我的手机返回键突然失灵了怎么办

如果手机按键失灵，建议您：

1若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。

2将手机关机重启。

3若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。

4若无效，请您备份手机中数据（联系人、等），将手机恢复出厂设置。

若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。

适用环境：

产品型号：HUAWEIMate30

系统版本：EMUI110

操作步骤/方法

方法1第1步。

1、首先要确认手机屏幕上是否有脏污，建议您使用无尘布蘸取少许酒精，轻轻地将手机屏幕擦拭干净。

第2步。

2、手机屏幕是否贴了钢化膜或保护膜，屏幕与贴膜之间是否存在起泡，必要时将钢化膜或保护膜撕掉再操作试试。

第3步。

3、若以上两点操作后还是无法恢复，建议长按手机电源键，选择重启手机再操作试试。

第4步。

4、可以尝试下进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置。

第5步。

5、进入手机设置→高级设置→辅助功能一触摸和按住延迟-查看设置是否默认为短。

第6步。

6、以上操作方法尝试后仍然无法使用，建议携带购机发票和保修卡将手机送往就近售后网点进行专业检测。

如果您的手机为三键导航模式在使用过程中出现点击虚拟按键没有反应，您可以参考以下方法：

1在桌面点击虚拟按键无反应

可能是因为您点击了防误触区域，建议您对准虚拟按键区域点击。

（1）请对准虚拟按键区域进行点击。

（2）请勿点击防误触区域。

2在应用界面启动应用时点击虚拟按键无反应

（1）应用启动瞬间，导航键会因应用加载而出现短暂不可用的情况。

（2）有些应用不支持点击返回键退出应用，建议进入后台管理，清理相关应用进程。

三键导航：点击方块，点击删除，清理后台应用进程。

手势导航：从手机底部上划至屏幕中央后，点击删除，清理后台应用进程。

3虚拟按键导航栏不显示

如果你的手机没有虚拟按键，虚拟按键显示不全，可以通过以下方法操作：

（1）检查设置的系统导航方式

进入设置，搜索进入系统导航方式，检查是否将导航方式设置成了手势导航。若您想要显示为三键导航，请点击屏幕内三键导航；

在屏幕内三键导航 > 更多设置 页面，查看导航栏可隐藏或导航键可隐藏开关是否打开。如果开关是打开的，建议您关闭此开关。

（2）确认是否在以下场景中手机不显示返回键/导航栏

进入全屏应用时，虚拟导航栏可能会消失。

使用虚拟导航栏时，应用可以设置几个按键隐藏，如只显示最近任务键。

以上情况建议您退出应用即可。如果退出应用还未解决，请您重启手机。

如您尝试了以上操作，点击手机导航键仍然没有反应，建议您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。    

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