您好：
根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1进入联系人-菜单（触摸左触摸按键）-显示选项-点击全部联系人。返回联系人查看联系人是否显示
2重新存储下联系人尝试
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）
4如果问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约：
wwwsamsungcomcn/pre-booking
若手机联系人丢失或不显示，建议：
1将联系人设置全部显示尝试，操作方法：待机界面-联系人-菜单键-要显示的联系人-选择“全部”。
2新建联系人存储到手机话机中，观察是否会出现自动丢失的情况。
3若联系人是存储在SIM卡中，请将该张SIM卡放置到其他手机中，查看是否可以正常读取。
4若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置（设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设置）。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
手机恢复出厂设置后出现sim卡联系人丢失现象，建议您：1打开联系人-菜单键-要显示的联系人-全部联系人都显示尝试。2将存储SIM卡的联系人安装在其他手机上尝试。3更换其它SIM卡再进行存储尝试。若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
一、手机如果是不开机或黑屏状态需要导出数据，是需要工程师对实物进行具体检测后，判断能否保留或导出个人数据
二、为了更针对性的了解并解决手机的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件，手机中的数据需要工程师根据手机实际情况判断能否导出。
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