若手机显示已连接无线网络，但是依然无法上网，建议您：1把平板关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。2请确认路由器的传输带宽（支持80211n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。3确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。4如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP。方式：设定-（连接）-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。5连接其他路由器尝试尝。6备份平板重要数据后恢复出厂设置尝试若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和平板到三星服务中心由工程师进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
若手机无法打开WIFI开关，建议您：
1重启设备查看能否恢复。
2检查手机是否安装过第三方网络管理软件。若有，建议卸载删除尝试。
3若无效，请备份手机中数据（联系人、信息、等），将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检测，由专业工程师为您解决。
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