可以参考以下方法排查解决：
1、在网络信号较弱或网络速度较低时，玩游戏过程中容易出现操作延迟、卡顿甚至掉线。建议连接稳定的网络后尝试。
注： 游戏卡顿时，如果副卡（非数据卡）有接收短信、彩信或来电，主卡（数据卡）的移动数据网络会暂时中断，此时游戏会出现画面卡顿或者掉线等现象，此为双卡双待单通手机特性。
2、同时运行较多应用，可能会导致运行内存不足而卡顿，玩游戏前建议使用"一键加速"清理后台应用。
存储空间不足，系统性能会下降，建议使用i管家及时清理设备存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上。
3、机身温度较高时性能下降容易出现卡顿。建议尽量避免充电时使用手机，适当降低屏幕亮度，关闭不使用或异常耗电应用与功能，如：蓝牙、NFC等。
4、省电模式或低电模式下，设备会降低部分性能以节省电量，可以切换到均衡模式（设置--电池--均衡模式）使用观察，并保持电量充足（20%以上）。
5、若检测到更新，可以更新系统版本和游戏版本。
6、建议进入游戏设置，适当降低游戏分辨率、帧率、特效，减少设备发热，同时尽量避免边充电边玩游戏。
7、查看游戏的运行软硬件要求，若不符合大型游戏对运行软硬件要求，可能出现游戏卡顿、甚至无法打开应用的情况。
8、重启设备尝试，重启能有效的清理缓存，缓解卡顿现象。
根据上述描述，可以先连接原装充电器、数据线充电十分钟左右，然后长按电源键10秒以上将手机重启下；也可以同时按住电源键和音量上键直到出现vivo的字样再松开，手机自动进入recovery模式，将手机重启使用。
若按照以上方法操作后还是无法正常开机，方便的时候可以携带手机到当地vivo客户服务中心检测处理。
客户服务中心地址及详细信息可在vivo官网APP-服务-我的服务-服务网点-选择您的省市进行查询即可。也可以到vivo官方网站查询客户服务中心地址或上下班时间：vivo官网--服务--服务中心--选择省市即可查询，去服务中心之前建议先电话联系下工作人员，确保服务中心上班时间，避免空跑一趟。
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