损，颜色最好为白色。不要让汗水、油渍、污渍出现在衬衣上，必须扣好衣扣，不许敞开。

鞋袜要每天更换，要经常檫皮鞋以保持鞋面光亮，鞋袜以黑色为宜，不宜使用指定以外的颜色、款式。女士服务员不论冬、夏装都该是衣裙，不应是衣裤，不许光脚，必须穿长筒肉色丝袜，不许穿黑色丝袜。穿黑色皮鞋或补鞋。穿衬衣时颈部要有装饰，颈不宜外露。主管、领班必须穿黑色西装。

8个人卫生——保持整体清洁，包括头发、皮肤、牙齿、手指等处。口腔清新无异味(不吃洋葱、大蒜、榴莲等气味浓重的食品)，经常漱口。勤理发、洗头、修面、洗澡、更衣，勤剪指甲，勤洗手等。

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