酒店新员工入职培训内容

酒店新员工入职培训方案

1：酒店意识

一、 酒店意识：酒店意识是指酒店员工的言行举止应该有酒店从业人员的职业素质和风度。它主要包括以下几方面：

1、 服务意识：酒店是服务性行业，好客是此行业的最基本特点，服务是酒店的灵魂与精华。虽然，酒店划分很多不同的部门，工作职责也多不一样，但每个部门的工作目的很清楚，那就是为了服务宾客，为了宾客的满意，作为服务人员必须要了解宾客的需求，特别是心理需求：

（1） 安全：怕被盗、火灾、被别人伤害等

（2） 卫生：房间卫生、服务员的个人卫生、饮食卫生等

（3） 尊敬：宾客是上帝，对宾客的最基本的尊敬应该是使用礼貌用语向客人打招呼

（4） 高效：宾客最怕的就是浪费时间和推三阻四

（5） 舒适。

所以说，美好的服务应该具备：有礼仪、有礼貌、有效率和心甘情愿。服务意识还包括：优质服务意识、全员服务意识和宾客至上意识。

2、 公关意识：包括对外推广意识（①推广自身的职业形象，每一个员工都代表这酒店的形象，员工的形象就象酒店的广告一样，时刻被宾客注视和关注。所以说从这点上来说也是员工仪容仪表重要性的体现；②推广酒店的产品。）、对内协调合作意识和做好本职工作。

3、 成本和效益意识：利润是酒店赖以生存的基础，成本控制是我们为自己创造发展的空间。没有利润的酒店不是一家好的酒店，只有取得一定的经济效益，酒店才能得以生存和发展。

4、 标准意识：酒店是个比较规范的行业，每个岗位对有自己的工作程序。只有遵守相关的标准，才能使复杂的系统简单化，使服务得以持续化、程序化，使琐碎的工作制度化。标准化是现代酒店管理的标志，优质服务的还应该在规范的基础上加上个性化服务。

2：酒店从业人员职业形象的树立

酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容仪表，我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。所以，说作为酒店从业人员我们必须树立酒店的职业形象。它包括：

一、 个人外表：

1、制服：

A、作用：

⑴、制服是为了让客人马上可以找到我们

⑵、制服的设计融合了卫生和安全的因素，使用保护性的布料，利于洗涤、透气和健康，特殊岗位还回使用特种面料。

⑶、制服可以协助推广与销售酒店的产品。不同酒店的制服或部门不一样，适应并配合各部门的主题和色调。

B、制服的穿着要求：

⑴、 确保你的制服干净，否则，立刻换掉；

⑵、 剪断露出的线头，不要把它们拉出来，以免将线抽出；

⑶、 确保制服合身；

⑷、 常换洗衣服，只穿着洗好烫平的衣服；

⑸、 保持制服和衬衫烫平整，没有污点和斑点；

⑹、 总是全套穿着制服，制服要穿着得体并充满自豪感。

C、穿着制服的举止：

⑴、 不要卷起外衣袖子；

⑵、 不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情况下，到处走动；

⑶、 确保制服的扣子都扣好，特别是领口和袖口；

⑷、 确保制服的标签没有外露；

⑸、 男士不要让内衣内裤从制服里露出来，女士要经常检查，别让长袜边从裙下露出来；

⑹、 戴围裙的员工要确保围裙始终干净，绳结要整洁。

⑺、 不要在制服口袋里乱放东西，以免变形；

⑻、 随身携带的物品要放在较低的口袋里，以免弯腰时掉出来，造成不必要的麻烦。

2、工卡：

⑴、 工卡名牌应佩带在正确的位置和方向（左胸口正上方10cm处）；

⑵、 保持工卡的干净、清洁、没有任何污损；

3、袜子：

⑴、 要穿酒店要求或提供的工袜，检查袜子是否有洞或拉丝，及时更换；

⑵、 男员工要穿黑色或深色的袜子；

⑶、 女员工穿肉色丝袜，同时应避免露出袜口，避免出现划痕。

4、鞋子：

⑴、 穿着酒店要求或提供的工鞋，工鞋的颜色应该是深色的；

⑵、 确保 鞋带系好，鞋是擦亮的；

⑶、 不要光脚穿鞋。

二、 个人卫生：卫生意味着改善和保护健康的工作条件与环境。

1、头发：

A男士： 1、前发是否过眉 B女士：1、前发是否遮眼

2、侧发是否过耳 2、侧发是否盖耳

3、后发是否压领 3、后发是否披肩

4、发型是否稀奇古怪，是否将头发染成其他颜色；

5、头发是否清洁、没有头皮屑；

6、头发是否梳理整齐。

2、化妆：是否有化淡妆，口红颜色是否合适、恰当。

3、牙齿：保持口腔清洁，口气清新，经常漱口，去除食物的残留物，上班前不要吃有刺激性气味的食物（大蒜、白酒等）。

4、手的清洁：经常洗手，不能留长指甲，不可用颜色鲜艳的指甲油。

5、身体的清洁：每天洗澡。经常更换内衣；不能使用过浓的香水；

6、首饰：是否有带多余的首饰，是否带有耳环、手链、脚链，结婚戒指除外。

#每天上岗必须要检查，以下几项内容：

A：洗脸和洗手；

B：刷牙、梳头；

C：清洁指甲；

D：检查衬衣是否干净，特别是袖口，衬衣和制服是否相配；

E：制服是否干净、平整；

F：检查鞋子是否干净、光亮。

三、 优雅适当的举止：

1、 仪态：仪态是一种自我约束，是保持镇定自若和尊严的能力与表现。在工作中我们应该避免以下不雅的行为：

⑴、 抠、咬指甲；

⑵、 打哈欠、伸懒腰；

⑶、 吸烟和不时的看表；

⑷、 在宾客面前吃东西或嚼口香糖；

⑸、 拍、打衣服上的污迹，用手拨弄头发，整理衣服，或在公共场合搞个人卫生；

⑹、 咳嗽、打喷嚏，不用干净纸巾和手帕吐痰；

⑺、 小声嘀咕，哼歌，吹口哨或不停的叩脚；

⑻、 玩弄钱币、钥匙等发出叮当的声响。

2、 坐姿：离座或入座时要轻，不要突然，以免弄出声音或引起宾客不必要的惊惶。

⑴、 头：不要左顾右盼，摇头晃脑，闭目养神，频繁转头，和别人交谈时，应用眼睛关注对方。不要将书放在桌子下面偷看，客人看到回认为你对工作没兴趣。不要将头枕在臂上或趴在桌面上。

⑵、 身体：身体坐端正。不要左歪右斜，不要后仰，歪向一边或趴在两侧。

⑶、 手：双手可以放在腿上。不要双手抱头、抱膝盖、用手摸脚或腿，双手不要夹在两腿之间。

⑷、 脚：①对女士而言，切忌两腿分开，这是不雅观的；

②不要晃动你的双腿，以免引起不必要的误会；

③不要让宾客看到你的鞋底；

④不要用脚踏着物品，不要将脚抬得太高。

3、 站姿：优美而典雅的站立姿态，是体现酒店从业人员自身素养的一个方面，是体现酒店从业人员仪表美的起点和基础。

⑴、 表情：双目平视前方，下领微收，嘴微闭，面带笑容。

⑵、 头部：保持正直，眼睛不斜视。

⑶、 身体：挺胸、收腹、两肩自然放平后张、脖子贴紧衣服领子。不要靠在墙壁、餐台、柜台、柱子或其他物体上。

⑷、 手：双臂放松，自然下垂。双手放在腹前交叉，左手放在右手上。控制好双手，不要插在口袋里或插在腰上，不抱胸，不搓脸，不弄头发。

⑸、 脚：从正面看，两脚跟相靠，脚尖并拢，身体重心线应在两腿中间，向上穿过脊柱及头部，身体重心主要靠双脚掌、脚弓支撑，双腿并拢直立。

⑹、 站立：不能自由散漫，不能背对宾客，应注意周围的宾客，随时准备提供服务。

除了基本的方法和要求外，由于服务员有男有女，具体有稍不一致的区别：

⑴、男服务员：左脚向左横迈一小步，两脚之间距离不超过肩宽， 以 20 厘米左右为合适，两脚尖向正前方，身体重心落于两脚 间，身体直立。双手放在背后交叉，右手放在左手上，挺胸收腹。

⑵、女服务员：双脚脚尖并拢，身体重心可落于双脚上，也可落于一只脚上，通过变化身体的重心来减轻长久站立后的疲劳。双手交叉于腹前， 左手放在右手上。

4、 走姿： 人的行走姿态是一种动态的美，服务员在工作中，经常处于行走的状态中。要能给客人一种标准的动态美感，可以说是让客人得到了精神上的享受。

⑴、 表情：双目平视前方，下领微收，嘴微闭，面带笑容。

⑵、 头部：保持正直，眼睛不斜视。

⑶、 身体：挺胸、收腹、两肩自然放平、脖子贴紧衣服领子。

⑷、 手：手臂伸直放松。手指自然弯曲。双臂自然前后摆动，摆动的幅度为 35 厘米左右，双臂外开不要超过 20’ 。

⑸、 脚：行走时身体重心稍向前倾，重心落在双脚掌的前部，由大腿带动小腿向前迈进。脚跟先接触地面．着地后保持身体重心送到前脚，使身体前移。行走路线要成为直线，而不能走出两条平行线。步速和步幅也是正确行走姿态的重要要求，由于服务工作的性质所决定，服务员在行走时要保持一定的步速。步速是行走速度，以一分钟为单位，男服务员应定 110 步，女服务员应走 120 步，较好的步速反映出服务员主动积极的工作态度，是客人乐于看到的。步幅是每走一步前后脚之间的距离，男服务员的步幅在 40 厘米左有为宜，女服务员的步幅在 30 厘米左右即可。

5、 身体语言：

⑴、 身体语言揭示了我们的真情实感；

⑵、 我们必须确保我们的身体语言向宾客发出的信息是我们乐于效劳，否则宾客回感到不受欢迎和不自在；

⑶、 我们必须观察宾客的身体语言，去确定他们是否满意，是否需要我们提供更多的帮助；

⑷、 在工作中，我们要避免以下身体语言：

①、 双臂交叉胸前；

②、 把双手插到衣服口袋里；

③、 低头弯腰走路。

6、微笑和目光：

⑴、 微笑的含义：

①、 见到宾客很高兴

②、 宾客是受欢迎的

③、 祝愿宾客有愉快的一天

④、 我可以帮助你

⑵、 保持自然地和宾客目光接触。目光表明：

①、 我在仔细听你说

②、 我没有想其他的事情

③、 我对你说的感兴趣

④、 我愿意随时效劳

#每天在工作中必须进行的自我检查：

A、你的背是否笔直，姿势是否端正？

B、 你的微笑是否足够，眼睛是否炯炯有神？

C、你脸上的表情是否友善和平易近人？

D、你同宾客讲话时，是否有目光接触？

7、个人风度的表现：

⑴、 表现出尊重的态度：对长者、地位高的人等；

⑵、 同其他人友好相处：随和，和任何人都能沟通，以真诚的态度对待每一个人。

⑶、 不要轻易下结论：在资料不充分的条件下，保持应有的沉默和稳重，不要急于做出判断；

⑷、 同情他人，以正面积极的态度对待他人与事；

⑸、 检点自己的言行：注意自己平时的言行、说话和做事的分寸。

8、谈吐：

⑴、 学会赞美宾客，给宾客一个友善的微笑：

①、 找出你确实欣赏的东西，但不要盲目肉麻的乱赞美。

②、 请教一些关于其所在国家或地方的风俗习惯、旅游名胜。

③、 不妨一开口就问对方是本地客人或是外地客人，以便找到某些对方熟悉的话题。

④、 如果知道对方的职业，不妨可以赞美对方的职业或者行业。

⑵、 控制说话的音量：说话的声音受周围环境影响，如空间大小、声音嘈杂程度等。最好很配合其他人的音量。

⑶、 忌讳话题：宗教、政治、私人事物、避免任何尴尬的话题。

9、工作中容易引起误解的举止：

⑴、 在有宾客的场所伸懒腰、伸腿等

⑵、 开或关门用力过猛，以肘推门、用脚踢门等

⑶、 背对着客人

⑷、 和宾客交谈手势过大

⑸、 说话声音过大或过小

⑹、 不时的看表。

白居易的长诗很多，这里列举的是比较长的：

醉后走笔酬刘五主簿长句之赠兼简张大贾二十四先辈昆季

刘兄文高行孤立，十五年前名翕习。是时相遇在符离，我年二十君三十。

得意忘年心迹亲，寓居同县日知闻。衡门寂寞朝寻我，古寺萧条暮访君。

朝来暮去多携手，穷巷贫居何所有。秋灯夜写联句诗，春雪朝倾暖寒酒。

陴湖绿爱白鸥飞，濉水清怜红鲤肥。偶语闲攀芳树立，相扶醉蹋落花归。

张贾弟兄同里巷，乘闲数数来相访，雨天连宿草堂中，月夜徐行石桥上。

我年渐长忽自惊，镜中冉冉髭须生。心畏后时同励志，身牵前事各求名。

问我栖栖何所适，乡人荐为鹿鸣客。二千里别谢交游，三十韵诗慰行役。

出门可怜唯一身，敝裘瘦马入咸秦。冬冬街鼓红尘暗，晚到长安无主人。

二贾二张与余弟，驱车逦迤来相继。操词握赋为干戈，锋锐森然胜气多。

齐入文场同苦战，五人十载九登科。二张得隽名居甲，美退争雄重告捷。

棠棣辉荣并桂枝，芝兰芳馥和荆叶。唯有沅犀屈未伸，握中自谓骇鸡珍。

三年不鸣鸣必大，岂独骇鸡当骇人。元和运启千年圣，同遇明时余最幸。

始辞秘阁吏王畿，遽列谏垣升禁闱。蹇步何堪鸣佩玉，衰容不称著朝衣。

阊阖晨开朝百辟，冕旒不动香烟碧。步登龙尾上虚空，立去天颜无咫尺。

宫花似雪从乘舆，禁月如霜坐直庐。身贱每惊随内宴，才微常愧草天书。

晚松寒竹新昌第，职居密近门多闭。日暮银台下直回，故人到门门暂开。

回头下马一相顾，尘土满衣何处来。敛手炎凉叙未毕，先说旧山今悔出。

岐阳旅宦少欢娱，江左羁游费时日。赠我一篇行路吟，吟之句句披沙金。

岁月徒催白发貌，泥涂不屈青云心。谁会茫茫天地意，短才获用长才弃。

我随鹓鹭入烟云，谬上丹墀为近臣。君同鸾凤栖荆棘，犹著青袍作选人。

惆怅知贤不能荐，徒为出入蓬莱殿。月惭谏纸二百张，岁愧俸钱三十万。

大底浮荣何足道，几度相逢即身老。且倾斗酒慰羁愁，重话符离问旧游。

北巷邻居几家去，东林旧院何人住。武里村花落复开，流沟山色应如故。

感此酬君千字诗，醉中分手又何之。须知通塞寻常事，莫叹浮沉先后时。

慷慨临歧重相勉，殷勤别后加餐饭。君不见买臣衣锦还故乡，五十身荣未为晚。

长恨歌

汉皇重色思倾国，御宇多年求不得。杨家有女初长成，养在深闺人未识。

天生丽质难自弃，一朝选在君王侧。回眸一笑百媚生，六宫粉黛无颜色。

春寒赐浴华清池，温泉水滑洗凝脂。侍儿扶起娇无力，始是新承恩泽时。

云鬓花颜金步摇，芙蓉帐暖度春宵。春宵苦短日高起，从此君王不早朝。

承欢侍宴无闲暇，春从春游夜专夜。后宫佳丽三千人，三千宠爱在一身。

金屋妆成娇侍夜，玉楼宴罢醉和春。姊妹弟兄皆列士，可怜光采生门户。

遂令天下父母心，不重生男重生女。骊宫高处入青云，仙乐风飘处处闻。

缓歌慢舞凝丝竹，尽日君王看不足。渔阳鼙鼓动地来，惊破霓裳羽衣曲。

九重城阙烟尘生，千乘万骑西南行。翠华摇摇行复止，西出都门百余里。

六军不发无奈何，宛转蛾眉马前死。花钿委地无人收，翠翅金雀玉搔头。

君王掩面救不得，回看血泪相和流。黄埃散漫风萧索，云栈萦纡登剑阁。

峨嵋山下少人行，旌旗无光日色薄。蜀江水碧蜀山青，圣主朝朝暮暮情。

行宫见月伤心色，夜雨闻铃断肠声。天旋地转回龙驭，至此踌躇不能去。

马嵬坡下泥土中，不见玉颜空死处。君臣相顾尽沾衣，东望都门信马归。

归来池苑皆依旧，太液芙蓉未央柳。芙蓉如面柳如眉，对此如何不泪垂。

春风桃李花开日，秋雨梧桐叶落时。西宫南内多秋草，落叶满阶红不扫。

梨园弟子白发新，椒房阿监青娥老。夕殿萤飞思悄然，孤灯挑尽未成眠。

迟迟钟鼓初长夜，耿耿星河欲曙天。鸳鸯瓦冷霜华重，翡翠衾寒谁与共。

悠悠生死别经年，魂魄不曾来入梦。临邛道士鸿都客，能以精诚致魂魄。

为感君王辗转思，遂教方士殷勤觅。排空驭气奔如电，升天入地求之遍。

上穷碧落下黄泉，两处茫茫皆不见。忽闻海上有仙山，山在虚无缥缈间。

楼阁玲珑五云起，其中绰约多仙子。中有一人字太真，雪肤花貌参差是。

金阙西厢叩玉扇，转教小玉报双成。闻道汉家天子使，九华帐里梦魂惊。

揽衣推枕起徘徊，珠箔银屏迤逦开。云髻半偏新睡觉，花冠不整下堂来。

风吹仙袂飘飘举，犹似霓裳羽衣舞。玉容寂寞泪阑干，梨花一枝春带雨。

含情凝睇谢君王，一别音容两渺茫。昭阳殿里恩爱绝，蓬莱宫中日月长。

回头下望人寰处，不见长安见尘雾。唯将旧物表深情，钿合金钗寄将去。

钗留一股合一扇，钗擘黄金合分钿。但教心似金钿坚，天上人间会相见。

临别殷勤重寄词，词中有誓两心知。七月七日长生殿，夜半无人私语时。

在天愿作比翼鸟，在地愿为连理枝。天长地久有时尽，此恨绵绵无绝期。

游悟真寺诗一百三十韵

元和九年秋，八月月上弦。我游悟真寺，寺在王顺山。

去山四五里，先闻水潺湲。自兹舍车马，始涉蓝溪湾。

手拄青竹杖，足蹋白石滩。渐怪耳目旷，不闻人世喧。

山下望山上，初疑不可攀。谁知中有路，盘折通岩巅。

一息幡竿下，再休石龛边。龛间长丈余，门户无扃关。

俯窥不见人，石发垂若鬟。惊出白蝙蝠，双飞如雪翻。

回首寺门望，青崖夹朱轩。如擘山腹开，置寺于其间。

入门无平地，地窄虚空宽。房廊与台殿，高下随峰峦。

岩崿无撮土，树木多瘦坚。根株抱石长，屈曲虫蛇蟠。

松桂乱无行，四时郁芊芊。枝梢袅清吹，韵若风中弦。

日月光不透，绿阴相交延。幽鸟时一声，闻之似寒蝉。

首憩宾位亭，就坐未及安。须臾开北户，万里明豁然。

拂檐虹霏微，绕栋云回旋。赤日间白雨，阴晴同一川。

野绿簇草树，眼界吞秦原。渭水细不见，汉陵小于拳。

却顾来时路，萦纡映朱栏。历历上山人，一一遥可观。

前对多宝塔，风铎鸣四端。栾栌与户牖，恰恰金碧繁。

云昔迦叶佛，此地坐涅盘。至今铁钵在，当底手迹穿。

西开玉像殿，白佛森比肩。抖擞尘埃衣，礼拜冰雪颜。

叠霜为袈裟，贯雹为华鬘。逼观疑鬼功，其迹非雕镌。

次登观音堂，未到闻栴檀。上阶脱双履，敛足升净筵。

六楹排玉镜，四座敷金钿。黑夜自光明，不待灯烛燃。

众宝互低昂，碧佩珊瑚幡。风来似天乐，相触声珊珊。

白珠垂露凝，赤珠滴血殷。点缀佛髻上，合为七宝冠。

双瓶白琉璃，色若秋水寒。隔瓶见舍利，圆转如金丹。

玉笛何代物？天人施祗园。吹如秋鹤声，可以降灵仙。

是时秋方中，三五月正圆。宝堂豁三门，金魄当其前。

月与宝相射，晶光争鲜妍。照人心骨冷，竟夕不欲眠。

晓寻南塔路，乱竹低婵娟。林幽不逢人，寒蝶飞翾翾。

山果不识名，离离夹道蕃。足以疗饥乏，摘尝味甘酸。

道南蓝谷神，紫伞白纸钱。若岁有水旱，诏使修苹蘩。

以地清净故，献奠无荤膻。危石叠四五，磊嵬欹且刓。

造物者何意，堆在岩东偏。冷滑无人迹，苔点如花笺。

我来登上头，下临不测渊。目眩手足掉，不敢低头看。

风从石下生，薄人而上抟。衣服似羽翮，开张欲飞骞。

岌岌三面峰，峰尖刀剑攒。往往白云过，决开露青天。

西北日落时，夕晖红团团。千里翠屏外，走下丹砂丸。

东南月上时，夜气青漫漫。百丈碧潭底，写出黄金盘。

蓝水色似蓝，日夜长潺潺。周回绕山转，下视如青环。

或铺为慢流，或激为奔湍。泓澄最深处，浮出蛟龙涎。

侧身入其中，悬磴尤险难。扪萝踏橑木，下逐饮涧猿。

雪迸起白鹭，锦跳惊红鳣。歇定方盥漱，濯去支体烦。

浅深皆洞彻，可照脑与肝。但爱清见底，欲寻不知源。

东崖饶怪石，积甃苍琅玕。温润发于外，其间韫玙璠。

卞和死已久，良玉多弃捐。或时泄光彩，夜与星月连。

中顶最高峰，拄天青玉竿。(炯左换鼠)(鼠令)上不得，岂我能攀援。

上有白莲池，素葩覆清澜。闻名不可到，处所非人寰。

又有一片石，大如方尺砖。插在半壁上，其下万仞悬。

云有过去师，坐得无生禅。号为定心石，长老世相传。

却上谒仙祠，蔓草生绵绵。昔闻王氏子，羽化升上玄。

其西晒药台，犹对芝术田。时复明月夜，上闻黄鹤言。

回寻画龙堂，二叟鬓发斑。想见听法时，欢喜礼印坛。

复归泉窟下，化作龙蜿蜒。阶前石孔在，欲雨生白烟。

往有写经僧，身静心精专。感彼云外鸽，群飞千翩翩。

来添砚中水，去吸岩底泉。一日三往复，时节长不愆。

经成号圣僧，弟子名杨难。诵此莲花偈，数满百亿千。

身坏口不坏，舌根如红莲。颅骨今不见，石函尚存焉。

粉壁有吴画，笔彩依旧鲜。素屏有褚书，墨色如新干。

灵境与异迹，周览无不殚。一游五昼夜，欲返仍盘桓。

我本山中人，误为时网牵。牵率使读书，推挽令效官。

既登文字科，又忝谏诤员。拙直不合时，无益同素餐。

以此自惭惕，戚戚常寡欢。无成心力尽，未老形骸残。

今来脱簪组，始觉离忧患。及为山水游，弥得纵疏顽。

野糜断羁绊，行走无拘挛。池鱼放入海，一往何时还。

身著居士衣，手把南华篇。终来此山住，永谢区中缘。

我今四十余，从此终身闲。若以七十期，犹得三十年。

琵琶行

元和十年，余左迁九江郡司马。明年秋，送客湓浦口，闻舟中夜弹琵琶者。听其音，铮铮然有京都声。问其人，本长安倡女，尝学琶琵于穆曹二善才。年长色衰，委身为贾人妇。遂令酒使快弹数曲。曲罢悯然，自叙少小时欢乐事，今漂沦憔悴，转徒于江湖间余出官二年，恬然自安，感斯人言，是夕始觉有迁谪意。因为长句歌以赠之，凡六百一十六言。命曰《琵琶行》。

浔阳江头夜送客，枫叶荻花秋瑟瑟。主人下马客在船，举酒欲饮无管弦。

醉不成欢惨将别，别时茫茫江浸月。忽闻水上琵琶声，主人忘归客不发。

寻声暗问弹者谁，琵琶声停欲语迟。移船相近邀相见，添酒回灯重开宴。

千呼万唤始出来，犹抱琵琶半遮面。转轴拨弦三两声，未成曲调先有情。

弦弦掩抑声声思，似诉平生不得志。低眉信手续续弹，说尽心中无限事。

轻拢慢捻抹复挑，初为《霓裳》后《六幺》。大弦嘈嘈如急雨，小弦切切如私语。

嘈嘈切切错杂弹，大珠小珠落玉盘。间关莺语花底滑，幽咽泉流冰下难。

冰泉冷涩弦凝绝，凝绝不通声渐歇。别有幽愁暗恨生，此时无声胜有声。

银瓶乍破水浆迸，铁骑突出刀枪鸣。曲终收拨当心画，四弦一声如裂帛。

东船西舫悄无言，唯见江心秋月白。沉吟放拨插弦中，整顿衣裳起敛容。

自言本是京城女，家在虾蟆陵下住。十三学得琵琶成，名属教坊第一部。

曲罢曾教善才伏，妆成每被秋娘妒。五陵年少争缠头，一曲红绡不知数。

钿头云篦击节碎，血色罗裙翻酒污。今年欢笑复明年，秋月春风等闲度。

弟走从军阿姨死，暮去朝来颜色故。门前冷落车马稀，老大嫁作商人妇。

商人重利轻别离，前月浮梁买茶去。去来江口守空船，绕船月明江水寒。

夜深忽梦少年事，梦啼妆泪红阑干。我闻琵琶已叹息，又闻此语重唧唧。

同是天涯沦落人，相逢何必曾相识！我从去年辞帝京，谪居卧病浔阳城。

浔阳地僻无音乐，终岁不闻丝竹声。住近湓江地低湿，黄芦苦竹绕宅生。

其间旦暮闻何物，杜鹃啼血猿哀鸣。春江花朝秋月夜，往往取酒还独倾。

岂无山歌与村笛，呕哑嘲哳难为听。今夜闻君琵琶语，如听仙乐耳暂明。

莫辞更坐弹一曲，为君翻作琵琶行。感我此言良久立，却坐促弦弦转急。

凄凄不似向前声，满座重闻皆掩泣。座中泣下谁最多？江州司马青衫湿。

想东游五十韵并序

大和三年春，予病免官后，忆游浙右数郡，兼思到越一访微之。故两浙之间，一物已上，想皆在目，吟且成篇，不能自休，盈五百字，亦犹孙兴公想天台山而赋之也。

海内时无事，江南岁有秋。生民皆乐业，地主尽贤侯。

郊静销戎马，城高逼斗牛。平河七百里，沃壤二三州。

坐有湖山趣，行无风浪忧。食宁妨解缆，寝不废乘流。

泉石谙天竺，烟霞识虎丘。余芳认兰泽，遗咏思苹洲。

菡萏红涂粉，菰蒲绿泼油。鳞差渔户舍，绮错稻田沟。

紫洞藏仙窟，玄泉贮怪湫。精神昂老鹤，姿彩媚潜虬。

静阅天工妙，闲窥物状幽。投竿出比目，掷果下猕猴。

味苦莲心小，浆甜蔗节稠。橘苞从自结，藕孔是谁锼。

逐日移潮信，随风变棹讴。递夫交烈火，候吏次鸣驺。

梵塔形疑踊，阊门势欲浮。客迎携酒榼，僧待置茶瓯。

小宴闲谈笑，初筵雅献酬。稍催朱蜡炬，徐动碧牙筹。

圆盏飞莲子，长裾曳石榴。柘枝随画鼓，调笑从香球。

幕飏云飘槛，帘褰月露钩。舞繁红袖凝，歌切翠眉愁。

弦管宁容歇，杯盘未许收。良辰宜酩酊，卒岁好优游。

鲙缕鲜仍细，莼丝滑且柔。饱餐为日计，稳睡是身谋。

名愧空虚得，官知止足休。自嫌犹屑屑，众笑大悠悠。

物表疏形役，人寰足悔尤。蛾须远灯烛，兔勿近罝罘。

幻世春来梦，浮生水上沤。百忧中莫入，一醉外何求。

未死痴王湛，无儿老邓攸。蜀琴安膝上，周易在床头。

去去无程客，行行不系舟。劳君频问讯，劝我少淹留。

云雨多分散，关山苦阻修。一吟江月别，七见日星周。

珠玉传新什，鹓鸾念故俦。悬旌心宛转，束楚意绸缪。

驿舫妆青雀，官槽秣紫骝。镜湖期远泛，禹穴约冥搜。

预扫题诗壁，先开望海楼。饮思亲履舄，宿忆并衾裯。

志气吾衰也，风情子在不。应须相见后，别作一家游。

《Fashion Bible》时尚圣典一直以真实的时尚被大家喜欢，今年的夏季服装让大家眼前一亮，今天给大家带来的是2020年口碑最好的10大护肤品排行榜，竟然还有一款中国的产品入榜，实在不可思议，让我们一起来看看吧，翻译来自百度翻译和我自己的一点英文知识，如有不对，请大家指正。

1 兰蔻小黑瓶肌底液

这是升级后德尔第二代小黑瓶，在持续使用的过程中，帮助皮肤细腻粗大毛孔，抚平细纹，滋润、平滑老化肌理，充分发挥小黑瓶的独立效果，改变肤质状态。

1 Lancome small black bottle

This is the second generation of upgraded Dell black bottle In the process of continuous use, it helps the skin to be fine and coarse pores, smooth fine lines, moisturize and smooth aging texture, give full play to the independent effect of the black bottle, and change the skin condition

2 雅诗兰黛小棕瓶眼霜

EL家畅销N年的产品，质地轻薄，滋润度超强，易吸收。可延缓眼部衰老，淡化黑眼圈，抗皱提拉紧致等，一瓶搞定所有眼部肌肤问题，这款修复眼霜趋势很赞。

2 Estee Lauder small brown bottle eye cream

El's best-selling products of N years, light and thin texture, super moisture, easy to absorb It can delay the aging of the eyes, fade the dark circles, anti wrinkle, lift and tighten the eyes It can solve all the skin problems of the eyes in one bottle The trend of this eye cream is very good

3 sk2 神仙水

它的全称是护肤精华露，而且宝洁的官方和sk2的官方都公开承认过，每一瓶sk2的pitera的含量不会低于90%，在成分列表中水甚至排在了这个核心成分的后面。

3 SK2 immortal water

Its full name is skin care essence, and P & G's official and SK2 officials have publicly admitted that the content of pitera in each bottle of SK2 is not less than 90%, and even in the list of ingredients, water is even behind the core ingredient

4 宣致蜗牛原液面膜

今年的新晋奖，这款是来自中国河南黄河故道的天然蜗牛原液面膜，蜗牛原液被称为护肤黄金液，护肤效果非常好，市面上绝大部分都是化学合成的蜗牛原液，黄河故道天然的温度和湿度是全球蜗牛原液主产地之一，原料供应很多大牌厂家，所以它值得信赖，护肤效果非常好。

4 zeeskycn snail  mask

This year's new award, this is the natural snail liquid mask from the Yellow River, Henan, China Snail's solution is called skin care gold solution Its skin care effect is very good Most of the products are synthetic snail juice The natural temperature and humidity of the Yellow River old road is one of the main producing areas of snails The raw materials are supplied by many famous manufacturers, so it is trustworthy and skin care The effect is very good

5 娇润诗身体护理油

娇韵诗排水身体护理油，含天然植物萃取与芳香精油，作为塑形计划的一部分使用，紧实肌肤组织，刺激皮肤新陈代谢。排出、过滤、清除毒素。改善肌理。

5 Clarins body care oil

The new supersedes the old CLARINS's drainage body care oil, which contains natural plant extracts and essential oils, is used as part of the shaping plan to tighten skin tissue and stimulate skin metabolism Expel, filter and remove toxins Improve the texture

6 安耐晒防晒霜

安耐晒SPF50+,PA+++++,这些指数透露着安耐晒强大的防晒能力。但是我们都知道，在防晒霜的防晒能力越强大的同时，我们的皮肤承受的负担也就越大。

6 a sun proof sunscreen

Sun proof spf50 +, PA + + + +, these indexes reveal the sun proof ability of sun proof But we all know that the more powerful the sunscreen, the greater the burden on our skin

7 玉兰油保湿乳

为肌肤补充水份及滋润成份! OLAY滋润保湿乳液结合最新保湿配方,能迅速补充肌肤水份,完全不油腻。

7 Olay Moisturizer

Moisturizing and moisturizing ingredients for skin OLAY moisturizing and moisturizing lotion combined with the latest moisturizing formula can quickly replenish skin's moisture and is completely greasy

8 资生堂新透白精华

每支单品都添加全新樱花防御技术，提炼自以有着粉白细腻花瓣著称的染井吉野樱花，可抑制表皮色素细胞的色素制造指令生成，减少黑色素的产生。

8 Shiseido new whitening essence

A new cherry blossom defense technology is added to each single product It is extracted from the cherry blossom, which is famous for its white and delicate petals It can inhibit the production of pigment manufacturing instructions of epidermal pigment cells and reduce the production of melanin

9 科颜氏金盏水爽肤水

在这款不含酒精的科颜氏金盏花植物活肤水中，添加了天然金盏花成分，能温和清洁和舒缓中偏油性肌肤、均衡调理肌肤的油脂，适合各种肤质使用，尤其是油性肌肤与有青春痘困扰的混合性肌肤。

9 Kiehl's Calendula Water Toner

Natural Calendula ingredients are added to the non-alcoholic koyan marigold plant skin activating water, which can gently clean and relieve the moderately oily skin, balance and regulate the oil of the skin, and is suitable for various skin types, especially the oily skin and the mixed skin troubled by acne

10 雅漾活泉喷雾

内含的天然二氧化硅，能在皮肤上形成一层舒缓、透气的保护膜，减少外界环境对皮肤的刺激。再结合与其他微量元素的作用，可增强肌肤耐受性、降低敏感度，使皮肤变得柔滑、细腻、纯净，非常适合敏感肌肤及健康肌肤的日常舒缓及补水护肤。

10 Avene live spring spray

It contains natural silica, which can form a layer of soothing and ventilating protective film on the skin, reducing the stimulation of the external environment on the skin Combined with other microelements, it can enhance skin tolerance, reduce sensitivity, make skin smooth, delicate and pure, which is very suitable for daily soothing and hydrating skin care of sensitive skin and healthy skin

上次国货上榜还是百雀羚的凤凰甘油，所以这次有国货，还是非常高兴，虽然是靠基础原料上榜，但是也是很大的一次进步，说实话，这些产品是真的都非常好，随便怎么买都都业界顶尖的产品。