西方学者雅伯特梅赫拉比(Albert Mehrabian)教授研究出「7/38/55],法则成功的口语沟通,包括: 7%是说出来的话,38%是准语言的部分(也就是说话的方式),55%是面部的表情。换言之，93%的印象是来自话语之外的。
参考http://www360doccom/content/11/0120/21/5061823_87947687shtml
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