违法。美容院违反了消费者权益保护法中的规定，侵犯了消费者的知悉真情权，是不能擅自进行更换的，美容院把我的套盒偷偷的换了违法的。违法是不合法行为的一种，违背法律规定的行为，与客观上不合法行为不同之处在于，行为人在实施该行为时主观上有过错，从而使法律所保护的社会关系受到侵犯。
套盒好。
美容院的年卡一般都是最基础的护理，一周一次，只能起到彻底清洁皮肤和保湿的作用。
套盒是不一样的，在美容院，一般推荐你用套盒是会根据你皮肤的需要和你的肤色来推荐的，比如说，你的皮肤比较黑黄，暗沉，就会推荐你用美白去黄的套盒，如果是皮肤干燥，有皱纹，那就会推荐你用保湿去皱的套盒。
法律主观：
顾客申请退款，美容院应该按照合同约定进行。如果顾客退款是因为出现了合同中可以退款的情形，那么美容院应当把钱退给顾客。如果是顾客无故要求退钱，美容院没有违约行为的，美容院可以根据合同拒绝退款。
法律客观：《民事诉讼法》第一百二十二条 起诉必须符合下列条件： （一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织； （二）有明确的被告； （三）有具体的诉讼请求和事实、理由； （四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。 第一百二十三条 起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。 书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
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