若三星S7edge手机无法通过在线方式（FOTA）升级系统，首先请检查是否有以下提示：
1若手机提示您已安装最新版本，则说明目前无更高版本需要更新。
2若系统提示“达到每日下载限制”，是由于为了保证服务器可承受范围内，采取分时段更新方式，请您稍后再试。
若非以上情况，手机有更新版本提示但无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等，建议：
1请检查手机是否设置为当前时间。
2手机是否有足够的电量或存储空间（存储空间建议至少为1GB）。
3若手机系统更新提示注册失败，可能是网络问题，建议换一个时间段再试或连接稳定的无线网络/移动数据网络（固件可能会较大，建议连接WLAN升级）。
4若设备依然无法升级或升级失败导致机器目前无法继续使用，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查并更新系统。
注：若手机系统更新提示设备已修改，可能是由于手机已刷机导致无法升级，建议联系三星服务中心处理。
1、三星官网没有手机刷机（rom/基带）等相关资料提供。
2、由于自行刷机写入系统存在风险性，如果手机系统出现问题，建议携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星电子服务中心，由工程师解决问题。
3、不建议自行操作，以免造成不必要的损失
1、三星官网没有手机刷机（rom/基带）等相关资料提供。2、由于自行刷机写入系统存在风险性，如果手机系统出现问题，建议携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星电子服务中心，由工程师解决问题。3、不建议自行操作，以免造成不必要的损失。
若需鉴定手机是否有病毒，三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：1部分手机支持智能管理器（内存管理器），可以通过其中的设备安全扫描设备，对设备内存进行检测，查找设备是否存在威胁或有恶意软件。2下载较安全的手机安防软件扫描手机尝试。若手机检测有病毒，建议：1备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置。2若以上操作无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
三星s5刷机失败怎么办了，可以重新刷机，
准备工作：
1、确认手机能和电脑用数据线正常的连接，手机进入应用程序-开发-打开USB调试。
2、下载线刷rom包，如果有其它的rom包也行，只要是支持线刷的就行，把线刷包下载下来放到电脑上就行了。
3、下载刷机工具包odin，这个工具包下载下来放到电脑上解压。
操作过程：
1、手机先完全的关机，然后同时按住下音量下键+
HOME键+
电源键，等待3秒，出现英文界面。
2、然后再按音量上键，进入界面为绿色机器人，此为刷机模式，也就是大家常说的挖煤模式。
3、接着打开上面下载好的odin刷机工具，这个刷机工具是exe格式的，直接双击打开就行了，打开之后软件会自动识别你的手机，识别成功后会在ID：COM处显示**，然后选择对应的刷机包文件，(注意：有些odin工具是中文版的，操作都是一样的)。
在这里要注意的是，有些rom包解压后，上面(PDA，PHONE，CSC)几项都有的话，都选上，如果没有至少选上PDA，不同的rom有所不同，至少PDA这一项都是是必选的，所以大家不要少选了。
4、一切都选好之后，点击start开始刷机。
5、刷完之后，上面会显示绿色的PASS就表示刷入成功了，出现红色的FAIL就表示刷入失败了，失败了就要重新再刷了，或者再换个rom试试。
6、手机重启，第一次开机可能会很慢，情耐心等待。
7、至此线刷完毕。
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，手机连接Kies紧急恢复固件方法：手机连接电脑升级手机系统的过程中，由于PC故障或数据线断开都可能发生无法升级的问题，这时候需要使用紧急固件恢复手机系统。1电脑打开Kies软件，选择工具栏下的紧急固件恢复。2在出现的选项框里选择紧急恢复，此时会产生一个恢复编码。3然后选择恢复，等待固件紧急恢复完成即可。提示：进行固件恢复时，会自动生成恢复编码，如果您想在另外一台电脑上进行紧急固件恢复，请务必记住此编码，如未能生成恢复编码，建议您到就近的三星售后服务中心处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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