1检查手机/平板电脑是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2查看是否最新下载了第三方软件，卸载尝试，排除软件冲突。
3备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
4若手机/平板触摸屏完全失灵，无法将机器重置，建议您重启机器后再次观察。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
三星服务中心：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星A7支持多窗口分屏，操作方法：
方法1：长按近期任务键-选择任意两个应用程序在分屏中显示；
方法2：点击近期任务键-点击某两个应用程序右上角的。
“吕”图标，可在分屏中显示。
注：多窗口程序默认添加，不支持自定义添加。
a7手机支持分屏功能，请操作：
长按屏幕右下角的返回键约2秒钟。
点击手机屏幕边缘出现的半圆形/半月形图标。
打开侧边栏。
从侧边栏中依次拖动两个图标至右侧，此时。
在同一界面中即可上下分屏显示两个程序。
注：
若点击返回键没有反应。
可能是由于未开启多窗口功能。
若是41版本请进入设定-显示-多窗口-打勾。
若是42以上版本请进入设定-我的设备/设备-显示-多窗口-打勾。
三星A7手机一般建议进行以下操作：
1检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3更新手机系统版本尝试。
4若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。
A7手机开启/关闭屏幕旋转的操作方法：
1双指下拉顶帘，查找“屏幕旋转”图标，将其点绿即可开启，反之关闭。
2也可打开手机设定-显示-查找“屏幕旋转”-开启/关闭即可。
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