什么叫香水?

香水--parfum这个词是从拉丁文par+fumum（通过烟而来）一词演绎而来的。香料（香水）最原始的用途就是酬神上供。

古罗马人们相信如果祭祀Vesta女神的香烟中断的话，罗马城将会沉没在地狱的深渊里，因此有一群女信徒一生唯一的职责就是维持香火永远不灭。

埃及使用香料的历史可上溯至公元前三千年左右，远早于其它的文明。人类最早的香水，就是埃及人发明的可菲神香。但因当时并末发明精炼高纯度酒精的方法，所以这种香水准确地说，应称为香油，是由祭司和法老专门制造的。

古波斯香水是身份和地位的象征。在皇宫里，最香的必定是皇上。

希腊把香水也神化了，认为香水是众神的发明，闻到香味则意味着众神的降临与祝福。

英国伊莉莎白女王时期，一瓶加入醇的“匈牙利之水”，正式成为香水。

意大利十五世纪以后，广泛使用了香水，并采用了浓重的动物脂香料。很快这种风尚流传到法国、英国等欧洲国家。十七世纪时，Paul Feminis配制出一种异香扑鼻的奇妙的液体，因他当时住在德国科隆，故命名为“科隆水”。尔后，酷爱服装和化妆品的法国人对香水表现出异乎寻常的热情。香水成为上流名媛炙手可热的时尚用品。

法国十九世纪下半叶起，挥发性溶剂代替了早期的蒸馏法，尤其是人工合成香料在法国诞生，香水不再局限于天然香精，从而使香水工业迅速得到发展。

通常在同一系列的香水可以因酒精和香料的浓度不同而分成几个等级,一般来说,香水有香精、香水、淡香水、古龙水、清淡香水五种等级。不同等级的香水其持久性和价钱亦有别。

种类 香精 淡香精 香水 古龙水 清淡香水

PARFUM EAU DE PAEFUM EAU DE TOILETTE EAU DE COLOGNE EAU DE FRAICHEUR

持续时间 5-7小时 5小时以内 3小时 1-2小时 1小时以内

香精浓度 15-30% 10-15% 5-10% 2-5% 2%以下

酒精浓度 70~85% 80%以上 80% 80% 80%以下

价格等级 1[最贵]

2 3 4 5[最便宜]

每盎司约为人民币3000-4000元甚至更高

上好的香水里，通常都包含有上百种香精。因此每一瓶香水的香味是各有千秋的。但是，这些香味，却大致可分为前味(Top Note)、 中味(Middle Note)和后味(low Note)（亦分别称香首、香体、香尾）三个层次。

前味是香水最先透露的信息，也就是当你接触到香水的那么几十秒到几分钟之间所嗅到的，直达鼻内的昧道。前调通常是由挥发性的香精油所散发，味道一般较清新，大多为花香或柑橘类成分的香昧。她就象一首乐曲中突然拔起的高音，立即吸引人的注意，但前味并不是一瓶香水的真正味道，因为它只能维持几分钟而已。

中味在前味消失之后开始发出香味，中味是香水中最重要的部分。也就是说洒上香水的你就是带着这种味道示人，以这种味儿来表达自己其时的心境、情感等等信息。所以中调是一款香水的精华所在，这部分通常由含有某种特殊花香、木香、及微量辛辣刺激香制成，其气味无论清新或浓郁，都必须和前调完美衔接。中味的调配是香水师最重要的责任，他除了要选择适当的香精组合来突出香水的特色以外，还要想法来使香味能适当持久。中味的香昧一般可持续数小时或者更久一些。

后味也就是我们常所说的"余"香。通常用微量的动物性香精和雪松、檀香等芳香树脂所组成，它不仅只是散发香味，更兼具整合香味的功能。后味刚刚开始作用时，往往散发出来的称不上香，所以此时已近尾声的中味还会暂时担待着，但过一会儿以后，后味的精致迷人香味便开始散发出来了。后味的作用是给予香水一种绕梁三日不绝的深度，它持续的时候最长久，可达整曰或者数日之久，抹过香水隔天后还可以隐隐感到的香味就是香水的后味。

就象音乐中有七个基本音符一样，香水世界里也有七个基本的香水系列：

1． 芳香-花香系列（Floral）

是种类最多，也最受女性欢迎的香味。除了玫瑰和茉莉香味较为浓郁之外，其它的都非常淡雅。

著名香水有：Amarige、 Blue Grass、Eternity、Joy、Bverly Hill、Habanita、Floral、 Dan la Nuit、Chloe Narcisse 等。此种香型又可细分为几种：甜蜜-花香，如Boucheron、Chloe、Oscar de la Renta，花香-水果香如Tresor、清新-花香 (Floral-Fresh)如Diorella、Diorissimo、Volupte。

2． 清新-草绿香系列（Green）

这是一种比芬芳-花香系列更刺激、更清亮的绿草清香味。由嫩草香、羊齿香、藻香和柑橘香混合而创造出一种绿野草的清凉感觉。是九十年代最流行的香味之一。这种香精的挥发性比较高，因此多用于室外运动时使用。

目前世界上著名的清新-草绿+芬芳-花香（Floral-Green）香水有 Eternity , Alliage, Dune, Escape, VentVert、Y等。

3． 古典-旭蒲鹤香系列(Chypre)

旭蒲鹤香水是世界上最古老的香水之一。相传是欧洲十字军东征时，从塞浦路斯岛带回来的。这种香水的香味干爽、沉静、令人迷恋。

富含旭蒲鹤香的香水有Chypre 、 Dune、 Femme、 Kowing、 Miss Dior、 Halston Couture、以及 Mon parfum 等。

4． 摩登-现代香系列（Modern ,Aldehype）

这一系列的香精是在十九世纪末发现的，是从酒精及某些特殊植物中经人工合成方式提炼出来的。因此它提供了一种自然界没有的，很有个性的略带前卫的花香，如果和天然花香系列的香精配合起来，还往往能产生一种令人惊讶的效果。如世故练达，成熟迷人的香奈儿五号香水就是以这种香味为主的。其它著名香水有：Arpege、 Caleche、 Madame Rochas、 White Linen、 Donna等。 （香奈儿五号）

5． 神秘-东方之香系列（Oriental）

香气浓烈、刺激而长久，具有典型的东方神韵色彩。所含的麝香、龙涎香、香草香、檀香的成分比较高，因此适合晚上使用，给人一种朦胧、高贵、典雅、神秘的气质。她也是一直流行不衰的香味，如1889年出品的世界级香水Jicky现在还可以买到。

目前最著名的神秘-东方香口味的香水有YSL1977年出品的鸦片（OPIUM）、娇兰1925年出品的莎乐美（SHALI MRA）、以及Amouage、 Bal a Versailles、Chantilly、Coco、Dioressence、Nahema、Poison、Samsara等。

6． 阳刚-烟草/皮革系列（Tobacco/Leather）

具烟草与皮革的香气，多为男性使用。1978年出品的埃扎罗（AZZARO）和YSL1988年出品的爵士（JAZZ）香水都属于典型的烟草-皮革香型。一些女性香水也大胆启用这种香味。，如Scandal (Lanvin)、 Cuir de Russie (Chanel)等。

7． 清扬-草原牧野香系列（Fougere）

Fougere这个法语常用于形容一种清新、神气、带有藻类味道的香味。这种香型常用于男性香水之中，富含薰衣草香。世界上第一个流行的这种香水，是法国大师保罗 巴贵所设计的Fougere Royal,近代著名的有埃扎罗（AZZARO）香水。

适合使用香水的部位

香水一般应涂在身体的主要脉搏部位，例如手腕，耳、背及颈项两旁的脉搏位，另外手臂内侧及膝盖内侧也是合适的部位。除了直接涂于皮肤上之外，香水还可以喷在衣服上，这时一般多是喷于内农、外衣内侧，裙下摆以及衣领后面。

不宜使用香水的地方

人身体上有一些不适合涂香水的部位，主要有面部，腋下的汗腺，易被太阳晒到的暴露部位，易过敏的皮肤部位以及有伤口甚至发炎的部位。

香水，各有各的独具"个性"(味道)，我们选中它，涂抹它亦是由于它的这种个性。但是，多种"个性"的混合， 到头来只能是"什么也没有了。"所以香水切忌将两种以上的品种混台使用，以避免各种不同的香味之间发生冲突，从而发生一些预想不到的味道的变化，且这种混合而成的味儿常常是不太好闻的。

香水使用礼仪

在公事的场合里，应用淡雅清新的香水，这样才不会给人以唐突的感觉。在运动旅游场合，则应用各品牌中标有sport 字样的运动香水，而在私下亲密的时刻，当然可以用浓烈诱人的古典幽香了。在时辰上，白天和夏季应以清淡的香水为主，如古龙水和淡香水，晚上和冬季由于温度低，香水应相应增加浓度，用Parfum或Eau de parfum。此外，若想香味更持久一点，可以先用同系列沐浴用品，然后喷上淡香水， 最后点上浓度最高的香水或香精在脉搏部位，这样香味可久久缠绕不散。

1 选购香水时，最好避免太多的香水，因为嗅觉疲劳后很难分出香水的差异，所以你最多只闻三种。

2 选购香水时，一般先试的位置距离越远越好，左右手腕和手肘内侧，每处可各试一种香水，并记住涂抹位置，以便过后选择。

3 试完香水后，至少等10分钟，酒精挥发掉才知道香水真实的气味。 最好是离开香水柜台一会儿（因为通常那里混杂了其它香水味）给自己充足的时间(半个小时左右)， 也给自己一个较清净单纯的嗅觉环境，再一次对这种香水 进行一番"考验"。假若这种香味仍能给你良好的感觉，就不妨去买它一瓶。甚至还可以在试过几滴香水后，就大大方方地告别香水店，这样无论前味、中味、后味都可以慢慢地回家去体验，觉得好，再来买。

4 不要在剧烈运动后或吃完饭后试用香水。体温和食物的味道会影响香水的味道。

5 不要以为别人身上好闻的香味就一定适合你，香水在不同人身上有着细微的差别。

6 不要直接从瓶口闻香，你闻到的只是酒精刺激的气味。

每经记者 庄春晖 发自上海

本该庆贺公司一周岁诞辰，却在不断定的氛围中目击同事逐一离职、甚至CEO也挥手离别，网上购物平台“大货栈”的故事行近序幕。

这家一度与1号店(微博)并称“沪上电子商超双雄”的网站将因股东损失信心、资金断流而面临危机，目前大货栈已经完全终止主站运营，其在上海的办公场合也人去楼空。

只管这家公司已经踊跃地处理各种劳务、债务关系，但因为征税及消费者投诉等情形，大货栈的现状还是引起了有关部门的留神。《每日经济新闻》记者获悉，相关部分正在外围询调，试图查清这家当初许诺投资金额不菲的公司倒闭的实在原因。

一家B2C公司为何在电商大暖的今年走向败落，详细到电子商务行业，“烧钱太凶、难认为继”是绕不过的话题。作为投资方，实力雄厚如世界500强企业的金光集团(APP)也会对那些难以打平的款项皱眉头，“内部管理是一方面，但电子商务难见盈利节点以及宏观经济大环境不好，也是投资方不违心继续做大货栈的重要原因。”一位大货栈内部中干反思，“现在许多电商网站都只是个表面美丽的架子，本身一直在亏，全靠融资撑着，把钱一掐、立马就塌。”

网站结束结算

“买了货色却没措施结算，网站上的客服永遥是离线状况，栈币还退给我吗？大货栈怎么了？”孟女士抛出一串疑难。

近期，类似的埋怨还不少。有花费者反应，该网站上的商品价钱近乎“神经错乱”——化装品多少元钱就能够买、市场价五六百元的豆浆机在大货栈上的标价仅数十元……超低的价格吸引了众多点击，乐不可支的用户最后却发明无奈下单。

实际情况是，大货栈早已停滞了主站运营。在其网站右上角的布告区已明白表示：公司于今年7月1日起撤消对署理的返利及嘉奖；8月下旬，封闭了体系结算功效；公司承诺限时退还用户账户内余留的“栈币”,chanel replica j12 watch。

为了解大货栈的现状，《每日经济新闻》记者来到了该公司位于上海市静安区悦达广场九楼的办公地点，发现早已室迩人遐，近2000平方米的办公区域内空空荡荡，只有前台还挂着“大货栈”及其投资方“金光APP”的标识，还有几名员工在内走动，似在处理杂务，不断探讨着对于社保和公积金如何盘算的话题。

一名自称留下处理最后事务的员工招待了记者，并坦白表示，“你也瞅到了，公司做不下去了，马上就要关门，现在正处置一些债务债权关联。”

该员工表示，“除几位行政职员帮助处理杂务外，大货栈的绝大部门员工都已被解雇，公司的CEO胡兴民和其他高管早已分开。辞职的员工依照《劳动法》失掉划定的抵偿，没有发生劳动争议。现在留下办公的重要是股东方在数月前派出的清场小组。”

一位离任未几的大货栈员工告诉《每日经济新闻》记者，公司CEO胡兴民在今年6月底时发布辞职，同时公司鸣停了洽购、审单及入库行动，并对仓库货物和办公用品进行清点。

“今年初，就有嗅到苗头错误的共事开始接洽其他公司，一个一个跳槽了。”这位前员工泄漏，大货栈在2011年初开始与拉手网(微博)、满座等团购网站合作、低价销售商品，“最早我以为是为开辟销售渠道，但到了3、4月份时忽然发现，这些低价团购相称于变相清货，饼干、糖果、护肤品……愿望把所有库存都甩出去，越快越好。”

“金光”身影

大货栈自出生那刻起，无论是在公开场所、广告宣扬，仍是对外应聘中，都自称“公司系由金光集团(APP)投资、着重快消品的B2C购物网站”。直到现在，公司网站上仍有大段相关表述：大货栈是金光集团为迎向21世纪多元化发展成立的电子商务渠道。

《每日经济新闻》记者查阅到，2010年7月，大货栈成立之时曾集中宣布过一波新闻：电子商务行业再杀入新军。以百货为主的B2C电子商务网站“大货栈”6月30日正式上线，其背地由寰球500强企业、被称为印尼第一财团的金光集团投资。

不过，在一年多后的今天，无论是留守员工还是金光方面，都刻意撇清彼此关系。

“也有一些投资者来看过，但大股东经由开会讨论，感到没必要再继续投入，终极决定将大货栈关掉。”上述接待记者的员工表示，懂得大股东的关店决议，但他坚定否定大货栈的投资方为金光集团(APP)。

注册名为“金光大货栈”的官方微博已被悄悄变更，上述员工含混表示，“以前网站强调金光集团，没有经过对方赞成。大货栈另有投资方，投资方与金光有一些复杂的关系，片言只语讲不清。”到底有多庞杂？他半吐半吞，“总之大货栈和金光集团在法律上一点关系也没有。”

当前，大货栈的工商登记资料显示，其运营实体“上海金禹商业有限公司”的股东发动人为注册在香港的“耀福集团控股有限公司”，法定代表人为龚神佑。记者了解到，这是早先变更过的信息，此前，上海金禹的法定代表人为黄志源，金光集团开办人黄奕聪宗子。法定代表人的信息于今年4月被变革。

此外，《每日经济新闻》记者获悉，当地政府相关部门正在外围询调，试图查清这家当初承诺投资金额不菲的公司倒下的真实原因。

治理理念抵触

无论大货栈与金光集团之间到底有没有投资关系，这家成破之初声势浩瀚的电商网站黯然结束，不得不让人反思今年资本火爆的B2C范畴。

“内部管理是一方面原因。”一位前员工向《每日经济新闻》记者表示，“当了主管不一定做得好总管，实践丰盛不一定实际有后果。”

公然材料显示，2009年，金光集团APP起意入入电子商务领域；11月，胡兴民加盟金光、主持筹建大货栈；至年底，大货栈高管陆续到位；2010年6月，大货栈网站正式上线。据悉，当初筹建大货栈的设法很简略：网上城市超市，让用户动动鼠标就可以把柴米油盐等生活用品买归家。

“在相似一些生涯纸品的货源上，大货栈能享受到来自金光团体(APP)的特殊优待，售价低于市场价。应用APP的招牌，大货栈能绝对顺利地以廉价拿下其余供货商，在与著名品牌的商务配合商中也是如斯，这比个别的创业公司前提已经好得太多了。”

“在电商网站中，大货栈是比拟有想法的，比方‘自提货物’、返利、‘赚外快’，即发展个人或公司成为代办一起做销售……不外，大部分想法经不住实际测验。”该员工向《每日经济新闻》记者表示，“有进账，但最后都是送钱出去。一家两百多人的公司，十几个总监，出了点事也不晓得该找谁。”

在他望来，管理者与投资方在理念上也不是一个步调，“胡兴民只是聘来的经理人，他们都不是公司的实际领有者，因而在良多事件上说了不算。此外，薪资构造也存在差别。几个月前，胡兴民盼望给大货栈的几名骨干员工调剂薪水，集团总部有人认为太高。胡兴民据理力争，对刚才不再说什么。胡兴民认为大货栈需要更大的机动性，包含鼓励机制方面，而他否认让集团完整批准其主意还需要些时光。”

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大货栈败因：烧钱不够豪气？

每经记者 庄春晖 发自上海

大货栈不是没有机遇运营下去，其所遭受的管理问题在这个行业里并不算特例，但它的难题在于：大股东不愿继承投钱，新的投资者也难以参加进来。

“这个行业很反常”

“电子商务网站一年做不起来，就不会做起来了。”金光集团(APP)已对大货栈失去了信念，这个印尼第一大财团当时做过作业、有烧钱的心理筹备，但还是受不了“大家比的不是谁挣得多，而是比谁烧得多”的状态，一位濒临大货栈的知情人士向《每日经济新闻》记者表示，“其他网站反正不是自己的钱，明明去逝世里亏，却装做很轻松，这个行业很失常。”

据他流露，金光集团(APP)不算吝啬，在最初的计划中是为大货栈铺好了底子：公司注册资本5000万元，承诺初期投资12亿元。但在实际的过程中，情况却有所变更。

这位知情人士表示，“大股东谨严地把持大货栈的花销，按月付给，额度为每月数百万国民币。员工工资、物流和IT支持是日常经营中最大的三块。公司要畸形运作，还要缴纳营业税、增值税、企业所得税、员工个税、公积养老金等，企业利润还能剩多少？”

《每日经济新闻》记者懂得，大货栈位于悦达广场办公室及在上海南部的库房均为租借，每月破费在几十万元。在物流配送方面，大货栈采取的均为第三方物流公司，另外支付费用。

是否需要、何时须要自建物流、配送团队，考验着一个电商平台的断定力跟资金实力，在这个问题上，各家都有本人的斟酌。

英气者如京东商城(微博)，早在2009年开端自建物流，目前有超过70%的业务由公司自行配送；近期刚取得1亿美元二轮融资的走秀网(微博)也表示，将鼎力自建物流配送系统；当当网(微博)结合总裁俞渝曾向《逐日经济新闻》记者表示，今年内资本支出将近2000万美元，其中很大一局部是用在土地购置及新仓库的建设上。

以上是电商大网站的雄心壮志，对像大货栈这样的创业公司，算盘还得细细打。在物流配送上，大货栈就翻新提出了“自提”模式，即开放社区中的方便店为自提点，激励其代收快递，已解决物流中的“最后一公里”配送困难，甚至在今后可以发铺这些自提点成为大货栈的线下加盟。

利润最大化与估值最大化

然而，美妙的打算很快成为泡影。一位大货栈的员工告知《每日经济新闻》记者，规划的破绽在于：第一、加入网点太少，便利无从谈起；第二、饮料、粮油等的运送成本过高，到自提点也太占空间，不受欢送；三、大货栈会为自提点的收付货物支付给对方必定比例的费用，“本身送一单的利润就不高，还要倒贴钱，不赔才怪。”

大货栈确实在赔钱，据《每日经济新闻》记者了解到，该公司在2011年上半年的亏损到达1000多万元，按照其范围与营收，这样的亏损额在业内已属于“节制得不错”的程度。“网上超市的整体毛利率差未几有20个点，这样捏紧了还在亏，就能看出全部行业是什么状态。”一位业内人士表示。

“互联网与传统行业的最大不同点是，传统企业做生意追求利润最大化，而互联网企业寻求估值最大化，这点在电子商务上体现得尤为显明。”业内人士向《每日经济新闻》记者坦诚，“金光集团这类传统企业十分重视每分投入所产生的实际收益，而电商行业就是烧钱竞赛。不少电商拿着风投的钱，风投普通以销售额作为判定估值的主要根据。这样就不难理解，为什么公司需要大批地投放广告来拉动销售额和流量，而不是考虑均衡收支。”

再看大货栈的路线，金光集团(APP)要求胡兴民每个月需汇报的重要数据包括“固定本钱”、“变动费用”、“销售收入”等，且请求必须能看到一个清楚的盈利点，胡兴民曾表示，“假如营业额必需到100亿量级才可能获利，这是集团不乐意看到的。”

“电子商务难见盈利节点、以及宏观经济大环境不好，是APP不乐意再持续做大货栈的主要起因。”一位大货栈内部中干以为，“当初的很多电商网站自身始终在亏，全靠融资撑着。”

这样的反思实在在业内早有共识。“现在想要盈利也可以立刻实现，只有将广告用度减到起码。然而电商竞争就是烧钱比赛，现在不人敢盈利。”业内人士表现。

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　　当我们提起“时尚”一词时往往会想到雍荣华贵的巴黎、色彩缤纷的米兰，甚至还会有老成古板的伦敦；谈及流行也会涉及诸如“Chanel”、“Dior”、“GUCCI”、“Armani”可能还有“Dunhill”。“高档、时尚、奢侈”是他们的代名词，几十甚至上百年的发展史使其更多的融入了贵族感，“阳春白雪”式的营销措施让普通消费者总是望尘莫及。

　　西班牙地处欧洲的西南部，比利牛斯山脉的阻隔使西班牙偏安一隅。在大多数人的心里，西班牙有美女、有海滩、有斗牛、还有足球，“时尚”二字跟西班牙好像不着边际，但近几年欧洲时尚界却猛然刮起了一道“西班牙旋风”。以ZARA为代表的一批另类时尚品牌突破传统束缚，堂而皇之的成为了时尚领导者。是什么原因让ZARA能够在短时间内成长为极富竞争力的国际品牌呢？

　　一、应归功于高效的产品组织体系。

　　在这里，我们说ZARA的产品不是开发而是组织，是因为其在全球各地都拥有极富时尚嗅觉感的买手，帮助ZARA品牌在全球各地收集该地区现时的流行产品，并通过购买将产品集中汇于指定地点，由专业的时装设计师依类别、款式及风格进行全新改版，组成新的产品主题系列，附和现时段时尚流行特点，聘请200多名设计师从米兰、巴黎时装秀取得设计灵感，利用高档品牌提前发布时尚信息的传统（如3月发布秋冬季时装、9月发布春夏季时装，发布时间和真正的销售季节中间通常有6个月的时间差），使时尚杂志还在预告当季潮流时，Zara橱窗已在展示这些内容。

　　二、快速的生产供应链条使品牌赢得市场先机。

　　传统的服饰品牌从产品设计到面辅料采购、生产加工、物流运输，到最后成品上架销售往往需要2－4个月的时间，高档时装品牌则会更长一些。ZARA利用全球采购运输系统，使各地区专卖店货品上架的全过程最短只用10天时间，全球各专卖店新品几乎同步上货，短的时差也不会超过几小时。这样就使ZARA在第一时间，将现有市场流行货品进行批量式销售，紧跟时尚步伐。利用小批量、多批次的供货方式，每周两次向各地专营店进行新产品配送，销售期超过两周的滞存产品也会及时更换。这样，不仅使店内产品更新速率加快，促使消费者经常光顾；而且各专营店不必设立专用货库，减小了营销成本的投入。

　　三、特殊的营销方法吸引更多的消费者进行购物。

　　ZARA品牌在全球各地设有500余家专卖店，每一家ZARA专卖店与其称之为店铺不如称之为小型商场，因为ZARA专卖店往往都拥有万余平方米的面积，上万种不同款式的服装，使消费者能够形成“一站式”购物环境。多款少量的营销方式，使得同一种款式、不同尺寸的时装只有十余件，销售好的话最多补货两次，一方面减少同质化产品的产生，满足市场时尚化、个性化的需求；另一方面，也促使顾客产生即时消费，避免购物遗憾。

　　ZARA通过汇每季最畅销的流行单品、集各品牌营销之所长，经过改版及组款的方式，向流行敏感度高且消费能力强的25－35岁顾客群提供高品质、低价格的流行时装。“消费者要什么？”成为公司经营最重要的参考目标，全球零售点的第一线工作人员聆听消费者对产品的建议，从颜色、款式到价格，每天汇总回总公司，设计部门立即进行检讨，两星期后，依顾客建议而产生的新产品就可以在店内找到。快速的市场反应及合理的品牌运营方式，使得ZARA品牌以每年30%的速度增长，年营销额超过20亿美元。

　　ZARA的出现，打破了传统服饰品牌运营之道，其核心价值在于“速度”！通过方方面面的“速度”提升获得市场营销的“第一桶金”。它的模式可以为我们的企业所借鉴，增加市场运营的手段及方法，为我们提供更为广阔的经营思路。但“借鉴”不是“抄袭”，在根据企业的实际情况进行适度参考外，我们还应注意：

　　速度的提升来源于集约式的高效管理；

　　“速度”虽然是ZARA占领市场的法宝，但“速度”的背后却是ZARA集约式的高效管理。我国的服装品牌企业从原材料采购到产品市场供给，产业链中各承接环节还处于各自为政、互无统属的关系。一件产品的上市需要：面辅料生产及采购－＞制衣企业成品制造－＞货品物流运输－＞品牌终端销售，四个基本环节的保障。在不能够使配套企业形成快速互动式管理的环境下，即使其中一个环节在管理及运营方面能够提供高效的供给机会，而其它上下游合作企业却无法与其进行配合，最终仍然形成“效率堵塞”。

　　ZARA在品牌创建之初也曾面临过如此难题，只能依照传统方式“按部就班”的发展，虽有野心，但无用武之地。在找到“现行方式不能打破就不能产生更高效益”的瓶颈后，ZARA投巨资设立了自己的纺织厂及服装加工厂，并在欧洲一些主要地区建立独立的物流运输企业。14个工厂连结一个超大型自动化配销仓库，完全自制自销，虽然生产成本比外包生产提高15%至20%，但高效率的作业管理使得生产速度得到提升、减少存货带来的滞压成本，因此可以维持稳定的10%利润。当ZARA的专卖店离开欧洲到达美洲及亚洲之时，为了解决同样的问题，并减少固定资产的投入，他们采取了参股的方式，与一些生产能力强、并在管理及产品质量上有一定保证的生产企业建立了合作关系，而物流系统则由销售区域内专业的运输公司解决。因此才形成了今天一件产品从设计开始到选料、染整、剪裁、针缝、整烫、运送乃至成品上架最长只需3周的快速供应体系。

　　当然，我们不能够像ZARA一样投入巨资建立起一个自有的生产供应链，但中国拥有众多的纺织服装生产企业，完全可以通过多种方式得到相同的结果。

　　稳定的品牌来源于稳定的供给。很多企业在品牌运作过程中为了规避经营风险，多采取“虚拟经营”的方式，与上游的产品生产企业和下游的产品销售商形成脆弱的买卖合作关系，双方不能够达成良好的发展共识。因此，以参股的方式同上下游企业及商家建立合作经营模式，不仅可以将双方的关系更加紧密联系在一起，形成“合力”效应；另一方面，也使品牌企业可以参与到生产的管理上，更加有利于全流程的统筹规划，打破“效率堵塞”的瓶颈。

　　速度的提升来源于先进的品牌运作方式；

　　国际上对ZARA及类似服饰品牌的运作方式作过精辟的总结，即：一流的形象，二流的产品，三流的价格。

　　国际品牌在形象方面有着非常严格的要求，即使是一个家庭作坊，也会将店面装饰得各具特色。形象的建立不仅仅是资金实力的体现，也是品牌文化及产品特色的另类表达。国内企业往往只注重前者，而国际品牌却更为注重后者。他们认为“情调”与“内涵”是成熟消费者认知品牌及产生二次购买意愿的“引路石”，因此，会根据品牌特点设立统一而有个性的形象标识，从服务到陈列、从管理到策划无一不按这种“潜规则”去实施、操作。

　　所谓“二流的产品”，是指其与高档时尚品牌的产品相比较而言。为了适宜产品快速进入消费市场，生产中尽量避免制作周期较长或档次较高的面料在产品中使用，而产品类型也多选择非冬季类时尚女装为主。他们将与“时尚”无关的细枝末节通通减掉，在保证产品质量的前提下最大限度的节省成本。在产品设计方面，不去苛求细节，以生产优势追求现时段最流行的产品，不求“形似”只求“神似”。

　　在“价格”的认识方面，国内品牌企业在进行产品营销时，总是认为“时尚”产品除本身高额的研发及生产成本外，还要附加更多的品牌价值在其中，因此，应该是也必然是“高价值”产品。不过，ZARA的想法却有所不同，他们认为再好的产品，如果不卖出去也只是占用库房、压滞资金的一堆废品而已，与其待价而沽，不如赶紧产生现金，促成二次生产。例如：ZARA新加坡专营店的女式上衣只有19－26元，而同类型产品在其它品牌店要售到40－60元，所以，更多的消费者只要看上一款衣服就会毫不犹豫的买下，每件服装的消费价格不高，但多次消费后累积下来平均每位顾客在逛完该店后却能消费在百元以上，而心里还会感觉很实惠。

　　ZARA的运营方式值得我们的企业去思考，当中国的消费市场逐步与国际潮流相接轨，是否拥有“快而准”的市场应对方法，将成为衡量服饰品牌核心竞争能力的标尺。正如同孔夫子所言“三人行，必有我师”，每个品牌在市场环境中，即是竞争对手，也是学习的榜样。那么，谁更会学习、更会“借鉴”、更懂得与实际情况相“变通”，谁就会赢得市场，赢得更为广阔的发展空间！

　　原著郝立刚，很有名的哦，这是他的博客

　　http://bloglinkshopcomcn/u/baixingxieye/archives/2007/90376html

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一、可退换货情形提示：

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2、自商品售出之日（以商品实际签收日期为准）起7日内提出退换货请求；

3、商品未经使用，品相全新，原质原貌；

4、商品包装完好无损，品牌原包装及防伪签、吊牌未损坏、变形、拆除；

5、商品所有附属配件资料（如产品标识、包装、吊牌、三包卡、说明书、发票、赠品、配件等）齐全；

6、不属于特殊商品（特殊商品见"特别说明"）；

7、对于套装商品或者组合销售商品，无法为您办理部分商品退货；

8、客户收到订单商品后，主观认为颜色、尺码、喜好、款式等与预期存在一定偏差而要求退换货的，客户需承担退回商品的

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二、不可退换货情形提示

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1、订单商品实际支付金额不少于20000元。

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3、商品防伪签出现变形、破损、断裂等与商品原貌不同的；

4、商品产品配件（标识、包装、吊牌、三包卡、说明书、发票、赠品等）缺失的；

5、商品原厂密封包装或封签被拆封、移位、撕毁的；

6、密封商品原包装被打开的；

7、个人护理用品、贴身衣物（文胸、内裤、丝袜、家居服）、丝巾/围巾、文具、手表及特殊商品（特殊商品见"特别说明"）；

8、礼包或套装中的部分商品；

9、签收后超过7天的订单。

三、特别说明

"特殊商品"指：

1）商品提示为促销、特价、断码任意一种情况的商品。

2） 爱马仕（Hermès）、香奈尔（chanel）、路易威登（LouisVuitton）、劳力士（ROLEX）、欧米茄（Omega）、

万国（IWC）、帝驼（Tudor）所有系列产品签收后不支持退换货。

这个问题不好回答，香水的味道怎么表达啊 更何况一款香水就有很多种味~····

我结婚前用纪梵希，非常浓烈，适合知性女性。

纪梵希小熊宝宝香水

经典畅销的小熊宝宝从1989年上市以来，早已成为少女们共同的回忆，在亚洲地区更是香水市场的销售热门香水！小熊宝宝是纪梵希和法国童装公司派与巧克力联手出击的第一瓶婴儿香水，特点是自然温和、不刺激无酒精香芬，除了婴儿外，清新可爱又自然的美少女亦是主要的对象

纪梵希小熊宝宝中性香水

粉蓝/粉红两种颜色小熊宝宝是GIVENCHY和法国童装公司「派与巧克力」联手出击的第一瓶婴儿香水，特点是自然温和、不刺激、无酒精香芬，除了婴儿外，清新可爱又自然的美少女亦是主要的对象。

香调：属于花木香调

前味：橙桔、酸橙、柠檬、薄荷

中味：茉莉、铃兰、金银花

后味：橡苔

纪梵希小熊宝宝香水(粉红)

前味：葡萄柚、柠檬、佛手柑

中味：花梨木、金盏花、茉莉、紫丁香、玫瑰、广藿香、檀香

后味：橡苔，属于花果香

香调：花果香调

纪梵希小熊宝宝香水雪宝贝亚洲限量版

2005年出品

香调：清新浪漫花果香调

前味：橙桔、酸橙、柠檬、薄荷

中味：铃兰、茉莉、金银花

后味：橡苔

纪梵希小熊宝宝柠檬派香水

2005年出品

前味： 柠檬雪酪 、 柳橙 、 柑橘

中味： 素馨花 、 石榴 、 法式蛋白慕斯

后味： 杏仁糖 、 香草 、 焦糖

纪梵希小熊宝宝香水小淘气限量版

2006年出品

香调： 花果香调

前味： 佛手柑 、 柠檬 、 水蜜桃

中味： 水蜜桃花 、 牡丹花 、 金银花

后味： 西洋杉 、 琥珀 、 橡苔

现在用洛丽塔，也很不错~·

介绍下吧

一、法国香水的历史

法国香水以及化妆品业举世闻名，它和法国时装、法国葡萄酒并列为法国三大精品产业，是法国人的骄傲。

法国人使用香精香料和化妆品始于十三世纪前后，主要是贵族社会。当时的宫廷里，不仅女人乐施粉黛，而且男人也粉面纹唇。法国第一家香精香料生产公司1730年诞生于格拉斯市，后来发展到最多的时候达到了上百家，到现在已经合并成三家规模较大的香精香料生产公司。据朋友介绍，格拉斯市一直承担着为法国名牌香水销售公司配制香水的业务，而名牌香水销售公司最多则只在此基础上按比例调入中性酒精和蒸馏水并加上包装。在法国，完全自己配制产品的名牌香水公司可以说很少。

在法国，香水业的发展可以说和时装业的发展有着密切的关系。香水业与时装业的结合是一种很有意思的文化现象。时装设计师们发现在时装上撒些香水会为时装表演和销售香水带来极好的效果，于是，便纷纷兼售香水。最早承做时装和销售香水的是布瓦雷公司，随后又有夏奈尔公司（CHANEL）等。1925年，夏奈尔公司推出了“夏奈尔5号”香水，获得了世界性的成功，被视为法国香水发展史上的里程碑。至今各名牌时装公司几乎都保留自己牌号的香水，当然也有几家自开始就是经营香水的名牌商号保留了下来。

二、 种类

法国香水的生产最初均使用天然原料。这些原料来源很广：如花（玫瑰花、茉莉花）、水果（柠檬、柑橘），球类植物（晚香玉）等。由于生产这些原料的成本增加，如今格拉斯地区只种植部分花卉植物，大部分原料已依赖进口。

天然原料造价较高，比如600公斤的茉莉花只可提纯1公斤的茉莉香精。由于化学工业的发展，20世纪初，人们开始采用合成的方式生产香水和化妆品，从此这一领域出现了重大的变革。香型的范围扩大了，从而弥补了天然原料的不足。

酒精性香制品，即香水。它是由配制好的香精加调中性酒精及蒸馏水稀释而成的。香水依据其所含香精浓度的大小而具有不同的名称，例如“化妆水”（EAU DE TOILETTE），“科劳尼水”（EAU DE COLOGNE），“化妆香水”（EAU DE PARFUM），“浓香水”（PARFUM）和“香精性香水”（ESSENCE DE PARFUM）。这些标志在名牌香水上基本都是会注明的，一看便知。需要说明的是，并非所有的香精都可配制浓度较高而又气味宜人的香水，有些香精在其浓度较低时反而恰是于人接受的最佳状态。

三、 香水文化

香水是一种技术产品，但它更是一种文化产品。配制香水是一个复杂的过程。调配师是艺术巨匠，他要依据人们审美情趣的变化和要求来创造。据介绍，一种新的产品的试制一般至少需要一年的时间，而它的推广则需好几年的时间和大量的广告费用。要知道，在已有上千种的产品的情况下，再创造出新的有特色的产品，是很不容易的。当然，要把人类现有的8，000多种香精原料和它们的不同用量进行排列组合，那也将是无穷无尽的事。而且随着科学的发展，人们还会发现新的可用来调配香水的原料。

选用香水也很有讲究。香水也有个性。每种香水都具有其意义内涵和审美效果，所以在选用香水时要特别予以注意。首先要分清是女用还是男用香水，女用在使女性本身得到满足之外还对男性有吸引作用，而男用香水反之。其次，选用香水，要注意使用场合、对象、季节、时辰、服饰、个人年龄、个人和他人身体状况等因素。要做到个人他人相宜、场合时辰相宜、浓淡相宜，真是件不太容易的事。可以说，选用香水是对选用者文化素质和个人修养的测定。

四、经典香水中的动情故事

1、CHANEL——NO5

经典故事：菲律宾的一个渔夫，走进一家昂贵的精品店里，他没有开口说任何话，只是沉默地伸出五根手指，就买到了他所想要的一瓶香水。NO5，CHANEL的5号香水，让5号成为香水界的一个魔术数字，代表一则美丽的传奇。为什么命名为NO5呢？这是很多人乍见这瓶香水所共有的疑问。5是COCOCHANEL女士的幸运数字；狮子座的她生日是8月25日；在调香师恩尼斯波呈现给香奈儿女士的众多香水样品中，她选择了第5支；而NO5香水的发表日期，恰在5月25日，正好与CHANEL第5场时装发表会同时举行，因此，“5”成为一件与CHANEL密切相关的传奇数字。

香水特色：以玫瑰为主调的乙醛花香调。

推荐人群：富有温柔妩媚性情的成熟女人。

2、兰蔻——TRESOR璀璨

经典故事：在兰蔻创办初期，有三个产品代表标志——小天使代表彩妆；莲花代表保养品；玫瑰代表香水。后来慢慢演变，玫瑰成为兰蔻的惟一象征。但兰蔻向来以保养品、彩妆著称，香水却似乎缺少了代表作。对于兰蔻而言，香水不仅是它的历史，更是玫瑰标志的原由。过去兰蔻的香水瓶仅有绿色与黑色，它们与玫瑰的关系，并非那么直接绝对，不免令人感到遗憾。1990年，兰蔻决定推出一瓶能完全诠释兰蔻形象的香水，也就是这瓶完全以玫瑰为主要材料的TRESOR璀璨。

香水特色：属于东方香调的璀璨，是由果香、粉香与玫瑰花香融合而成的香水，在温暖浪漫的蜜桃色与玫瑰花瓣交融成罗曼蒂克气氛下，璀璨的甜香所象征的，就是爱情与幸福的香味。

推荐人群：沉浸在甜美恋情中的女人。

3、圣罗兰——鸦片

经典故事：曾有一位澳洲昆士兰的首领禁止这种香水在他的领地使用，据说是因为用了之后会像吸食鸦片一样上瘾。不过“鸦片”确实有它的魔力，一闻之下就会有相当深刻的印象。七十年代初期，时装设计师伊夫圣罗兰到中国大陆旅行。他深深为迥异其过去生活经验的东方风情所吸引，他携带一只鼻烟壶作为收藏，当他把玩着这只鼻烟壶时，突然想到，会不会有一瓶香水，如同鼻烟壶般瑰丽华美，如同鼻烟壶里所装的鸦片般，充满诱惑、让人上瘾，深陷其中无法自拔。因此，他创造了“鸦片”。 人如其香，香如其人。如何才能让香气真正散发在你的周围呢？恐怕只能自己去磨练了

香水特色：这瓶由鼻烟壶为灵感而来的香水，外型就好似一只精致华丽的鼻烟壶，香水瓶身上雕刻若**花纹。而瓶子里关注的，是馥郁神秘又华丽的东方辛香调香味，最是能传递诱惑而引人沉沦的讯息。

推荐人群：适于充满时代感，个性极强的人使用。

4、雅诗兰黛——BEAUTIFUL

经典故事：BEAUTIFUL香水广告一直以新娘为主角，因为BEAUTIFUL所诉求的，是生命中最美丽的香水。雅诗兰黛夫人创造BEAUTIFUL这瓶香氛时，源自于自己此生中最美好最动人的回忆，以及令人感动的誓言，皆伴随着浪漫的情愫一起涌现。因为怀抱着美丽的浪漫情怀，BEAUTIFUL的外盒包装选择了粉红色，粉红色是一种美丽而且典雅的颜色，罗曼蒂克、抒情，而且非常女性化。“我不希望BEATIFUL闻起来像是任何一种玫瑰花、栀子花或任何一种单独的花香，我要令BEAUTIFUL成为世上最奇妙、最丰富、最和谐的千百种花香调集于一身的香氛。”雅诗兰黛夫人这样说。

香水特色：BEAUTIFUL香水属于综合花香与木质香调。

推荐人群：即将成为新娘，或是婚礼、蜜月期的新婚人士使用。

5、纪梵希——小熊宝宝

经典故事：第一瓶婴儿香水，仿佛让人回到被捧在手掌心呵护的时光。唤起童年记忆的，可能是那件一直想拥有的，总以为穿上它，自己就像个小公主的粉红色蓬蓬裙……在那样糖果色缤纷的时光，好像没有太多人替小朋友考虑到嗅觉的问题。法国著名的童装设计师MSPTISENBON便在八十年代推出以她的名字为名的第一瓶婴儿香水，而1987年，纪梵希收购了童装公司，也将香水改名为TARTINEETCHOCOLAE(碎饼干与碎巧克力)，不过大部分的人还是昵称它小熊宝宝。

香水特色：带柠檬酸橙香味，有一股清新，更有一种仿佛在夏日午后，倚在绿荫浓密的大树下，娇娇憨憨地伸个懒腰的气息。因为小熊宝宝充满清洁感的香味，让人仿佛可以不要长大、永远赖在小时候的氛围，让它更受少女的欢迎。

推荐人群：怀有浪漫情怀、富有青春活力的女性。

6、娇兰——一千零一夜

经典故事：传说印度大帝沙杰罕极宠爱他的妃泰姬，这位在他的王国里呼风唤雨的帝王，依然如世间任何平凡男子般，竭尽所能地，希望博得美人儿欢心。为此，他下令建造了许多美丽的花园，在这里，他与泰姬携手漫步，浅浅低语、倾诉爱意，在这个他深深迷恋的女人眼中，他发现了另一个更美丽的世界。这些留下两人足迹的花园，就被命名为SHALIMAR，SHALIMAR是梵文，原意为爱的神殿。帝王与他的妃子已随着岁月消逝，但是浪漫的爱情故事却成为美丽的传说。香水大师JACQUESGUERLAIN在这个美丽传说中，找到了灵感，创造出SHALIMAR，于是这瓶诞生于爱情之中的香水成为了情人最好的礼物。

香水特色：有着十分神秘的东方气息的香氛，自然的花香调。

推荐人群：具有东方女性传统却略带神秘的女性。

7、三宅一生——一生之水

经典故事：发迹日本、成名于巴黎的三宅一生成名后，一直苦思，该创造一瓶什么样的香水来传达自己的设计理念，却始终找不到灵感。在一个雨天，当他停下手边的工作望向窗外，不意间被一颗颗停留在玻璃窗上又倏然滑落的水滴所吸引，欣喜的他猛然抬头，远处的巴黎铁塔在雾茫茫中映入眼帘，那一刹那，一切都有了答案，一生之水也因此诞生。对于三宅一生而言，水其实变化万千，它可以是奔腾的瀑布，亦可以是平静的湖泊，同样是水，每个人都可以在其中寻找到属于自己的节奏与和弦。灵感来自巴黎铁塔的一生之水外型简洁得令人激赏，它纯净的线条、透明的瓶身，完全符合三宅一生所说的：我想要以最少和最单纯来表现美感，但与抽象艺术无关。

香水特色：妩媚而迷人、清新而干净，犹如泉水一样。

推荐人群：干练却不失女人味的女士。

五、法国香水的起源地

提起法国香水，人们会自然地想到巴黎。其实，真正称得上法国香水摇篮的不是巴黎，而是位于法国南部一个不大的城市-格拉斯。法国香水的制造不仅起源于此，而且这里至今仍是巴黎各大香水厂的原料供应地。

格拉斯之所以能成为法国香水的摇篮，主要取决于它优越的自然环境和它传统的手工业。

16世纪时，原籍意大利的卡特林娜•美迪厅女王向格拉斯介绍了一位意大利香水专家，并要求利用格拉斯优越的水土和气候条件，以及它的鲜花种植园，成为生产香精的基地。其实，西班牙和意大利流行带香味的手套，而格拉斯的传统手工业，使用橄榄油熟皮制成的手套气味显然不会太好。因此当地的不少熟皮匠人开始同时制造香精，在熟皮时使用香精，制成的香味手套，很受当时上层社会的欢迎。但谁也不会想到在阴暗简陋的工作间里和那些散发难闻的牲畜味的脏皮子打交道的臭皮匠，竟成了日后征服世界时尚圈的香水的发明者和早期制造者。当时对香水厂的香精提炼监督非常严格，稍有作弊行为，就以没收或罚款手段惩罚之。经过约10年的发展，格拉斯皮匠们开始逐渐摆脱那些制造手套的牛羊皮，而向上层社会追赶时髦的妇女身上转移，为女人制造一种迷人的味道，炉火纯青的香水提炼技术为格拉斯香水业征服世界做好了准备。 在法国南部有一条巍峨的阿尔卑斯山，它如一条从地中海腾起的巨龙，在法国南部与意大利交界处登陆，顺着边境线向北爬。格拉斯地区就在阿尔卑斯山与地中海之间形成了一个少至一、二公里，多至十几公里的过渡地段，这一带又被称为前阿尔卑斯山。从山上流下的大、小河溪，把山前切成一个个山谷，丰富的水、土资源既适合发展畜牧业，又适合发展农业和园艺业。特别是格拉斯，位于距地中海20公里的山麓上，海拔200-500米，冬季寒冷的西北风(法国人称密史脱拉风)对这里影响不大，基本上是冬无霜冻。而夏季从海上吹来的空气湿润宜人。由冲积而形成的土质十分肥沃，顺着阿尔卑斯山而下的充足的地下水，汇集于格拉斯，再加上山前充足的阳光，使格拉斯成为地理位置上的花草优生地带：再往南一十太热，而又缺水；再往北一点，地势的增高又会造成冬季的寒令。因此，格拉斯一带最适宜花的生长。这里的花单产虽不是最高的，而花的质量却是最佳的，走进格拉斯，香气袭人。格拉斯地区有仅滋养着本地土生土长的花，来自远方的外国香料植物也在格拉斯找到了乐土。冬季圣诞节后，来自澳洲的黄绒花(mimosa，含羞草类)将格拉斯及整个蓝色海岸染成金**；春季，染料木的黄花取代黄绒花；夏季，田中是紫色的熏衣草；5、6月份是玫瑰的季节，7-9月茉莉盛开。此外，还有晚香玉、柠檬、柑橘、老颧草、薄荷、黄地仙、紫罗兰……由于格拉斯位处坡地，各个品种的花均找到了自己需要的海拔高度而各得其乐。每年在这个地区采集的花有700万由于格拉斯本地花价太高，多年来已靠进口花来作为制作香水的基础原料，比如，高质量的玫瑰花从保加利亚和土耳其、摩洛哥等国进口；茉莉花来埃及、意大利；苦橙和柠檬主要产地也是意大利；依兰来自热带的科摩罗和印度尼西亚；作为底音的珍贵原料霍广香多从印尼进口，檀香来自印度，橡树苔是南斯拉夫的特产，也是作底音的好原料，最受欢迎的中国原料是桉树和老颧草。格拉斯出产的香精就地加工配制成品的并不多，往往加固定剂后运往巴黎。格拉斯实际是巴黎名牌香水制造商的原料供应地，巴黎各香水厂交格拉斯的香精封存在自己的库房中，再根据自己的秘密配方加工成各自牌子的香水，这些高品味的香水出口到世界各地，为法国带来了香水之国的美称

更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。

无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。

因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。

作为店长，他（她）的工作职责主要应该包括

1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。

6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

7、协助主管与所在商场的沟通与协调。

8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。

店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带领店员打扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达；前日营业情况的分析，工作表现的检讨；培训新员工，交流成功售卖技巧；激发工作热情，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。

在营业过程中店长要注重以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌；督导收银作业，掌握销售情况；控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）；备齐包装纸、包装袋，以便随时使用；维护卖场、库房、试衣间的环境整洁；及时更换橱窗、模特展示，商品陈列；注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生；及时主动协助顾客解决消费过程中的问题；收集市场信息，做好销售分析；整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥善保存，留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。

货品方面，店长有权利对公司的配货提出意见和建议，并有权利拒收有质量问题的货品。

在人事方面，店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选；有对员工给予奖励和处罚的权利；有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工；有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见；有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定；有权利对店内的突发事件进行裁决；对店内的货品调配有决定权，服装店以豪华的装修来吸引顾客，是时下不少商家不惜用重金打造的一项工程。然而，即使是富丽堂皇的服装店，往往都在一个细节上出现了败笔——试衣间。

试衣间可以说是决定了服装是否能够被销售出去的一个重要环节。作为顾客而言，买不买只有试了才能决定。可是由于服装店内的试衣间在隐私、大小等方面令顾客感到尴尬，从而导致生意泡汤。试衣间应该具备哪几个方面的条件呢？以下几点仅供各位参考。

一、注意隐私问题

试衣间最致命的问题，就是隐私性不够。每个人在试衣服的时候都要经历不可示人的阶段。所以在试衣间的设计上应该着重考虑保护顾客隐私的问题。比如说某某“坊”试衣间的“门”都是布帘子，拉不严的会留下一条细缝，叫更衣人心惊胆跳。这还不止，那里有三个试衣室，其中一个恰好对着上二楼储物室的楼梯，可以很清楚地看到上下楼的人，而从楼梯那里也可以很清楚地从布帘上方看见试衣室里的人。这样的试衣间即使准备更多，也无法让顾客安心的在里面试衣服。

二、面积不能太小

通常的试衣间都是恰好只能容一个人，尤其是那些内衣专卖店。如果你长得比较“肉”，那就抱歉了。试衣间是为所有来服装店消费的顾客们提供服务的，并不是只为身材好的顾客准备的，万万不可让试衣间成为体形较胖的顾客感觉羞辱的地方。

三、装修不能太简陋

许多试衣间内没有安装镜子。有很多人都希望自己试衣的时候可以不用出来照镜子，这样当穿上效果不好的衣服时就不必被其他人看见，例如那些能把萝卜腿暴露无遗的贴身裤；而且也不用被那些无论你穿什么都会赞扬一通的售货员所误导。一个好的试衣间，在装修上要考虑顾客使用是否舒适，灯光是否能够衬托出明显的效果等。

量身打造更衣室

一、内部装饰

1、室内墙面基色为白色。（给人以整洁、干净的感觉）

2、室内配有30W的日光灯（不要太亮也不要太暗）

3、室门背后挂有“温馨提示牌”

尊敬的顾客：离开更衣室时，请别忘了带上您的随身物品，以免遗失。

二、配备的道具

1、小镜子（1面，保持光洁）

2、白色塑料梳子（1付，勤洗勤换）

3、凳（1张）

4、拖鞋 (1双，秋冬保暖鞋春夏凉拖 )

5、挂钩（1排）

三、更衣室外部

1、门镜（可安可不安，推荐：安装）

2、门楣处挂门牌——“试衣间”、“更衣室”……

3、提示牌（双面，一面写“有人”，一面写“无人”）

提示牌的工作由导购来完成。在专卖店导购服务中，导购员一般应在更衣室外等候顾客穿戴出来。所以此项工作由导购来做。

注意事项：

1、更衣室内切勿堆放杂物，要保持干净、整洁，做到每日一清。

2、更衣室内要保持通风，不能有异味，可以喷洒空气清新剂。