1检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3更新手机系统版本尝试。
4若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。
若笔记本键盘失灵，建议您：1开机出现SAMSUNG 画面时按F2键进入BIOS设置，按F9键将BIOS恢复为出厂模式，按F10保存并重启。2开机出现三星画面时快速按F8键进入安全模式后进行尝试，确认是否为系统或软件故障引起。3查看按键下是否有异物，如有异物建议您将机器倒置或摇晃，也可请使用毛刷、镊子、气吹等工具进行简单的清除。（注意不要损坏按键下支架，不建议非专业人员尝试，以避免更严重的损坏）若情况严重建议您送至售后服务中心由专业工程师进行清洁维修。4重新安装操作系统尝试。(提示您先备份重要数据与资料）5若您需临时使用，也可连接USB键盘使用。6若以上方法无效，建议携带购机发票，包修卡和机器到三星指定授权的服务中心检测判断。
在手机落水之后，相信我们第一反应就是：第一时间将手机捞出来，这点也是非常重要的，减少手机与水接触的时间会将手机的损害降到最低。
手机浸泡在水中的时间越长，对于手机的听筒、话筒、屏幕以及主板的伤害越大。
1将手机从水中捞出，迅速擦干手机表面的水迹，切记不要尝试开启手机。
2捞出手机之后，不管手机掉之前是不是在开机状态，迅速将电池取出。这里涉及到取电池，现在大部分手机设计的都是一体化，电池非专业人士是无法取出来的，如果你没有丰富的拆机经验的话，建议不要拆机，以免造成更大损伤。
3觉得将手机里的水甩的差不多了，也不要去尝试开机。这时用电吹风保持不烫手的温度对着手机有孔的地方吹，吹3次，每次3分钟。然后开始做干燥处理。
4手机进水了可以放到大米里，手机埋进大米里的话可以有助于将手机内部残留的水珠、水汽全部吸走。
大米毕竟只是个应急措施，吸水效果与专业的干燥剂、干燥盒相比还是有些差距的，平时大家可以准备一些干燥剂或者干燥盒，以备不时之需。
5进过12个小时的干燥处理如果，这个时候你就可以尝试给手机开机了，如果手机进水不严重的话，应该是可以正常开机的。
6如果你的手机可以开机，那么也不要高兴的太早，你需要检查一下手机部件，看看是否能够正常工作。
此种情况，需要对手机实物进行现场检测后判断。三星手机一般建议将手机送至就近的服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件、是否在包修范围及维修价格。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：
请您登陆三星官网服务中心页面,选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
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