可以退换货吗

可以。具体有以下规定：

一、在EC网店上购买的优衣库商品对以下情况的商品不提供退货服务：

1、已穿着，洗涤的商品

2、与肌肤接触的内衣商品

3、已修改等加工后的商品

4、商品吊牌、各种包装有缺损

5、没有在商品清单上详细填写退货商品的退货原因、退货数量，并一并退回。

6、收到货物超过7天的商品。

7、非优衣库正规商品，没有购买记录的商品，有大量恶意退货现象的商品。

二、优衣库门店中购买的商品的退换货规定：

1、退换商品须出示原始收银条，信用卡退款时须多加出示原始签购单及信用卡。

2、商品在未经穿着、洗涤、损坏并保留吊牌和洗唛的前提下，在购买后1个月内可退换。

3、非顾客原因造成质量问题的商品，3个月内可无条件退换。

4、由于顾客自身原因而造成质量问题或已穿着、洗涤、损坏、修改（如裤长、皮带）的商品以及贴身商品（袋装类、婴儿装、内衣裤、紧身裤、拖鞋等）恕不退换。

5、换商品可在全国范围内的店铺进行，退商品仅限原购买店铺进行。

6、信用卡退款将在30至45个工作日退回原卡。根据银行规定信用卡不可退现金。

扩展资料：

一、关于优衣库掌上旗舰店退换货规则：

根据相关法律及优衣库网络旗舰店规定，已售商品在，需商品完好，配件齐全，无洗涤、穿着、人为损坏、污染等情况支持无理由退换货（部分商品除外）。个别商品若另有特殊约定的，遵照该约定。

1、不提供无理由退换货服务的商品包括：

其他根据商品性质并经您在购买时确认不宜退换货的商品，不适用无理由退换货规则。

二、关于优衣库掌上旗舰店30天无理由退换货流程 

1、退货流程

（1）请确认您想要退货的商品是否符合30天无理由退换货相关条件。

（2）确认符合退换货相关条件之后，请登录个人账户，从我的订单中找到对应的订单和商品，选择该商品点击申请售后，选择退货退款类型，退货原因选择“不需要了”。

（3）待售后专员同意您的申请之后请将退货商品和退回至以下地址：

退货地址：江苏省苏州市太仓市太仓港浮桥镇洋江路68号普洛斯物流园B2库10号门 

邮政编码：215434

公司名称：伊藤忠物流(中国)有限公司上海分公司 

电话： 400 188 8408

（4）寄出商品后需再次进入退货页面点击请选择物流公司，填写物流公司、物流单号。

（5）在我们收到您的退货商品并审核通过（确认商品完好，符合相关退换货规则）之后，会尽快为您办理退款。

（6）注意事项：您申请的退货被拒绝，可能是因为申请方式不符合相关规定，请您尽快联系客服，以免耽误退款进度。 

2、换货流程

方法一：线下门店换货 

（1）请先确认您所要换货的商品符合30天无理由退换货相关条件。

（2）请携带您希望换货的商品及附在订单包裹中的至优衣库线下实体门店（部分门店暂时无法支持线下换货，详情见下），联系门店店员进行换货操作。换货仅限更换同款、不同颜色或不同尺寸的商品。

（3）以下，还请更换换货门店或选择线上换货：上海亚新生活广场店、上海南京东路中联店、上海松江开元地中海广场店、上海中环百联店成都IY双楠店、西安开元商城店、西安民生新乐汇五路口店、太原FBC主题商场店、杭州银泰百货庆春店、济宁永旺店、武汉国际广场店、成都IY建设路店、宁波天一广场店。

方法二：网店线上换货

（1）请确认您想要退货的商品是否符合30天无理由退换货相关条件。

（2）确认符合30天无理由退换货相关条件之后，请登录到个人账户中，从我的订单中找到对应的订单和商品，选择该商品点击申请售后，选择换货类型，选择您想要更换的颜色和尺码，选择对应的换货原因，再填写您希望的收货地址。（如无法申请可能是由于商品已无库存，如无需商品建议您按照退货流程进行退货处理。）

（3）提交申请之后请将原订单商品和退回至以下地址：

退货地址：江苏省苏州市太仓市太仓港浮桥镇洋江路68号普洛斯物流园B2库10号门 

邮政编码：215434

公司名称：伊藤忠物流(中国)有限公司上海分公司 

电话： 400 188 8408

（4）在我们收到您的退货商品并审核通过（确认商品完好，符合相关退换货规则）之后，会尽快为您发出换货商品。

（5）注意事项：请您在原订单签收后的30天内申请换货。

服务时间：09:00-22:00

优衣库网络旗舰店电话热线：400-188-8408 

服务时间: 09:00-21:00 全年无休 

优衣库：退换货规定

优衣库：优衣库掌上旗舰店退换货服务规则及流程

《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

所以法律只明确规定了在质量没问题的前提下，可以换货。

实体店的售后服务仍执行“国家三包规定”，即产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，有额外约定的除外。也就是说，除非商家承诺，否则没有法律法规规定必须退货。

若该实体店承诺七天无理由退货，那么只要在产品购买之日起的7天之内，商品没有损坏，无使用痕迹，提供购买产品的发票收据，就可直接拿着商品去店里要求退货。

如果实体店不让退货，可打消费者热线12315投诉，特别是在商品质量不合格、金额较大的情况下，一定要投诉到底，为消费者的权益理论到底。

一、在商场购买东西，分两种情况，一种是商场承诺无理由退换货，那在有效期限内，您可以去退换货；第二种情况，如商场没有无理由退换货的承诺，必须是您购买的商品有质量问题才能向商场提出退换货的要求。

二、消费者权益保护法只规定了网络销售等方式销售商品的，可以无理由退货。而对于在商场购买商品的，没有无理由退货的规定。所以，在商场购买商品的，只有在双方有约定或者商品质量有问题的情况下，才可以要求退货。