三星手机返回按键失灵

建议进行以下操作：

1重新开关机

2如果手机贴有贴膜，取下后测试

3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置

若问题依旧，为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。

触摸屏不灵或坏了

我的三星I9003的菜单键和返回键也是在最近突然失灵，包括重启、拔电池、恢复出厂设置等在内的方法都用了，均无效果。

到三星售后去咨询，说是触摸屏坏了，换屏要1250元（因为是显示屏、触摸屏、边框一起换）；联系了一位修手机的朋友，表示尽力帮忙一下，也要560元。

无奈之下，就在网上搜寻方法，综合起来后还真的找到一个代替的解决办法，虽然没有原来的两个虚拟键方便，但毕竟可以返回或调出某一界面的菜单了。

办法是使手机具备两个条件即可。

一是安装电脑版“腾讯手机管家”，将手机通过数据线连接电脑后，运行腾讯手机管家，然后在工具箱界面中，运用“一键root”工具，帮助手机获得root权限。

二是到“安卓市场”，下载“按钮救星”安装到手机中。然后运行按钮救星，使之获得root授权后，即可很好代替返回键和菜单键了。

参考资料：

这是个人综合了网友讨论的情况后，慢慢摸索解决的。

1重新开关机后尝试

2卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。

3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）

如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。

如果三星手机更新系统后无法显示返回键，建议您尝试操作：

1备份重要数据（例如：联系人、、备忘录等），恢复出厂设置。

2若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您恢复尝试。三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。

提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。

您好：

通过您的描述，此种情况，由于网络中无法对实物机器进行实际检测。为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。

欢迎访问三星服务预约：

http://wwwsamsungcomcn/pre-booking

可以在设置中找到系统导航选择喜欢的返回方式，就可以把返回键设置回来。

操作设备：OPPO Reno5

设备系统：ColorOS 111

设置20

第一步、首先找到手机桌面上系统自带的设置功能，并且点击进入设置主页面。

第二步、打开设置之后，在该页面上往下滑动直至找到便捷辅助并点击打开。

第三步、打开便捷辅助之后，在使用辅助的页面上，点击顶部的导航键并且进入。

第四步、点击导航键之后，选择虚拟按键，即可发现底部出现的三角标识即为返回键。