三包:
1、包退:
产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
2、包换:
产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
3、包修:
产品自售出之日起一年内主机出现非人为损坏的性能故障,可免费修理。
经两次修理,仍不能正常使用的,可选择免费维修或凭保修卡中修理者提供的有效修理记录,联系客服确认是否可以换货,如可以换货,将更换同型号同规格的商品或选择退货。
原装充电器则可包修一年,原装电池包修六个月,原装耳机包修三个月,出现非人为损坏的性能故障,均可免费修理。
以下情况不可享受三包:
1、超过包退、包换、保修时限。
2、人为损坏。进水、受潮、跌落、挤压等。
3、私自拆机,在非厂家授权的维修站进行私拆私修的。
4、使用不当配件造成损坏的,非原装等劣质配件造成的。
5、无法提供发票、协议、保修卡等购买凭证。
按照国家三包政策,有质量的情况下,七天内包退,15天包换,一年保修,在实体店内已经激活的情况下,如果没有质量问题,是不能够退货的,但是如果,你是一个不讲道理的人,非要闹着退货,别人也拿你没有办法,如果你在别人店里闹得太凶他们,或许会考虑门店的影响情况后给你退货,但是这种行为不可取,不道德,还有就是销售员有没有欺骗客户为了销售胡说,买回家发现与实际不符,你可以打华为官方电话,投诉并且退货,因为手机是电子产品,他都会有一个激活保修的日期,如果你已经激活了之后,手机已经开始保修了,你再退给商家,商家是没有办法再售卖的,如果商家为了不亏本再售卖给下一个客户的话,就说明商家有问题,当然市面上不缺乏那些商家,所以在授权体验店购买有保障
在实体店买华为手机不可以七天无理由退货,因为这是针对于网络购物提出的保障。
“7天无理由退换货”指商家(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。
扩展资料:
七天无理由退货的责任范围:
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。
2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,商家则无需承担来回运费。
参考资料:
您好,华为商城承诺符合以下条件,自签收日期起7日(含当天)内可以退货,15日(含当天)内可以换货。退货流程如下:
华为商城(vmall)是华为公司旗下的自营电子商务平台,以最终用户为主要对象,提供华为手机、无线上网设备、平板电脑、配件等系列终端产品和服务;是以营造用户的移动信息生活为服务宗旨的互联网商务平台。2012年3月,华为商城内部测试版正式对外试运营。
华为手机没有质量问题,是可以于7天之内申请退货的。
华为商城所售商品均为正品行货且有正规发票,华为商城将严格按照国家三包政策,对所售商品提供7天(含)退货、15天(含)换货和保修服务。
属于三包范围内的商品,保修期内您可以凭华为商城发票和保修卡在全国各地华为授权的售后服务中心享受保修服务。保护壳、贴膜、饰品等商品请联系商城客服协商办理。
退换货有效期是以消费者签收后第二天零时起算,以华为商城的"我的订单"页面成功提交退换货申请为准。例如在3月1日签收了该商品,那么从3月2日零时算起,最晚需在3月8日在华为商城提交退货申请,或最晚在3月16日提交换货申请,超出这个日期则不能享受退换货服务。
扩展资料关于华为手机的退换货补充说明:
1、退货需寄回发票,换货无需寄回发票。
2、发票、保修卡、检测报告等凭证不能进行涂改。
3、商品的完整标配指原厂包装内的充电器、数据线、保修卡等,具体请参考对应商品详情页的“包装清单”。
4、完整原厂包装指商品出厂时的包装,包括彩印纸盒和纸盒里的内胆包装。建议外包装在收货之日起保留15天。
5、仅指在网点检测的用户需寄回,直接寄回商城仓库检测用户无需寄回。
6、赠品指价格为零的赠送商品。
华为商城-退换货政策
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