互动为主，消费为辅的网站，积分系统应该怎样设计

　互联网营销对传统营销总的影响　1互联网技术将营销流程简化压缩：消费者通过互联网设计和订制产品，然后以订单的形式通过互联网将信息传递给消费者，厂家按订单生产，然后通过物流配送体系直接将货发送到消费者手中。在这个过程中，营销探测和营销战略被一张订单压缩简化了，同时还省去了分销这一环节。　　2消费者占据主权：从这个模式我们可以看出，商家在互联网营销中不再居于主体，产品不再由商家调研，然后制造，并进行定位定价，最后推销给消费者。明智的消费者占据了主动权，由他们发出自己的需求信息，商家只是按单生产而已。　　互联网营销对传统营销各流程的具体影响　　1互联网技术对营销探测的冲击：互联网技术的互动性，消费者通过互联网设计和订制产品，使得营销探测具有了互动性，商家既是信息的收集者，更是信息的接受者；传统营销探测主要面向消费者群体，定性描述消费者行为，而互联网营销探测转向消费者个体，建立数据库，进行顾客关系管理。　　2互联网技术对营销战略的冲击：市场细分到人，顾客定制，目标顾客与企业直接沟通，导致“选择目标市场”这一传统营销中的重要环节成了多余。但市场定位依然重要，因为E时代的消费者追求潮流，只有有个性、有企业形象的产品才能得到消费者的青睐。　　3互联网技术对营销组合的冲击：最明显的是分销渠道被压缩了，经销商和零售商被削除，代之的是物流配送；其次，顾客订制产品，产品的设计和配置工作部分或全部转移到了消费者手中，营销职能外部化；第三，互联网信息的全球性和透明性，使得同等产品价格差异趋于零，定价由市场决定；最后，网络时代消费者的个性独立，使得一对一营销成为一种迫切的需求；而互联网的低成本互动性，则使得消费者和商家一对一的亲密沟通成为现实。 下面是案例生产企业做自己的网络营销,销售网站，需要解决以下几个问题:　　1,让用户知道你　　2,让用户找到你　　3,让用户想买你　　4,让用户回来再买　　一直以来关注DHC,日本产品我坚决不喜欢,每次我会尽量不购买日货;买了日货回去会自责师夷长技以制夷,日本国的优点,情报意识,做事专注,认真;工业生产的精细化我们需要借鉴。　　DHC营销的手段也是我们需要学习和借鉴的;毕竟是一个有效营销。　　DHC更愿意将自己的销售模式归结为化妆品里面的“戴尔模式”——在戴尔模式被人们谈论最多的是定制生产和直接销售。为了实现从公司到消费者的无中间环节的直接销售，戴尔公司为用户提供电话定购一对一咨询服务，帮助用户了解产品性能，选择最适合自己的机型；并设立了非常详细的用户档案；价格完全透明公开化；用户可通过网站或免费电话下单购买；产品直接出厂，质量能够得到完全保证；戴尔的客户中心拥有精通多种语言的技术支持工程师，通过电话解决客户技术问题成功率非常高，为销售的快捷便利提供了有力保障。　　与戴尔相似的是，DHC的模式是“通信销售”——DHC采用网络销售、电话销售、目录销售为主的模式运行，没有进驻卖场和开设独立专卖店，产品直接到达消费者，节省了中间许多不必要的环节，把更多的实惠带给购买DHC产品的消费者。　　DHC的产品覆盖基础护理、特别护理、彩妆、香水、化妆用具和特别套装在内的六大产品系列百余种产品。由于采用通讯销售模式，DHC得以将节约的中间环节费用用于市场调研和产品研发，保证产品的优质，同时提供完善的产品线，保证消费者有选择的空间和个性化需求的满足；由于通讯销售模式省去了代理商经销费用和物流费用，DHC也得以提供比同类产品更低的价格。DHC的口号是：“相同质量，价格最低；相同价格，质量最好。决不生产劣于其他公司的产品”。这一点也是其几十年来的基本理念，并成为DHC吸引精明的女性消费者的利器；由于实行了通讯销售模式，DHC为顾客提供了便捷和快速的服务，使她们足不出户就可以享受到自己喜爱的产品。而这种通讯销售模式的实施，使顾客用自己的感觉去判断，避免了在商场导购人员劝诱下的购物压迫感和非理性消费。同时，DHC的通讯销售模式杜绝了假货的流通，获得了顾客的信任。　　立体传播　　为使自己的化妆品系列产品能够迅速深入目标受众，DHC启动了立体式的传播。充分利用电视广告、报纸广告、车身广告等宣传方式，迅速让中国市场的消费者了解这一品牌。同时，DHC提供体验式的消费，通过免费试用等方式让消费者体验DHC产品的高品质。这一人性化的服务在使顾客更为亲睐DHC的同时也为DHC自己的营销创造了机会。如最近DHC就在中国启动了免费体验天然基础护肤六件装的活动，只需发短信直接在手机中抵扣3元挂号费（确保产品准确送达顾客手中），就可以获得护肤套装，市场反响非常热烈。　　会员制　　会员制是DHC通讯销售模式的一大特色。而加入DHC会员的程序非常简单，只需通过电话或上网索取DHC免费试用装，以及订购DHC商品的同时自动就成为DHC会员，无需缴纳任何入会费与年会费。新品上市时，会员可优先获赠试用装。同时，DHC会员还可获赠《橄榄俱乐部》杂志，这一杂志由DHC主办，包含了产品目录与信息、美容体验信息、美容化妆技巧课堂等内容，成为DHC与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。此外，DHC会员还享有积分换礼品等多项优惠。采用会员制大大提高了DHC消费者的归属感，拉近了DHC与消费者之间的距离，也让更多人对DHC给予更高的关注度。　　多渠道　　DHC拓展多种销售渠道，为消费者提供了产品获得的便利性。在这一点上，DHC和戴尔可以说是异曲同工。DHC在自己的网站为会员和非会员提供了操作非常简易的电子商务平台，消费者可以通过网站输入自己的用户名和密码，选择自己需要的产品代码和数量，就可以进行轻松购物；　　800免费电话的开通，使消费者不仅可以咨询美容信息和产品信息，也可以电话下定单购物。在北京、上海等十几个城市，DHC实行速递配送，货到付款；同时，DHC还开通了邮购服务，消费者可以在邮局通过邮购获得自己需要的产品。　　强供应链　　戴尔销售模式为人们所熟知却并不容易被模仿。在戴尔灵活有效的销售模式背后是其卓越的供应链管理。高效运转的供应链体系既保证了戴尔有效的库存控制，也使戴尔的供货及时准确，服务到位。与戴尔一样，DHC强有力的供应链策略、有效的信息系统和到位的执行力度，使DHC在最短时间内响应顾客的需要，及时供货，让消费者能够在第一时间拿到自己想要的商品。　　DHC现已拥有会员368万人（截至2004年10月），在日本已经成为通信销售化妆品No1品牌，在洁面、卸妆、保湿品领域长年保持日本市场占有率第一。在韩国、美国、瑞士和中国香港、台湾地区等，DHC都取得了良好的销售业绩。尽管DHC2004年1月才正式登陆中国大陆市场，但是在短时间内，DHC就已经拥有较高的知名度，成为职业女性们所津津乐道的话题，掀起了一个又一个的DHC销售热潮。

那我复制吧！

企业简介

经营理念

质量相同，价格最低；价格相同，质量最高。决不生产劣于其他品牌的产品。

公司概要

公司商号 株式会社DHC

本 社 东京都港区南麻布2-7-1

总 裁 吉田 嘉明

创 业 1972年

成 立 1975年12月19日

注册资本 1亿6800万日元

职 员 2578名(截至2006年2月21日)

DHC家族 成立时间 会员数量

DHC美国 1995年8月 约757,212人

DHC中国台湾 1995年10月 约736,960人

DHC韩国 2002年4月 约1,914,081人

DHC中国香港 2004年1月 约236,866人

DHC 中文译作 蝶翠诗是「DAIGAKU HONYAKU CENTER」的缩写，意谓大学翻译中心，是由现任DHC社长吉田嘉明先生于1972年创立的。 1972年，DHC由现任总裁吉田嘉明独自创业。经过30多年努力，现已成为跨化妆品、医药保健食品、医药品、翻译出版、高级美容院、水疗等多个领域的综合性企业，并取得了引人注目的辉煌业绩。

最初DHC主要从事翻译业务，其后陆续拓展至拥有多个事业部的庞大企业集团。其后陆续拓展至拥有多个事业部的庞大企业集团，当中包括：翻译事业部、教育事业部、出版事业部、医药食品事业部、食品事业部、酒店事业部、美容院及水疗事业部、内衣事业部等。

日本DHC的化妆业务始于1983年，所有产品均以通信贩卖的形式进行销售。从基本肌肤护理开始，至化妆品、美体产品、护发用品、男士护肤品、婴儿护肤品以及健康食品。经过30年努力，DHC已经成为通信销售化妆品领域的NO1,在洁面,卸妆,保湿品占据市场领先地位。

DHC的品牌产品在全球影响深广。作为日本通信销售第一的自然派化妆品品牌，DHC以“唤醒肌肤潜力的天然护肤”为目标，采用纯天然成分作为原料，不添加任何色素和香料,彻底保护肌肤不受伤害。彩妆、香水、美白防晒、护肤、瘦身等应有尽有!

DHC的护肤产品现在已经在全球引起了轰动。

DHC在洁面,卸妆,保湿品占据市场领先地位。它的化妆水，乳液，凝露，乳霜，美容油，面膜，原液，美容液深受大家喜爱。它运用自然的力量让肌肤新生。所以它在防晒、排毒、隔离、美白、抗皱、瘦脸、防斑、祛斑方面效果明显，在防紫外线和眼部护理方面也效果惊人。DHC还有婴儿、男士专用及美发、美体、洗浴等产品。

DHC的彩妆产品更是令人着迷。

DHC的睫毛修护液，眼部亮白凝霜，收敛化妆水，纤容精华露，睫毛生长液、睫毛护理液、睫毛滋养液，深层卸妆油，卸妆油，卸妆油，橄榄油，妆前霜，粉底，粉饼， 遮瑕膏，定妆粉，眼妆，腮红，唇膏，唇彩，美甲，彩妆道具，香水等等产品都有很高的知名度。

DHC对待问题肌肤更是有独特的疗效。

DHC对等青春痘、毛孔、色斑、暗沉、皱纹、松弛、角质、粗糙、黑眼圈、浮肿、细纹有独特效果。

DHC产品中最受人瞩目的经典畅销套装——橄榄滋养套装，采用经过严格挑选，产自西班牙完全有机栽培的鲜嫩橄榄果实，萃取其珍贵的精华油，凝聚了橄榄美肌的精华，致力于运用自然的力量让肌肤新生，简单的4步护理法，完成卸妆、洁面、滋润、呵护的护肤过程，尽情发挥橄榄精华油自然之力，唤醒透明润泽的肌肤。品牌先试用再购买的免费试用装推广，更是让DHC一跃成为护肤品市场一匹黑马。

随着金喜善击败众多明星，成为日本化妆品企业DHC在亚太地区的广告代言人后，这位韩国巨星开始用她那会说话的眼睛使DHC在中国内地迅速为人们认识。

但在各种媒体频繁露面的DHC或许会让大家有些好奇，因为人们从未在商场化妆品专柜或商业街的专卖店里看到DHC的产品。其实，DHC采取的是一种叫做“通信销售”的独特销售模式。这家创立于1972年的公司凭借其独树一帜的销售模式风靡国际市场。在日本化妆品市场的洁面、卸妆、保湿品等领域的占有率是No1。同时，也在美国、瑞士和韩国等全球市场风行。

编辑本段化妆品领域的戴尔模式

DHC更愿意将自己的销售模式归结为化妆品里面的“戴尔模式”——在戴尔模式被人们谈论最多的是定制生产和直接销售。为了实现从公司到消费者的无中间环节的直接销售，戴尔公司为用户提供电话定购一对一咨询服务，帮助用户了解产品性能，选择最适合自己的机型；并设立了非常详细的用户档案；价格完全透明公开化；用户可通过网站或免费电话下单购买；产品直接出厂，质量能够得到完全保证；戴尔的客户中心拥有精通多种语言的技术支持工程师，通过电话解决客户技术问题成功率非常高，为销售的快捷便利提供了有力保障。

与戴尔相似的是，DHC的模式是“通信销售”——DHC采用网络销售、电话销售、目录销售为主的模式运行，没有进驻卖场和开设独立专卖店，产品直接到达消费者，节省了中间许多不必要的环节，把更多的实惠带给购买DHC产品的消费者。

DHC的产品覆盖基础护理、特别护理、彩妆、香水、化妆用具和特别套装在内的六大产品系列百余种产品。由于采用通讯销售模式，DHC得以将节约的中间环节费用用于市场调研和产品研发，保证产品的优质，同时提供完善的产品线，保证消费者有选择的空间和个性化需求的满足；由于通讯销售模式省去了代理商经销费用和物流费用，DHC也得以提供比同类产品更低的价格。DHC的口号是：“相同质量，价格最低；相同价格，质量最好。决不生产劣于其他公司的产品”。这一点也是其几十年来的基本理念，并成为DHC吸引精明的女性消费者的利器；由于实行了通讯销售模式，DHC为顾客提供了便捷和快速的服务，使她们足不出户就可以享受到自己喜爱的产品。而这种通讯销售模式的实施，使顾客用自己的感觉去判断，避免了在商场导购人员劝诱下的购物压迫感和非理性消费。同时，DHC的通讯销售模式杜绝了假货的流通，获得了顾客的信任。

编辑本段立体传播

为使自己的化妆品系列产品能够迅速深入目标受众，DHC启动了立体式的传播。充分利用电视广告、报纸广告、车身广告等宣传方式，迅速让中国市场的消费者了解这一品牌。同时，DHC提供体验式的消费，通过免费试用等方式让消费者体验DHC产品的高品质。这一人性化的服务在使顾客更为青睐DHC的同时也为DHC自己的营销创造了机会。如最近DHC就在中国启动了免费体验天然基础护肤六件装的活动，只需发短信直接在手机中抵扣3元挂号费（确保产品准确送达顾客手中），就可以获得护肤套装，市场反响非常热烈。

会员制

会员制是DHC通讯销售模式的一大特色。而加入DHC会员的程序非常简单，只需通过电话或上网索取DHC免费试用装，以及订购DHC商品的同时自动就成为DHC会员，无需缴纳任何入会费与年会费。新品上市时，会员可优先获赠试用装。同时，DHC会员还可获赠《橄榄俱乐部》杂志，这一杂志由DHC主办，包含了产品目录与信息、美容体验信息、美容化妆技巧课堂等内容，成为DHC与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。此外，DHC会员还享有积分换礼品等多项优惠。采用会员制大大提高了DHC消费者的归属感，拉近了DHC与消费者之间的距离，也让更多人对DHC给予更高的关注度。

编辑本段多渠道

DHC拓展多种销售渠道，为消费者提供了产品获得的便利性。在这一点上，DHC和戴尔可以说是异曲同工。DHC在自己的网站为会员和非会员提供了操作非常简易的电子商务平台，消费者可以通过网站输入自己的用户名和密码，选择自己需要的产品代码和数量，就可以进行轻松购物； 800免费电话的开通，使消费者不仅可以咨询美容信息和产品信息，也可以电话下定单购物。在北京、上海等十几个城市，DHC实行速递配送，货到付款；同时，DHC还开通了邮购服务，消费者可以在邮局通过邮购获得自己需要的产品。

编辑本段强供应链

戴尔销售模式为人们所熟知却并不容易被模仿。在戴尔灵活有效的销售模式背后是其卓越的供应链管理。高效运转的供应链体系既保证了戴尔有效的库存控制，也使戴尔的供货及时准确，服务到位。与戴尔一样，DHC强有力的供应链策略、有效的信息系统和到位的执行力度，使DHC在最短时间内响应顾客的需要，及时供货，让消费者能够在第一时间拿到自己想要的商品。

DHC现已拥有会员368万人（截至2004年10月），在日本已经成为通信销售化妆品No1品牌，在洁面、卸妆、保湿品领域长年保持日本市场占有率第一。在韩国、美国、瑞士和中国香港、台湾地区等，DHC都取得了良好的销售业绩。尽管DHC今年1月才正式登陆中国大陆市场，但是在短时间内，DHC就已经拥有较高的知名度，成为职业女性们所津津乐道的话题，掀起了一个又一个的DHC销售热潮。

编辑本段DHC的历史

1972

现任社长吉田嘉明创业。开始从事委托翻译业务

1975

改制成株式会社

1976

月刊「翻译的世界」创刊

1983

成立化妆品事业部。

DHC纯橄情焕采精华（ Olive Virgin Oil）大受注目

1986

成立翻译事业专门化的组织事业部

1989

开始DTP 、外派服务

1992

成立出版事业部、教育事业部。

以组织事业部为中心，完成翻译界首屈一指的全方

位文献编辑服务体制

1993

出版事业部发行第1部作品

第一年发行25部作品37万册，蔚为话题

1994

教育事业部-通信讲座「日英译作技巧课程」开讲

成立美容事业部

成立内衣事业部

成立DHC USAInc

1995

化妆品事业部-月刊会杂志『 Olive Club』创刊

麻布流通中心开始作业

成立医学食品事业部，开始销售

组织事业部改制成翻译、口译事业部

以通译、翻译者为中心的人材派遣业也正式展开

成立DHC台湾分公司(台湾蝶翠诗股份有限公司)

1996

位於港区南麻布的总部落成

成立株式会社adoco 、 eco食品株式会社

1997

DHC USAInc开始化妆品通信贩售

多摩流通中心开始作业

教育事业部设置「 DHC翻译新人赏」，为得奖者开辟迈向翻译家之路成立aicase广告株式会社

1998

饭仓流通中心开始作业

1999

DHC台湾分公司开始化妆品通信贩售

邀请「欧阳菲菲」做为在台湾第一位产品代言人

日本海岸流通中心开始作业

日本美容事业部美容沙龙「花之屋」开幕

DHC日本吉田嘉明社长关怀台湾921地震受灾户，捐赠日币2仟万

2000

日本DHC获评为年度成长率最高为通贩企业排行榜No1

台湾DHC开创崭新销售模式，陈列化妆品专刊於各大便利商店

2001

台湾DHC化妆品网站开站

台湾DHC会员人数突破26万人

台湾DHC扩增南崁千坪物流部门

2002

日本DHC获评为化妆品通贩企业销售总额排行榜No1

台湾DHC Olive Club专刊由双月刊改为月刊

台湾DHC赞助公视童言童语同乐会，重视儿童权利与福利

台湾DHC联名卡发行

韩国DHC开始化妆品通信贩售

日本DHC获评化妆品通贩企业销售总额排行榜No1

2003

台湾DHC邀请「吴倩莲」为年度代言人

台湾DHC营养补助食品于台湾首度登场

台湾DHC捐助第一社福基金会，关怀盲多障儿童

台湾DHC会员人数突破50万人

韩国DHC网站受评选为美容化妆品类最人气网站

2004

台湾DHC邀请韩国首席美女「金喜善」为年度代言人

台湾DHC捐赠伊甸基金会，为迟缓儿增添更多生命力及希望

台湾DHC推动社会运动风气，赞助南山中学蓝球队获HBL冠军

台湾DHC 「新派漾运动」活跃台北街头，更接近爱用

编辑本段DHC化妆品7大保障

1、电话、网上购物，回答迅速

为了实现产品的高质量、低价格，DHC所有化妆品都通过电话、网络或直营店的方式进行销售。电话、网上购物，商品可送到您的家里或您指定的地点。

2 、全国共通统一电话、1个网址，严防假冒

为严防假冒产品，保护消费者的利益，DHC采用全国共通统一电话、1个网址，您尽可放心购物。

3 、所有产品100%日本原装进口

DHC化妆品自面世以来，深受世界各地女性的喜爱。为了使中国女性也分享到相同质量的产品，DHC历时3年，通过了中国卫生部与日本厚生劳动省的严格审查，终于实现了所有产品100%原装进口。

4 、先试用、后购买，安心购物

为了让您确实了解DHC产品质量，真切体验产品效果，在第1次购买DHC产品之前， 可以先免费试用然后再购买，您尽可以安心购物。

5 、购物金额满250元以上，无需另行支付运费

为了充分让利于顾客，只要单张订单金额超过250元，无需另行支付运费。如果购物金额不满250元，统一收取12元运费(含包装费)。实际上，由于我国幅员辽阔，上海以外的地区采用的又是快递包裹，有些地区的运费高于12元，超出12元的部分由DHC为您承担。

6、商品送达后8天以内，可自由退换货，售后服务安心

商品送达后8天以内，DHC受理未开封产品的退换货。售后人员会仔细解答相关问题，一定对各种投诉问题做出满意答复。DHC时刻保持高度警惕，对订单和出库商品严格把关。我们会细心地做好每一项业务，避免因为订单量大使顾客遇到商品装箱错误或运输途中的破损以及地址、订单错误之类不愉快的事。一旦接到您类似的投诉，我们一定会认真对待，做出令您满意的答复。投诉是激励DHC让每一位顾客都能够安心购物的最高荣誉，为此我们将不断努力。

7、传递美容信息，赠送免费会员杂志

只要您购买一次DHC产品，即可自动成为会员。DHC将满载当季美容资讯和商品信息的《橄榄俱乐部》会员杂志，免费赠送给您。

编辑本段DHC的产品开发理念

满足顾客愿望、以独有的产品开发力，打造出效果出众的自然派化妆品

一向重视对肌肤温和不刺激的DHC化妆品，将任何人都能安心使用作为开发理念。极力去除对肌肤不必要的成分、采用以天然成分为主体的自然配方是DHC的独到之处。此外，效果出众的功能性化妆品种类也非常丰富。

我们拥有高品质的产品，竭尽全力满足您对美丽肌肤的渴望。

每月向450万名会员（2006年3月）免费赠送美容健康会刊《橄榄俱乐部》

DHC杂志现在，日本全国DHC通信销售会员数已超过450万人（2006年3月）。《橄榄俱乐部》会刊作为DHC与顾客沟通的桥梁，满载美容资讯、最新健康食品信息等，为会员提供便利的情报，每月免费赠送给所有会员。此外，还有新产品免费试用等丰富的会员优惠活动。

除了电视广告，还有各种独创的丰富多彩的宣传活动

从宣传DHC纯橄情焕采精华油的电视广告、报纸、杂志广告、还有街头派送、各种DM等活动，DHC确立了自己独有的促销模式。为了能使更多人直接试用DHC的化妆品，我们正积极开展丰富多彩的广告宣传活动。

从顾客管理系统、订单处理到发货，全程均由DHC自行完成

重要的会员信息全部数据化，在公司内部建立数据库，确立了完备的个人信息管理系统。另外，从订单到发货的几乎所有业务都由公司内部自行处理完成。实现了

《营销渠道管理》

前言：渠道如水，顺势而为

教学建议

第1章营销渠道的内涵

开篇案例从“都江堰”看“渠道”

11营销渠道的概念界定

12营销渠道的功能及特点

13营销渠道的地位和作用

14我国营销渠道领域的新变化

15深度分销与渠道扁平化

综合案例资生堂和宝洁“渠道下沉”

第2章营销渠道战略模式

开篇案例康美药业的 “全产业链”渠道战略

21三种典型的分销战略

22传统营销渠道模式

23新兴营销渠道模式

24其他无店铺渠道模式

25直销、传销与非法传销

综合案例我国汽车销售的4s渠道模式

第3章营销渠道结构设计

开篇案例资生堂“百货公司+专卖店”的模式风光无限

31渠道设计的内涵认知

32渠道设计的原则目标

33渠道设计的影响因素

34渠道设计的过程和方法

35营销渠道的“逆向重构”

综合案例dhc的独特渠道与多渠道组合

第4章营销渠道成员选择

开篇案例厂家的感慨：好经销商太稀缺了

41渠道成员选择的原则

42渠道成员选择的标准

43渠道成员选择的方法

44渠道成员资信评估与信用管理

45渠道成员选择的误区

综合案例m瓷砖是怎样培育优秀经销商的

第5章营销渠道成员激励

开篇案例善于“画饼”的海尔

51激励与渠道激励

52渠道激励的内容与形式

53渠道激励的原则和方法

54返利与渠道促销

55渠道激励的“三大法宝”

综合案例协调平衡：可口可乐的渠道激励

第6章营销渠道权力与控制

开篇案例“百丽国际”的多渠道策略

61渠道权力的来源

62渠道控制的实质

63渠道控制的策略与方法

64应收账款的过程控制

65渠道软控制：“助销模式”

综合案例娃哈哈对渠道的有效控制

第7章营销渠道冲突解决

开篇案例樱花卫厨如何处理“渠道冲突”

71渠道冲突及其类型

72渠道冲突的实质和根源

73渠道冲突的处理策略

74“窜货”及其治理方法

75渠道“伙伴关系”建立

综合案例宝洁是如何管理渠道冲突的

第8章营销渠道平衡与维护

开篇案例“鲁花”的真情投入让客户感动

81渠道产品决策

82渠道价格体系控制

83渠道促销节奏平衡

84渠道客情关系维护

85渠道团队建设

综合案例边模仿边优化：七匹狼创建品牌渠道商

第9章营销渠道评估与创新

开篇案例茅台握手高尔夫，特殊渠道直销“会员酒”

91渠道评估的原则与标准

92营销渠道绩效评估

93营销渠道的调整与完善

94我国营销渠道的创新

95中国经销商的“转型”

综合案例家乐福的渠道困境

参考文献

没有客源你就要开源了,可以通过聘请业务员去帮你拉客,也可以到各大商场等人流量大的去发营销广告,

还有个最好的方法就是和别的公司进行联合营销,比如可以跟蝶翠诗(DHC)联合营销,他们最近在找商务合作伙伴,找形象店帮他们派免费试用装,可以利用他们的千万会员,这是比较好的办法详情可以点下面网制了解

　　天猫双十二促销活动策划方案一

　一个新的商业神话在推出的双十二促销中诞生：单日交易额达到936亿元，超过购物天堂香港一天的零售总额，更是中国百货店单店日最高销量的26倍。在这样一场商业盛宴中，淘宝网实实在在展现了电子商务的人气。

　双十二主要源于光棍节，是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲(“光棍”的意思便是“单身”)。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种双十二的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日。

　国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到2020年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。

　一、关于双十二客户群的分析

　1、双十二客户群细分：

　大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。

　双十二客户群特点：单身，时尚，娱乐

　双十二客户需求：心理自嘲，娱乐，爱情

　策划双十二公司资源现状

　活动目的：多店资源整合，借助双十二为托管店铺引进流量

　2、双十二资源支持

　多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队

　双十二活动的整体构思和部署

　活动的卖点：

　以店内折扣优惠为核心卖点

　活动页面秒杀送礼为辅助

　活动的整体引流构思

　由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据(例如返利网，SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通，调查)，所以整体采用免费的软文营销和微博营销。

　流量入口分析：

　推广流量以直接引流到活动页面和官方微博

　(关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释：由于淘宝网无法挂外网连接，所以利用关注进行跳转为活动页面引流。

　引流方法：店铺通过悬挂双12活动预告的广告图，以给予优惠的形式吸引顾客关注微博)

　为什么运用微博进行流量跳转

　常规推广对广告普遍具备排斥性，用软文和植入的形式推广微博更容易让人接受，微博可以作为长期的高质量流量入口进行管理，微博运营可以为下次及各类店铺培养流量入口，引流示意图的详细解析在执行细则体现

　3、双十二活动策划方案

　根据目前对双十二所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案

　活动主题及其概念

　光棍啦，时尚购物全场无理由3折。

　传播概念，以时尚光棍(推广所用文案，，包括页面制作都围绕这个概念)为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。

　二、策划案执行流程概括

　1，xx月11号-16号

　进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及素材等)

　活动期间店铺客服推荐活动的话术

　2，xx月17号-31号

　所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。

　3，xx月1号-5号

　微博开始新的有奖转发，参加活动的店铺开始上活动预告图，将流量跳转到微博。

　上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获5元优惠卷

　4，xx月6号-11号

　经过17天的论坛推广反馈数据，挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。

　各渠道推广宣传首页

　双十二活动产品规则

　产品3折

　111号开始悬挂活动BANNER

　2016天猫双十二营销策划书

　一、双十二之前的规划

　这个阶段淘宝卖家主要就是需要做好活动目标设定。

　二、双十二前的执行部署

　1安排、库存准备，避免出现人手不足，库存短缺;

　2本预算清楚，避免出现卖越多，亏越多的状况(往年很常见);

　3装修，营造双12活动气氛;

　4户提前预热营销(短信、旺旺群等方式);

　5当天卡点争夺有效流量(避免与大卖家冲突)。

　三、双十二当天的执行落地及之后的筹备。

　首先要先给自己的店铺定一个双十二的目标，包括营业额、转化率、流量、客单价。另外还要定一个预热期间的目标，这个目标主要是收藏、优惠券发放数、老客户激活数量，因为这部分的流量会成为我们双十二的自主访问流量，十分关键。

　1客单价的目标制定依据：

　2转化率目标的制定依据：

　这里面的幅度范围，都是我们经过了数百家不同级别的店铺几年的双十二数据进行分解，结合淘宝大数据得出的，并且已经经过无数个店铺的验证，这里面最关键的地方就是，我们区分了每个渠道的转化率，而不是只是定全店的转化率。因为每个店铺各个渠道的流量比例都是不同的，如果不拆分，那么我们设定的目标转化率就会严谨，也会失去方向去在不同的渠道优化流量。

　一样的道理，对于访客的目标，我们也要区分渠道。这里面有出现一个“预热收藏入店率”，意思是：假设我们在预热期间，有100个客户收藏了我们店铺，那么可能在双十二当天，只能有30个客户会进店访问。并不是所有预期收藏都会进店的，优惠券在预热期间发放出去，也不是双十二当天都能回来，也只能是20%左右的比例回访。老客户，要剔除无效的用户，保留有效用户数，再乘以20%，会场和自然流量都是平时的2-3倍。直通车我们要根据自己店铺需求去安排，要衡量我们的利润空间，不要盲目。钻展，双十二抢的很厉害，如果预热期间都不怎么发力，双十二当天获取流量击毁很渺茫的。

　3双十二目标的分解工具表：

　首先，第一部分我们先把店铺的原有真实数据填写出来作为参考;其次，我们做一个双十二当天目标的分解，分解方法按照我上面说的进行即可;最后，我们还要做一个双十二之前预热的分解表。右上角红色框的数字是我们双十二目标30000元，底部的红色框是我们在预热期间一共的推广预算14250元。再加上中间红色框我们在双十二当天要付费引入流量1259个，按照PP网络刷单盛行的时代，相信大家对淘宝刷单都不陌生了，那么淘宝刷单怎么刷

　淘宝刷单兼职靠谱吗有没有好的刷单平台推荐应广大网友需求，开淘我给大家推荐一个非常专业靠谱的刷单平台虾淘淘，让商家刷的安心，也让刷客赚的放心。元计算，要花费1259元。那么我们得出一个结论是：我们还是能够不亏损的，证明我们这个30000元的目标，还是靠谱的，不会虚高，也不会过低。

　4、天猫双十二营销策略

　明星+直播

　双12晚会明星阵容+矩阵直播，打造超级IP，肩负拉新客户、提升平台整体流量和关注度重任。

　在今天举行的天猫双12狂欢夜发布会上，阿里鱼总经理应宏称，今年晚会将引入更国际化的明星阵容，阿里巴巴集团旗下大文娱版块，包括合一集团(优酷土豆)、天猫魔盒、虾米音乐、UC头条、天猫客户端、高德地图等平台，都将组成此次晚会的联动直播矩阵，将双12狂欢夜打造成一个类似美国“超级碗”的超级吸粉IP。

　同时，今年的双12晚会将推出手机电视直播的多屏互动，晚会全部硬广收入都将回馈给消费者，让消费者“看广告，抢红包。”

　以上种种表明，阿里都在不遗余力的狂撩电视、互联网用户，寻找新流量。

　据了解，去年双12晚会对新客户产生了巨大的拉动率，新客日均提升3倍，峰值提升18倍，这种惊人的流量获取能力是保证阿里去年双12最终冲顶912亿的基石，也是阿里下一财年业绩增长重要的支持。

　今年5月，在阿里鱼的首次公开亮相上，阿里鱼负责人称，参与了IP关联销售的店铺，天猫消费的新客户占比达到70%以上，表明电商IP具备强大的拉新能力，IP有超强的吸粉能力，电商则对IP有超强的反哺能力。

　正是基于这样的趋势判断，阿里成立了阿里鱼，专门针对10万商家的IP变现平台。今年，阿里鱼总经理应宏也是双12狂欢夜的总策划。

　据了解，上海家化最终以8000万元拿下了2016年天猫双12晚会的独家冠名权，浙江卫视今年将担任官方合作电视台，著名快嘴华少将担任主持人。

　个性化推荐

　淘宝论坛认为：千人千面的个性化推荐是今年天猫提升流量转化率的利器。

　通过将千人千面这一阿里核武器开放应用到商家店铺，重在为商家提高流量价值、提升转化率，为消费者提供差异化的营销和服务。

　在服饰类商家沟通会上，阿里服饰类负责人介绍，今年的千人千面将分解到动脉级、静脉级和毛细血管级的流量分发。其中，主会场、分会场是动脉级别的千人千面，重任在于大幅整体降低跳失率，保证大商家流量和销量不受损情况下带动全平台增长;猜你喜欢、有好货等导购型入口的千人千面重点在大幅提升导购效率;店铺、详情、微淘的千人千面重在提升店铺的整体运营效率。

　据了解，商家可以利用聚星台对店铺产品、、广告个性化设置千人千面。阿里方面称，商家要重点关注个性化素材提交，把全店参加双12的商品都报入系统。

　此前，在腰部商家会上，阿里方面也表示，在今年的双12备战中，建议腰部卖家将策略重点放在货品选择和个性化玩法上。商家的个性化表现会作为进入会场的标准，包括会场素材的提交、商品露出和转化以及成交维度广度等。

　全渠道战略

　全渠道是今年双12销量的刷新阵地，扶持60多家，强调门店发货。

　自去年双12部分品牌已经开始尝试全渠道打通。过去一年，一方面阿里在不遗余力的洗脑品牌打通线上线下;另一方面，大型的品牌商也在全力尝试打通线上线下货品、会员体系，实现线上下单，门店配送，如绫致集团、GAP、优衣库等门店布局密集的品牌在过去一年中都尝试过线上线下打通，茵曼等诞生于线上的淘品牌也开起了线下店。

　事实上，线上线下各自的渠道销量都已遇到了瓶颈，尤其对服饰类目来说，线下天然体验性好缺流量，线上缺体验导致客单价难以提升。为了寻找新的增长，打通线上线下，通过增加用户体验和便利性，将线上线下用户互相引流，刺激消费，实现增长是品牌和阿里等电商平台共同的追求。

　今年双12，针对服饰类目，阿里特别强调全渠道战略，据阿里方面透露，目前已经打通了30多家，预计将打通60多家作为扶持商家，给予流量倾向。

　业内人士分析，每年的双12，不但是阿里当年业绩的最大保障，也是下一财年阿里增长的重要方向布局。过去一年阿里对品牌全渠道的洗脑效果并不显著，天猫的喵街也仅仅停留在跟线下百货商场的合作层面，未能真正打通到品牌级别。以双12的即时利益为诱饵，拿下品牌线上线下打通这一局也是阿里惯用的战术。

　跨店联动、流量转化

　推多门槛跨店满减优惠玩法，提升促销联动和流量转化。

　了解到，今年双12的营销玩法包括平台级、行业级和商家工具，平台级将有全场满返、双12购物券满减活动;行业级别的将有预售、花呗分期等方式;商家自己则有买N免1、搭配宝、赠品宝、特价宝等多重玩法。

　参与商家沟通会的某服饰品牌负责人透露，单店满免、免单工具功能，在双十二后半场提供相应会场，阿里会给予流量支持。

　据了解，此前在淘宝66大促活动中，就曾尝试了跨店铺红包促销玩法。

　备货主打秋冬新款、商场同款

　在服饰类商家沟通会上，阿里服饰类负责人强调，今年双12备货要求商家以2016年秋冬新款为主，强调商场同款占比。

　天猫服饰整合营销负责人淇蓝称，在2015年双12中，秋冬服饰成交额占整体的60%，Top主推款占成交额的一半，而今年双12货品仍会以应季为主，建议商家在活动前对店铺主推款和TOP款做足准备。

　天猫全球潮流盛典，将作为双十二预热期间时尚方向主推重点。

　天猫双十二促销活动策划方案二

　活动目的：双12是历年电商必争之节日，活动和宣传力度之大，参与品类品牌之多，活动形式之丰富均是年度之最。作为线下的实体商城，我们需要抓住双12·购物狂欢这一概念，在12月中气温下降的时机开展冬装促销活动。在活动力度、营销方式和实地体验上要更加区别于电商，从而突出特色。活动从百货、超市和餐饮、影院、线上微店等多个业态整合开展。给顾客以独具诱惑力的购物狂欢体验。

　活动时间：12月7日至12日

　活动内容：

　折扣促销：

　1、双12大牌美衣穿着走：秋冬百货满500元减200元。

　2、双12大牌美妆任你挑：大牌化妆品(玉兰油、欧莱雅、欧莱雅、dhc)满400元立减80元。双12超级护肤套盒低至7折!

　o2o(线上线下互动)，十万大牌折扣券提前抢!

　1、十万抵用券免费疯抢!大牌百货折后满额立减，低至折上7折!

　活动细则：

　1)12月1日至10日，官方微信正式上线抢券活动。顾客只需要关注官方微信点击抢券页面，即可选择30个品牌的折扣礼券，双击即可领券(每个券自动生成折扣码)。

　2)每人每个品牌仅限领取10张。

　3)双12当天，顾客凭券面折扣码即可享受对应品牌折后立减50元，30元、20元优惠。

　4)单张小票仅限使用一张折扣券。

　备注：折后抵用券抵用起点需根据各品牌实际客单价而定，折扣满减的金额由供应商和商场按照不同比例承担。此活动主要是吸引线上客群到店。

　2、屌丝逆袭白富美，完胜高富帅!012元、11元、12元、120元热抢超级单品!

　12月7日至12日，每天12款单品，仅用012元、11元、12元、120元即可抢购。每款限量，抢完即止。微店线上支付即可成功秒杀!

　单品建议：012元(面点王85折、客家人8折、芋仙人75折、面包乐园折扣7折券)，

　11元(超市环保餐具盒、手帕纸/条、薯片套装，售价5元左右)

　12元(舒适浴巾、韩后面膜2件装、布艺家具可爱兔，售价30元左右)

　120元(舒适被，对枕、售价250元左右)

　备注：预计费用1300元。(餐饮券为商家赞助)

　品类营销：双12作为商场的12月的大型促销，全品类均要开展活动(折扣或者赠礼)。建议男装、女装、鞋类、化妆品、精品、床品、童装均要有代表品牌或者亮点折扣参加活动。以下四个品类：单品需要突出陈列，在通道灯箱片和柜台指引上需要增加搭配和温馨推荐。

　1)服装的冬款(厚款、大衣)

　2)秋冬配饰(围巾、帽子)

　3)床品冬被

　4)超市冬季火锅节单品

　vip营销

　vip浓情招募：商场单日消费满500元即可免费办理vip卡一张，单日消费满5000元即可升级为钻石卡。

　1、双12·vip顾客免费送：双12当天到店，即可在xx甜心饮品获得指定热饮一杯。(开业赞助，无费用)

　2、双12·vip顾客免费玩：钻石卡vip凭卡即可带小朋友至xx游乐园免费畅玩一次。

　文化营销：

　1、双12，脱光马上走起!

　1)免费广播顾客表白语，微信分享区免费晒幸福。

　活动地点：一楼广播台

　2)单身男女报名即可参加“心动对对碰”活动。单身男女将随机多次组成不同的“假设情况”共同参加情侣互动活动。心动的，即刻牵手!

　报名地点：二楼小舞台区

　备注：活动具体操作细则及项目规则另附。

　2、双12，单身情人场·光棍走起(4f影院光棍节专场活动)

　单身男女可以至前台购买单身贵族专属票，女生可享6折购票。男生购票可获玫瑰花一支(用于赠送邻座女生。)座位均按照随机男女一一搭配。

　活动时间：12月12日

　活动地点：**1、3号厅(详情以具体观影时间场次为准

　氛围布置：

　1、大门口主展区/各楼层品类展区：

　时尚冬装综合展区，沿用秋冬流行元素。活动期间增加展区内光棍节模拟对话标识。

　例如：光棍节来xx商场=屌丝逆袭白富美等鲜明标识。

　备注：百货女装、男装部负责，陈列组统筹。

　2、柜台与各楼层扶手梯、电梯口：双十二灯箱片、立式pop架。

　费用预算(略)

　备注：活动详情请以商场内标识为准。

其实中国制造的好东西很多，不用心疼。但是现在边肖正在谈论像日本药妆这样的东西。有些人还需要买，但是不知道买什么。现在边肖将向你推荐它们。

关于药妆

日本的物质如此丰富。一进药店，商品琳琅满目。可以说，一进药店，就深似海。控制自己的购买欲真的很难，因为身边的人都在像闲钱一样疯狂购买，尤其是我们的同胞。所以几乎每家店都配有中文服务员。

以后想去京都的话，建议可以少去大阪买，大阪比较麻烦，京都一般比较便宜~

一大堆药妆清单

药妆店的选择

因为看攻略的时候大家都说松本伊藤的药妆店又挤又贵，所以我也没在这里买。大阪的药妆大部分都是从南海通的这家药妆店购买的，如下图右下角所示。这家店在很多游记里也有提及，包括小气鬼少年的主页。总的来说确实比心斋桥那边的便宜，但是有一些是京都的便宜，比如染发剂和DHC口红。

这家商店拍卖了一些物品的价格：

:好物推荐

1穗赛酵素洁面粉，32粒2盒，五星！

2z！冷眼药水，Lycee花粉色眼药水，五星！

3SANA茂雪的彩妆膏，五星！

主要功能是隔离防晒，SPF50PA，这么高防晒却一点都不油，绝对是夏天的好朋友。

看图说话——新寨桥购物地图

新砦桥南北即新砦桥到道顿堀方向商铺分布图：

第二个区域主要是大丸百货，营业时间为17:30-18:30。

难波0101

百货公司的退税地点在地下一层，需要排一会儿短队。有座位可以坐，可以等。

在这里，我们重点介绍一下日本的退税，食品，药品，化妆品等消费品。同店一次性消费超过5000日元(不含税价)；服装、鞋、包、饰品、电器工艺品等非消费品。购买价格一次性超过10000日元(不含税价格)即可享受免税政策。

日本的退税是在店铺现场办理，不像欧洲那么麻烦。退税结束后，销售人员会把退税单钉在你的护照上，直接把退税现金给你。同时，货物将被装在特殊的袋子里，并声明在离开日本之前不能打开。

关于开箱，机场应该有抽查。其实我们拆了一两个包，用的是里面买的货。当我们回到家，我们没有遇到任何检查。当我们在机场的时候，我们只是要求把我们护照上订购的清单扔进一个盒子里。对此，我们来看看会发生什么，尽量不要打开比较安全。

日本的购物体验非常好。销售人员很有耐心，看起来也很和善，但是不会跟太多。虽然退税场所排队的人很多，但是工作人员也表现出了很好的涵养，完全不是国内服务员的冰面和急躁。从城市建设的硬件设施来说，中国的大城市并不比日本差，甚至更繁荣。但是，当我们接触到人的时候，会发现无论是社会氛围，还是交际礼仪等软性方面，我们都与发达社会相差甚远。

我也不太知道，就给你找了个例子照葫芦画瓢呗，

郑州大曲上市白酒营销策划书

郑州大曲系河南一家本土企业06年曾经推出的一款中低端白酒品牌。此前笔者曾有幸参与前期策划组织并目睹了郑州大曲上市推广前后的过程，在此结合之前针对郑州大曲所做的一些策略观点，向各位读者朋友分享如下：

　　一、背景：

　　06年年初，DHC公司的主要产品还是以运做双连壶中高端白酒为主，产品结构相对单一。加之郑州市场中高端白酒品牌云集，中高端白酒的竞争异常惨烈，使得该公司的产品销量一直难以突破量的瓶颈。为此，公司提出开发一款中低档白酒的思路，意欲拉大销量。

　　基于拟将开发的白酒市场定位，笔者认为适宜开发一个全新的子品牌，主要定位于中低端市场，拓宽公司利润的增长点。

　　通过自身现状和行业竞争的综合分析，将新开发的中档产品命名为“郑州头曲”，低档产品命名为“郑州大曲”（以下行文皆用后者），从品牌传播到终端一系列的推广都完全脱离出原有的DHC品牌 。这是因为：

　　其一、DHC品牌虽然经过前期的宣传和推广，具有了一定的品牌认知度，但DHC白酒品牌文化深厚，适宜走中、高档产品的路线，而且在具体的市场推广中也一直主要在做中高端市场，无形中消费者已将DHC酒定位为中高档酒。如果公司再推出一款低档酒，短期内虽然能借助DHC现有的品牌优势提高新产品的销量，但长期来看，与DHC品牌形象背道而驰，不利于DHC品牌的成长和培育。

　　其二、将拟开发的低档白酒命名为“郑州大曲”有一定的市场基础：80年代时期，郑州市场曾出现并热销过很长一段时间的“郑州大曲”，但缘于种种原因未能发展到今天，而今利用郑州市广大消费者重感情和怀旧心理再次强势推出“郑州大曲”，专供郑州市场，走情感路线，较易引起消费者的购买欲望和好感。

　　其三、郑州作为一座古老的城市，历史悠久，被誉为中国历史文化名城，品牌文化的可塑性很强，卖点也很多，也有利于产品后期的推广和销售。在具体的推广当中，根据市场推广的需要，可以不断挖掘“郑州大曲”的文化底蕴和卖点，有利于发挥本土市场的资源优势、地理优势，巧妙打出本土化情感营销牌。

　　二、市场分析

　　1、市场概述　

　　郑州市地处中国最重要的交通枢纽之一，辖6区5市1县：金水区、二七区、中原区、管城区、惠济区、上街区、巩义市、荥阳市、新密市、新郑市、中牟县。 人口约708万人。

　　郑州地处中原地区核心地带，是白酒消费大市，而郑州人喝酒厉害更是远近闻名，一年喝倒一个白酒牌子似乎不在话下。每年都有新的白酒闪亮登场，每年也都有一些面孔的黯然退出。据不完全统计，郑州市每年的白酒消费量接近20万升，巨大的消费能力，吸引了各地酒商逐鹿中原。

　　2、行业现状和发展趋势

　　（1）品牌化经营趋势明显　

　　不仅是大企业，愈来愈多的中小或地方企业也清醒认识到，品牌效应引发的顾客忠诚度不但可以确保市场份额，创造竞争优势，而且往往会超过完全靠“扩大生产规模，降低单位成本”所带来的收益。

　　（2）地域中低档白酒势力起色　

　　由于渠道、价格、消费习惯及感情因素的影响，地产名酒已逐渐成为白酒消费的主体。特别是由于地产白酒在地域文化、家乡观念等情感消费上所占据的优势。　

　　（3）白酒品种的需求更趋理性　

　　随着健康消费意识的形成和消费水平的提升，以及食品、医疗卫生、新闻界等权威人士的舆论引导，白酒消费也逐渐理性回归，白酒需求转变为讲究健康、品质和品位，具知名度、美誉度和品质度的名优酒，成为消费者的首选。　

　　（4）终端、渠道竞争日益激烈　

　　激烈的市场竞争和白酒消费的区域性，使“毛细化渠道”成为白酒市场营销的主要趋势，营销重心势必下沉，打区域市场，拼终端促销。企业需要不断研究消费需求和细分市场，找准自己的定位，并采取对路的营销策略和手段，满足目标消费者的情感需求。

　　3、 行业所处的阶段和位置分析：

　　郑州市场白酒品牌众多，竞争异常激烈，市场正处于价值流出阶段：即由于竞争激烈，迫使产品成本不断下降，销量受宣传、促销、价格战的影响逐渐下滑，利润点不断降低。

　　4、行业的营销特征分析：

　　☆区域品牌不断涌现，品牌密集度日趋严重，导致竞争开始向终端转移，代理商与终端开始成为大家必争之地；

　　☆更多的白酒品牌开始注重长期的经营行为，文化营销、品牌营销逐渐成为白酒整合营销的核心；

　　☆白酒企业的经营策略已出现围绕品牌建立、维护、宣传、推广展开的趋势。

　　　5、郑州大曲的消费特性分析

　　由于年龄和时代限制的原因，该部分消费群体学历普遍不是很高，多是初中、高中至大专学历。年龄以中青年的男性为主；多为有一定的朴实厚重，重情义、讲感情的大众阶层，追求和谐、平静的生活。该部分消费者的“怀旧和回味过去的心理”无疑成为吸引其消费“郑州大曲”的一个情感结合点。

　　三、自身分析：

　　1、强势

　　☆产品以文化古都命名，文化底蕴深厚；

　　☆与郑州五大城市名片结合能达致“高品位传播、大众消费”效果；

　　☆公司目标市场集中稳定，利用地理条件打情感营销牌；

　　☆包装、品质上乘，价位适中，差异化策略明确；

　　☆“郑州大曲”的产品概念曾在老郑州人心目中留下深刻印象，具有一定的忠诚度。

　　2、弱势

　　☆营销网络薄弱；

　　☆营销队伍的能力还有待提高；

　　☆品牌影响力有限。

　　3、机会

　　☆消费者消费白酒，已不太取决于产品本身，而取决于从品牌感知的价值；　

　　 ☆多数竞品的诉求点不够鲜明。

　　4、威胁

　　☆竞品的宣传力度大；

　　☆宋河、张弓、宝丰等本地品牌及外来品牌等拥有雄厚的实力已占了较大的市场份额；

　　☆ 消费者面临的选择越来越多，对品牌的忠诚度较低；

　　因此，影响郑州大曲推广成败的关键因素是：外部的机会能否把握，取决于公司的强势；外部的威胁能否规避，取决于公司如何调整弱势。问题的关键点表现在如下方面：

　　☆品牌声誉/形象；

　　☆质量与相对成本地位；

　　☆推广产品/技术革新能力；

　　☆本土情感诉求的宣传；

　　☆渠道整合和服务能力；

　　☆分销能力/销售网络；

　　☆营销队伍的营销技巧。

　　笔者认为，在解决上述问题的前提下，把握郑州市场目标市场消费特点的同时，依靠现代营销观念，选择合理的销售通路，找准自身的市场空间，加强产品自身优势的宣传，扩大“郑州大曲”的知名度、美誉度，有条件将其打造成为郑州市继郑州市市花月季、郑州的称号绿城、郑州的黄河风情、郑州3600年的商都文化底蕴、二七塔的革命精神”的第六张“城市名片”。

　　四、推广策略分析：

　　整体策略描述：

　　作为新品，在推广中，行销策略资源调整的方向着重于资源弱势方面：

　　品牌形象，形成差异：优化现有品牌资源，定位出一个具有显著差异性的市场区间，挖掘能打动消费者的的品牌核心价值——感情。

　　广告与促销能力，传播差异： 结合建设郑州、宣传郑州等政府提出的方针，开展系列广告宣传活动和促销活动，表在响应政府号召、宣传文化郑州，其真正的意图在于增进公众对郑州的大曲的认同感。

　　塑造品牌：利用地理优势，响应宣传郑州、建设郑州的政府口号，开展情感性的公关活动，短时间内提升“郑州大曲”的品牌影响力。

　　渠道优化，积聚内功：整合渠道的宽度、深度，创新优化渠道，是“郑州大曲”逐步渗透郑州市场的重要手段。

　　策略分述：

　　1、　产品/价格：

　　1）、产品名称：“郑州大曲”（浓香型低档白酒），“郑州头曲”（浓香型中档白酒）　

　　2）、产品定位：大众消费

　　3）、产品理念：打造郑州本土化白酒第一品牌（打造郑州第六张特色名片）

　　4）、产品广告语：老感情，我们的郑州大曲

　　5）、产品线延伸：“郑州大曲”主打中低端市场，普及郑州市场，大众化消费，待市场进入成熟期时适时推出系列不同度数和规格的中档产品——“郑州头曲”。

　　6）、价格定位原则： 紧跟外来和豫酒强势品牌，略高于豫酒二线品牌。

　　2、市场规划：

　　一类市场：二、三批市场。重点策略：细化通路管理，强化分销能力，产品上市初期，通过高回报的年度返点政策和强势的促销、广告、公关的配合，刺激分销商的进货量；

　　二类市场：中小型餐饮店、大排挡。重点策略：维持品牌形象，夺取餐饮店的制高点，进行大面积的铺货，引导2006大众消费热潮；加强与消费者的沟通，强化品牌忠诚度和公众形象；提升产品占有率、渗透率；通过促销活动、广告宣传刺激消费者重复消费“郑州大曲”。

　　三类市场： 中小型商超、便民店。重点策略：保持终端陈列生动化，尤其是中秋、国庆节期间保持陈列的一致性，提升品牌形象；加强与消费者的沟通，引导消费者习惯购买；按几个区划分的地域逐步市中心外围的市场渗透，步步为营，提高铺货率，提高产品分销、覆盖面。

　　3、品牌目标：

　　响应热爱郑州、建设郑州、宣传郑州、美化郑州的政府号召，全力打造体现河南文化、代表河南形象的继郑州市市花月季、郑州的称号绿城、郑州的黄河风情、郑州3600年的商都文化底蕴、二七塔的革命精神”的第六张“郑州大曲”，在郑州乃至河南建立和巩固“郑州大曲”的郑州首支本土白酒产品的品牌形象。

　　4、运做模式：

　　采用直销和代理相结合的策略，分别以郑州市5区为一个战略单位，以周边5市1县为各小区域市场的中心，网络要达到镇级单位的市场，以终端销售为重点，区域代理、分销和团购直销三条渠道相互促进，公司派设人员负责协助代理商区域市场的铺货、促销，共同发展营销网络。

　　﹡终端以中小型商超、便民店、中档以下酒店及二级批发为主要渠道。

　　﹡中秋节、春节期间加强政府、企事业单位团购这条通路的建设。　

　　五、推广战术：

　　1）、强化“郑州大曲”品牌的忠诚度。在品牌的三度（知名度、美誉度和忠诚度）中，忠诚度是最重要的，没有忠诚度的品牌是昙花一现的品牌，而知名度和美誉度是忠诚度的前提和基础。一个品牌虽然有较高的知名度，但品牌的美誉度还不够，缺乏亲合力和感染力，让消费者对其产生了距离感。为此我们要在市场推广工作中导入文化营销、情感营销为主要内容的品牌营销战略。

　　2）、建立高效的网络体系。现代白酒营销是终端营销的时代，市场决胜在终端，必须借助依托区域代理商和分销商资源，加强终端市场开发力度，提高对市场的控制力。

　　3）、实施产品差异化营销。利用“郑州大曲”专供郑州本土区域市场的特点和地理优势，开展差异化营销，扩大“郑州大曲”的市场份额。

　　4）、加强市场管理，市场竞争力一方面来源于企业的营销策略的创新力，一方面来自于市场的管理力，政策的执行力。而且后者更为重要，没有一个高效的管理，再好的策略也不可能得到有效的执行，市场竞争力也就体现不出来。

　　5）、加大终端的买赠、特价活动，严格执行生动化陈列（视郑州市各片区市场的情况确定数量）；

　　6）、联合开展郑州大曲进社区活动，谋求渠道创新：郑州市场，产品类品牌众多，一些本地品牌及外来品牌，为提升市场占有率和知名购买率，互相拚杀，在强势推广和高额对兑付力度的影响下，使得郑州显得异常激烈。在这种形势下，我们不宜全方位采取正面竞争的策略运作郑州大曲，在目前确保郑州大曲正常渠道运作的同时，在渠道上进行创新，扬长避短，避实就虚，重点突破，与郑州市各区代理商、分销商联合起来，共同开发社区市场，形成以点带面的市场成效。

　　六、推广活动计划：

　　1、促销活动　

　　1）、目的：扩大市场占有率，提高铺货量，与消费者加强沟通和联系

　　2）、创意原则：创新，双向沟通，以品味高品质、享受低价位的大众消费需求点、追忆往昔、回味过去成败得失等为感性诉求点（设计系列平面广告和软文），制造或引导社会热点，引导消费潮流。

　　3）、基本策略：超值加量，折价优惠，加大买赠力度。

　　4）、促销时期：第一阶段：(2006年5月)：重点是宣传“郑州大曲”的品牌，并辅以促销推广活动，使“郑州大曲”品牌深入到消费者心目中。　

　　91）、在“郑州大曲”正式投放市场前，将报纸、电视、候车亭等提前联系好，集中在上市后的一周内全方位的立体式的强势传播，高调上市，刺激郑州市大众消费者的眼球，强化品牌记忆效果，同时根据广告宣传的诉求点，以二七纪念塔景点所在的二、七区、商鼎所在景点的管城区、黄河风情所在景点的氓山区等为重要传播渠道（露天卖场）选定时机，配合产品铺市，进行巡回展示和路演，提高“郑州大曲”的知名度，形成点对面的传播效果。

　　（2）、选派业务人员到郑州市管辖的5市1县寻找代理商、分销商和大范围大面积的铺货，为6月份促销活动和中秋节旺季消费促销的开展奠定基础。　

　　第二阶段：(6—7月)：这期间重点是配合市场铺货情况，开展强大广告宣传攻势。　

　　1）、这一阶段的促销活动，依铺货的实际情况，在报纸、电视、户外等众多媒体进行大规主题性、系统性广告轰炸，强化“郑州大曲”在消费者心目中的形象，促进购买。

　　2）、为了吸引代理商、分销商、零售商对“郑州大曲”的进货量，提高产品的铺货率，针对其开展让利促销活动，具体做法：根据进货量的金额制订不同的激励措施（略）。　

　　3）、联合郑州市百家中小型经营状况良好餐饮酒店或排挡，开展以“喝郑州大曲，赠（特色小菜）”为主题的联合式促销活动，即凡在参与活动的餐饮店就餐消费郑州大曲金额满　 元者，由公司免费赠送该店特色的（小菜）（或统一采购一种夏季实用礼品）。

　　第三阶段：（8—10月)：强化品牌忠诚度意识，鼓励消费者接认可“郑州大曲”，建立起品牌忠诚意识。　

　　2、公关及形象活动　

　　（1）目的：塑造品牌形象，提升知名度，建立牢固的品牌忠诚度和企业美誉度，培养消费者品牌偏好。

　　（2）原则：疏通关系，联络感情，直接或间接地为产品拓展市场服务。　

　　（3）活动内容：在郑州市五个景点所处的五个区针对为建设郑州、宣传郑州、美化郑州做出贡献的先进单位或个人开展以“郑州大曲万瓶赠酒香溢绿城”为主题的赠酒活动，时间选在五一、端午及双节期间。

　　活动主题一：郑州大曲万瓶赠酒香溢绿城（针对城市建筑工地的农民工、铁路工人老大哥们、环卫工人等普通大众的典型阶层，分群体的进行赠酒）。

　　活动主题二：联合郑州市中老年合唱团进老年公寓等普通阶层居住的社区开展巡回式的慰问演出，以表达对老一代郑州人为建设郑州作出贡献的敬意；

　　活动主题三：“美化郑州，净化郑州，做郑州文明人”。刊登健康饮酒的系列软文，以引起消费者的关注与好感。　

　　 活动主题四：喝文明酒，做文明人——郑州大曲提醒您！针对郑州市数千家酒店、餐馆、酒吧等地方悬挂横幅，联合开展促销活动。

　　活动主题五：“郑州大曲”携手郑州市五区开展万瓶义卖关爱弱势群体”的活动，即在五个区的景点处开展万瓶郑州大曲义卖赠希望工程或困难农民工等弱势群体等，致力于打造郑州的另一张名片，提倡喝郑州人自己的酒。

　　活动主题六：组织公司人员或志愿者到五个景点附近义务开展以“我献绵薄之力美化郑州” 为主题的卫生打扫或清洗公共设施的活动。

　　3、广告策略：

　　原则：以感性诉求为主，以理性诉求为辅。　

　　诉求目标：30-60岁之间的中青年的大众化普通消费者。　

　　1）、广告目标

　　通过系列的广告运动，让“郑州大曲”品牌在目标区域市场内建立良好美誉度，加强消费者对“郑州大曲”品牌的忠诚度。从而使该市场的市场份额得到提高。　

　　2）、广告媒介策略

　　◆一改以往厂家动辄以数十万元费用为奖金征集广告语的套路，率先选择大河报刊登一期以“一万元征集郑州大曲广告语”为主题的告知性广告。以较低的费用，增加活动的可信性吸引郑州市民踊跃参与。

　　◆选择郑州市区线路长，交叉行驶的公交车、出租车做全年度的户外流动广告。

　　◆在“郑州大曲”上市之初和执行促销活动的前期选择大河报、东方今报做活动告知广告、系列产品形象广告（ 报纸广告等略）。

　　◆统一终端的促销宣传用品，充分利用它在各渠道做好地面的宣传。

　　3）、媒体选择： 《大河报》、《东方今报》、车体广告、灯笼。

　　4）、广告主题：1）、产品形象广告：郑州大曲”“为城市干杯！”系列之商都篇、绿城篇、黄河风情篇、二七精神篇、月季花篇。2）、系列软文广告：《郑州大曲为100名下岗女工提供工作岗位》、《老感情，我们的郑州大曲》、《郑州大曲一万元征集广告语应征如云》、《郑州大曲，欲做郑州本土特色名片》、《郑州大曲，咱郑州人自己的酒》、《郑州大曲，为绿城建设者干杯！》、《郑州大曲走进社区送温暖》等。

　互联网营销对传统营销总的影响　1互联网技术将营销流程简化压缩：消费者通过互联网设计和订制产品，然后以订单的形式通过互联网将信息传递给消费者，厂家按订单生产，然后通过物流配送体系直接将货发送到消费者手中。在这个过程中，营销探测和营销战略被一张订单压缩简化了，同时还省去了分销这一环节。　　2消费者占据主权：从这个模式我们可以看出，商家在互联网营销中不再居于主体，产品不再由商家调研，然后制造，并进行定位定价，最后推销给消费者。明智的消费者占据了主动权，由他们发出自己的需求信息，商家只是按单生产而已。　　互联网营销对传统营销各流程的具体影响　　1互联网技术对营销探测的冲击：互联网技术的互动性，消费者通过互联网设计和订制产品，使得营销探测具有了互动性，商家既是信息的收集者，更是信息的接受者；传统营销探测主要面向消费者群体，定性描述消费者行为，而互联网营销探测转向消费者个体，建立数据库，进行顾客关系管理。　　2互联网技术对营销战略的冲击：市场细分到人，顾客定制，目标顾客与企业直接沟通，导致“选择目标市场”这一传统营销中的重要环节成了多余。但市场定位依然重要，因为E时代的消费者追求潮流，只有有个性、有企业形象的产品才能得到消费者的青睐。　　3互联网技术对营销组合的冲击：最明显的是分销渠道被压缩了，经销商和零售商被削除，代之的是物流配送；其次，顾客订制产品，产品的设计和配置工作部分或全部转移到了消费者手中，营销职能外部化；第三，互联网信息的全球性和透明性，使得同等产品价格差异趋于零，定价由市场决定；最后，网络时代消费者的个性独立，使得一对一营销成为一种迫切的需求；而互联网的低成本互动性，则使得消费者和商家一对一的亲密沟通成为现实。 下面是案例生产企业做自己的网络营销,销售网站，需要解决以下几个问题:　　1,让用户知道你　　2,让用户找到你　　3,让用户想买你　　4,让用户回来再买　　一直以来关注DHC,日本产品我坚决不喜欢,每次我会尽量不购买日货;买了日货回去会自责师夷长技以制夷,日本国的优点,情报意识,做事专注,认真;工业生产的精细化我们需要借鉴。　　DHC营销的手段也是我们需要学习和借鉴的;毕竟是一个有效营销。　　DHC更愿意将自己的销售模式归结为化妆品里面的“戴尔模式”——在戴尔模式被人们谈论最多的是定制生产和直接销售。为了实现从公司到消费者的无中间环节的直接销售，戴尔公司为用户提供电话定购一对一咨询服务，帮助用户了解产品性能，选择最适合自己的机型；并设立了非常详细的用户档案；价格完全透明公开化；用户可通过网站或免费电话下单购买；产品直接出厂，质量能够得到完全保证；戴尔的客户中心拥有精通多种语言的技术支持工程师，通过电话解决客户技术问题成功率非常高，为销售的快捷便利提供了有力保障。　　与戴尔相似的是，DHC的模式是“通信销售”——DHC采用网络销售、电话销售、目录销售为主的模式运行，没有进驻卖场和开设独立专卖店，产品直接到达消费者，节省了中间许多不必要的环节，把更多的实惠带给购买DHC产品的消费者。　　DHC的产品覆盖基础护理、特别护理、彩妆、香水、化妆用具和特别套装在内的六大产品系列百余种产品。由于采用通讯销售模式，DHC得以将节约的中间环节费用用于市场调研和产品研发，保证产品的优质，同时提供完善的产品线，保证消费者有选择的空间和个性化需求的满足；由于通讯销售模式省去了代理商经销费用和物流费用，DHC也得以提供比同类产品更低的价格。DHC的口号是：“相同质量，价格最低；相同价格，质量最好。决不生产劣于其他公司的产品”。这一点也是其几十年来的基本理念，并成为DHC吸引精明的女性消费者的利器；由于实行了通讯销售模式，DHC为顾客提供了便捷和快速的服务，使她们足不出户就可以享受到自己喜爱的产品。而这种通讯销售模式的实施，使顾客用自己的感觉去判断，避免了在商场导购人员劝诱下的购物压迫感和非理性消费。同时，DHC的通讯销售模式杜绝了假货的流通，获得了顾客的信任。　　立体传播　　为使自己的化妆品系列产品能够迅速深入目标受众，DHC启动了立体式的传播。充分利用电视广告、报纸广告、车身广告等宣传方式，迅速让中国市场的消费者了解这一品牌。同时，DHC提供体验式的消费，通过免费试用等方式让消费者体验DHC产品的高品质。这一人性化的服务在使顾客更为亲睐DHC的同时也为DHC自己的营销创造了机会。如最近DHC就在中国启动了免费体验天然基础护肤六件装的活动，只需发短信直接在手机中抵扣3元挂号费（确保产品准确送达顾客手中），就可以获得护肤套装，市场反响非常热烈。　　会员制　　会员制是DHC通讯销售模式的一大特色。而加入DHC会员的程序非常简单，只需通过电话或上网索取DHC免费试用装，以及订购DHC商品的同时自动就成为DHC会员，无需缴纳任何入会费与年会费。新品上市时，会员可优先获赠试用装。同时，DHC会员还可获赠《橄榄俱乐部》杂志，这一杂志由DHC主办，包含了产品目录与信息、美容体验信息、美容化妆技巧课堂等内容，成为DHC与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。此外，DHC会员还享有积分换礼品等多项优惠。采用会员制大大提高了DHC消费者的归属感，拉近了DHC与消费者之间的距离，也让更多人对DHC给予更高的关注度。　　多渠道　　DHC拓展多种销售渠道，为消费者提供了产品获得的便利性。在这一点上，DHC和戴尔可以说是异曲同工。DHC在自己的网站为会员和非会员提供了操作非常简易的电子商务平台，消费者可以通过网站输入自己的用户名和密码，选择自己需要的产品代码和数量，就可以进行轻松购物；　　800免费电话的开通，使消费者不仅可以咨询美容信息和产品信息，也可以电话下定单购物。在北京、上海等十几个城市，DHC实行速递配送，货到付款；同时，DHC还开通了邮购服务，消费者可以在邮局通过邮购获得自己需要的产品。　　强供应链　　戴尔销售模式为人们所熟知却并不容易被模仿。在戴尔灵活有效的销售模式背后是其卓越的供应链管理。高效运转的供应链体系既保证了戴尔有效的库存控制，也使戴尔的供货及时准确，服务到位。与戴尔一样，DHC强有力的供应链策略、有效的信息系统和到位的执行力度，使DHC在最短时间内响应顾客的需要，及时供货，让消费者能够在第一时间拿到自己想要的商品。　　DHC现已拥有会员368万人（截至2004年10月），在日本已经成为通信销售化妆品No1品牌，在洁面、卸妆、保湿品领域长年保持日本市场占有率第一。在韩国、美国、瑞士和中国香港、台湾地区等，DHC都取得了良好的销售业绩。尽管DHC2004年1月才正式登陆中国大陆市场，但是在短时间内，DHC就已经拥有较高的知名度，成为职业女性们所津津乐道的话题，掀起了一个又一个的DHC销售热潮。