2019-07-11

第一批60后即将60岁了，她们的流量值多少钱？

这年头人人都在关注00后，拼了命的培养他们的习惯，但却有这么2亿人，有钱有闲爱分享，却被忽略了，他们就是……银发一族。

文|刀姐doris（doriskerundong）

最近我发现在抖音上火了一群新网红： 大妈 。

比如这个疯狂奶奶团，我有一天在热搜第一名上看到了。

不仅如此，有许多网红甚至把自己老父母亲搬出来，纷纷加入他们的网红矩阵。

比如末那大叔的爸爸，北海爷爷，”74岁，不讲道理“，萌…

我前两天刷到一个毒APP的信息流广告，竟然是一个大妈（or阿婆）在给潮鞋APP打广告。我仿佛看不懂了这个世界。

后来我才知道，她是抖音大网红罗姑婆。拉面说等品牌都找她投放过。

她还不是一个异类，根据燃经济的不完全统计，老姐姐老哥哥们都已经在抖音快手上争先恐后地火了起来，粉丝量高达百万……

不仅如此。

有一天我回家的时候，竟然发现我”淘宝都不信、滴滴也不用“的老妈（65岁）竟然正在刷抖音、从拼多多买拖鞋、用全民K歌录越剧、用美篇做相册，还会随手转发给自己的各种姐妹群、家庭群。

这不禁让我想到，这年头人人都在关注00后，拼了命的培养他们的习惯，但却有这么2亿人，有钱有闲爱分享，却被忽略了，他们就是……银发一族。

（可能只有骗子现在在关注他们）

1 银发经济的潜力

如果你有看过中国的人口年龄变化，你可能会更对你爸妈那一代人有更多共情感。

从上图你可以看到，1960左右中国有过建国以后的第一次婴儿潮。在一些年出生率大量提高，则称为婴儿潮。

60后那一代人都有很多兄弟姐妹，同时也往往开始可以上大学，跟着中国一起改革开放，加入WTO，看着中国经济一路增长。

而2020年开始，60年婴儿潮一代即将步入60岁的退休年龄（不过女性55岁后就退休了）。

据中国国务院老龄委预测，至2020年中国60岁以上人口将达到248亿；2030年超过3亿人；2050年超过4亿，也就是即将是中国人口的1/3。

这一代银发一族经历了许多，在退休之前一直在担心家庭、子女教育、上班赚钱。他们购物、选择都看周围的人，周围的姐妹、同学。他们的购物观就是从众。

退休开始，他们的子女基本都已经事业有成了，他们成功交付以后进入退休就开始放飞自我了，于是就整天跟自己的“**妹”聊，该去哪玩，学点什么，买点什么好的。

比如我爸妈，现在隔三差五地就要去旅游一次，我爸索性在退休开始学起了烹饪。

按照西方的理论：老年消费者在社会中的比例逐渐增加，他们比过去更加富裕，健康状况也更好，参与工作的时间也将更长，因而他们会花钱，也愿意攒钱，这些都直接创造了“ 银发经济 ”。

在几乎所有发达国家，60岁以上消费者的人均消费额超过了25岁至64岁年龄层平均水平。

比如，美国政府的一项调查显示，“婴儿潮”一代（二战之后的1946~1964年间）出生的老人，每年的消费额比其他年龄层多4000亿美元。

而在我国，数据显示，2019年中国养老市场规模约达68万亿元，而且规模可能会逐年提高，5年后有望到达14万亿元。

由此判断，我国的“银发经济”潜力巨大。

2/ 大妈的流量入口

基于这个结构性变化的判断，很多人开始提前进入赛道，抢占流量。

从流量端，就有许多人开始做起了中老年流量的生意，至少这个规模是相当的大啊，即将占中国人口1/3呢。

很多人不知道的是，在中老年垂直流量赛道上最出名的有三家公司：糖豆、美篇、小年糕。

糖豆用户年龄最大，美篇变现目前最顺利、小年糕用户群最大。他们纷纷都走上了信息流的赛道。

这里先跟大家科普一下这几个平台。

了解一下，大妈也是有他们的短视频、信息流平台的。

一、糖豆：

广场舞场景，大妈界的快手

糖豆是一个广场舞为场景切入点的APP。2015年”大妈热爱广场舞“火遍全国，于是当时掀起了一群广场舞APP创业，全国有60多个广场舞APP上线。但至今都死的差不多了。

糖豆不但活下来，还拿到了C轮腾讯、GGV、IDG、顺为等投资。

糖豆中老年的短视频+图文社区，除了首页有广场舞姐姐的PGC、广场有酷似朋友圈的图文、还有像极了快手的小视频。

▲ 糖豆APP，大妈界的快手

糖豆广场舞面向二三四五线城市的60、70后，这个人数大概是19亿。糖豆目前DAU应该在250万左右。

二、美篇

APP类相册工具，中老年界文青的头条

▲ 我去，这乍一看真的不是今日头条吗

美篇和小年糕，原来都是从做相册工具起家的，他们刚开始并没有想去打中老年人群，而只是想做一个能“低成本做相册和创作”的工具。

后来这个工具吸引来的却都是中老年人，因为他们也不会美图秀秀啊。

说美篇是中老年APP，其实它更多是中年用户。

据说许多下沉城市的职员都喜欢玩美篇，甚至给上级汇报的海报都要用美篇来做。

一进美篇，有一种中老年女性的头条既视感扑面而来，定睛一看内容50%和”花“有关。

▲ 对这个是美篇，不是花田错

由此可以判定，中老年的文艺大姐姐容易被花吸引。以后想要吸引她们，放花就好了。

其实这点我也没想明白，为什么银发姐姐们都喜欢拍花。我妈的朋友圈整天都是花的特写。

三、小年糕

影集工具，转小程序版西瓜视频…

接下来就是小年糕。小年糕切入市场，刚开始主要是靠小程序 -- 用小程序做相册。

后来小年糕还在小程序里推出了类似于小程序版西瓜视频的短视频信息流，视频很接地气，看了让人忍不住想分享，所以整体来说小年糕的人群非常下沉。

你看下下面感受一下。

毕竟让中老年打开APP这件事还是有一定难度，于是小年糕利用微信社交场景，用拉新的方式把留存给做了。

中老年本来其实找不到小程序的入口，但是群里有好看的和好笑的视频，莫名其妙就点了进去，点完了就开始分享。

在用户不知不觉地情况下就完成了一次中老年裂变。所以至今小年糕的公众号粉丝量高达近1000万。

当然市面上还有一个叫彩视的，已经做了很久，主打中老年社交的，甚至还有直播的，这里我没怎么研究就不多说了。

3/ 银发流量真的值钱吗？

大妈喜欢分享、喜欢传播、对朋友圈也没有什么顾忌，一天可以发几十条，那大妈简直就是一个天然的自传播流量池。

我们又频频听到今天哪个大妈又被骗了，那大妈流量的钱好赚吗？

根据我和几个行业人士交流下来，发现虽然看起来场景、平台、社区看似满足了这些大妈的需求，也集合了非常垂直的流量，但是变现却不如想象的简单……三个APP目前变现上并没有找到明确的商业模式。

糖豆在商业化上尝试过曾经试过最多方向：卖广场舞的服装、比赛服、舞蹈鞋、扇子。

但是并不是很理想。服装卖不出高价，同时很难做转化，大妈们对APP的信任度并没有很高。

在糖豆平台上卖衣服，但带来的运营成本很高，入不敷出。同样的这点力气花在年轻一族身上，可能ROI要高好几倍。

糖豆似乎也尝试过做广场舞课程（没有搜到具体信息），但现在也不见了。

糖豆目前最大突破点就是信息流广告。我随手一刷就能刷到首页第一屏的广告，例如这个”惠装网-装修口碑网站“的广告。

点进去一看，如此多和繁杂的数字和填写，要是我妈肯定会跟我说”不安全，别填“，无法想象效果会如何。

回到小年糕，目前据我所知，小年糕的商业模式有两个：卖课程和卖小程序广告。

翻到小年糕的公众号可以看到他们正在做”零基础教你学摄影“”零基础学画画“等课程，绘画课是99元。据了解，去年一年绘画课也仅卖出万份，并不理想。

另一个商业模式卖小程序广告，那商业估值就可以依循以下这个公式来计算：

DAU（日活） 用户时长 Ad load（广告出现频次）

我们来看一下，小年糕的DAU可以达近千万，假设广告出现频次没法大幅度增加，但有一个问题，用户花在小程序上的时间还是相对有限，通常就是用完就走，就算看视频看了一个也就退出了……所以小年糕可能会想尽办法的拉高用户时长，例如转移用户去APP…或者换一个商业模型。

美篇则是三个APP里变现目前看来最顺利的。

根据网上数据显示，目前美篇月收入规模在五百多万，打赏抽成的收入能占一半，其余为电商和广告收入。

最知名的产品就是给用户出精美的相册，“给用户出书”：用户一键下单，无需任何编辑，就可以把自己创作的文章打印成精美的图文画册——今年双11和双12期间，美篇印品业务的单日销售额均突破百万。

我在网上看到了各种中年文艺青年发了《美篇帮我圆出书梦》。

这可能和美篇的用户大多其实是中年有很大的关系。但是出了这两者之外，还能有什么变现方式，例如知识付费或者把变成衣服？目前还没看到。

细细想来，的确目前来看，这些大妈的线上流量要转化为付费非常难。

首先，如果说90是互联网原住民，7080后是互联网移民，那60后的朋友们还是属于互联网的难民。能够适应打开APP，还能自己点着就能消费买单的，还是少数。

他们对互联网的信任度很低，在我们父母的朋友圈，我们经常看到他们转的文章都是《警惕网络诈骗！》等。

其次，他们绑定银行卡、会用支付宝去购物的几率要比年轻人低很多。就算他们终于看上一样东西想要买，往往会选择转发给儿女来代买。儿女一看这是什么野鸡网站，就立马去淘宝下下单了。

回到刚刚开头的老奶奶/老爷爷抖音短视频。我打开了评论区观察了一下，观众大多还是年轻人，评论也都是”等我老了也希望像奶奶一样有气质“。

比如386万粉专门采访老人的账号”爷爷等一下“

根据大海马数据，他的受众都大多是21-30岁的女性。

关注这些”时髦的老年人“的，还是都是年轻人，想看看自己老了的时候能活得多潇洒，并不意味着老年人都会上抖音，而”老年IP“倒可以用来对年轻人做营销的噱头。

我一个做银发经济社区的朋友告诉我：

「当你自己开始去做的时候就会发现，用户会增长，但是为什么付费没人确切的说的出来。做内容社区，有点像要改变他们的审美和价值观，挑战他们本身的底层价值观的东西 ……

老年平台看起来很快的增长，但是这个群体，只要一些小恩小惠，就能吸引拉来一群大妈。但她们不一定有忠诚度，他们只是薅羊毛到一次，非常一次性，没有很清晰的兴趣爱好。

这个市场说不出，人群画像，谁占据主导位置。人群喜好很分散 ，兴趣的点很散。共通性很少，按年龄分并不能很好规划。

她们的决策逻辑，对线上付费完全不信任，对互联网也不了解，需要线下，整体非常重。

中老年是不是真的需要一个中老年的社区？没有人会骄傲地告诉别人，我在一个中老年的平台。

相反，现在许多大妈大爷都纷纷开始玩抖音、西瓜视频、快手，因为那里不但有中老年，还有年轻人。」

所以目前纯粹以老年群体为主的线上平台，有流量却缺乏变现能力。老年人对短视频是否目前有真正需求，尚且未知。老年IP进军抖音吸引了更多的是年轻人的关注。

那老年群体的消费点和变现机会应该怎么挖掘？

4/ 探索一种可能：社群经济

其实中国银发经济最好的参考者就是日本。2017年的中国人口结构同1995年的日本高度相似。

据日本政府数据显示，当前老龄人口占据日本近1/3以上的人数，但其消费支出却占据总消费的60%。

那日本针对银发经济是怎么商业化的呢？走线下的社群化运营。

我有看到两个有趣的案例。第一个是： 永旺葛西GG Mall 。

GG Mall因应周围2公里内的65-74岁老龄人群比例超过40%，在2014年把一层楼改造成专门面向55岁以上老龄人群。GG Mall把所有老龄人群想做的事都搬进商场，就像一个大型中老年人线下社群一般。

针对起床早的老龄者，这里从早上7点就开始营业。每天早上有免费健身课、有针对老年人的健身房、还有各种护膝、护踝等保护产品卖。

针对想娱乐的老龄者，有可以随意试用的乐器行，提供百余种关于围棋、跳舞、瑜珈、戏剧、料理、摄影、手工艺学习的体验活动。

购物中心有专门培训的服务员和购物顾问。

还有各种金融机构服务网点、电脑平板智能设备、宠物店、55岁以上顾客额外5%折扣……

凭借这种高黏度的社群化运营，GG Mall的月客流量达到15万人，老龄人群的日均停留时间达到3小时。

还有一个案例，是 Curves女性健身房 。

Curves原来概念来自于美国，搬到了日本非常成功，因为日本中高龄女性不喜欢与男性一起上健身房，不想让男性看到自己运动的样子，不想看男性卖弄身材等等，Curves专门提供服务给日本的大妈，服务例如工作人员全女性，所有课程30分钟结束，健身房不装设镜子等等。

根据AgeClub报导，2016年，Curves净收入高达21667亿日元，其中利润有4235亿日元。

其实中老年流量变现的更合理的方式，是线上流量打曝光和聚合，转为私域流量，线下做会员制和会员俱乐部，提供服务，增加粘性，促进转化。

例如 樊登读书会 旗下有一个针对中老年的项目，叫年轮学堂。

年轮学堂针对中老年用户爱分享、爱传播的特性，培养中老年明星讲师，让他们承担组长、院长、顾问团等相对高阶的义务职务，有意打造属于他们的“荣耀时刻”，对做了各种各样工作的学员给予隆重的颁奖和公布。

中老年也特别喜欢裂变，年轮学堂就让老年人每天分享一条内容，获取免费一天会员权限，如果成功介绍新会员，奖励更高。

年轮学院除了收取365元的会员费，成为基础款的引流产品，还根据用户需求做更高端的课程、衍生品、主题旅游，例如书法主题旅游，请一位专业书法老师，带学院去游览各种名胜古迹、专家作品，这满满的是发朋友圈的分享点啊。

根据AgeClub的下图分析，日本的老年消费领域其实大部分几种在文化娱乐里，而中国的老年文化娱乐仍然非常少，如果能把线上的工具娱乐作为流量曝光，而在线下做老年会员俱乐部的场景，精细化运营中老年，可能是一个突破点。

另外，在日本也曾经迸发了许多针对中老年的美妆产品、服装产品，中国的国产品牌，例如百雀羚等等，是不是可以出一些针对中老年的美妆，价格低于100元，通过微信等私域的方式售卖，只要通过微信转账即可完成。

另外针对老年人没有网银的方式，也可以采取货到付款的线下支付方式，来做成单。

随着随着2020年到来，最近中老年的段子和中老年的KOL越来越多，银发经济的趋势会愈加明显，也许会迸发出一个巨大的金矿。

它目前看起来很困难，但随着70后、80后这群互联网移民迈入中老年，一定会出现许多新的产业：例如老年医美、老年美妆、老年电竞、老年社群读书会、老年音遇……

老人等待着我们给他们提供更多生活的希望，同时也有更多商业价值等待着我们去挖掘。

毕竟市场规律是：

「少女＞儿童＞**＞老人＞狗＞男人」

参考阅读：

《日本零售业如何玩转老龄经济：他们把超市做成了产品》https://financeqqcom/a/20180816/037124htm

拥有80万中老年女性会员，日本Curves如何为高龄女性打造专属健身房？https://36krcom/p/5088064

樊登读书会有多看好老年教育市场？看樊登年轮学堂用“巅峰体验”6个月快速扩张到12省60市https://mpweixinqqcom/s/oIlTM_Z1r2JKUBZ16vpSnA

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近期，微信又双__更新了！在微信8025iOS版本中设置-消息通知里，新增了消息通知横幅。打开后，在微信中收到消息时，可以在屏幕上方出现的横幅中查看和回复消息。简单来说，就是大家在看朋友圈或者视频号、公众号文章的时候，新消息通知横幅出现时，用户可以点击横幅，进入聊天界面，点开后若不回复可以点击“取消”或者“标记未读”。此次功能提高了大家在使用微信的便利性，用户可以边看边聊天“两不误”。微信作为用户日常交流的重要社交软件，不断迭代的新功能，不仅方便于个人，更是极大提高了品牌在数字化运营过程中的效率。当然，新功能的迭代，也会促使品牌升级经营用户的方式，比如之前“群聊折叠的上线”,粗放式的社群运营方式将不再奏效。而社群作为品牌沉淀私域流量的主要阵地，是用户弱关系到强关系转变的重要一环，重要性不言而喻。今天我们就借社群运营这件事，和大家聊一聊该如何在微信生态不断升级下保持同步精进，且结合爱点击集团iClick(NASDAQ:ICLK)旗下企业数字化运营增长平台--畅鲟服务了欧莱雅、Tapestry、壳牌、Levi's、欧舒丹、百雀羚、香飘飘、洽洽等超过200家大中型美妆、快消、时尚轻奢等行业品牌的数字化实战经验，总结出高效社群运营3大策略，供大家学习参考。社群精细化分类，高效运营提升社群活跃度每个用户都加入了很多的社群，大部分微信群聊都设置了免打扰模式或被折叠，但总会有一些社群是经常打开、参与互动的。我们不难发现，这些能被用户常常打开的社群，基本上都有一个共性：能为用户提供某一项价值。比如，母婴品牌建立育儿系列的社群，为妈妈提供一个经验交流的平台。价值点是社群运营的核心。品牌可以基于建群目的、人群特征、活动方向等维度对社群进行精细化分类，例如可以分为长大型或福利型等不同类型的社群，为用户提供不同的价值点，并在某一场景下促使用户交流、互动、转化甚至忠诚。其中，长大型社群诸如美妆行业普及护肤知识的科普类；或基于某个兴趣爱好的用户齐聚一起交流精进的圈层类；或来自不同行业或者身份的用户共同探讨、拓宽人脉的行业交流类等等。而福利型社群，一般有活动预告群、优惠折扣群等。品牌在运营过程中，只有合理有效地运营，避免群主单向输出，而是让群内所有成员高频互动和共创，才能提高社群活跃度。比如，某一美妆品牌针对高净值女性用户建立了VIP护肤交流群，为更好地以用户为中心，帮助群内成员解决护肤难题，品牌可以借助畅鲟SCRM产品的社群管理功能，通过入群渠道来源、群成员年龄、职业、活跃排行榜等信息综合分析，勾勒出群成员用户画像，从而更清晰认知群成员“对敏感肌、混合皮”等不同状况肌肤日常护理的真实需求，通过服务营造“尊崇感”，让用户主动与品牌互动，在社群分享自己日常护理心得。品牌也可以设置“提升活跃度的日常运营活动”，如在社群内的分享、互动次数都可以累计积分，积分可以兑换礼品、产品的折扣券或者抵用券等，以此提升整个社群的粘度。社群+运营策略，深度挖掘用户长期价值社群要想有价值，需要设定一定门槛，让同类型的用户进群，才能共创出高质量的社群。其次，建立信任也是品牌社群运营不容忽视的关键一步。比如，品牌通过真实、暖心的品牌故事或者创始人故事，来引发用户的认同感，提升用户对品牌的认知；并借助群内真实购买过产品的KOC来做品牌背书，进一步提升用户的信任度。只有建立了信任，用户才愿意打开社群、主动了解产品，进而品牌才能深度运营用户。社群作为品牌数字化全链路运营的重要环节以及“挖掘用户长期价值”的开关，品牌需要在洞察用户的基础上，以“社群+多触点运营”的模式，沉淀转化用户，构建社群经济，提升品牌增长。在整个微信生态中，社群可以贯穿来自小程序商城、视频号、公众号等不同渠道的流量。譬如，品牌可以采取“社群+公域广告+小程序商城+公众号”的方式来运营，通过朋友圈广告的投放吸引增量用户，用户通过朋友圈广告随即跳转进入品牌公众号或小程序商城。当用户通过微信公众号的自动回复，或者小程序商城的“免单大派送“等营销活动触点，添加线上导购后，导购再通过1v1私聊引导用户加入社群。通过这样组合运营方式，提高社群用户数，挖掘用户长期价值，为品牌后链路运营提供更多便利性。社群+数据驱动，智慧运营提升转化率当品牌在举办大型活动时，如果一开始没有详细的规划就多渠道开放添加入群的“闸门”，会一度导致社群数量众多并且用户“繁杂”的局面，这样不仅增加运营人员的难度，更无法从后端全局分析入群用户，从而导致“花时间花钱沉淀的社群”根本无法变现。所以，具有高粘性、高活跃度、高转化的社群，不仅需要营销活动和运营人员维系，还需要通过数字化工具智能分析，提升运营效率，从而实现用户留存和转化。面对“纷繁复杂”的社群，品牌可以借助畅鲟SCRM产品的永久活码功能，提前预设渠道标签，自动追踪不同来源的客户，并且通过“预设的互动机制”自动给用户打上行为标签，让社群运营“有据可依”。当品牌社群逐渐增加，为更高效运营社群，品牌需要根据不同类型的社群来进行社群分层、并通过数据分析结果，结合不同的运营策略来差异化运营用户。群分层，意味着品牌需要对每个社群进行定性分析，可以设定初级、中级、高级社群等。品牌可以通过畅鲟SCRM全链路用户行为、交易行为分析，构建以数据为驱动力的社群，对不同的社群实施精准、个性化营销，从而加速用户在社群的转化，提升产品销量。社群圈层也是社群的重要属性。任何一个社群都包含着三层用户：核心层，影响层，外围层。我们需要充分利用社群圈层，用A驱动B，实现用户“爆发式”成交。品牌可以通过畅鲟SCRM内容素材库，基于多样化的内容精准触达核心层用户，以核心层用户带动影响层和外围层用户，帮助品牌快速实现裂变增长。总结数字化时代，私域的重要性逐渐凸显，社群作为私域流量留存转化的“运营中枢”，能快速提升品牌“口碑传播”效率。因此，品牌更应该重视社群运营，持续培养高净值用户，找到业绩增长新的突破点，从而进一步扩大企业数字化生态版图，实现可持续发展。

布局万物互联一直是各个科技大佬近几年来最明确的方向，从2018年到2019年仅一年时间内，拥有5个以上小米互联网产品的米粉数增长率达到了114%。小米在推广IoT成功的背后，骨灰级米粉扮演了举足轻重的角色。小米成功建立并推进了品牌与用户之间的亲密情感，把用户从与产品本身的互动推动到了与小米品牌的连接，让用户从购买手机类产品延伸到对于品牌的热爱和信任，让用户踏入小米生态圈并进一步购买生活周边的小米产品。营销之父科特勒指出，自工业化时代以来，有竞争力的企业从一开始强调功能的10产品营销，到关注顾客差异化需求的20顾客营销，进阶到从企业价值观打动用户的30价值观营销，到如今重点关注与用户全域互动的40关系营销。本文以小米为例，在移动互联、社交应用等广泛应用的当下，以“参与感”为主轴，推进用户从陌生人到熟人关系，最后品牌拥护、分享口碑。宏观趋势：目前企业营销正处于关系营销、企业需致力创造品牌拥护者的时代中国市场数据的趋势：品牌影响用户的着力点逐渐从广告传播转向用户关系运营品牌的价值观互联网时代里的流量意味着市场，掌握了流量相当于占领了品牌营销的高地。然而很多营销活动确实取得了很大的流量，转化效果却不尽如人意，比如之前引起热议的百雀羚长图广告，阅读量高达3000万，转化率却不到000008%。很多类似的营销希望快速达成转化但忘了更重要的理念即人设的传递。用户的需求在改变，用户已经不再是购买一个产品，更需要了解品牌存在的意义，品牌的价值观是否让TA有情感上的认同,品牌在每一个触点彰显的人设是否一致。这是情感建立的核心基础，有了核心才能开始推进与用户的关系。“参与感”成就米粉细观小米粉丝的长大之路，品牌内核始终围绕“参与感”这一清晰主轴，并在用户全生命周期中落实。小米创始人与品牌及产品的长大及蜕变皆让用户参与到其中，将米粉从普通顾客关系层层递进，拉升至强烈品牌认同的品牌大使关系。为了理解小米如何推进用户关系，我们访谈了大量小米用户，发现关系推进可以分成以下五大类：顾客阶段，忠实顾客阶段，朋友，伙伴和品牌大使阶段一顾客关系：了解产品及品牌理念，感知品牌服务“原来后来了解产品跟雷军理念后决定试试。”我们曾在调研中接触一位小米用户，他在成为小米顾客前对产品没有什么感觉，因为朋友向其推荐小米的时候介绍了雷军演讲的观点，他感受到了靠谱，决定买一台当做备用机试试看。之后该用户一直关注创始人雷军的演讲视频，感受到了雷军的真诚以及为产品代言的责任心，后面就持续关注和购买小米产品。小米创始人雷军这样描述小米的价值观：“第一是和用户交朋友。第二要有合适的产品组合。第三坚持高品质、高性价比。”在小米成立8周年的时候，雷军向全体员工发去内部邮件，强调小米所有的成就归根结底是小米价值观的胜利，小米要继续坚持做感动人心、价格厚道的好产品，坚持创业心态，坚持和米粉交朋友。阶段二忠实顾客关系：从手机产品进入到用户生活方方面面“手机2年换一次，但其它用品可以方方面面跟生活密切关联。”买手机本来是一个低频行为，品牌通过营销能够打动和说服客户2年换一次手机，但这样的营销战不进则退，对于品牌而言无疑是疲劳的。小米因此想到了产品组合，发明硬件生态链的打法，丰富完善产品组合，有优秀的工业设计加持，加大对智能生活领域的重视和投资，用一两百个产品黏住用户，并通过对整个生活产品的高度整合，一步步占领了小米用户的家居生活。某位小米的用户曾评价小米的家科产品不仅可以高频使用而且容易操作，真实地让人感受到了“让科技改变生活”的品牌精神。阶段三朋友关系：品牌与用户的交流互动“售后给我种朋友的感觉，就真正的是帮你解决问题的”这一阶段中，小米用户会感觉自己与品牌的关系更亲密了，不仅受到品牌的尊重和惦记，还能像朋友一般与品牌平等交流。2021年2月9日雷军了9位米粉参加了一年一度的“米粉年夜饭”。这9位米粉不仅在年夜饭上与雷军深入交流，还将在后续组成“米粉顾问团”为小米产品提供建议。#小米年夜饭#而去年年底，小米公司还策划了一项名为“雷军的新年愿望”活动，在雷军收集的6万多条愿望中有一个名叫“家乐福海盗”的米粉这样写道自己的愿望：“想开着小米的房车环游中国。”雷军觉得这个愿望很酷，于是就答应了。阶段四伙伴关系：重视用户的声音“我经常会提一些功能建议，基本上得到解决之后我都会收到推送，那一刻特别美妙自豪。”征求用户意见是小米创造用户“参与感”的核心，用户在这一阶段感受到与品牌共同长大和陪伴。MIUI的开发版就是这样，用户下载尝试新鲜功能，帮助小米发现BUG。米粉反馈BUG和需求，而这些汇集起来就是用户和小米工程师一起完成的MIUI。小米内测粉丝组是基于所有MIUI粉丝的基础上，独立增加的特殊用户组。内测用户在相应机型区BUG反馈版块发帖反馈，小米的工程师会及时将帖子的问题收录到提案内。不仅如此，不管反馈问题是否得到解决，用户都能看到进度。阶段五品牌大使：从自身发挥个人影响力从而影响周围的人“我觉得在小区搭IoT体验宣传摊位很有效，我愿意当志愿者跟大家介绍小米产品。”品牌大使阶段的用户已经不仅仅是一名消费者或用户，他们愿帮助传播热爱的品牌，愿意并且希望为品牌代言。今年4月份，来自全国12个城市的米粉在各地自行发起并组织了“米粉公益月”行动，这是小米11年来首次的全国范围的米粉公益活动。米粉们身着小米logo的衣服，在不同城市发起了乡村振兴、关爱特殊儿童、关爱老年群体等公益活动。小结小米从一开始就不单单只看重广告营销的投入，用户（粉丝）运营一直有着举足轻重的地位，品牌与用户之间的关系由顾客递进到忠实顾客，由忠实顾客递进到朋友，由朋友递进到伙伴，最终由伙伴递进到品牌大使，这是一次颠覆性的变革。接下来的营销及用户运营将更侧重于用户情感的建立及推进，你的品牌准备好了吗？

靠谱。根据查询江苏省市场监督管理局官网得知，公司致力于通过实操方法论，落地业务为品牌解决增长问题，旗下有品牌医生，致力于成为一个围绕品牌发展的赋能圈子，让品牌方得到更快的发展，操盘手高效解决工作问题，优质服务商能获得更多的客户，2023年服务了200家左右的新锐品牌，比如摇滚动物园，百雀羚，溪木源，可复美，谷雨等。杭州，简称杭，是浙江省省会、副省级市、杭州都市圈核心城市，国务院批复确定的浙江省省会和全省经济、文化、科教中心。