消费者权益维护如下:
1与经营者协商解决；
2请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；
3向有关行政部门投诉；
4根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；
5向人民法院提起诉讼。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商解决；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；
(5)向人民法院提起诉讼。
网购，如何保护个人隐私，姓名用网名或化名代替，地址只要城市名和小区名正确，备注直接投快递柜或菜鸟驿站（大件电联）。
网名，电话，某市某区某街道某小区（直接投快递柜或菜鸟驿站，大件电联，拒收一切到付）
手机使用双卡双待，网购电话留卡2，网站注册使用卡2，卡2只接听快递员的来电，其它来电全部拉黑。卡1全部接听。
这样做可保护个人隐私。
网络购物要谨防钓鱼网站
通过网络购买商品时，要仔细验看登录的网址，不要轻易接收和安装不明软件，要慎重填写银行账户和密码。
处置好快递单、车票等单据
快递单含有网购者的姓名、电话、住址，车票、机票上印有购票者姓名、身份证号，购物小票上也包含部分姓名、银行卡号、消费记录等信息。不经意扔掉，可能会落入不法分子手中，导致个人信息泄露。
身份证复印件上要写明用途
市民在提供身份证复印件时，要在含有身份信息区域注明“本复印件仅供××用于××用途，他用无效”和日期，复印完成后最好能清除复印机缓存。
简历只提供必要信息
一般情况下，简历中不要过于详细填写本人具体信息，尤其是家庭住址、身份证号等。
不在微博、群聊中透露个人信息
大家在微博、QQ空间、贴吧、论坛等社交网络要尽可能避免透露或标注真实身份信息。这些信息有可能会被不法分子利用。
微信不要加不明身份的好友
有些人在朋友圈晒照片却忘了将姓名、身份证号等进行模糊处理。微信中“附近的人”这个设置，也经常被利用来看到他人的照片。不要加不明身份的好友。保护个人信息的泄露，必须对网购有一定的理解，做出更好的防护。
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