三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
三星服务中心地址链接：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
手机工程模式（recovery）是指可以在机器后台进行软件添加、更改、删除等动作的操作状态，自行操作容易造成手机系统的不稳定，如果您的三星手机出现问题，建议您将机器送至售后服务中心，由工程师帮您检查处理，同时不建议进行尝试操作，以免造成不必要的损失。
三星C5手机锁屏密码忘记如何恢复出厂设置？
很简单，同时长按开机键＋音量减，放开后屏幕会弹出例如：重启、清除应用数据等几项，然后点击清除所有数据，选择确定即可。这点双清有一定弊端，就是会清除掉你原来手机上下载安装的应用及所有数据，包括视频文件、相片等，就是手机存的联系人也有可能删除了。当然，如果之前你进行过同步备份或者云同步你还是可以在备份里或者三星云里恢复的。你还可以在电脑端下载三星的刷机包，用数据线连接手机，然后在电脑端进行刷机，这需要有一定的电脑知识和动手能力的，如果自己不懂操作可以找售后服务中心的师傅解决。
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