1、在vivo商城/官网--我的--在线客服，输入人工咨询人工；
2、以下是常用的客服热线电话：
全国客户服务热线：4006789688
互联网服务热线：4006299688
vivo钱包服务热线：4006155688
NEX 专属服务热线：4006799688。
若忘记vivo账号密码，可以按以下方法处理：
1、如果您的vivo帐号绑定的手机号码/邮箱还能使用，或设置了密保问题，可以进入vivo官网的帐号登陆界面https://passportvivocomcn/，点击“忘记密码”，输入“绑定的手机号码/邮箱/用户名”中的任意一种提交，会出现“找回密码的方式：通过绑定手机号找回、通过绑定的邮箱找回、通过密保问题找回”，选择后根据提示找回密码即可。
2、如果您的vivo帐号绑定了紧急联系人，可以在手机设置--帐号中心（登录界面）--帐号密码登录/注册---忘记密码--输入“绑定的手机号码/邮箱/用户名”中的任意一种提交--通过紧急联系人找回--通过验证之后即可重置密码。（通过紧急联系人重置密码的功能仅在手机端支持、不支持WAP以及PC端）
3、若您的vivo帐号不能自助找回密码，目前需要通过帐号申诉重置密码。请点击链接http://userappealvivocomcn/#/index，根据提示填写相关资料申诉帐号。
4、也可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入了解咨询。
vivo智能手机（维沃移动通信有限公司）是有人工客服的；建议通过以下方式与人工客服取得联系。
建议在电脑端进入vivo官网--向下滑动--在线客服，输入“人工”与客服工作人员取得联系即可
可以在手机端进入vivo官网--服务--咨询客服--在线客服中与客服工作人员取得联系即可。
也可以尝试进入微信界面中点击右上角“+”号，添加朋友--公众号中搜索“vivo智能手机”公众号进行关注，然后与人工客服取得联系即可。
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